【文章內(nèi)容簡介】 提升課程學(xué)習(xí)，如講座、公開課視頻等。 ? 教育類：通過下載并運行學(xué)習(xí)應(yīng)用程序開展各類學(xué)習(xí)活動，如兒童認知教育、自然常識科普 、電子書包 等。 ? 閱讀類：支持在線、離線閱讀，如 iBook 電子讀物、電子雜志等 我國的 移動 學(xué)習(xí)研究與應(yīng)用一直處于持續(xù)的發(fā)展過程中 ，幾乎同步于國外移動學(xué)習(xí)的研究。 然而，對比與國 外 移動學(xué)習(xí) 的 研究進展，我國移動學(xué)習(xí)研究仍處于在初始發(fā)展階段，表現(xiàn)在： ? 移動學(xué)習(xí)研究缺乏有效群 體與規(guī)模，現(xiàn)有研究是零 散的、自發(fā) 的，沒有有效的研究目標牽引與組織規(guī)劃 。 ? 對移動學(xué)習(xí)的研究?！罢摗倍唷白C”少，缺乏對移動學(xué)習(xí)各類 學(xué)習(xí)形態(tài)有效結(jié)合，并推動它向未來方向發(fā)展的深入研究 。 ? 缺少 學(xué)習(xí)理論和典型案例對移動學(xué)習(xí)行為的深入研究。 國際著名的行業(yè)機構(gòu) eLearning Guild 與 ASTD 美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會于2020 年關(guān)于移動學(xué)習(xí)研究報告里都提到一個重要的指標，那就是智能手機的銷售量已經(jīng)超過了桌上電腦的銷售量。對使用者來說，在移動過程中與碎片化時間里登入互連網(wǎng)的機會大幅增加，而對在線學(xué)習(xí)來說，這預(yù)示著以往必 須在桌面終端進行的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，今后勢必會往移動裝置 蔓延 。 eLearning Guild 與 ASTD 一致認為 企業(yè)所關(guān)注的重點已經(jīng)從為什么要實施移動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向如何實施移動學(xué)。另外值得注意的是 ， 過去發(fā)布 eLearning 標準 SCORM 的組織 ADL，在 2020 年第三季度也針對移動學(xué)習(xí)發(fā)布了新標準 Experience API，這也標示行業(yè)在應(yīng)用層面成熟度的推升。 在美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會的調(diào)研顯示，雖然企業(yè)導(dǎo)入移動學(xué)習(xí)會面對預(yù)算、與既有系統(tǒng)整合以及安全問題等障礙，但有超過一半的受訪者表示相信未來三年內(nèi)移動學(xué)習(xí)能改善企業(yè)學(xué)習(xí)。 尤其是在高績效與內(nèi)部移動辦公人數(shù)眾多的組織里，都已經(jīng)開始探索將移動學(xué)習(xí)融入企業(yè)學(xué)習(xí)體系并且與企業(yè)的戰(zhàn)略做結(jié)合。 移動學(xué)習(xí)與 Elearning 的關(guān)系 目前 Elearning 正步入升級轉(zhuǎn)型時期。 eLearning 過去十幾年在企業(yè)內(nèi)部一直穩(wěn)步發(fā)展，但傳統(tǒng)的面授及在線課件學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)逐漸跟不上技術(shù)發(fā)展帶來的新體驗，移動互聯(lián)網(wǎng)文化的快速蔓延則不斷挑戰(zhàn)原有的學(xué)習(xí)形式。 企業(yè)面臨 嚴酷市場競爭帶來的壓力，也讓員工在工作和學(xué)習(xí)之間，把更多的時間獻給工作 。 即便是優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，也因為 缺乏交流互動環(huán)節(jié) ，而導(dǎo)致 “門前冷落 ”，學(xué)員缺乏學(xué)習(xí)熱情和主動性 。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機技術(shù)的飛速發(fā)展，原本束之高閣的移動學(xué)習(xí)技術(shù)和理論研究也逐漸被各企業(yè)重新研究試利用。研究發(fā)現(xiàn)，通過移動學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)作為傳統(tǒng)的 Elearning 學(xué)習(xí)平臺功能的補充，能夠讓網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式更加充分滿足成人學(xué)習(xí)特點。特別是在滿足隨時隨地進行學(xué)習(xí)的需要，促進團隊協(xié)作學(xué)習(xí)，搭建學(xué)員、講師、專家互動環(huán)境等方面作用明顯。 移動學(xué)習(xí)的發(fā)展歷程難以重復(fù) Elearning 的發(fā)展歷程，其發(fā)展帶有以下基本特征 : ? 承載移動學(xué)習(xí)的 設(shè)備微型小的體積 決定了由它而開展的是非正式、碎片 化的學(xué)習(xí)活動 。 ? 移動學(xué)習(xí)是一種高度碎片化的學(xué)習(xí)方式，在充滿分散注意力、嘈雜和干擾的環(huán)境中移動學(xué)習(xí) 具有 不凡的 表現(xiàn)，但這樣的環(huán)境也同樣會對移動學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。 ? 從移動發(fā)展給軌跡來看，區(qū)別于 Elearning 的發(fā)展，移動學(xué)習(xí)的開展更需要學(xué)習(xí)理論的牽引。 因此， 現(xiàn)階段 移動學(xué)習(xí) 對 Elearning 來說 不是顛覆與終結(jié)，而 是“優(yōu)化”和“補充” 的學(xué)習(xí)方式 。學(xué)習(xí)活動不能僅僅依靠移動學(xué)習(xí)來實現(xiàn)，還需要多種方式相互配合使用 ，構(gòu)成一個組織、實施培訓(xùn)的整體。 三 、移動學(xué)習(xí)調(diào)研的企業(yè)分析 中興通訊 學(xué)院 中興通訊學(xué)院于 2020 年成立，是中興通訊股份有限公司創(chuàng)辦的企業(yè)大學(xué)。 在全球 15 個區(qū)域設(shè)置了培訓(xùn)中心和 4 個海外分部。 作為中興通訊知識 服務(wù)產(chǎn)品的主要交付部門，擁有比較完善的課程體系及實力雄厚的師資隊伍，課程開發(fā)、專職講師和咨詢師隊伍 150 名，擁有由中興通訊管理干部及產(chǎn)品研發(fā)、營銷、售后等部門專家組成的兼職講師隊伍。 1）平臺 定位 。 作為中興通訊的企業(yè)大學(xué)，首要任務(wù)是完成公司人才培養(yǎng)的任務(wù)，通過整合企業(yè)培訓(xùn)資源，提高系統(tǒng)的知識管理水平。 解決學(xué)習(xí)支持與服務(wù)的功能需要。逐漸拉近與學(xué)員的距離，拉近學(xué)習(xí)與工作的距離，利用平臺的規(guī)則去維持運轉(zhuǎn) ,成為 能夠自動解決個人發(fā)展和滿足組織需要的“學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)”。 2）設(shè)計目標。 通 過“搜”“問”“享”非正式學(xué)習(xí)過程，解決員工實際工作問題。 將各地、各層級、不同崗位員工參與 Elearning 學(xué)習(xí)平臺的積極性調(diào) 動起來，凝聚在一個的學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯聚智慧、分享知識，并且從分享和探究中得到學(xué)習(xí)的樂趣。通過把所有學(xué)員 吸引到平臺，使平臺成為工作和學(xué)習(xí)過程中離不開的場所。甚至使參與平臺的學(xué) 習(xí)和互動形成一種習(xí)慣，每天都主動地登錄到平臺去看、去問、去學(xué)、去分享。 如圖 所示。 圖 中興非正式學(xué)習(xí)平臺 3）功能描述 。 ? 客戶端支持： 支持 android 和 ios 雙系統(tǒng)，支持用戶多手機系統(tǒng)。 ? 移動學(xué)習(xí)管理 ： a) 信息推送管理。 培訓(xùn)管理者可以設(shè)置哪些信息將推送到移動客戶端；還可以實時的向客戶端發(fā)送自定義的信息。 b) 點播推送管理 。 培訓(xùn)管理者可以設(shè)置哪些點播課程（視頻微課）推送到對應(yīng)的人群；對錄制的微課進行審核和推送。 c) 統(tǒng)計查詢 。 培訓(xùn)管理者可以對移動端的學(xué)習(xí)情況進行統(tǒng)計查詢，以便了解情況，更好的進行移動學(xué)習(xí)運營。 d) 微課制作 。 有專門的微課快速生成客戶端，允許用戶在移動端使用手機攝像頭、屏幕錄制、錄音、拍照等手段，快速錄制微課，并上傳到系統(tǒng)中。 ? 學(xué)員移動學(xué)習(xí) （如圖 所示） ： 圖 學(xué)員移動學(xué)習(xí)客戶端 a) 微課學(xué)習(xí)。 可以使用在線模式，直接 在 移動端點播視頻課程進行學(xué)習(xí)。 b) 離線學(xué)習(xí) 。 可以將在線課程下載到移動端，之后再進行離線學(xué)習(xí)；滿足節(jié)省流量或者加快播放速度的要求。該模式也可針對部分課程，采取下載課程介紹、推薦、大綱等部分供離線試用。 c) 學(xué)習(xí)記錄 。 在移動端進行學(xué)習(xí)的時候，同樣記錄每個課程的對于每個學(xué)員的學(xué)習(xí)次數(shù)，學(xué)員可以自己查看 自己的學(xué)習(xí)情況。 d) 課程評價評論 。 學(xué)員完成學(xué)習(xí)后，可以對課程進行評價，并給出文字評論。 e) 學(xué)習(xí)筆記 。 學(xué)員在學(xué)習(xí)課程過程中可以記錄筆記，并可以分享 給其他學(xué)習(xí)者。 f) 移動社區(qū) 。 在移動客戶端查看問答平臺內(nèi)容，也可以搜索問題、提交問題和回答問題，數(shù)據(jù)和問答平臺實時同步。 g) 移動圈子 。 在移動客戶端訪問自己的圈子的內(nèi)容，也可以搜索其他圈子。 h) 微博 。 在移動客戶端訪問企業(yè)微博。 i) 信息推送 。 面授開班通知 內(nèi)容包含面授班開班日期、地點、課表。 j) 直播課堂通知 。 內(nèi)容包含直播課程的日期、主講講師。 k) 考試通知 。 內(nèi)容包含考試日期、場地、答題時間。 4） 運營 管理 ： a) 通過運營管理讓知識自動產(chǎn)生，讓問題在系統(tǒng)中自動得到解決。形成以學(xué)員為中心，社區(qū)平臺提供支持和服務(wù)，使系統(tǒng)真正的圍繞學(xué)員運轉(zhuǎn)起來的局面。形成良性循環(huán)，以解決工作、學(xué)習(xí)、知識管理之間的矛盾，消除間隙。 b) 在任職測評和職稱評聘中為激發(fā) 學(xué)習(xí) 熱情 產(chǎn)生學(xué)習(xí) 驅(qū)動力 ，運用學(xué)分和積分激勵措施。如： 規(guī)定 需要 通過課程學(xué)習(xí)和考試 獲得的 學(xué)分 ，獎勵通過非正式學(xué)習(xí)社區(qū)獲得的 積分。 中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心 銀聯(lián)培訓(xùn)中心是銀聯(lián)和整個銀行卡產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)基地，其職能包括給外部客戶大平臺 ，對外的特點是宣傳和普及銀聯(lián)品牌的價值和作用， 給 內(nèi)部員工傳知識量部分職能 等。 2020 年中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心推出了銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 移動學(xué)習(xí)平臺 、 在線學(xué)習(xí)平臺（由時代光華公司開發(fā)） 。 上線課程 350 門，其中自主開發(fā) 60 門，員工登陸次數(shù)超過 18000 人次 。 并且積極推動運用微博、微信工具組織學(xué)習(xí)交流活動，與廣大員工盡力立體溝通渠道，直接、快速的了解學(xué)員心聲，推送學(xué)習(xí)信息，推廣傳播品牌。通過微信，員工、專家、講師、導(dǎo)師之間形成及時互動、平等暢談的機制，通過微博、微信發(fā)起的學(xué)習(xí)和討論使學(xué)習(xí)無處不在、學(xué)習(xí)氛圍輕松活撥、學(xué)習(xí)分享更加充分。目前 使用時代光華 為他們開發(fā) 的 Elearning 平臺，也有移動版本。比較特色的應(yīng)用是 在微信上的銀聯(lián)培訓(xùn)中心，結(jié)合游戲化元素， 與 現(xiàn)有的培訓(xùn)活動結(jié)合，在培訓(xùn)過程后也能持續(xù)跟學(xué)員保持互動。 1）平臺定位。 銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院于 2020 年 8 月正式上線，定位于成為員工自主學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)平臺，適中堅持注重學(xué)習(xí)體驗 ，以及如何實現(xiàn)銀聯(lián)品牌的外宣傳 ，打造銀聯(lián) 培訓(xùn)品牌， 以及 品牌影響力。因此，這兩項基本目標貫穿于該企業(yè)各業(yè)務(wù)版塊。 建立三位一體的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，以銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院為內(nèi)容載體，以官方微博為品牌營銷渠道，以官方微信為互動交流平臺。 如圖 所示。 圖 中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心微博首頁 2）設(shè)計目標。 銀聯(lián)培訓(xùn)中心通過 建立銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和利用社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)分離，對于內(nèi)部員工學(xué)習(xí)的電子課程、互動平