收費站票證室工作手冊無目錄(編輯修改稿)
2025-07-15 05:05 本頁面
【文章內容簡介】 0. 員工之間要團結友愛、相互謙讓，出現(xiàn)矛盾時要以正確渠道解決，禁止吵架、打架。 票證員考核辦法指標分值滿分扣5分扣10分扣15分扣20分扣30分扣50分扣100分工作程序各項工作均符合工作程序運營記錄空項、漏項，有涂改報表報送不及時數(shù)據(jù)錄入錯誤通行費結帳單審核錯誤運營記錄核查不到位，造成空項，前后不相符報表填寫錯誤，崗中情況未即時上報不能保證備用金正常發(fā)放，造成影響票根未回收不能及時發(fā)現(xiàn)帳目不符的現(xiàn)象。備用金丟失文明服務文明服務均符合規(guī)范工作時間未按規(guī)定佩帶胸卡工作時間未按規(guī)定著制服工作時間女同志佩帶首飾化濃妝染頭發(fā)頭簾過眼不帶發(fā)套留長指甲染指甲。男同志留長發(fā)、蓄胡子、大鬢角、頭簾過眉對收費人員態(tài)度惡劣勞動紀律各方面都符合公司勞動紀律規(guī)定工作期間做與工作無關的事情允許無關人員進入票證室脫崗脫崗造成嚴重影響倒賣票協(xié)助收費員平帳出 勤全勤未及時請假，出現(xiàn)遲到、早退病假按日扣減病假3日以上，遲到早退2次以上（含2次）、事假按日扣減事假累計3日以上，曠工一次。礦工2日以上衛(wèi)生管理衛(wèi)生達到相關標準票證室區(qū)域的地面、桌面、門窗、墻壁有灰塵、污垢、異味票證室各項運營記錄未按規(guī)定擺放。各項衛(wèi)生出現(xiàn)嚴重不合格行為規(guī)范各項均達到標準穿拖鞋、跨欄背心睡衣出入辦公區(qū)、食堂。隨地吐痰，亂扔垃圾。在宿舍區(qū)、辦公區(qū)、站區(qū)大聲喧嘩打鬧不服從工作安排，有抵觸情緒不服從工作調動、指揮辱罵同事精神文明精神飽滿個人素質達到要求未按要求規(guī)定參加部門組織的各項活動浪費公司的各種資源損壞公司財務因個人行為嚴重影響班組團結安全工作各方面無安全隱患備用金不及時放入保險柜當班票證室內存在安全隱患未做好數(shù)據(jù)的保密工作出入票證室防盜門不鎖當班期間票證室有嚴重安全隱患 運營記錄清單及保存年限序號運營記錄保存期1收費站票證管理制度《通行費票證領取單》2年2《通行費結帳單》2年3備用金管理制度《備用金領取記錄單》1年4收費站錯帳處理辦法《錯帳處理單》2年5收款員工作規(guī)范《收款員交接記錄》1年6《拖欠登記表》2年7《溢收款登記表》1年8《留置證件（物品）證明》2年第三部分 票證室工作流程 發(fā)放票據(jù)工作流程核查收費員庫存。按收費員實際用量配發(fā)票據(jù)，原則庫存不超過4個班次。填寫通行費票證領取單，一式兩份，確認無誤后，請收費員簽字，一聯(lián)票證留存，二聯(lián)交給收費員。進行微機錄入，將收費員領取的手撕票錄入收費員庫存。核查收費員庫存適量配發(fā)票據(jù)開始填寫通行費票證領取單收費員簽字一聯(lián)票證留存一聯(lián)交收費員錄入微機，手撕票錄入庫存結束1. 監(jiān)控通知下一班次、道次的收費員帶機打票，取出相應的機打票。2. 請本道次的收費員在機打通行票證領取記錄單上簽字，并確認票號。3. 進行微機錄入，將收費員領取的機打票錄入收費員庫存。監(jiān)控通知取出相應機打票發(fā)放給收費員收費員確認票號并簽字輸入微機錄入收費員庫存結束開始 退票工作流程開始檢查收費員手撕票庫存清點手撕票張數(shù)用紅筆填寫通行費票證領取單錄入微機將手撕票退回庫存結束核查收費員手撕票庫存。清點手撕票張數(shù)。用紅筆填寫通行費票證領取單。進行微機錄入，將手撕票退回庫存。 交接班工作流程1. 6：00接班2．檢查票證室的設備、設施是否完好。3. 清點備用金金額是否相符。4. 交接特殊情況。5. 查看交接班記錄并簽字。開始檢查票證室設備清點備用金交接特殊情況查看交接記錄并簽字結束 備用金發(fā)放、回收工作流程（1）數(shù)出相應份數(shù)的備用金。（2）監(jiān)督收費員領取備用金并簽字。（1）清點備用金。（2）監(jiān)督收費員簽字。（3）清點份數(shù)。（4）放入金庫。發(fā)放備用金數(shù)出相應份數(shù)的
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