【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)管理的實(shí)際工作者和研究人員傳授 ? 主要代表：杜拉克（ ）和戴爾（ ）。 （續(xù)） ? 主要內(nèi)容 – 杜拉克指出，管理企業(yè)的經(jīng)理有兩項(xiàng)別人無(wú)法替代的任務(wù) ： ? 經(jīng)理必須創(chuàng)造一個(gè) ―生產(chǎn)的統(tǒng)一性 ‖。 ? 經(jīng)理在制定每個(gè)決策或采取每個(gè)行動(dòng)時(shí)，都必須統(tǒng)籌考慮企業(yè)的長(zhǎng)期利益和目前利益。 – 經(jīng)理的基本的、共同的職能： ? 樹(shù)立目標(biāo)并決定為了達(dá) 到這些目標(biāo)要做些什么，然后把它傳達(dá)與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人員； ? 進(jìn)行組織工作； ? 進(jìn)行鼓勵(lì)和溝通工作； ? 確定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)成果進(jìn)行分析，對(duì)所有人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)； ? 使職工得到成長(zhǎng)和發(fā)展。 （續(xù) ——相關(guān)著作） ? 杜拉克 – 《管理的實(shí)踐》（ 1954） – 《有效的管理》（ 1966） – 《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》（ 1974） – 《動(dòng)蕩年代的管理》（ 1980）。 權(quán)變理論學(xué)派 ? 權(quán)變理論認(rèn)為 ,企業(yè)管理要根據(jù)內(nèi)外條件 (管理因變數(shù) ——管理思想和管理技術(shù)；環(huán)境自變數(shù) ——內(nèi)外環(huán)境）隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有一成不變的、普遍適用的、 ―最好的 ‖技術(shù)和方法。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁(yè) 共 42 頁(yè) （續(xù) ——相關(guān)著作） ? 莫爾斯（ Jhon Morse）和洛什（ Jay ） – 《超 Y理論》 ? 大內(nèi)（ ） – 《 Z理論》 ? 卡曼 – 《領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論》。 管理科學(xué)學(xué)派 ? 管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、采購(gòu)、人事、財(cái)務(wù)、庫(kù)存等職能間相互聯(lián)系的分析，然后用數(shù)學(xué)符號(hào)和公式來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最友解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 （續(xù)） ? 管理科學(xué)在研究組織管理活動(dòng)的假設(shè)前提為： （ 1） 組織的 成員使 ―經(jīng)濟(jì)人 ‖，或 ―組織人 ‖、 ―理性人 ‖； （ 2）組織是一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)； （ 3）組織是由作為操作者的人同物質(zhì)技術(shù)設(shè)備所組成的人－機(jī)系統(tǒng)； （ 4）組織是一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)。 （續(xù)） ? 解決管理問(wèn)題的程序： 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 42 頁(yè) （ 1）觀測(cè)和分析，以敏銳地發(fā)現(xiàn)組織活動(dòng)中存在的問(wèn)題； （ 2）透過(guò)問(wèn)題的表面現(xiàn)象，確定問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，了解影響問(wèn)題的諸種因素； （ 3）根據(jù)對(duì)問(wèn)題影響因素之間關(guān)系的分析，建立數(shù)學(xué)模型； （ 4）從模型得出解決方案，通過(guò)不斷試算，找出最有解； （ 5）對(duì)模型和得出的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。 （ 6）建立對(duì) 解決方案的控制； （ 7）把解決方案付諸實(shí)施。 以上 7 個(gè)步驟的工作是相互聯(lián)系、相互作用的。 （續(xù) ——相關(guān)論著） 現(xiàn)代管理學(xué)派的評(píng)價(jià) 。 依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型，依靠計(jì)算機(jī)運(yùn)算，使管理的定量化成分提高，科學(xué)性增強(qiáng)。 。 以決策為主要著眼點(diǎn)，給定各種決策分析模型，減少藝術(shù)成分爾增加科學(xué)成分。 。 應(yīng)用該系統(tǒng)處理大量的有關(guān)信息，提高決策質(zhì)量，為組織的計(jì)劃、控制和作業(yè)的職能服務(wù)。 管理理論的最新思潮 ? 公司再造 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 42 頁(yè) – 傳統(tǒng)分工的局限性 – 流程重組 – 流程管理 – 整合 ? 學(xué)習(xí)型組織 – 《第五項(xiàng)修煉》 – 系統(tǒng)思考的再認(rèn)識(shí) 參考文獻(xiàn) ? 小詹姆斯 .、詹姆斯 .、約翰 .：《管理學(xué)基礎(chǔ) ——職能、行為、模型》，中國(guó)人民大學(xué) 1981年版 ? 周三多、蔣俊、陳傳明：《管理原理》，南京大學(xué)出版社 1998年第二版 ? 羅賓斯：《管理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社 1997年版 ? 孫耀君：《西方企業(yè)管理理論的發(fā)展》，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 1981年第一版 ? 芮明杰：《管理學(xué) ——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》，上海人民出版社 1999年第一版 管理學(xué)中的人性假設(shè) 麥格雷戈認(rèn)為：管理的根本問(wèn)題在于管理者對(duì)人性的認(rèn)識(shí)。它是一切管理策略和方法依以建立的基礎(chǔ)。 人 性 假 設(shè) 的 分 類 ? 受雇人 ? 經(jīng)濟(jì)人 ? 組織人 ? 社會(huì)人 ? 自我實(shí)現(xiàn)的人 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 42 頁(yè) “受 雇 人 ” 假 設(shè) 又叫機(jī)械人、工具人假設(shè)。每個(gè)人都是被某一組織雇用的機(jī)器或者工具，他的職能只是接受組織的管理完成組織交與的任務(wù)，工作是他迫不得已的生活手段。人是典型的被動(dòng)行為者、天生的偷懶者，離開(kāi)了管理就會(huì)逃避工作。 典 型 理 論 X 理論： ? 一般人生性懶惰，盡可能地少做工作 ? 他 們?nèi)狈π坌膲阎?，不愿承?dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo) ? 他們天生就以自我為中心，對(duì)組織需要漠不關(guān)心 ? 他們的本性就反對(duì)變革 ? 他們輕信而不明智，易于被騙子和野心家所蒙蔽 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁(yè) 共 42 頁(yè) “經(jīng) 濟(jì) 人 ” 假 設(shè) 人的一切行為的目的是最大限度地滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益，工作的動(dòng)機(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。人是主動(dòng)追求金錢的典型動(dòng)物。 典 型 理 論 泰羅認(rèn)為員工是自私的、懶惰的、好逸惡勞的，多數(shù)人需要被控制，只有金錢和地位才能激勵(lì)他們工作。一般人都沒(méi)有雄心壯志，喜歡聽(tīng)命而為，只有少數(shù)人才能擔(dān)當(dāng)管理的職責(zé)。 “組 織 人 ” 假 設(shè) 組織成員的關(guān)系和行為應(yīng)當(dāng)是 ―理性 ‖的，都必須服從組織的需要，為組織目標(biāo)服務(wù)。 代 表 人 物 ―古典組織管理理論 ‖是這一假設(shè)的經(jīng)典理論。其代表人物有亨利 法約爾、馬克斯 .韋伯等 典 型 理 論 ?強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部上下等級(jí)系統(tǒng)的嚴(yán)密性，下級(jí)必須接受上級(jí)的命令、控制與監(jiān)督 ?要求組織中任何成員都要受組織的規(guī)章制度控制 ?組織成員間的關(guān)系是一種理性關(guān)系 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁(yè) 共 42 頁(yè) “社 會(huì) 人 ” 假 設(shè) 人具有社會(huì)性的需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬感比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的 行為。 代 表 人 物 ―社會(huì)人 ‖假設(shè)的管理理論的代表人物主要有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格和麥格雷戈等 典 型 理 論 梅奧的 ―社會(huì)人 ‖假設(shè) ： ? 人是一種社會(huì)存在 ? ―社會(huì)人 ‖不僅要求通過(guò)勞動(dòng)獲取收入，而且作為人，他還需要得到友誼、安定和歸屬感， ―社會(huì)人 ‖是結(jié)成團(tuán)體而行動(dòng)的。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 21 頁(yè) 共 42 頁(yè) 典 型 理 論 馬斯洛在 ―需求層次論 ‖中，分析了人的需要和行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)。認(rèn)為人的需要按照重要性和發(fā)生的先后次序分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 “自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 人 ” 假 設(shè) 人都有發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己才能的要求，只有這些要求得以滿足，人才會(huì)感受到滿足。 代 表 人 物 美國(guó)組織心理學(xué)家阿基里斯，美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈 典 型 理 論 Y 理論 ： ? 多數(shù)人是勤奮的 ? 人們可以做到自我指揮和自我控制 ? 對(duì)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任是與成績(jī)聯(lián)系在一起的報(bào)酬的函數(shù) ? 適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人能學(xué)會(huì)接受責(zé)任和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 ? 多數(shù)人具備高度的想象力、智謀和創(chuàng)造性 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 22 頁(yè) 共 42 頁(yè) “決 策 人 ” 假 設(shè) 組織是作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，決策是以 ―有限度的理性 ‖準(zhǔn)則來(lái)合理選擇手段的管理行為的 典 型 理 論 西蒙認(rèn)為人是決策的主體，決策方案的實(shí)施者。但是由于有限理性的限制，以及人的智力，掌握的知識(shí)和信息，積累的經(jīng)驗(yàn)的有限性，加之信息的非對(duì)稱性等，影響了人們做出正確決策，解決的方法是通過(guò)重復(fù)決策來(lái)加快學(xué)習(xí)的過(guò)程。 “復(fù) 雜 人 ” 假 設(shè) 人的需要多種多樣，是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式，同一個(gè)人在同一時(shí)間內(nèi)會(huì)有多種需要，并且會(huì)隨著工作、生活條件的變化不斷產(chǎn)生新的需要。 代 表 人 物 弗雷德 盧桑斯、約翰 莫爾斯、瓊 伍德沃德、弗雷德 菲德勒等 典 型 理 論 超 Y 理論 ： ? 不同的人有不同的需求結(jié)構(gòu) ? 人的需要并非與生俱來(lái)，受后天環(huán)境影響而成 ? 人對(duì)不同組織或組織的不同部門會(huì)有不同的需要 ? 一個(gè)人是否肯于為某一組織貢獻(xiàn)力量，取決于該組織的狀況是否同他的需要結(jié)構(gòu)一致 ? 每個(gè)人的需要和能力的差異性使得他們對(duì)一定的管理方式就會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng) 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 23 頁(yè) 共 42 頁(yè) “文 化 人 ” 假 設(shè) 認(rèn)為人是文化的本體，是文化的創(chuàng)造者、傳播者和繼承者。文化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi) 在動(dòng)因。今天的文化是明天的經(jīng)濟(jì)，在企業(yè)管理中應(yīng)高度重視企業(yè)文化的構(gòu)建。 代 表 人 物 威廉 大內(nèi)、查德 帕斯卡爾、特倫斯 迪爾、艾倫 肯尼迪等 典 型 理 論 威廉 大內(nèi)提出三種企業(yè)文化類型： ―J 型文化 ‖ 、 ―A 型文化 ‖、 ―E 型文化 ‖ 。 ―E 型文化 ‖ 能滿足員工的自我利益、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望和需求，是未來(lái)管理的重要模式。 典 型 理 論 特倫斯 迪爾、艾倫 肯尼迪概括出企業(yè)文化的五要素 —企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英 雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。 “經(jīng) 營(yíng) 人 ” 假 設(shè) 管理是手段，經(jīng)營(yíng)是目的，管理必須寓于經(jīng)營(yíng)之中。經(jīng)營(yíng)管理者依照其情境所總結(jié)的成功的經(jīng)驗(yàn)本質(zhì)可以揭示管理成功的秘密。 代 表