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正文內(nèi)容

社區(qū)拓展運(yùn)營手冊(編輯修改稿)

2025-07-15 12:45 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 答:您的利潤低不怕,薄利多銷嘛,我們會把持卡會員帶到您家店里來消費(fèi)。消費(fèi)100返50,您實(shí)際付出收入的就10%,但會帶來增量消費(fèi)。如果不參加,全社區(qū)都參加,您的客流會降低。沒關(guān)系,留下聯(lián)系方式,隨時歡迎您參加,早參加早獲益!l 會員發(fā)卡:登記會員的姓名,出生日期,聯(lián)系方式。您在聯(lián)盟商家消費(fèi)時,可以享受消費(fèi)100返50的現(xiàn)金券,拿著券到您社區(qū)的購物吧消費(fèi),參加團(tuán)購,可以節(jié)省30%左右的生活成本,另外在您的生日當(dāng)天,您可以憑本人身份證和天路行的會員卡到購物吧領(lǐng)取精美禮品一份。如果您在聯(lián)盟商家或是購物吧,沒有得到應(yīng)得的現(xiàn)金券,您可以向我們的總部投訴,我們一定會保證您的利益。:七信六則 七信:與目標(biāo)對象洽談過程中,讓對方無一疑慮的從心底接受,信行業(yè)、信公司、信模式、信賺錢、信服務(wù)、信自己、信團(tuán)隊(duì) 六則:自信原則、真理原則、靈活原則、數(shù)字原則、熟練原則、大氣原則。四.達(dá)成合作采取的方式1. 一對一的洽談達(dá)成合作共識;按照話術(shù)去洽談,掌握合作的核心內(nèi)容,根據(jù)談判的六條原則進(jìn)行2. 邀請到公司或店面打組合拳,借勢達(dá)成共識;l 員工拜訪,介紹商圈聯(lián)盟,最大程度進(jìn)行異議處理,與客戶建立良好溝通l 客戶對加入社區(qū)聯(lián)盟感興趣,有合作一項(xiàng),但仍然沒有合作。l 員工將客戶邀請到公司,介紹上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識,讓其與上層直接溝通3. 開展茶話會或者酒會的形式集中達(dá)成合作共識。(酒會及茶話會流程見附表)五.通會卡信息收集照片、電話、地址、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營競爭優(yōu)勢、宣傳語、印刷色彩鮮明吸引眼球、信息至少三次以上校對確保無誤,小樣出來之后對方看后確認(rèn)方可印刷。:天路行店面發(fā)放、促銷活動發(fā)放、聯(lián)盟商戶發(fā)放。:社區(qū)營銷、聯(lián)盟商戶促銷、節(jié)假日促銷。:天路行訂購網(wǎng)上專開一欄:每周電話溝通一次,每2周上門拜訪一次,每月聯(lián)盟商戶集中交流會議一次,可以是多個店面的聯(lián)盟商戶一起交流,尤其突出體驗(yàn)談部分。第四部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理一、 市場拓展部工作內(nèi)容、崗位設(shè)置及人員編制l 天路行購物吧的外圍傳播,包括傳播方案的設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果考核。l 天路行購物吧所在社區(qū)聯(lián)盟商戶開發(fā)前的商圈調(diào)查。l 天路行連鎖購物吧直營店和加盟店社區(qū)聯(lián)盟商戶的選擇及洽談簽約。l 通惠卡信息的整理及協(xié)助公司設(shè)計(jì)進(jìn)行內(nèi)容校對。l 通惠卡、代金券、店內(nèi)外招貼資料的發(fā)放及督促使用,填寫聯(lián)盟商戶信息備案表格。l 解決聯(lián)盟商戶在代金券及通惠卡在發(fā)放過程中所遇到各類問題。l 聯(lián)盟商戶代金券使用情況的反饋及按照簽約標(biāo)準(zhǔn)回款。l 及時反饋聯(lián)盟商戶的信息,并制定促進(jìn)社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合營銷活動的推動方案;不定期組織社區(qū)聯(lián)盟商戶交流會議。l 編制拓展部經(jīng)理一名,拓展專員4名共計(jì)5人編制l 崗位責(zé)任拓展經(jīng)理:凝聚人心的能力,帶動實(shí)施,以輔導(dǎo)代替管理? 培訓(xùn)能力? 店面宣傳營銷策劃及組織實(shí)施能力? 輔導(dǎo)領(lǐng)員工開發(fā)客戶的能力? 解決員工提出問題的能力? 打造積極優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力? 危機(jī)處理能力? 勇于承擔(dān)能力拓展專員具備素質(zhì)? 獨(dú)立開發(fā)客戶的能力? 堅(jiān)決執(zhí)行的能力二、完整工作結(jié)果的考核標(biāo)準(zhǔn)? 兩周內(nèi)完成一個社區(qū)商圈調(diào)查及32家聯(lián)盟商戶的開發(fā),并簽訂合同。? 三周內(nèi)完成通惠卡設(shè)計(jì)、信息校對、印刷;完成所有聯(lián)盟商戶代金券的發(fā)放。保證每一家聯(lián)盟商戶發(fā)放代金券及通惠卡以及店內(nèi)外參與社區(qū)聯(lián)動返現(xiàn)金券的宣傳。? 每周至少給和個聯(lián)盟商戶一次溝通,了解活動開展情況及發(fā)放券回款。二、 工作對象店面負(fù)責(zé)人:天路行購物吧所在商圈(1~5萬戶為一個商圈)的店面,與店面負(fù)責(zé)人或者負(fù)責(zé)公司。三、 工作任務(wù)? 合作簽約:針對邀請加入社區(qū)商業(yè)聯(lián)盟事宜進(jìn)行洽談,簽訂協(xié)議達(dá)成合作關(guān)系。? 銷售現(xiàn)金券:聯(lián)盟商戶按照天路行現(xiàn)金券20%和24%聯(lián)盟商戶從天路行兩個數(shù)字從天路行購買現(xiàn)金券,首次購買現(xiàn)金券的券面金額不得少于2萬元,拓展團(tuán)隊(duì)十五個工作日完成一個購物吧所在商圈聯(lián)盟商戶的開發(fā)工作并正常運(yùn)營,銷售現(xiàn)金券36*2萬=72萬。? 客戶維護(hù):敦促每個聯(lián)盟商戶積極參與商業(yè)聯(lián)盟的的活動中,并按照既定標(biāo)準(zhǔn)使用現(xiàn)金券進(jìn)行促銷。? 通惠卡的出版發(fā)行:聯(lián)盟商戶的聯(lián)合名片的設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)行。四、 工資制度及激勵機(jī)制拓展部工資結(jié)構(gòu):底薪+績效+提成+補(bǔ)助:以北京市場為例:2000底薪+500績效+提成1%+168餐+福利:完成任務(wù)60%以上可領(lǐng)取績效工資,并按照完成比例領(lǐng)取,如果超額完成,則領(lǐng)取全額績效。: 拓展專員:完成規(guī)定任務(wù)50以下,%提成,完成規(guī)定任務(wù)50%以上,按照券面金額1%提取。 部門經(jīng)理:完成整體任務(wù)50%以下,%提取,完成50%以上,按照按照券面金額1%提取。:根據(jù)當(dāng)情況確定:轉(zhuǎn)正員工按照國家政策享受相關(guān)福利政策。五、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及上崗標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)制度,不斷學(xué)習(xí)總結(jié)工作過程中存在的問題l 每周一次集中培訓(xùn),培訓(xùn)時間2小時以上,內(nèi)容為心態(tài)、開發(fā)技巧、業(yè)務(wù)過程跟蹤l (一天之計(jì)在于昨)每天晚會日常交流30分鐘:當(dāng)天開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題解決,重點(diǎn)及難點(diǎn)客戶分析,找到解決問題的方法,為第二天工作縷清思路,業(yè)務(wù)跟蹤。六、 工作排期表七.部門管理各項(xiàng)表格附件合同社區(qū)誠信商戶聯(lián)盟試用合同甲方:天路行( )購物吧乙方: 甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利,共同為社區(qū)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的原則,就甲方牽頭組織、乙方加入的“社區(qū)誠信商戶聯(lián)盟”事宜達(dá)成如下共識: 雙方關(guān)系: 雙方同意,除合同中已表達(dá)的相互關(guān)系之外,各方都有獨(dú)立的權(quán)利和義務(wù),任何一方的債務(wù)或經(jīng)營行為引起第三方訴訟、索賠,均由該方獨(dú)立承擔(dān),對方不承擔(dān)連帶責(zé)任。 甲方的權(quán)利義務(wù):1. 甲方有義務(wù)為乙方提供面值100元人民幣、50元人民幣、20人民幣、10元人民幣的現(xiàn)金購物券,供乙方促銷、吸引客流、回饋顧客使用,現(xiàn)金券由乙方發(fā)放給其顧客,顧客持現(xiàn)金券到甲方消費(fèi)時沖抵現(xiàn)金使用,使用范圍為20%~100%。2. 乙方顧客持現(xiàn)金購物券到甲
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