【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人力資源。盡其才，才盡其用。充分發(fā)掘每個(gè)成員的內(nèi)在潛力。　　　?。?）制定用人計(jì)劃，使用人計(jì)劃的數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)符合組織的目標(biāo)任務(wù)和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求?！　。?）確定人員的來(lái)源，即確定是從外部招聘還是從內(nèi)部重新調(diào)配人員?！　。?）對(duì)應(yīng)聘人員根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行考察，確定備選人員?！　。?）確定人員，必要時(shí)進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，以確保人選適用于組織需要?！　。?）將所定人選配置到合適的崗位上?！　。?）對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，并據(jù)此決定員工的續(xù)聘、調(diào)動(dòng)、升遷、降職或辭退?！　　　。?）經(jīng)濟(jì)效益原則：以組織需要，保證經(jīng)濟(jì)效益提高，不是為了解決職工就業(yè)?！　。?）任人唯賢原則：人事選聘方面，大公無(wú)私，不能任人唯親，公平，重視和使用真才實(shí)學(xué)的人?！　。?）因事?lián)袢嗽瓌t：以職位的空缺和工作的需要為出發(fā)點(diǎn)。　?。?）量才使用原則：根據(jù)能力大小安排崗位?！　。?）程序化、規(guī)范化原則：標(biāo)準(zhǔn)，程序?！　∠铝羞x項(xiàng)中,（?。┎皇瞧髽I(yè)人員配備工作應(yīng)遵循的原則。（2005）`　　　　　　　　　　【答疑編號(hào)11010203】　　答案：A　　人員配備是保證企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要工作,其任務(wù)包括（?。＃?005）　　　　　　　　　　【答疑編號(hào)11010204】　　答案：ABC　　　　三、領(lǐng)導(dǎo)　　（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義　　領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織或群體里，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程?！　☆I(lǐng)導(dǎo)具有下述特征：　?。?）領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過(guò)程，這種活動(dòng)過(guò)程不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的孤立行為，而是包含著領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象和客觀環(huán)境等多種因素。　?。?）領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)，是為一定的社會(huì)組織或團(tuán)體確立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、進(jìn)行決策、編制規(guī)劃和組織實(shí)施等?！　。?）領(lǐng)導(dǎo)的主要職能，是率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬人員為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗。　?。?）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)者為核心的、團(tuán)結(jié)一致為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合力?！　。?）領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效，不是只由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效如何而表現(xiàn)出來(lái)的?！　∑髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在以下方面；制定并落實(shí)組織目標(biāo)，指導(dǎo)組織設(shè)計(jì)并從事人員配備，保證組織維系和正常運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)職能是其管理職能的集中體現(xiàn)?！　。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)方式的分類(lèi)　　按不同標(biāo)準(zhǔn)可對(duì)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型作不同的分類(lèi)：　　、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)?！　〖瘷?quán)型領(lǐng)導(dǎo)是，工作任務(wù)、方針、政策都由領(lǐng)導(dǎo)制定，然后布置給部屬執(zhí)行。　　分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者只定目標(biāo)，對(duì)部屬怎么做不干涉，只問(wèn)效果，不問(wèn)細(xì)節(jié)?！　【鶛?quán)型領(lǐng)導(dǎo)是分工負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和下屬各有各的分工。　　，可分為以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)、人事并重式的領(lǐng)導(dǎo)?！　∫允聻橹行模阂怨ぷ鳛橹行?，強(qiáng)調(diào)效率?！　槿藶橹行模鹤⒁獍l(fā)揮部屬的主動(dòng)性和積極性?！　∪耸虏⒅匦停杭纫匾暼?，也要重視工作?！　。煞譃轶w諒型領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)?！　◇w諒性：十分體諒，關(guān)心其生活，互相支持的友誼。 　　嚴(yán)厲型：十分嚴(yán)厲，重組織，輕個(gè)人?！　。煞譃閷嘈灶I(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、自由型領(lǐng)導(dǎo)　　專斷性：決策權(quán)集于一身?！　∶裰餍停夯ハ嘧鹬兀舜诵湃??！　∽杂尚停河幸夥稚㈩I(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度?！　“凑詹煌臉?biāo)準(zhǔn)可對(duì)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型作不同的分類(lèi)。按權(quán)力控制程度，可分為（?。?。（2004）　　、民主型領(lǐng)導(dǎo)　　、嚴(yán)厲型領(lǐng)導(dǎo)　　、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)　　、以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)和人事并重的領(lǐng)導(dǎo)　　【答疑編號(hào)11010205】　　答案：C　?。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)　　領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天所賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的內(nèi)在要素的總和。（不用背）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)包括：　?。赫畏较颉⒘?chǎng)、品德和政治思想?！　。褐R(shí)水平，業(yè)務(wù)水平?！　。夯I劃、決斷、組織和協(xié)調(diào)，表達(dá)?！　　！　。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成（大綱沒(méi)有要求）　　領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)效率不僅取決于單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，而且還取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成是否合理。合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成包括：　　　　根據(jù)實(shí)際需要把不同年齡的人員組配在一起，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短?！　　　〔煌R(shí)水平的成員的配比組合。　　專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)?！　　　〉谝?，思想型　　善于觀察、推理、分析和判斷。善于從全局出發(fā)，作決策?！　〉诙瑢?shí)干型　　組織指揮能力突出。工作踏實(shí)、果斷、頑強(qiáng)，實(shí)踐能力和實(shí)施能力強(qiáng)。能很快理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行力強(qiáng)。　　第三，智囊型　　創(chuàng)造力強(qiáng)，見(jiàn)多識(shí)廣，足智多謀。善于想辦法，出主意，提方案。　　第四，組織型　　人際關(guān)系能力和用人能力突出，善于識(shí)別和使用干部，協(xié)調(diào)矛盾。　?。ㄎ澹╊I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法　　　　包括：第一，獲取加工和利用信息的藝術(shù)；“知己知彼”，心里“有底”?！　〉诙?，對(duì)不同的決策問(wèn)題采取不同方法的藝術(shù)；程序性的，短期化的，經(jīng)驗(yàn)判斷。戰(zhàn)略性的，集體決策?！　〉谌M量實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策的程序化?！　】茖W(xué)程序，比如確定目標(biāo)，找方案，論證，選擇，反饋?！　☆I(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)表現(xiàn)在（?。┑确矫?。（2005） 　　、加工和利用信息　　　　　　　　【答疑編號(hào)11010206】　　答案：ACD　　　　包括：第一，科學(xué)用人的藝術(shù)，知人善用，用人不疑；第二，有效激勵(lì)人的藝術(shù)；第三，適度治人的藝術(shù)，表?yè)P(yáng)和批評(píng)。　　　　包括：第一，經(jīng)常分析影響人際關(guān)系的因素；觀念，利益，交往頻度；第二，調(diào)適人際關(guān)系的藝術(shù)應(yīng)當(dāng)多樣化，隨機(jī)制宜，因人而異?！　　　“ǎ旱谝?，科學(xué)分配時(shí)間的藝術(shù)，分清主次，輕重緩急。　　第二，合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù)。如，會(huì)議。分析哪些工作有用，哪些是不必要的。 　　四、激勵(lì)　?。ㄒ唬┘?lì)的含義　　所謂激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，人們一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)?！　。ǘ┘?lì)的作用　　　　　　，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。　?。ㄈ┘?lì)手段和方法　　　　　　　　　　五、控制　　控制是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)?？刂剖且淮喂芾硌h(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)?！　。ㄒ唬┛刂频念?lèi)型　　控制的類(lèi)型有：　　、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制　　前饋控制，又稱為預(yù)先控制、事先控制、是指通過(guò)情況觀察、規(guī)律掌握、信息收集整理、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等活動(dòng)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在其發(fā)生之前采取措施及時(shí)糾正，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)。　　現(xiàn)場(chǎng)控制，又稱為過(guò)程控制、事中控制等，是指在某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或者行為給予指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行而實(shí)施的控制?！　》答伩刂剖且环N在工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制，又稱事后控制?！　　　≈苯涌刂剖侵钢塾谔岣吖芾碚叩哪芰退刭|(zhì)，使他們能夠熟練地運(yùn)用管理理論與技術(shù)，不斷完善和改進(jìn)管理工作，防止管理不善出現(xiàn)不良后果的控制活動(dòng)?！　￠g接控制是指著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，根據(jù)偏差探究原因，并追究當(dāng)事人責(zé)任使之改進(jìn)工作的控制活動(dòng)?！　　　。ǘ┛刂频幕疽蟆　　　娜殖霭l(fā)　　　　控制的方向