邁克爾波特價值鏈分析模型(編輯修改稿)
2025-07-15 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 則不同。 戰(zhàn)略地圖的原則是實現(xiàn)長、短期利益的平衡，而價值鏈更多的關(guān)注在短期提高企業(yè)競爭能力。長短期之間的利益常常是矛盾的，我們投資于無形資產(chǎn)是希望它能在未來帶來更多的收益，而削減成本投入則是為了改善短期的財務(wù)表現(xiàn)，這兩者顯然是沖突的。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時通常都希望實現(xiàn)持續(xù)的增長的價值目標，而在實際操作過程中，執(zhí)行人員又比較傾向于改善企業(yè)當前的財務(wù)狀況，在這種情況下，企業(yè)很可能犧牲長期利益來換取短期業(yè)績的改善。價值鏈并沒有對兩者之間的矛盾提供一個很好的方法。而戰(zhàn)略地圖注意到了這個問題，將平衡長短期利益作為戰(zhàn)略執(zhí)行的基本原則，貫穿于整個執(zhí)行過程。 戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的目標明確。 戰(zhàn)略地圖的目標是尋求可持續(xù)的股東價值，它首先將這個目標分解為兩個子目標：生產(chǎn)率戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略。 生產(chǎn)率戰(zhàn)略體現(xiàn)的是企業(yè)短期目標，這個目標又可以被細分為兩部分：降低成本和提高資產(chǎn)使用效率，這樣我們可以將目標明確為將總成本從200萬元降低到180萬元，將客戶的收入貢獻從100萬元提高到120萬元。 增長戰(zhàn)略體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標——追求持續(xù)的股東價值增長，這樣我們就可以把目標明確為將優(yōu)質(zhì)客戶從10萬個增加到15萬個。明確的目標為執(zhí)行戰(zhàn)略指明了方向，在很大程度上保證了戰(zhàn)略執(zhí)行的一致和協(xié)調(diào)。 關(guān)注的焦點不同。 價值鏈關(guān)注的是內(nèi)部管理對價值創(chuàng)造的影響，而戰(zhàn)略地圖關(guān)注的則是客戶價值主張對價值創(chuàng)造的影響，這種關(guān)注內(nèi)容的變化實際上反映了隨著市場環(huán)境的變化企業(yè)經(jīng)營演變的軌跡。 當制造業(yè)占據(jù)經(jīng)濟的主要地位時，客戶對于生產(chǎn)廠商的影響能力基本上是比較有限的。 但隨著服務(wù)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的迅速崛起并成為經(jīng)濟的主要組成部分，客戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的影響力得到很大的提高。在很多領(lǐng)域客戶的需求甚至可以左右企業(yè)的生存?？蛻粲绊懥Φ牟粩喑砷L對企業(yè)的經(jīng)營思想產(chǎn)生了巨大的沖擊，很多企業(yè)從關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶價值需求，以滿足客戶的需求作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。戰(zhàn)略地圖也體現(xiàn)了客戶影響力在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位：滿足客戶的價值主張是企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵因素。 財務(wù)目標的內(nèi)容更加豐富。 價值鏈分析的終點是利潤，利潤概念雖然在會計核算中非常方便，但是在進行績效考核時卻面臨著很多的挑戰(zhàn)。我們再來分析一下價值鏈中的利潤、價值創(chuàng)造和競爭力三者之間的關(guān)系。價值鏈希望通過增強內(nèi)部的價值創(chuàng)造能力，產(chǎn)生更多的利潤，提高其市場競爭能力。從這個意義上講，利潤似乎并不能幫助其實現(xiàn)這個目標。利潤是一個絕對指標，并不能反映企業(yè)使用資產(chǎn)的效率。而對于股東而言，利潤只是扣除了實際發(fā)生成本后的收益，并沒有反映企業(yè)占用股東資金的機會成本，所以利潤水平并不能體現(xiàn)管理者使用股東資本的真實水平。另外利潤只是一個時點數(shù)值，并沒有反映未來增長機會可能帶來的收益部分。 戰(zhàn)略地圖明確了戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)長期的股東價值，這個目標可以細分為兩部分：生產(chǎn)率戰(zhàn)略和增長戰(zhàn)略。生產(chǎn)戰(zhàn)略可以通過降低成本和提高資產(chǎn)使用效率實現(xiàn)，而增長戰(zhàn)略則需通過增加收入機會和提高客戶價值來實現(xiàn)?？梢钥闯鰬?zhàn)略地圖中的戰(zhàn)略目標不僅體現(xiàn)了短期的財務(wù)目標，還包含了長期的戰(zhàn)略目標。 價值創(chuàng)造活動也有很大的不同。 與價值鏈相比，戰(zhàn)略地圖包含的內(nèi)容更多、更全面、更適應(yīng)當前市場的變化。戰(zhàn)略地圖非常重視無形資產(chǎn)對于價值創(chuàng)造活動的重要性，大衛(wèi)諾頓和羅伯特卡普蘭將無形資產(chǎn)分為三種：人力資本，包括員工技能、才干和知識；信息資本，包括數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；組織資本，包括文化、領(lǐng)導(dǎo)力、員工協(xié)調(diào)一致、團隊工作和知識管理。兩人在研究中發(fā)現(xiàn)，2/3的企業(yè)沒有在戰(zhàn)略和人力資源、信息技術(shù)計劃之間建立起牢固的、協(xié)調(diào)一致的關(guān)系，而最終他們的投入與目標脫離。 戰(zhàn)略地圖在運營管理中首次提到了風(fēng)險管理對于價值創(chuàng)造的作用。風(fēng)險管理的重要性對于金融企業(yè)顯得更為重要一些。包括銀行、保險、證券、信托等在內(nèi)的金融企業(yè)實際上是在管理風(fēng)險中創(chuàng)造收益。這些企業(yè)通過建立完善有效的風(fēng)險管理體系，有效的防范各種風(fēng)險，并更具資產(chǎn)的風(fēng)險水平進行合理定價，最終創(chuàng)造更多的價值。 戰(zhàn)略地圖強調(diào)加強客戶管理，包括客戶的識別、選擇、關(guān)系維護、客戶價值管理等等。企業(yè)不再僅僅依靠提供附加的服務(wù)或者增值的產(chǎn)品來吸引和保持客戶，還可以通過加強與客戶的溝通，及時了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求設(shè)計或改進產(chǎn)品或者服務(wù)，關(guān)注客戶，培養(yǎng)客戶對于企業(yè)的感情，給客戶一種歸屬的感覺。企業(yè)通過實施客戶管理來維持或者增加客戶的數(shù)量。 波特行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析模型 盡管行業(yè)機構(gòu)是可以改變的，但在進入前不能過分依賴于對行業(yè)結(jié)構(gòu)的改變來選擇自己的新價值鏈、新客戶。不僅行業(yè)結(jié)構(gòu)的改變需要強大的實力，而且它本身也是一把雙刃劍，因為能改善行業(yè)結(jié)構(gòu)的盈利能力，但也會輕易地破壞這種盈利能力。比如，一種消除入侵壁壘或加劇競爭能力的新產(chǎn)品設(shè)計，盡管新產(chǎn)品的推行者會暫時獲取巨額的利潤，但它可能會毀壞行業(yè)的
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