柴油發(fā)電機(jī)銷(xiāo)售技巧(編輯修改稿)
2024-07-15 13:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，客戶在下單時(shí)才會(huì)第一時(shí)間想到你。 ，與客戶可通過(guò)各種方式接觸，如、微信、游戲等，不一定要談業(yè)務(wù)，只要能拉近距離，與客戶變得熟悉，就是成功的第一步。 ，如遇客戶無(wú)人接聽(tīng)或拒接，不允許再打第二次，有事發(fā)短信，無(wú)事只是跟蹤的話第二天再打。 ，應(yīng)大方禮貌地表明此事需哪個(gè)部門(mén)協(xié)助，我會(huì)立即去辦，請(qǐng)您等候，我會(huì)在第一時(shí)間給您回電，掛斷電話，解決后再給客戶回電。切忌通著電話大呼小叫，給人菜市場(chǎng)的感覺(jué)。 ，甚至出現(xiàn)輕微反感，應(yīng)該盡快結(jié)束談話并真誠(chéng)道歉，取得客戶諒解。 ，不要以為講過(guò)一次就可以了，要抓住交談中的機(jī)會(huì)不斷重復(fù)，加深客戶的印象。交談內(nèi)容要相關(guān)，忌只顧自己背書(shū)。 ，客戶有話說(shuō)就讓他說(shuō)，千萬(wàn)不要打斷，在他停頓或沒(méi)話時(shí)你說(shuō)，說(shuō)話多用詢(xún)問(wèn)征詢(xún)的語(yǔ)氣，引誘客戶說(shuō)話，客戶說(shuō)的越多，你得到的信息就越多，對(duì)下一步的判斷就越準(zhǔn)確。 ，吹?？梢裕詈檬窃谡勗捴休p描淡寫(xiě)地透露，如對(duì)方問(wèn)我公司一年銷(xiāo)售額多少，可謙虛地說(shuō)：我們這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈啊，利潤(rùn)只有5%左右，一年十多個(gè)億銷(xiāo)售額也賺不了多少，和你們的行業(yè)不能比。 ，將與此客戶的溝通過(guò)程理一遍，回想一下交談的整個(gè)過(guò)程，想好自己這次溝通應(yīng)該怎么去談。 ，面帶微笑，打電話過(guò)去語(yǔ)氣帶笑，每個(gè)人都喜歡與快樂(lè)的人溝通。 ，態(tài)度要好，弄清原因，道歉并解釋?zhuān)绮宦?tīng)解釋?zhuān)狼笒鞌嚯娫?，適當(dāng)加大聯(lián)系間隔。忌因?yàn)閷?duì)方態(tài)度惡劣就停止聯(lián)系，堅(jiān)持以柔克剛。 ，將市場(chǎng)上以次充好、假冒偽劣的情況詳細(xì)介紹給客戶，同時(shí)一一表明我公司的產(chǎn)品如何區(qū)別于別人。只有把客戶恐嚇住，客戶才有耐心聽(tīng)你慢慢講那些專(zhuān)業(yè)的東西。 ，向其說(shuō)明，只有有實(shí)力的廠家才能保證售后，現(xiàn)在很多小廠宣傳做的很好，實(shí)際就是一個(gè)大棚、一部行吊、三五個(gè)人的小廠，是不能保證質(zhì)量、真?zhèn)?、售后的? ，用自信的口氣對(duì)客戶說(shuō)：您最好實(shí)地去考察一下他們的廠，不要聽(tīng)他們的銷(xiāo)售員亂吹牛，做為同行，我們不想說(shuō)別人壞話，他們的規(guī)模實(shí)力是完全不能和我們比的。 。說(shuō)明現(xiàn)在市場(chǎng)上假冒偽劣的發(fā)電機(jī)組很多，即使您最終不在我們公司購(gòu)買(mǎi)，我們也希望您能購(gòu)買(mǎi)到真貨，而不是受騙上當(dāng)，我們可以全程提供免費(fèi)咨詢(xún)，免費(fèi)為您參謀鑒別，取得客戶好感。 ，相關(guān)配置技術(shù)問(wèn)題解決后，應(yīng)該盡快進(jìn)入合同細(xì)節(jié)的商談。在交談中把話題向合同上引導(dǎo)：齊總，配置確認(rèn)了，您把合同看一下吧，有哪些條款需要修改的您告訴我，能為您爭(zhēng)取的我會(huì)盡量為您爭(zhēng)取。 ：您放心，我肯定是和您同一戰(zhàn)線的，您想，我是拿提成的，我們拿千分之五的提成，我多賣(mài)給您1萬(wàn)元，我才能多拿50塊，而如果20萬(wàn)能成交，我可以拿到1000元，這個(gè)帳我會(huì)算錯(cuò)嗎？我不會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤。能爭(zhēng)取的我會(huì)盡量為您爭(zhēng)取的，您放心好了。 價(jià)格談判 客戶上來(lái)就問(wèn)價(jià)格不等于客戶在進(jìn)行價(jià)格談判。 我們經(jīng)常會(huì)碰到這種情況，上來(lái)就問(wèn)價(jià)格，問(wèn)完交談幾句就問(wèn)最底價(jià)，這時(shí)候絕對(duì)不能傻傻的報(bào)出底價(jià)，客戶這時(shí)并不是在與你進(jìn)行價(jià)格談判，而是進(jìn)行例行的摸底而已。 應(yīng)對(duì)這種情況，轉(zhuǎn)換概念，可以這么說(shuō)：底價(jià)現(xiàn)在不好確認(rèn)呀，因?yàn)榕渲梦覀兌歼€沒(méi)確認(rèn)，不同的配置價(jià)格相差很多，還有付款方式，運(yùn)輸，等等問(wèn)題都沒(méi)確認(rèn)，要不這樣，我發(fā)份技術(shù)資料和合同給你，我們先確認(rèn)您需要的配置，再一條條確認(rèn)合同，這樣我就能給您一個(gè)最低成交價(jià)了。把價(jià)格問(wèn)題回避掉，放到最后再談。 為什么要把價(jià)格放到最后再談？因?yàn)楹芏嗫蛻魰?huì)以各種理由一次次砍價(jià)，如果不確認(rèn)配置及合同條款就報(bào)出底價(jià)，就會(huì)變得很被動(dòng)，因?yàn)槟阋呀?jīng)是底價(jià)，讓無(wú)可讓。客戶即使要你送個(gè)小配件都讓你無(wú)法接受。 這樣的情況一旦出現(xiàn)，很容易把單子談黃掉，因?yàn)榭蛻舨粫?huì)相信你已經(jīng)是底價(jià)，只會(huì)認(rèn)為你不肯降價(jià)，客戶會(huì)認(rèn)為如果就此接受有上當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。降價(jià)
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