拉手網(wǎng)團購網(wǎng)站分析(編輯修改稿)
2024-07-14 05:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客的目光，提高網(wǎng)站的知名度已經(jīng)成為團購網(wǎng)站的首要任務(wù)之一。像拉手網(wǎng)他主要通過兩種方式進行推廣：①傳統(tǒng)推廣：主要通過電視廣告，手機短息、報紙雜志等進行宣傳；②網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)廣告、新浪和搜狐的微博，郵件訂閱團購信息，搜索引擎等方式進行品牌和產(chǎn)品的推廣。2011年5月10日，中國規(guī)模最大的團購網(wǎng)站拉手網(wǎng)，正式對外宣布著名演員葛優(yōu)成為拉手網(wǎng)的品牌形象代言人。讓葛優(yōu)來代言無疑是讓更多的消費者知道拉手網(wǎng)、了解拉手網(wǎng)。二、當前拉手網(wǎng)存在的問題雖然拉手網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但在實際經(jīng)營過程中還是有許多的問題需要改進。拉手網(wǎng)站客戶和員工們的反映把拉手網(wǎng)站主要存在的問題總結(jié)到了以下幾點。（一）人才流失嚴重目前團購網(wǎng)站行業(yè)的競爭已經(jīng)升級到了對人員的競爭上，團購行業(yè)屬于資源密集型行業(yè)，資源是伴隨人的，人才是團購行業(yè)的最核心競爭力。若融資步伐過快，企業(yè)或?qū)⑾萑牍芾韺用娴摹扒敉嚼Ь场?，而由此易產(chǎn)生員工因待遇偏低，人員大規(guī)模流動的連鎖反應(yīng)。目前每個團購網(wǎng)站都離不開基層的銷售人員，團購網(wǎng)站企業(yè)對人才的需求是行業(yè)的一大短板，團購網(wǎng)站的競爭肯定會涉及到人員的競爭。到2011年4月，拉手網(wǎng)一共融資1億6600萬美元，然而拉手網(wǎng)大多數(shù)的資金都投到廣告和圈地中去了，很少用在員工培訓(xùn)方面。拉手網(wǎng)雖然員工規(guī)模已達數(shù)千人，但其管理依然是“家族式”，任人唯親現(xiàn)象非常普遍。核心圈子把持著所有要害部門，而各地一線團隊被當作“工具”，這些為拉手網(wǎng)創(chuàng)造最大業(yè)績的人員，既在薪酬上毫無競爭力，同時在情感上也毫無歸屬感可言。在這樣的背景下，2011年5月中旬，拉手網(wǎng)爆出集體出走的事件。5月中旬，拉手網(wǎng)在重慶，南京，杭州，姑蘇，無錫，常州，江陰所有區(qū)域的城市司理及焦點主干集體跳槽同業(yè)窩窩團，觸及人數(shù)將近260名。幾天后重慶地域再次爆發(fā)集體告退，60多名下層員工同樣跳槽至窩窩團，其部門城市站點己經(jīng)是一座“空城”。（二）實物配送出問題拉手網(wǎng)的上線產(chǎn)品以服務(wù)類商品為主，但是也有實物類商品，這類團購會涉及到商品配送環(huán)節(jié)。拉手網(wǎng)50%的投訴來自物流環(huán)節(jié)?？蛻舻耐对V主要集中在發(fā)貨太慢，包裝不規(guī)范或破損這幾點。雖然商品是由不同的供應(yīng)商提供，但是消費者直接面對的是拉手網(wǎng)的購物平臺，所以物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題直接導(dǎo)致的是影響拉手網(wǎng)的誠信值。由于拉手網(wǎng)沒有自己的倉儲和物流，商品發(fā)貨要通過第三方物流公司提供服務(wù)。但是目前國內(nèi)的物流公司大多規(guī)模不大，在管理方面也不到位，導(dǎo)致了配送不及時，包裝破損等現(xiàn)象屢見不鮮。而且團購網(wǎng)站的物流要求比較高的信息網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和管理水平，傳統(tǒng)物流企業(yè)在這方面的能力還不足。一旦消費者購買的商品在配送上出現(xiàn)問題后，會嚴重影響作為消費者第一委托人的團購網(wǎng)站的誠信度，盡管實物團購比例尚少，但卻成為了拉手網(wǎng)提升用戶滿意度的很大障礙。（三）推廣方式單一拉手網(wǎng)的推廣方式比較單一，過多依賴廣告。用名人代言，瘋狂投放來擴大影響力，提升品牌知名度，從地鐵、公交到央視，拉手網(wǎng)廣告鋪天蓋地。據(jù)稱從2011年2月開始，拉手網(wǎng)己經(jīng)投放了價值約5億的廣告，并不惜重資邀請名人作為廣告主角，登陸央視。瘋狂的砸廣告
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