某咨詢公司營銷策略分析(編輯修改稿)
2025-07-14 16:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品那樣的可感知程度。咨詢師所賣的是一種服務(wù)的承諾(但不是保證)，這一承諾將滿足客戶的需要并解決問題。為什么潛在客戶僅僅購買一個承諾？為什么他(或她)愿意冒這樣的風(fēng)險？首先，客戶堅信(或只是感覺)得到咨詢師的幫助或許有用。其次，客戶沒有挑選的余地——購買任何咨詢服務(wù)(不管是從你非常熟悉的人還是你已從別處看到過他們工作的人那里)都是購買一種承諾。在別的公司奏效的辦法未必適用于你。不準(zhǔn)備冒這個風(fēng)險也不準(zhǔn)備購買承諾的客戶一定不會使用咨詢師。最后，咨詢服務(wù)營銷絕不能忽視咨詢公司和該公司雇傭的個別專業(yè)人員之間的細(xì)微差別。的確，在購買一家優(yōu)秀的專業(yè)公司的服務(wù)時，客戶通常期望有一定的質(zhì)量，完整性甚至一致性，以反映公司整體的技術(shù)專長和組織文化。然而，咨詢師也是人，絕對的一致不僅是不可能的，而且也是沒有必要的。見多識廣的客戶了解公司的形象，技術(shù)專長及標(biāo)準(zhǔn)和單個咨詢師的能力、個性及風(fēng)格之間差異。因此，咨詢公司不僅要營銷自己而且要營銷它的每個成員和小組。(2)咨詢營銷:七項基本原則經(jīng)驗表明，成功的咨詢服務(wù)營銷必須遵循一定的基本原則：把客戶的需要和要求視為營銷活動的核心把潛在客戶不需要或不想購買的東西賣給他們是沒有道理的。如果客戶聽說你是一位卓越的非常成功的專業(yè)人員時可能很高興，但更為重要的是要使客戶確信你關(guān)心他(或她)，了解情況，隨時耐心傾聽他(或她)的意見，能幫助找到有利于其業(yè)務(wù)的解決問題的辦法并付諸實施。這是一條金科玉律。你的營銷努力必須是以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心。你對客戶的關(guān)注必須是真摯的，并甚于對你自身的關(guān)注。記住每個客戶都是唯一的你過去的經(jīng)驗和成就是一筆重要的財富。但這些也可能成為陷阱：你可能
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