海底撈的激勵(lì)模式(編輯修改稿)
2025-07-16 13:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo)由圖可知激勵(lì)過程有如下特點(diǎn)：激勵(lì)過程是一個(gè)循環(huán)的過程，這一過程包括了這樣幾個(gè)階段：第一階段，刺激人的需求產(chǎn)生；第二階段，在需要及其動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，優(yōu)化行為的外部環(huán)境和條件，第三階段，對行為的結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化。如果行為的結(jié)果與期望的目標(biāo)一致，就會(huì)產(chǎn)生一種滿足感，從而強(qiáng)化被激勵(lì)者良好的行為。如果行為未能滿足目標(biāo)期望，行為者就會(huì)受到挫折，其反應(yīng)一般有兩種，一種是調(diào)整行為，一種是調(diào)整目標(biāo)。（三） 激勵(lì)理論的分類一般來說激勵(lì)理論可以分為三大類，內(nèi)容型、過程型、調(diào)整型。內(nèi)容型著重對引發(fā)動(dòng)機(jī)的因素，即激勵(lì)內(nèi)容進(jìn)行研究，常見的有馬斯洛層次需求理論。過程型著重對人從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理理論過程進(jìn)行研究，常見的有公平理論，至于調(diào)整型則注重目的，常見的有強(qiáng)化理論，三激勵(lì)的原則與方法由于原則與方法過多，就只詳細(xì)的介紹下面案例分析要用到的相關(guān)理論，（一） 應(yīng)用原則（1） 以人為本原則：首先要表現(xiàn)在尊重人的生命價(jià)值，提高人的生命質(zhì)量，其次，尊重人的興趣和生活方式，同時(shí)也要滿足人的自由，創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境，再次要尊重人的勞動(dòng)成果。利用即時(shí)有效的反饋系統(tǒng)，增強(qiáng)人們的成就感，防止消極情緒產(chǎn)生。（2） 正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則：根據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論可以分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，通俗點(diǎn)說，正負(fù)激勵(lì)就是有賞有罰，從而激勵(lì)員工更好的工作。（3） 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)是針對員工存在物質(zhì)和精神需要進(jìn)行的，因此，應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)匕盐諉T工當(dāng)前需要的基礎(chǔ)上在選擇有效的激勵(lì)方法。所以一般是滿足員工的物質(zhì)需求再滿足精神需求。（二） 激勵(lì)的方法（1） 物質(zhì)激勵(lì)：物質(zhì)激勵(lì)是最基本的手段。物質(zhì)激勵(lì)一般是以貨幣和實(shí)物的形式進(jìn)行的是對員工良好的行為的獎(jiǎng)勵(lì)和對不良行為的處罰，因?yàn)槲镔|(zhì)利益是人們從事一切活動(dòng)的動(dòng)因而物質(zhì)激勵(lì)一般是通過加薪，發(fā)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金休假等等以及股權(quán)，從而讓員工有權(quán)管理公司，這樣員工工作就會(huì)充滿積極性，從而創(chuàng)造更大的利潤。（2） 精神激勵(lì)：精神激勵(lì)是指組織通過發(fā)揮員工的進(jìn)取奮發(fā)精神的作用在給與他們鼓勵(lì)同時(shí)，幫助他們從各方面消除顧慮，以使員工的積極性得到最大的發(fā)揮。四案例分析（一） 馬斯洛層次需求理論在海底撈，人們都會(huì)對其變態(tài)服務(wù)贊不絕口，而這一切都要?dú)w功于海底撈的員工，究竟是什么讓海底撈的員工與其他餐飲行業(yè)不同呢，我們下面就舉幾個(gè)例子來分析。在海底撈，大部分的員工都來自農(nóng)村，從剛開始到海底撈，經(jīng)理都會(huì)將他們安排得妥妥帖帖，從最開始的食宿，住在距離到公司不超過15分鐘的地方，且由公司統(tǒng)一安排，住的是有空調(diào)的公寓，隨時(shí)都可以洗熱水澡，晚上9點(diǎn)還供應(yīng)夜宵，且公寓還配備電腦，還有專門的人幫忙打掃，至于吃，那就不用多說了，而且最初的一周時(shí)間，海底撈提供的培訓(xùn)內(nèi)容沒有別的，除了工作技能培訓(xùn)外就是對員工噓寒問
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