試議產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的巨大變化(編輯修改稿)
2025-07-17 03:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有保證成功所必需的支援及服務(wù)體系。而 GE 和 Technicon 這樣的競(jìng)爭(zhēng)者有較好的支援和服務(wù)體系，并有能力開(kāi)發(fā)出成功的產(chǎn)品。1979 年 EMT 因 CAT 掃描儀而獲得了諾貝爾獎(jiǎng)，但該公司卻需要被人收購(gòu)才能獲救。在時(shí)間敏感性市場(chǎng)上取得成功 在一些行業(yè)里，市場(chǎng)機(jī)會(huì)窗只開(kāi)放很短的一段時(shí)間。在這種情況卜，能不能賣(mài)出產(chǎn)品完全依賴(lài)于產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間。根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)和要求制造的產(chǎn)品，或曰客制型產(chǎn)品，例如定制的半導(dǎo)體器件，就屬于這一類(lèi)。如果一家公司能及時(shí)開(kāi)發(fā)出這種器件以便將它設(shè)計(jì)到顧客的最終產(chǎn)品里，那么該公司或許可以得到該顧客的定單；如果不能做到這一點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)得到這一機(jī)會(huì)。在這種行業(yè)，產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間和預(yù)見(jiàn)能力都是明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。 電腦工作站市場(chǎng)是一個(gè)時(shí)間敏感性市場(chǎng)的例子。多數(shù)工作站的買(mǎi)主是系統(tǒng)集成商，他們將自有設(shè)備與應(yīng)用軟件集成在一個(gè)系統(tǒng)里，然后把這個(gè)集成的系統(tǒng)賣(mài)給特定的用戶(hù)。盡管一代新的工作站的生命周期為 3 到 4 年，但是系統(tǒng)集成商還是在新一代工作站推出后，選擇機(jī)型，并在此基礎(chǔ)上迅速建立他們的系統(tǒng)。 Sun 微系統(tǒng)公司相信他們只有一年時(shí)間說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)它的新產(chǎn)品。如果顧客在第一年選擇了 Sun，他們很有可能在其后的三到四年繼續(xù)訂貨。然而，如果 Sun 公司晚一年，它就會(huì)感到錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)。1985 年年末，Sun 公司推出 Sun 3 產(chǎn)品系列來(lái)取代它 1983 年推出的Sun 2 產(chǎn)品系列。 Sun 3 的開(kāi)發(fā)用了大約一年的時(shí)間，它給 Sun 帶來(lái)了明顯的優(yōu)勢(shì)。由于它進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較早，所以大多數(shù)系統(tǒng)集成商選擇 Sun3 作為他們系統(tǒng)的基礎(chǔ)。Sun 公司的收入也由 1985 年的 億美元火箭般竄升至一年后的 10 億美元，sun 的市場(chǎng)份額也從16％躍升為 28%，而它的主要對(duì)手 Apollo 的市場(chǎng)份額則從 51％跌至 31％。6 / 14更為成功的產(chǎn)品 我們?cè)诟牧籍a(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程方面的經(jīng)驗(yàn)也對(duì)新產(chǎn)品的成功有著極大的促進(jìn)作用。這來(lái)自于一個(gè)好的過(guò)程的某此方面，諸如使人們更加密切配合的協(xié)同作用，更有條理的過(guò)程帶來(lái)的設(shè)計(jì)上的改進(jìn)，以及更好的決策帶來(lái)的影響等。舉個(gè)例子，市場(chǎng)開(kāi)拓與技術(shù)開(kāi)發(fā)可以取得較好的平衡，并發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。如果這一點(diǎn)與一個(gè)更為結(jié)構(gòu)化的過(guò)程相結(jié)合，則有助于正確定義產(chǎn)品的特性。 有時(shí)，在定義產(chǎn)品要求時(shí)，縮短產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間可以給其提供有利條件，但是人們不認(rèn)為這種提供的方式是有裨益的，因而忽略了這種方式。新產(chǎn)品的機(jī)遇與要求是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最初階段就定義了的，但開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)可能發(fā)生變化，顧客的興趣可能發(fā)生變化，轉(zhuǎn)而喜歡其它一些特性，原定產(chǎn)品的價(jià)格可能會(huì)下降。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能推出新的、革新度更大的產(chǎn)品。 縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期也就是縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間市場(chǎng)條件發(fā)生變化的時(shí)間間隔。正如圖 14 所示，對(duì)市場(chǎng)條件估計(jì)的準(zhǔn)確度因時(shí)間的遠(yuǎn)近而降幅不一，時(shí)間愈遠(yuǎn)，準(zhǔn)確度的降幅愈大，通常在某一點(diǎn)上有一個(gè)陡直的落勢(shì)。在曲線(xiàn)斜坡變化中，時(shí)間橫軸越短，準(zhǔn)確度越高。較短的開(kāi)發(fā)周期同時(shí)又使公司對(duì)新出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇作出更迅速的反應(yīng)。一旦具有了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的彈性，公司便能在很大程度上以市場(chǎng)為導(dǎo)向，并對(duì)顧客需求作出更快的反應(yīng)。7 / 14提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率并不來(lái)自于驅(qū)使員工努力工作。讓開(kāi)發(fā)人員夜以繼日的工作只能臨時(shí)提高生產(chǎn)率，卻會(huì)降低整體工作效率。提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率實(shí)際上來(lái)自于縮短周期、減少開(kāi)發(fā)浪費(fèi)、更好地利用資源、以及有能力吸引最佳人才。同樣，要想在生產(chǎn)環(huán)節(jié)取得改進(jìn)，道理顯然也是一樣的。縮短開(kāi)發(fā)周期 大多數(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投入由時(shí)間成本（RUN－RATE）而定，即一定數(shù)量的人員共同投入到某產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，直至完成。例如，二十個(gè)人用三年的時(shí)間開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品。因此，開(kāi)發(fā)成本與周期時(shí)間是緊密相關(guān)的：如果周期縮短了，開(kāi)發(fā)成本也就降低了。這種周期與成本的關(guān)系同樣存在于生產(chǎn)上。項(xiàng)目成本與開(kāi)發(fā)周期之間的關(guān)系如圖 15 所示。8 / 14 過(guò)程改進(jìn)后，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期時(shí)間縮短了，項(xiàng)目成本也隨之降低了。在上述例子中，如果該項(xiàng)目能在一年半的時(shí)間內(nèi)完成（即一半的時(shí)間） ，那么從人數(shù)上并不會(huì)需要 40 人（雖然可能略多于 20 人，以消除一些過(guò)份的緊張感） 。這樣，該項(xiàng)目成本就會(huì)降低。由于其它一些成本沒(méi)變，比如固定設(shè)備費(fèi)，工具和涉外費(fèi)等并不隨著周期時(shí)間縮短而減少，便使得這種成本的降低與周期時(shí)間縮短之間的關(guān)系并不完全成正比。我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短 50％將直接導(dǎo)致開(kāi)發(fā)成本降低 30％35％。通過(guò)提高生產(chǎn)率而節(jié)省下來(lái)的資源可以再投入到追加的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中去，使更多的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，或者，可以減少公司在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的投資總額。有些公司將周期縮短／成本降低兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，在減少開(kāi)支的同時(shí)增加開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。大多數(shù)公司選擇的是增加新產(chǎn)品的產(chǎn)出。減少開(kāi)發(fā)浪費(fèi) 對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行少量的取消或重大的調(diào)整是需要的。然而，許多項(xiàng)日的取消或調(diào)整是在大量資金注入之后進(jìn)行的，此時(shí)已經(jīng)太晚了，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，原本是可以早一些作出取消或調(diào)整的。有關(guān)取消或調(diào)整的必要信息或是已知的亦或是可知的，只是沒(méi)有人提出正確的問(wèn)題或沒(méi)有人作出正確的決策而已。 我們的調(diào)查表明，如果一個(gè)公司較早作出取消或調(diào)整的決定，那么在那些未投入市場(chǎng)的產(chǎn)品上所浪費(fèi)的便要減少許多。那些一流公司在計(jì)劃與制定規(guī)格階段之后取消產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可把浪費(fèi)縮小到 ％，而其它公司則往往造成 ％的浪費(fèi)。換句話(huà)說(shuō)，有著較好決策過(guò)程的公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上花費(fèi)較少，而又會(huì)得到可觀的產(chǎn)出，因?yàn)樗麄冊(cè)诓荒芡度氲绞袌?chǎng)的產(chǎn)品上浪費(fèi)較少。 這里有一個(gè)實(shí)例。位于蘇格蘭 Dundee 的 AT＆T 公司的金融產(chǎn)品與系統(tǒng)部是世界上自動(dòng)柜員機(jī)的領(lǐng)先者。通過(guò)運(yùn)用 PACE，該部門(mén)取消了一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，若在以前，他們就已經(jīng)動(dòng)手了，后來(lái)之所以取消是因?yàn)槭袌?chǎng)尚未成熟。據(jù)估計(jì)，這一舉措節(jié)省了 5 百萬(wàn)美元。合理利用資源 很多公司由于暫缺完成關(guān)鍵任務(wù)所需的合適人才而不能達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)展的里程碑。有些項(xiàng)目是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被取消的，原因是開(kāi)發(fā)資源另有它用。人們就是這樣在項(xiàng)目間轉(zhuǎn)來(lái)?yè)Q去，一方面造成效率大減，另一方面卻增加了大
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