生瓵主管職業(yè)化訓(xùn)練教程(編輯修改稿)
2024-07-15 04:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時他扮演著頭臉人物的角色。領(lǐng)導(dǎo)者主管要給部屬明確的目標(biāo)，激勵屬下的士氣以及培養(yǎng)部屬做事的能力，並給予部屬應(yīng)有的獎懲。聯(lián)繫者主管要與各部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，不管是他的上級，還是他的平行部門，主管都要與他們建立起一個諮詢與溝通的渠道。諮詢角色偵測者主管要眼觀六路，耳聽八方，掌握周圍環(huán)境的動態(tài)變化，這些商業(yè)資訊或情報多半帶有機(jī)密性。傳播者主管有時將一些比較機(jī)密的情報告訴部屬，一方面他要跟部屬分享，另一方面要與部屬取得必要的配合。發(fā)言人主管是一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，所以他要定期向他的上司說明這個部門的工作狀態(tài)，甚至他也要向訪客做簡報。決策角色創(chuàng)新者主管負(fù)責(zé)一個部門的革新事宜，他隨時能發(fā)現(xiàn)並能把握住機(jī)會，制定創(chuàng)新計劃書以及營運措施。解決紛爭者當(dāng)他的部門跟其他部門之間發(fā)生衝突，或者屬下之間發(fā)生糾紛，或者單位裏有重大危機(jī)時，他都要挺身而出，負(fù)責(zé)解決問題。資源分配者主管要依靠先後順序分配部門的財務(wù)預(yù)算、重要的職務(wù)升遷及其個人時間。對每位部屬都要做適當(dāng)?shù)膷徫话才?，使得部屬能夠人盡其才。談判者主管身負(fù)重任，負(fù)責(zé)與外界做決定性的談判，只有主管才有這個權(quán)力與能力做這項工作。主管的功能主管的管理功能有五項：規(guī)劃、組織、用人、指揮、控制。表22 主管的功能功能目的要點規(guī)劃知己知彼百戰(zhàn)不殆評估外界環(huán)境形勢的變化，分析哪些是機(jī)會，哪些是威脅。瞭解自己的強(qiáng)項與弱項。建立整個部門的長期發(fā)展計劃。依據(jù)整體的目標(biāo)制定部門的行動方針。組織團(tuán)隊合作建立共識通過各種溝通與協(xié)調(diào)，使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協(xié)力。建立整個團(tuán)隊的共識。主管對於每一個部屬要充分地瞭解，設(shè)法使部屬都能夠發(fā)揮他們的長處，以達(dá)到分工合作的效果。用人知人善任人盡其才敢於授權(quán)。用最合適的人，並不一定是最優(yōu)秀的人。培養(yǎng)部屬的工作成就感，激發(fā)部屬的最大潛能。指揮建立共識培養(yǎng)使命感設(shè)法讓部屬之間建立一種共識。培養(yǎng)部屬的責(zé)任心和使命感，有了責(zé)任心和使命感，部屬才有勇於做事的抱負(fù)與當(dāng)家做主的感覺?？刂谱粉櫩己舜_保業(yè)績事先制定考核準(zhǔn)則。重點管理，定期評估。評估的標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體，盡可能量化?？刂频哪康木褪且獣r時刻刻對其部屬實施機(jī)會教育，吸取別人的教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。主管的管理技巧與能力主管的管理技巧主管管理的技巧可以分爲(wèi)四個方面：技術(shù)性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。表23 主管的管理技巧技巧表現(xiàn)使用比例最大技術(shù)性的技巧要有豐富的專業(yè)知識、對於專業(yè)問題的分析能力。要有專業(yè)功績、熟練的專業(yè)技術(shù)。技術(shù)越好，就越能夠與他人協(xié)調(diào)與合作?；鶎庸芾碚呷穗H性的技巧用什麼方式來對待上司、同事以及部屬，用什麼方式去瞭解這些人對他的看法。人際性的技巧是一種時時刻刻自然流露的表現(xiàn)，主管的言行舉止對部屬都有不可言喻的影響，所以管理本身就是一種影響力。中層管理者概念性的技巧能夠從企業(yè)的整體來看問題。認(rèn)清每個部門之間是否能夠密切配合。企業(yè)能否跟業(yè)界、社會、政府等保持良好的關(guān)係，這種關(guān)係能不能爲(wèi)這個企業(yè)所用。中高層管理者診斷性的技巧分析企業(yè)經(jīng)營中的問題，找到真正的癥結(jié)所在，提出解決方案。要求主管能夠洞察先機(jī)、未雨綢繆，就能夠化危機(jī)爲(wèi)轉(zhuǎn)機(jī)，最後變成良機(jī)。高層管理者提 示一位高層管理者在運用這四種技巧時應(yīng)該是比較平均的。而一個中層管理者在這四項技巧裏，運用人際性的技巧比例比較大，概念性的技巧次之，對技術(shù)性與診斷性的技巧運用比較平均。但基層的管理者運用技術(shù)性的技巧所占的比例比較大，其次是人際性的技巧，再其次是概念性的技巧，最後是診斷性的技巧。也就是說管理層越高，診斷性技巧占的比例就越大。主管的管理能力當(dāng)今社會，企業(yè)不進(jìn)則退。新時代的管理者應(yīng)具備幾種特殊能力：洞察力、敏感力、遠(yuǎn)視力、應(yīng)變力、集中力、忍耐力。表24 管理的能力表能力定義內(nèi)容洞察力提出正確的問題從各個角度看問題，能夠抓住問題的核心。既見樹木，又見森林。利用寶貴的資源，提出有效的解決方案。敏感力如何對待員工面對面的溝通、持續(xù)性的培訓(xùn)、創(chuàng)造性的獎勵，以及工作的保障都能夠顯示出強(qiáng)有力的企業(yè)文化。每一個強(qiáng)有力的企業(yè)文化都來自於管理層的敏感力，少了敏感力，員工就會覺得缺乏幹勁，不受重用，甚至?xí)X得他是在被剝削。遠(yuǎn)視力開拓未來綜合事實、數(shù)位、希望、夢想、危險，以及機(jī)會而創(chuàng)造出的未來世界。只有把經(jīng)過深思冥想的管理藝術(shù)運用到組織的反省上，才能獲得對企業(yè)以及環(huán)境更深刻的瞭解。應(yīng)變力預(yù)料變化能夠事先預(yù)測應(yīng)該注意的問題。如果你積極追求你預(yù)知之外的自身利益，那麼你就無法適應(yīng)各種變化。集中力集中執(zhí)行組織內(nèi)部發(fā)生的每一件事情都會有助於或者危害到你執(zhí)行的成功，集中力的核心就是要使領(lǐng)導(dǎo)者把各種可用的資源集中起來執(zhí)行。如何才能獲得集中力？首先必須取消缺乏重點的活動，並且瞭解成功執(zhí)行的步驟，把你的時間精力都放在重點的地方。忍耐力活在遠(yuǎn)景裏一定要有超越別人的想法與行動。對企業(yè)有獻(xiàn)身精神。對公司的長期目標(biāo)要深信不疑，耐心地等待目標(biāo)的實現(xiàn)。提示新時代的主管處於各種不同類型的組織內(nèi)，因此可以根據(jù)實際情況採取不同的組合方式運用這些技能。當(dāng)然你在學(xué)習(xí)這些技能時必須記住：單靠某一種技能是不能奏效的，因爲(wèi)每一種技能都是與其他技能緊密結(jié)合、相輔相成的?！咀詸z】下面是一名優(yōu)秀的主管應(yīng)具有的管理能力，請在符合你的專案前劃“√”?！?對企業(yè)有獻(xiàn)身精神。□ 對公司
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