我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究1(編輯修改稿)
2025-07-17 05:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全,“舶來(lái)品”,本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出.（2）傳統(tǒng)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖突盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)盡其所能借助網(wǎng)頁(yè)技術(shù)不遺余力地展示產(chǎn)品,試圖給網(wǎng)絡(luò)顧客一個(gè)逼真的產(chǎn)品形象,、相形見(jiàn)拙,顧客往往擔(dān)心由于自己對(duì)產(chǎn)品了解不夠而步入購(gòu)買誤區(qū),如何克服顧客所“要”與所“見(jiàn)”的認(rèn)知差別,產(chǎn)品消除顧客網(wǎng)上消費(fèi)之虞,顯得十分重要. ,難以快捷迅速地實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流、磋商達(dá)成交易的雙方來(lái)說(shuō),、,各銀行的信用卡不能通用,無(wú)法實(shí)現(xiàn)各銀行之間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通,這給網(wǎng)絡(luò)交易支付和結(jié)算造成極大的不便,從而直接限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者而言其實(shí)就是享受更多的服務(wù),這主要包括信息服務(wù)、送貨服務(wù)及相應(yīng)的各種保證,電子商務(wù)的兩大瓶頸———物流和銀行結(jié)算都不暢通,若送貨不及時(shí),退貨繁瑣、費(fèi)用大,消費(fèi)者自然退而求退次. ,影響面窄 ,網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)要圍繞這一主題展開(kāi),:雖然80%的國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),但多數(shù)企業(yè)只是在網(wǎng)上設(shè)立主頁(yè)和建立ＥＭＡＩＬ,有些網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)容不變,以便使上網(wǎng)者一上網(wǎng)就能看到其網(wǎng)站和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,即而產(chǎn)生購(gòu)買行為,甚至,把建立網(wǎng)頁(yè)、設(shè)立郵箱等待定單,獲取商務(wù)信息,———搜集信息方案評(píng)價(jià)———購(gòu)買決策———,否則,上網(wǎng)者上網(wǎng)就不是為了購(gòu)物,消費(fèi)者很難在大眾媒體上獲取網(wǎng)絡(luò)銷售的促銷信息. ,影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物,而消費(fèi)者到網(wǎng)上購(gòu)物的前提條件是消費(fèi)者有理由相信他能在網(wǎng)上購(gòu)買到稱心如意的產(chǎn)品,因而,我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)或網(wǎng)站的信譽(yù)不高,很難使消費(fèi)者“放心”地到網(wǎng)上進(jìn)行買賣雙方互不照面的交易. 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展還剛剛起步，總體水平比較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對(duì)于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡(jiǎn)單的方法和策略，而對(duì)于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)之法，企業(yè)很難在一時(shí)之間加以改變，也難以控制，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新. 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)開(kāi)展的比較晚，這種營(yíng)銷方式在我國(guó)還沒(méi)有深入人心，由于相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)相對(duì)落后，致使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙受損的事件屢見(jiàn)不鮮，大大削弱了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展. 網(wǎng)絡(luò)是新生事物,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種完全不同傳統(tǒng)營(yíng)銷的新的交易方式,、聞、摸等多種感覺(jué)來(lái)判斷與選擇商品,而網(wǎng)上購(gòu)物只能是“看”.同時(shí),上網(wǎng)購(gòu)物除少數(shù)諸如軟件、信息等可直接從網(wǎng)上下載外,與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比消費(fèi)者需要增加上網(wǎng)查詢、送貨等附加費(fèi)用,因此,對(duì)普通低收入消費(fèi)者而言,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅不是簡(jiǎn)單方便的問(wèn)題,那么消費(fèi)者愿意多跑路、,他們?nèi)狈Φ氖窍M(fèi)信心和消費(fèi)能力,就是不缺時(shí)間. 還有網(wǎng)絡(luò)人才的缺乏,上網(wǎng)費(fèi)用較高等都是制約我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素。 三、影響我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的因素分析（一）現(xiàn)實(shí)消費(fèi)文化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 近年來(lái),假冒偽劣商品屢禁不止,已成為全社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。消費(fèi)者權(quán)益在受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然調(diào)整了自己的購(gòu)買行為,重新樹(shù)立了自己的消費(fèi)價(jià)值觀念。買者與賣者之間不再是信任,而是報(bào)以懷疑的態(tài)度。由于存在疑慮,消費(fèi)者在作出購(gòu)買決定之前,要從多種渠道獲得盡可能多的信息,尤其是要對(duì)商品作仔細(xì)的檢驗(yàn)、挑選,盡管他們也可以從銷售商那里獲得充足的信息,但由于缺乏信任,他們寧可花費(fèi)更多的時(shí)間和精力從商品實(shí)物和其它渠道中搜尋信息,再作出購(gòu)買決定。由此而形成的消費(fèi)文化,我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新業(yè)態(tài),剔除了交易時(shí)展示商品實(shí)物這一不便,使買賣雙方超越時(shí)空的限制,實(shí)現(xiàn)即時(shí)異地的迅速產(chǎn)權(quán)交易。它有一個(gè)暗含的假設(shè),交易雙方相互信任、信守承諾。買方假設(shè)賣方的商品服務(wù)合格,沒(méi)有缺陷。賣方假設(shè)買方有支付能力,雙方都會(huì)履行交易時(shí)達(dá)成的承諾。雙方依靠信任,認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)上傳遞的信息為真,不需要其它輔助信息來(lái)證明對(duì)方用以交易的商品是否符合交易條件,消費(fèi)者不需要對(duì)商品實(shí)物作實(shí)地檢驗(yàn),就可成交。在“缺乏信任”消費(fèi)文化環(huán)境中,消費(fèi)者只信物、不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),從其它渠道收集信息,才決定是否交易,因此網(wǎng)上的信息并不能獲得消費(fèi)者的信任,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暗含的信任假設(shè)不成立。要完成交易,消費(fèi)者還需以其它手段獲得更多的信息,這大大阻礙了這一新興業(yè)態(tài)的發(fā)展。 因此,在現(xiàn)實(shí)情況下,怎樣取得消費(fèi)者的信任,便成了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要解決的問(wèn)題。假商店、假冒偽劣商品如果充斥于網(wǎng)絡(luò)之中,會(huì)使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得不到消費(fèi)者的信任,早早地胎死腹中,最終不能長(zhǎng)足發(fā)展。應(yīng)制定和完善法律、法規(guī)、運(yùn)行監(jiān)督制度,杜絕欺騙行為,樹(shù)立貨真、價(jià)實(shí)、量足、守義的商業(yè)道德,建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誠(chéng)信的形象。總之,樹(shù)立起以誠(chéng)信為本的消費(fèi)文化,恢復(fù)消費(fèi)者的信心,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能獲得發(fā)展的動(dòng)力。 （二）配送業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 完整的商品流通過(guò)程包括兩方面,一是商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過(guò)程,通過(guò)買賣交易活動(dòng),使商品的所有權(quán)由賣方轉(zhuǎn)向買方。另一方面,又是商品物質(zhì)形態(tài)的轉(zhuǎn)移過(guò)程,通過(guò)包裝、儲(chǔ)運(yùn)等活動(dòng),使商品實(shí)體真正達(dá)到買主的手中。前者稱為“商流”,后者稱為“物流”。商品配送是物流活動(dòng)的重要組成部分,它是指根據(jù)用戶的需要,將商品經(jīng)過(guò)必要的集結(jié)、加工、分理之后,向相對(duì)穩(wěn)定的收貨人進(jìn)行分送的活動(dòng)。配送中心是完成這一活動(dòng)的主要組織形式,它把生產(chǎn)企業(yè)或供貨企業(yè)同客戶、消費(fèi)者之間對(duì)應(yīng)的眾多平行重復(fù)的物流簡(jiǎn)化為全部集中于配送中心,然后再向客戶擴(kuò)散的這樣一個(gè)集約化的物流關(guān)系。 網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)在于搜尋和交換信息快捷、方便。賣方在網(wǎng)絡(luò)上展示商品信息,提供有關(guān)查詢,與顧客展開(kāi)雙向溝
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