【文章內(nèi)容簡介】 。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。 4保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 （2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。 （4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 （5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 （6）完成大廈外墻的2次清洗。 （7）完成外圍地面沖刷工作。 （8）對(duì)B1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作） （9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 5綠化工作方面 5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2005年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2005年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。 附2004年5月份購綠植明細(xì)表 名稱 購進(jìn)數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵） 綠蘿 20 13 7 散尾葵 13 13 0 發(fā)財(cái)樹 5 5 0 綠巨人 24 17 7 黑金剛 2 2 0 一帆風(fēng)順 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕樹 1 1 0 搖錢樹 2 2 0 橡皮樹 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。 7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著ISO90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 8 成本控制方面 2004年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。 石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。 經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。 9工作中存在問題 1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。 4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2005計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。 5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關(guān)每天近90次。 在2004年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在2005有更好的表現(xiàn)。清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 清潔部保潔員處罰條例實(shí)施細(xì)則 為了貫徹公司精神，保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行；也為了確保公司與員工之間的相應(yīng)權(quán)益，增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)，使部門保持正常運(yùn)作，特制定如下處罰細(xì)則，謹(jǐn)望全體保潔員嚴(yán)于律已，遵照執(zhí)行。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊(duì)者，扣5分； 4． 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣10分； 6． 上班時(shí)間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當(dāng)曠工處理，扣發(fā)當(dāng)月三天工資，曠工兩次，作即時(shí)除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時(shí)間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財(cái)物，照價(jià)賠償； 21． 上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣200分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。 以上處罰從頒布之日起生效，員工1分等于1元人民幣。 外墻面清潔保養(yǎng)規(guī)范 1．1 高空下吊施工前安全檢查 1．1．1 ~~~，確認(rèn)安全后，進(jìn)行下一步工作。 1．1．2 檢查下吊用工作繩、生命繩有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1．1．3 檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴(yán)重?fù)p傷。 1．1．4 工作繩、生命繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對(duì)長的長度。 1．1．5 確認(rèn)高空下吊施工人員每人一根工作繩，一根生命繩。 1．1．6 檢查高空下吊施工人員背戴的安全帶有無損傷。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機(jī)構(gòu)動(dòng)作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無損傷。 1．1．9 檢查下吊施工人員是否在工作前飲過酒或有過度疲勞、情緒異常等現(xiàn)象。 1．1．10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操作證》原件。 1．1．11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。 1．1．12 檢查下吊施工人員的著裝是否符合要求。 1．1．13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過建筑物頂部和外墻凸出平臺(tái)與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．1．15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)安全區(qū)域，并設(shè)置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止行人通行。 1．1．16 檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度。 1．2 高空下吊施工前的工作準(zhǔn)備 1．2．1 下吊施工人員準(zhǔn)備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1．2．2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1．2．3 下吊施工人員扣好安全帶，坐進(jìn)座式登高板內(nèi)，進(jìn)行下吊登高施工。 1．3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．3．1 采用“全能清潔劑”（按1：10或1：5比例稀釋） 1．3．2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋比例。 1．3．3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下： 1．3．3．1將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。 1．3．3．2用浸有清潔劑的溶液的清洗滾筒在外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面用力來回滾動(dòng)擦拭，使污垢潤濕、脫離。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．4 外墻玻璃面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．4．1 采用可稀釋的玻璃清潔劑 1．4．2 在外墻上部層面的玻璃裝飾材料表面選擇一處典型的污染表面，進(jìn)行小樣清洗，確定稀釋比例。 1．4．3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下： 1．4．3．1將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1．4．3．2用浸泡過清潔劑溶液的抹水器在玻璃裝飾材料表面涂抹。 1．4．3．3將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1．5 外墻涂料表面清潔保養(yǎng)規(guī)程 1．5．1 采用全能清潔劑按1：5的比例稀釋。 1．5．2 做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。 1．5．3 用板刷浸清潔劑溶液在涂料表面擦刷，除去污垢。 1．5．4 用清水沖洗。 1．6 外墻面清潔保養(yǎng)施工中的注意事項(xiàng) 1．6．1 加強(qiáng)安全教育，確保安全。 1．6．2 。 1．6．3 不在下雨、下雪、迷霧等復(fù)雜氣象條件下施工。 1．6．4 施工環(huán)境距高壓線距離大于10米 1．6．5 下吊施工時(shí)，適時(shí)避開陽光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。 1．6．6 下吊施工使用的安全、施工工具在指定經(jīng)銷廠商處購置，并保存有質(zhì)保書、合格證。 1．6．7 下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。 1．6．8 施工時(shí)，不過分強(qiáng)調(diào)清潔保養(yǎng)施工進(jìn)度而忽視安全和質(zhì)量。 保潔現(xiàn)場管理任務(wù)清單 項(xiàng) 目： 上 報(bào) 時(shí) 間： 1．周工作計(jì)劃 每周一12點(diǎn)之前 2．月工作計(jì)劃 每月30號(hào)12點(diǎn)前 3．排班表 每月30號(hào)12點(diǎn)前， 4．考勤表（附請假條、離職申請表） 每月1號(hào)12點(diǎn)前 5．盤點(diǎn)表（機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號(hào)12點(diǎn)前 6．請購單 （機(jī)械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號(hào)12點(diǎn)前 7．培訓(xùn)計(jì)劃（表格化）匯同品管部任務(wù)分解 每月30號(hào)12點(diǎn)前 要 求： （1）本月31號(hào)前上報(bào)現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標(biāo)準(zhǔn)配備表，全員實(shí)行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務(wù)、時(shí)間等。籍此開展服務(wù)。 全面自查目前現(xiàn)場開荒未完成區(qū)域和項(xiàng)目，使用計(jì)劃表安排落實(shí)， 在8。2號(hào)前90%全場完工。 員工工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。 決不允許和默認(rèn)松散邋遢情形出現(xiàn)。否則追究第一責(zé)任人責(zé)任。 （2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月31號(hào)以前上報(bào)“一對(duì)二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計(jì)劃及人員名單（注明年齡）。 骨干培養(yǎng)時(shí)間：3個(gè)月一個(gè)周期，一個(gè)評(píng)估。 培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識(shí)，公司價(jià)值觀，技術(shù)操作，安全意識(shí)， 現(xiàn) 場工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報(bào)告撰寫。 （3）記錄《工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》。 《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時(shí)納 入檢查。每個(gè)管理人員達(dá)成一致，會(huì)寫，會(huì)用。 （《工作日志》項(xiàng)目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱） （4）考勤表真實(shí)、完整、及時(shí)填寫上報(bào)。每出錯(cuò)一處扣項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人5元。弄虛作 假者處100元/次處罰，對(duì)直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢。（待崗期間無薪） （5）各級(jí)管理人員務(wù)必身先士卒，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塌實(shí)工作，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用管理表格和管理工具，科學(xué)管理，科學(xué)工作，不斷學(xué)習(xí)，這將是長期的工作要求！ 以上要求即日起執(zhí)行，由品質(zhì)管理部指導(dǎo)檢查落實(shí)。 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達(dá)指定地方交接班。 (2). 接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班工作運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。交接班實(shí)行“誰接收，誰負(fù)責(zé)”原則。 (3). 交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息）、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運(yùn)行動(dòng)態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認(rèn)，以示責(zé)任、任務(wù)明確。 (4). 如在交班當(dāng)時(shí)突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應(yīng)以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報(bào)告項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時(shí)間，視當(dāng)時(shí)事發(fā)問題、事故報(bào)告分析后，再作決定。 (5). 在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負(fù)責(zé)。接班者不按時(shí)間接班，項(xiàng)目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀(jì)律條例》作出嚴(yán)肅處理，交班者延長的工作時(shí)間除公布表揚(yáng)外，并安排累積時(shí)間補(bǔ)休。 (6) 一個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀(jì)的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀(jì)達(dá)3次者，處罰金60元，造成嚴(yán)重影響和損失的，降職、降薪處理。（7）本制度自2004年8月20日起實(shí)行。公司人事行政部保留最終解釋和修改權(quán)利。 清潔部專業(yè)技能培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容（新入職員工） a. 如何使用與保養(yǎng)設(shè)備 b. 如何使用與放置清潔物料 c. 如何獲得物料的供應(yīng) d. 如何按標(biāo)準(zhǔn)完成給予他們的任務(wù)，這些項(xiàng)目的最后是要以清潔的總原則為開端，例如： 安全作業(yè)，如設(shè)備安裝整齊，勿亂扯電線，使用清潔劑后要立即蓋好，地表光滑的地方要放置警告牌。 員工的基本職能要求： 準(zhǔn)時(shí)、禮貌、熟練、精神并能應(yīng)付新的情況。 硬地板層的保養(yǎng)： 步驟： a. 除塵 b. 除污 c. 噴霧拋光 d. 施以或除去拋光劑 e. 施以或除去半永久性封蠟 除塵：依建筑物的形式和所處環(huán)境的不同，可以用打掃或吸塵，或塵 ?？刂圃O(shè)備達(dá)到這個(gè)目的。（吸塵機(jī)快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。） 設(shè)備： a. 長把掃帚 b. 有邊簸箕 c. 短把軟毛刷 d. 廢物簍 方法： a. 全方面工作 b. 每一掃動(dòng)距離要長