拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分析-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 式。Groupon是“Group（團(tuán)）”和“Coupon（優(yōu)惠券）”的組合。以上幾個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站里面，有專(zhuān)業(yè)從事某一項(xiàng)業(yè)務(wù)的，如奶粉團(tuán)就專(zhuān)注于母嬰團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，其主要的服務(wù)內(nèi)容為讓白領(lǐng)媽媽選出性價(jià)比最高的寶寶奶粉、玩具、日油品、早教用品、輔食等等產(chǎn)品；也有提供所有服務(wù)的（線上線下商品服務(wù)），例如團(tuán)、拉手網(wǎng)、糯米團(tuán)等等。在不到1年的時(shí)間，拉手在號(hào)稱“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)脫穎而出，截止2011年1月20日，成為中國(guó)內(nèi)地最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一。（1）創(chuàng)新的團(tuán)購(gòu)模式。（2）人性化服務(wù)。并且這些退款費(fèi)用都會(huì)返還到您的拉手賬戶中，您可在下次團(tuán)購(gòu)時(shí)直接充抵現(xiàn)金使用。2011年5月10日，中國(guó)規(guī)模最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)，正式對(duì)外宣布著名演員葛優(yōu)成為拉手網(wǎng)的品牌形象代言人。（一）人才流失嚴(yán)重目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)升級(jí)到了對(duì)人員的競(jìng)爭(zhēng)上，團(tuán)購(gòu)行業(yè)屬于資源密集型行業(yè)，資源是伴隨人的，人才是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的最核心競(jìng)爭(zhēng)力。拉手網(wǎng)雖然員工規(guī)模已達(dá)數(shù)千人，但其管理依然是“家族式”，任人唯親現(xiàn)象非常普遍。幾天后重慶地域再次爆發(fā)集體告退，60多名下層員工同樣跳槽至窩窩團(tuán)，其部門(mén)城市站點(diǎn)己經(jīng)是一座“空城”。雖然商品是由不同的供應(yīng)商提供，但是消費(fèi)者直接面對(duì)的是拉手網(wǎng)的購(gòu)物平臺(tái)，所以物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題直接導(dǎo)致的是影響拉手網(wǎng)的誠(chéng)信值。一旦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品在配送上出現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)嚴(yán)重影響作為消費(fèi)者第一委托人的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信度，盡管實(shí)物團(tuán)購(gòu)比例尚少，但卻成為了拉手網(wǎng)提升用戶滿意度的很大障礙。瘋狂的砸廣告，自然會(huì)給網(wǎng)站刷出高流量，但是這種地毯式轟炸的廣告投放，投入產(chǎn)出比并不高。瘋狂投放廣告的目的是為了增加用戶數(shù)量，在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中殺出重圍。拉手承諾團(tuán)購(gòu)的“三包”，即7天無(wú)條件退款、消費(fèi)不滿意，拉手就買(mǎi)單、過(guò)期未使用自動(dòng)退款。過(guò)了一周后客服表示還需要跟商家確認(rèn)，又過(guò)了一周，再打電話到客服，還是說(shuō)要跟商家確認(rèn)，不給明確答復(fù)，也沒(méi)有任何退款的動(dòng)作。本地化的服務(wù)體系是必須建立的，其中需要大量的了解中國(guó)用戶需求、能夠針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)人員。提供一個(gè)開(kāi)放!包容的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，建立良好的企業(yè)文化氛圍，和諧的人際關(guān)系，可以增強(qiáng)員工的凝聚力。公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，部門(mén)經(jīng)理在充分熟知企業(yè)文化的前提下，將其融入工作中，去規(guī)范員工的行為，使員工之間互相支持，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，用心溝通，使員工能親身感受到公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，建立歸屬感，增強(qiáng)凝聚力。團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造條件讓所有有志于加盟團(tuán)購(gòu)行業(yè)的人才都能得到系統(tǒng)的培訓(xùn)。在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始前將商品集中發(fā)到網(wǎng)站的倉(cāng)儲(chǔ)中心，到團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后，就可以按時(shí)分批的發(fā)貨，有效的保證了供貨的時(shí)效性。為確保精密商品在運(yùn)送途中的安全性，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以在這類(lèi)商品本身的包裝之外用訂制紙箱再進(jìn)行二次包裝，并且放入充氣防震裝置，這樣就加大了商品在運(yùn)送過(guò)程中的安全性和完整性。如果該地的日送貨量升至10000單，則可使每件遞送成本降低到2元以下。因?yàn)楸晃锪餍袠I(yè)稱為最后一公里的最終配送對(duì)用戶體驗(yàn)非常關(guān)鍵。利用團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)是一種性價(jià)比很高的推廣方式。另外團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航還設(shè)置了投訴平臺(tái)，可對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行約束監(jiān)
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