試議談判的開始階段(編輯修改稿)
2025-07-21 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶打招呼，要跟對(duì)方道歉。 如何與一個(gè)陌生人或者熟人打招呼，都有相應(yīng)的規(guī)矩。在握手的時(shí)候，你是有力量的握手，還是隨便的碰一下，你是不是跟對(duì)方有眼神的接觸，你會(huì)不會(huì)微笑著面對(duì)大家，然后再說出你的名字，都需要注意。第一次開會(huì)的時(shí)候，要比較低調(diào)，等對(duì)方落坐之后再去坐，不要大大咧咧就往那兒一坐，給人的感覺非常不好，發(fā)言的時(shí)候要請(qǐng)對(duì)方先發(fā)言。 與對(duì)方溝通的時(shí)候，盡量不要說一些土話，也不要用太多的專業(yè)術(shù)語。一定要說專業(yè)術(shù)語時(shí)，要跟客戶解釋清楚，你所說的專業(yè)術(shù)語是什么，他是不是理解。當(dāng)然，還有電梯禮儀，先下后上，別人在往電梯里走的時(shí)候不要關(guān)門等等，這些在日常生活和工作中一些細(xì)節(jié)，都能夠突出一個(gè)人的專業(yè)形象。 表 42 禮儀 ●準(zhǔn)備工作最重要 專業(yè)的打招呼技巧 起立 握手 眼神接觸 微笑 說出你的名字 ●準(zhǔn)時(shí) ●不要帶著滴水的雨傘、雨衣進(jìn)會(huì)議室 對(duì)話技巧 不用土話或太多專業(yè)術(shù)語 聽比說更重要 ●第一次開會(huì)要保持低調(diào) ●等別人告訴坐哪兒再落坐 ●讓別人先發(fā)言 電梯中的禮儀 先下后上別人 正在往電梯走時(shí)不要關(guān)門 主動(dòng)給雙手都占滿的人幫忙 【自檢】 在一次談判中，因?yàn)檎勁袝r(shí)間比較長(zhǎng)，雙方都很疲倦，一個(gè)談判人員習(xí)慣性地交叉雙臂，把它放在胸前，請(qǐng)問他的做法夠?qū)I(yè)嗎？為什么？ @ ____________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 開始談判應(yīng)注意的問題 建立了專業(yè)形象之后要去開始談判了，開始談判應(yīng)該注意：一定要建立信心、培養(yǎng)信任，然后證明自己的能力，表達(dá)希望雙方達(dá)成共識(shí)的善意。掃除誤解和謠言，因?yàn)檎勁须p方還沒有接觸之前可能有一些誤解、謠言，在掃除謠言的時(shí)候，一定不要感情用事，而是要擺事實(shí)、講道理。設(shè)想一個(gè)比較理想的談判結(jié)構(gòu)，讓雙方都知道，以便引起大家對(duì)于共同目標(biāo)的重視。 在開始的階段常常會(huì)有一些困難和不足，遇到了一些障礙，包括對(duì)方的不信任，對(duì)自己沒信心，不相信我方的能力，缺乏誠(chéng)意等。如何去解決這些困難，我們要以一種開放的態(tài)度來面對(duì)，介紹自己以及自己要談判的目的，在介紹的過程中，注意自己的語言，包括對(duì)方的不信任，對(duì)自己沒信心，不相信我方的能力，缺乏誠(chéng)意等。如何去解決這些困難，我們要以一種開放的態(tài)度來面對(duì)，介紹自己以及自己要談判的目的，在介紹的過程中，注意自己的語言，包括身體語言，因?yàn)樯眢w語言能傳遞更多的信息。而且要去留意、觀察談判對(duì)手的表情，通過開放的態(tài)度，通過語言，把困難減到最低，這是在談判的開始階段應(yīng)該注意的問題。 表 43 開始談判應(yīng)注意的問題 目的 ●建立信心 ●培養(yǎng)信任 ●證明能力 表達(dá)善意應(yīng)注意的問題 ●掃除誤解和謠言 ●避免感情用事 ●設(shè)想一個(gè)理想的結(jié)果讓大家知道 ●重視共同的目標(biāo) 困難 ●不信任 ●沒信心 ●不相信我方能力 ●缺乏誠(chéng)意 解決方法 ●開放的態(tài)度 ●介紹自己和自己的目的 ●注意語言和身體語言 ●注意觀察 【本講總結(jié)】 在談判時(shí)要非常專業(yè)，包括談判人員的著裝、談吐等等各個(gè)方面。有了專業(yè)的形象之后，才能給談判對(duì)方留下一個(gè)良好的印象，使談判能順利地開展下去。另外，在談判過程中，可能會(huì)遇到很多問題、阻礙，如對(duì)方的不信任，對(duì)自己沒信心，沒興趣跟自己談判等。如何在談判中化解困難，取得對(duì)方的信任，使談判迎刃而解，需要談判對(duì)手注意談判的開始階段 (下)【本講重點(diǎn)】 如何判別談判氣氛 怎樣解讀對(duì)方的身體語言 怎樣提出建議 怎樣回應(yīng)對(duì)方的提議 如何判別談判氣氛 ，營(yíng)造積極基調(diào) 在談判中開場(chǎng)白非常重要，好的開場(chǎng)白可以營(yíng)造積極的基調(diào)，反之，不好的開場(chǎng)白會(huì)影響談判的順利進(jìn)行。從不會(huì)引起爭(zhēng)議的話題開始談判，可以為談判營(yíng)造積極的基調(diào)。例如談判可以從比較輕松的話題開始——談?wù)摳髯缘慕?jīng)歷，甚至問一些私人問題，如問對(duì)方周末是怎么渡過的，這些輕松的話題容易把談判的氣氛
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