【文章內(nèi)容簡介】 重要保障，從開始的培訓需求分析到最后的培訓結(jié)果考核，都需要專門的人員參與。 對投資回報率要有正確的預期。許多企業(yè)誤以為 Elearning 培訓的在線學習比傳統(tǒng)培訓便宜，而且容易管理執(zhí)行。但事實上， Elearning 在線學習初次投入的費用可能所用費用不菲，而且也需要公司投入許多心血。為此公司必須教育受訓員工，讓他們了解在線學習的好處和限制。 總之一句話，只有當企業(yè)的軟、硬件技術(shù)及受訓的員工都達到和準備好時，Elearning 培訓系統(tǒng)，尤其是其在線學習功能才能發(fā)揮其最大成效。 Elearning 的發(fā)展趨勢 隨著信息技術(shù)和 ELearning 的不斷發(fā)展，企業(yè)對 ELearning 培訓的重視不斷加深， ELearning 將對企業(yè)培訓產(chǎn)生極大的影響，其發(fā)展將呈一下趨勢： 西安石油大學本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 9 發(fā)展成 為網(wǎng)絡(luò)培訓學校 越來越多的企業(yè)意識到知識的普及程度在企業(yè)的重要性，那么，為什么不能像大學一樣去傳授知識，讓知識的學習更加快速 [12]。 增強企業(yè)員工的關(guān)系 多數(shù)企業(yè)都在反映一個問題，員工把更多的精力放在了如何跟辦公室的人競爭，這大大降低了工作氣氛，導致員工的工作情緒低下，工作效率低下。 Elearning 會加大員工與員工之間積極向上的互動。 結(jié)合傳統(tǒng)培訓 Elearning培訓與傳統(tǒng)培訓相互克制了其缺點，必然會把培訓結(jié)果做到最有效化。 發(fā)展成為服務(wù)性角色 既然 Elearning 培訓有這么好的普及性以及發(fā)展性，企業(yè)對員工的知識渴望得到提升，那么 Elearning 的培訓必然會成為一種服務(wù)性行業(yè)，在市場上占有一定的份額。 西安石油大學本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 10 3 關(guān)于 Elearning 的現(xiàn)狀分析 企業(yè)傳統(tǒng)培訓與 Elearning 培訓的比較分析 傳統(tǒng)培訓就是指我們長久以來所習慣的培訓方式，從培訓師的角度來制作課程和培訓規(guī)劃。在傳統(tǒng)的培訓架構(gòu)中，培訓師使用一定的教學方法把知識與經(jīng)驗以單向的傳輸方法傳授給培訓者 [13]。這種培訓方法存在以下五種缺點 ： a) 學員缺乏多元化思考的動機； b) 學員與培訓師之間或?qū)W員與學員之間無法建立良好的互動渠道； c) 培訓方法單調(diào)缺乏變化； d) 培訓內(nèi)容和使用教材經(jīng)常局限于理論知識而與現(xiàn)實脫節(jié)； e) 培訓師是學習過程中的主導者，即學習必須充分依賴培訓師。 從培訓過程中的每個實施節(jié)點到培訓實施過程中的線，即培訓的 “點 ”“線 ”都要都有專門的培訓機構(gòu)去花費大量的人力、物力來組織實施以保證培訓的順利實現(xiàn)。而且培訓內(nèi)容與方法、培訓資源尋求與組合、培訓效果評估等，又都是培訓組織和培訓項目實施過程中重復工作的環(huán)節(jié)，培訓效率低下。 Elearning 培訓模式 與傳統(tǒng)培訓模式不同，其培訓理念變了，培訓環(huán)境變了，培訓師與受訓者的角色也變了。相應(yīng)地培訓內(nèi)容的組織、培訓教學策略也隨之改變。培訓教師從講臺走到了幕后，成了培訓的引導者、服務(wù)者 。受訓者則成了培訓學習的中心。在以多媒體計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊為主要認知工具的學習環(huán)境下，培訓師與受訓者的地位與傳統(tǒng)培訓相比也發(fā)生了大改變，受訓者將成為信息加工的主體，成為知識的主要建構(gòu)者，培訓師而將從傳統(tǒng)的知識傳授者與灌輸者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槭苡栒咧R建構(gòu)的促進者、課程的開發(fā)者、群體的協(xié)作者、信息資源的設(shè)計者和查詢者、受訓者的學習顧問等角色。 通 過研究發(fā)現(xiàn)， Elearning 培訓并不是對傳統(tǒng)培訓的顛覆與終結(jié)，而是對傳統(tǒng)培訓的補充與完善。傳統(tǒng)培訓與 Elearning 培訓相比，傳統(tǒng)的培訓與教學方法是存在不少的劣勢，但 Elearning 培訓本身也同樣有缺陷，如對硬件要求較高，其培訓的實現(xiàn)依賴網(wǎng)絡(luò)，如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，如果服務(wù)器不穩(wěn)定或無響應(yīng)， Elearning 培訓的實施就無法實現(xiàn) ； 還有 Elearning 培訓最大的缺陷就是則缺乏人際溝通、枯燥乏味等 [14]。所以目前好多成功實施 Elearning 培訓企業(yè)都是將兩者有機結(jié)合起來，即形成傳統(tǒng)的、面對面 教學的方法與 Elearning 以及補充其時間、地點、討論等機制，將 Elearning培訓和傳統(tǒng)培訓結(jié)合在一起，構(gòu)成了一個混合模式的培訓系統(tǒng)。 與傳統(tǒng)的培訓方式相比，基于網(wǎng)絡(luò)的 Elearning 培訓優(yōu)勢有 :個性化強，節(jié)省成本，規(guī)模化效應(yīng) :在幾乎沒有什么額外成本的情況下，企業(yè)即可將 Elearning 培訓規(guī)模幾乎可以無限制的擴展下去，培訓教材由靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)，學習內(nèi)容學員容易取得和培訓內(nèi)西安石油大學本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 11 容容易更新，便于對培訓的跟蹤等優(yōu)點。而且從傳統(tǒng)培訓模式可以看到，由于時間與地點的限制，傳統(tǒng)培訓解決了企業(yè)培訓 “點 ”與 “線 ”的問題，而 Elearning 培訓則實現(xiàn)了隨時、隨地培訓，極大地提高了培訓效率，不但解決了組織培訓 “面 ”的問題，而且由于它的網(wǎng)絡(luò)開放性和培訓資源的深廣性，還非常有利于培訓開發(fā)。在這里我們要認識到培訓與培訓開發(fā)的區(qū)別，培訓就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程。培訓開發(fā)則是增加和提高員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目前和將來的工作需求。培訓更多的是一種具有短期目標的行為，目的是使員工掌握目前所需要的知識和技能 。而開發(fā)則更多的是一種具有長期目標的行為，目的是 使員工掌握將來所需要的知識和技能，以應(yīng)對將來工作所提出的需求。在傳統(tǒng)培訓概念中，主要解決的是前者，而 Elearning 培訓則重視培訓開發(fā)。因為 Elearning 培訓系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓模式相比，首先， Elearning 培訓系統(tǒng)主要是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最大特點就是開放性與可開發(fā)性強，所以Elearning 不僅解決了企業(yè)的培訓問題，也利于企業(yè)的培訓開發(fā)；其次， Elearning 培訓還可以輕松實現(xiàn)信息化管理，導入 EHR 管理系統(tǒng)方便，有利于企業(yè)的信息化管理；最后， Elearning 培訓體系 的建立更利于通過項目管理思想來實現(xiàn)，因為在該培訓體系下，所有培訓內(nèi)容都需要事先信息化，在信息化過程中適合項目管理?？傊谄髽I(yè)推行 Elearning 培訓系統(tǒng)實質(zhì)上就是在做培訓的創(chuàng)新與開發(fā)，只要實施 Elearning培訓系統(tǒng)時前期工作做得好，日常維護好，就減少了傳統(tǒng)培訓中的重復工作的環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的人、財、物力。 企業(yè)案例分析 陜西 ZD 有限公司是 泰國 ZD 集團與陜西 省牧 工商總公司聯(lián)合興辦的大型農(nóng)牧企業(yè)，同時也是泰國 ZD 集團在陜西省投資的唯一的農(nóng)牧企業(yè)。公司興建于 1993 年 5月，位于西安市中心 38 公里處的三原縣 周肖 工業(yè)區(qū)，總投資 萬美元，占地近 400 畝。 由于 ZD 集團屬于全國連鎖性企業(yè)，其戰(zhàn)略性策略的商討以及執(zhí)行的細節(jié)都需要通過各個地區(qū)的領(lǐng)導協(xié)商，然而由于地區(qū)相隔之遠，可能在行動上的不便，公司從很早就建立 Elearning 的平臺，用于學習與培訓。接下來我就將我從銷售部門收集到的信息做以分析比較： 表 31 陜西 ZD 銷售人員信息表 產(chǎn)品類別 A B C D 人 員 18 84 61 35 接下來我把 2020 年銷售人員的培訓制度做以分析： 西安石油大學本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 12 020406080100120第一季度 第二季度 第三季度 第四季度傳統(tǒng)培訓Elearning 培訓 圖 31 2020 年銷售人員培訓表 陜西 ZD 有限公司對于銷售外勤人員的培訓是非常重視的，每天的工作匯報以及每天課程的安排都有在培訓制度里，公司每月都會在 2427 號 3 天內(nèi)組織傳統(tǒng)培訓，結(jié)合 Elearning 的培訓知識進行匯報。通過圖 31，我們得知，在該行業(yè)的銷售旺季，大多數(shù)的時間是在 Elearning 的培訓，而在銷售淡季，會組織更多的時間進行Elearning 培訓。 在實習期間，我做了一份問卷調(diào)查 [附錄 ]，來調(diào)查陜西 ZD銷售人員對于 Elearning培訓的滿意度，參與人員 187 人，有效問卷 154 份?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果做簡單的分析： 表 32 陜西 ZDElearning 培訓滿意度調(diào)查表 滿意 不滿意 培訓方式 121 33 學習內(nèi)容 51 103 培訓結(jié)果 43 111 通過調(diào)查顯示， 78%的銷售人員對于進行 Elearning 的培訓方式還是支持的，但是對于學習內(nèi)容的滿意不夠，只有 33%的銷售人員認為學習的內(nèi)容符合自身需求，而培訓結(jié)果的有效性已經(jīng)低至 28%，也就是說，在員工接受了這種培訓方式之 后，企業(yè)自身沒有去調(diào)查員工對于培訓內(nèi)容的需求性，導致整個培訓結(jié)果效率低下。 企業(yè)實施 Elearning 培訓存在的問題 目前，企業(yè) Elearning 培訓課程還不能達到標準，多數(shù)企業(yè)都是剛剛開始著手這種培訓方式，對于這種培訓方式的效果，大家也都是相互觀望，到底 Elearning 培訓會給企業(yè)帶來怎樣的效果，目前還沒有準確的信息。所以，多說企業(yè)選擇在這種培訓方式上投資話費小，導致企業(yè)員工的信息知識得不到最高效率的增長，從而影響了整個工作效率。接下來，我把 Elearning 培訓在企業(yè)中存在的問題進行分 析： 培訓內(nèi)容簡單，缺乏新鮮感。目前有很多企業(yè)已經(jīng)開通了 Elearning 的培訓方式，然而其中的學習課件卻屈指可數(shù)，員工能從其中得到的知識太少了，大多數(shù)都是一些西安石油大學本科畢業(yè)設(shè)計（論文） 13 規(guī)章制度以及企業(yè)文化報刊，沒有實質(zhì)性的開發(fā)課件，滿足員工的需求。 沒有征求員工的需求。有很多員工為什么覺得 Elearning 的培訓方式?jīng)]有作用，其實道理很簡單，很多員工覺得自己掌握的知識就不需要再去培訓，而是應(yīng)該學習自己不足之處，而企業(yè)在做的只是 “大踏步 ”，忘了員工的基本需求，導致員工對Elearning 的培訓方式有抵觸情緒，認為其沒有必要性， 還耽誤時間。 投資問題。大多數(shù)企業(yè)到目前為止雖然贊成增強員工的知識性增長，但是在其投資卻很小，讓培訓變得只是一種任務(wù)，或者說是一種企業(yè)宣傳方式，走的是人才營銷的觀念，讓員工沒有得到真正的收益。 管理員工難度大。多數(shù)管理訴說為什么沒有投資在企業(yè)培訓中，就是害怕員工沒有從培訓中獲得知識，卻把資金投入進去；再者，實施 Elearning 培訓需要員工很好的自律性，這個是企業(yè)最為擔心的原因之一。