【文章內(nèi)容簡介】 納至公司（后不予說明） 流程圖：如下 確定訂貨方式看樣/訂樣 下單 貨款交納|貨品配備相關(guān)文件：附后（3）貨品配送篇：貨品配備相關(guān)人員職責(zé)：━客戶：貨品配備需求的傳達(dá)━物流部：貨品出倉指令的下達(dá)倉儲部：產(chǎn)品發(fā)放的具體工作━工作程序：﹡貨品配備需求的傳達(dá)：客戶根據(jù)產(chǎn)品銷售及市場分析預(yù)測，計算出訂貨量，將需求情況輸入計算機(jī)作出訂貨單，并上傳至物流部；﹡出倉指令的下達(dá)：物流部接收到客戶上傳的訂貨單后﹡貨品銷售及庫存核實，統(tǒng)籌分配后，制配貨單并上傳至倉儲部交其實物配發(fā)注意：如貨品銷售/庫存核實/統(tǒng)籌分配后，具體配發(fā)與客戶需求有任何出入，需將實際情況與客戶溝通，最終雙向確認(rèn)后。再交與倉儲部進(jìn)行實物配發(fā)；﹡貨品配發(fā)：倉儲部文員接收到物流部上傳之配貨單后并打印出來（共5份），交由配貨人員進(jìn)行配備；配貨人員配貨完畢后，在配貨單1上簽字，并交與文員進(jìn)行計算機(jī)再次修改/確認(rèn)；計算機(jī)確認(rèn)完畢后由配貨人員將計算機(jī)單2及貨品一起裝箱，交由品管人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)；清點(diǎn)無誤后，在配貨單3上簽字，并制出箱數(shù)統(tǒng)計單并簽字，在箱外注明箱內(nèi)貨品總數(shù)及收貨店鋪，后交與發(fā)貨人員進(jìn)行貨品的發(fā)放；注明：如貨品出現(xiàn)數(shù)量/品質(zhì)問題，則進(jìn)行重新配備，直到確認(rèn)無誤；﹡發(fā)貨情況：配貨單4交與財務(wù)部進(jìn)行貨款核算，5交與客戶部留底；發(fā)放人員收到貨品后，清點(diǎn)箱數(shù)，并在統(tǒng)計單上簽字，后發(fā)貨。注明：：汽運(yùn)/鐵路運(yùn)輸/水運(yùn)/空運(yùn)，公司應(yīng)與客戶簽署貨品運(yùn)輸委托書，確定營運(yùn)過程中貨品發(fā)放的方式，后跟進(jìn)。﹡貨品的終端確認(rèn)：客戶收到貨品后，進(jìn)行貨品清點(diǎn)，將實物與箱外標(biāo)明之?dāng)?shù)量/箱內(nèi)計算機(jī)單之?dāng)?shù)量進(jìn)行核對，無誤后與計算機(jī)內(nèi)之收貨單進(jìn)行確認(rèn)，直至資料/庫存更新注意：如發(fā)現(xiàn)數(shù)量/品質(zhì)出現(xiàn)問題，則再次清點(diǎn)，將具體問題以文書的方式作出，貨品清點(diǎn)人員及店鋪主管簽字認(rèn)可，以傳真的方式/EMAIL的方式上傳至儲運(yùn)部，并跟進(jìn)解決，直至無誤后方可作確認(rèn)。 流程圖：如下貨 品 需 求 的 傳 達(dá) 貨品庫存核實/統(tǒng)籌/相關(guān)溝通確認(rèn) 貨品配備/貨款結(jié)算 貨 品 發(fā) 送 貨品清點(diǎn)及終端確認(rèn)相關(guān)文件：附后四．貨品入倉篇貨品入倉類別分析：━正常情況下 ，客戶依據(jù)合同文本中所體現(xiàn)的20%的換貨率而做出的換貨入倉情況；━殘次品的入倉情況；特殊情況下依據(jù)貨品調(diào)配需求所發(fā)生的貨品入倉；入倉程序：━正常情況下的貨品入倉情況：客戶依據(jù)自身的實際情況，計算出可退換金額；在可換貨金額的范圍內(nèi)做出需換貨品的退倉單；將退倉單上傳至公司物流部；物流部進(jìn)行核實確認(rèn)，并與倉儲部溝通確定退倉事宜；后通知客戶具體退倉時間及相關(guān)安排；客戶清點(diǎn)需退倉貨品，作出退倉單，并上傳至公司倉儲部，并打印出來裝箱發(fā)貨；倉儲部收到貨品后進(jìn)行事物清點(diǎn)核對，品質(zhì)查詢，確認(rèn)無誤后，將貨品上架歸集；作最終確認(rèn)，更新資料；打印退倉單，1 留底，2給財務(wù)部核算，3 給物流部留底，4 反饋給客戶； 注意：，應(yīng)仔細(xì)檢查貨品品質(zhì)，無誤后，按倉儲部貨品入倉要求作好準(zhǔn)備；，無誤后方可進(jìn)行下一步的工作。如有問題，則應(yīng)立即通知該客戶，協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)無誤后進(jìn)行最終的貨品入倉確認(rèn)；━殘次品入倉：客戶按倉儲部關(guān)于殘次品的入倉要求，作好入倉準(zhǔn)備并知會物流部，經(jīng)物流部確認(rèn)入倉時間等各項安排后進(jìn)行入倉工作，其具體流程如前所述━特殊情況貨品調(diào)配需求的入倉：物流部根據(jù)不同客戶貨品的時間銷售情況進(jìn)行貨品銷售分析，進(jìn)行全面的統(tǒng)籌安排；制定出區(qū)域貨品調(diào)配單，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)后作貨品調(diào)配（如與客戶需求發(fā)生分歧，則已客戶要求為準(zhǔn)），后接退倉入倉流程；注明：以上所有貨品入倉所發(fā)生的資金，均不予返還客戶，只能作為后期的配貨資金；流程圖：如下相關(guān)文件：附后（5）營運(yùn)過程中，相關(guān)的資料分析（后附表）（6）實物管理小倉管理━貨倉管理員的職責(zé)：﹡負(fù)責(zé)貨倉的日常管理事務(wù)﹡按要求收發(fā)貨品﹡每日貨品明細(xì)帳目的登記﹡貨品進(jìn)倉儲位的統(tǒng)籌與排放，并繪制《倉庫平面圖》﹡倉庫的安全工作和貨品保管工作﹡填寫貨倉相關(guān)報表﹡盤點(diǎn)工作的具體安排執(zhí)行﹡帶動其它同事進(jìn)行貨艙管理賣場貨品管理 說明：做好相關(guān)的清潔等保養(yǎng)工作，定時更換陳列及相關(guān)掛裝，保證貨品的清潔和品質(zhì)，無殘次品出現(xiàn)。盤點(diǎn)管理━準(zhǔn)備工作━盤店日期的確定━盤店人員的落實培訓(xùn)━清理貨倉及賣場━盤店方法的確定━差異原因的追查━盈虧的處理━運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)分析與檢討 三。加盟店鋪形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)（1）加盟店形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的原則 ：━統(tǒng)一品牌形象 ━樹立品牌形象━宣傳品牌形象（2）加盟店形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的對象 ： ━硬件維護(hù)﹡陳列道具：貨架/衣、褲架/形體模特﹡宣傳品類型：海報/POP/畫冊/禮品﹡戶外廣告類型：媒體廣告/戶外活動或發(fā)布會 ━軟件維護(hù)﹡人員形象的統(tǒng)一： 形體/妝束/制服﹡人員服務(wù)的統(tǒng)一： 統(tǒng)一服務(wù)用語 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ━ 統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容— 加盟店形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的方式與問題解決 ：﹡形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的前提：各店需自行作好店鋪內(nèi)各種形象對象的更新或維護(hù)：如定期清潔、定期安檢等﹡形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的方式與解決：（方式）﹡總公司安排督導(dǎo)人員進(jìn)行店鋪巡視發(fā)現(xiàn)問題 ﹡各店自身出現(xiàn)問題反饋至銷售管理部（解決）﹡各店需及時以書面形式將自店的形象問題傳遞至銷售管理部 ﹡經(jīng)由銷售管理部批示后，將信息傳遞至品牌推廣部 ﹡品牌推廣部針對反饋信息進(jìn)行形象更新或維護(hù)方案設(shè)計，并將方案傳遞至銷售管理部 ﹡銷售管理部跟據(jù)方案指導(dǎo)各店開展更新或維護(hù)工作﹡POP廣告分為以下幾種類別:─臨時性POP:指店鋪為推廣活動而設(shè)的廣告,要求所有店鋪必須─擺放,公司付費(fèi).─常規(guī)性POP:用于每季產(chǎn)品展示的廣告,由公司制作,:指超過6平米的廣告,公司制作,則由公司付費(fèi).（3）加盟店形象維護(hù)的指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的評估━評估目的 ：完善各加盟店的形象維護(hù)內(nèi)容并建立成檔作為今后形象維護(hù)指導(dǎo)/監(jiān)督/跟進(jìn)的參考依據(jù)━評估方式 ：﹡定期了解各加盟店的形象維護(hù)情況： ① 每月了解各店日常形象的損壞于跟新情況（如畫冊、POP等）② 每季季初了解新宣傳用品的使用情況③ 每半年了解各加盟店的貨架損壞情況對定期了解到的各加盟店形象維護(hù)情況制成評估表格，并整理成檔━評估時段 ：﹡每月月底25日對各加盟店每月形象情況形成評估表 ①每季季末25日對各加盟店每季形象情況形成評估表 ②每年6月與12月月底25日對各加盟店每半年形象情況形成評估表 ③每份評估表形成后的第2天將表格復(fù)印遞交于品牌推廣部與營銷中心（4）貨架陳列 ━貨架基本陳列標(biāo)準(zhǔn)﹡邊場架：邊場貨品的掛件展示陳列,是表明形象的重要部分。﹡中場架：中場貨品的掛件與迭裝的展示陳列,。﹡展示臺：個別款式的單獨(dú)展示陳列,是推廣產(chǎn)品及促銷產(chǎn)品重點(diǎn)擺放的地方。配襯品的擺設(shè)（如皮具、裝飾品等）,與服裝相得益彰,。﹡展示貨架：上裝與下裝的展示━不同時段的陳列目的﹡各季新款上市時段：結(jié)合上市新款的設(shè)計概念與陳列風(fēng)格進(jìn)行中場架位置改變/結(jié)合貨品、宣傳品來烘托新款上市的店鋪氛圍﹡日常銷售時段：結(jié)合已上市貨品的銷售情況對中場架或展示臺的位置做相應(yīng)調(diào)整﹡促銷時段：針對促銷活動的目的對中場架或展示臺的位置做相應(yīng)調(diào)整/結(jié)合貨品、宣傳品來烘托促銷活動的店鋪氛圍━貨架管理﹡貨架清潔：每日以專用清潔用品進(jìn)行擦拭﹡貨架安檢：每月進(jìn)行貨架損傷檢查并及時進(jìn)行修補(bǔ)（需在貨架確定后進(jìn)一步補(bǔ)充）━貨品陳列﹡貨品款式類別：上衣類/外套類/連衣裙/半截裙/褲 類/禮 服﹡各款式類別的陳列標(biāo)準(zhǔn)a、 上衣類春夏裝迭裝 ：3 – 5 件 / 落掛件 ：1016件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）秋冬裝迭裝 ：3 – 5 件 / 落掛件 ：8 10件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）b、 外套類春夏裝迭裝 ： 3 件 / 落掛件 ： 8 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）秋冬裝迭裝 ： 2 件 / 落掛件 ： 5 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛） c、 連衣裙春夏裝迭裝 ：3 5 件 / 落掛件 ： 10 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）秋冬裝迭裝 ： 2 件 / 落掛件 ： 5 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛） d、 半截裙春夏裝迭裝 ： 3 件 / 落掛件 ： 8 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）秋冬裝迭裝 ： 2 件 / 落掛件 ： 6 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛） e、 褲 類春夏裝迭裝 ： 5 件 / 落掛件 ： 10 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）秋冬裝迭裝 ： 5 件 / 落掛件 ： 10 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛） f、 禮 服春夏裝迭裝 ： 3 件 / 落掛件 ： 5 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件 / 直列架（正掛）秋冬裝迭裝 ： 3 件 / 落掛件 ： 5 件 / 掛通（側(cè)掛） 3件