拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 利用團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航平臺(tái)是一種性?xún)r(jià)比很高的推廣方式。如果該地的日送貨量升至10000單，則可使每件遞送成本降低到2元以下。在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始前將商品集中發(fā)到網(wǎng)站的倉(cāng)儲(chǔ)中心，到團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始后，就可以按時(shí)分批的發(fā)貨，有效的保證了供貨的時(shí)效性。公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化，部門(mén)經(jīng)理在充分熟知企業(yè)文化的前提下，將其融入工作中，去規(guī)范員工的行為，使員工之間互相支持，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，用心溝通，使員工能親身感受到公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，建立歸屬感，增強(qiáng)凝聚力。本地化的服務(wù)體系是必須建立的，其中需要大量的了解中國(guó)用戶(hù)需求、能夠針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)開(kāi)發(fā)新應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)人員。拉手承諾團(tuán)購(gòu)的“三包”，即7天無(wú)條件退款、消費(fèi)不滿(mǎn)意，拉手就買(mǎi)單、過(guò)期未使用自動(dòng)退款。瘋狂的砸廣告，自然會(huì)給網(wǎng)站刷出高流量，但是這種地毯式轟炸的廣告投放，投入產(chǎn)出比并不高。雖然商品是由不同的供應(yīng)商提供，但是消費(fèi)者直接面對(duì)的是拉手網(wǎng)的購(gòu)物平臺(tái)，所以物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題直接導(dǎo)致的是影響拉手網(wǎng)的誠(chéng)信值。拉手網(wǎng)雖然員工規(guī)模已達(dá)數(shù)千人，但其管理依然是“家族式”，任人唯親現(xiàn)象非常普遍。2011年5月10日，中國(guó)規(guī)模最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)，正式對(duì)外宣布著名演員葛優(yōu)成為拉手網(wǎng)的品牌形象代言人。（2）人性化服務(wù)。在不到1年的時(shí)間，拉手在號(hào)稱(chēng)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)脫穎而出，截止2011年1月20日，成為中國(guó)內(nèi)地最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一。Groupon是“Group（團(tuán)）”和“Coupon（優(yōu)惠券）”的組合。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為電子商務(wù)一種新的交易模式，已被眾多主流網(wǎng)站和消費(fèi)者所推崇。整個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，但是整個(gè)行業(yè)亂象從生，存在很多制約發(fā)展的問(wèn)題。未來(lái)發(fā)展中，應(yīng)根據(jù)手拉手團(tuán)購(gòu)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整市場(chǎng)定位及各項(xiàng)策略，更應(yīng)吸取大團(tuán)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)深入研究該網(wǎng)站技術(shù)更新策略、擴(kuò)張策略與持續(xù)發(fā)展策略。根據(jù)薄利多銷(xiāo)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)已經(jīng)進(jìn)入冬天，由于競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于猛烈，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間大打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)取客戶(hù)以及商品供應(yīng)商，使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的利潤(rùn)急速下降。早在2010年6月，拉手網(wǎng)就結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形式，創(chuàng)造了屬于中國(guó)“本土化”的Groupon + Foursquare模式（團(tuán)購(gòu)+簽到）。（3）推廣方式多樣化。若融資步伐過(guò)快，企業(yè)或?qū)⑾萑牍芾韺用娴摹扒敉嚼Ь场?，而由此易產(chǎn)生員工因待遇偏低，人員大規(guī)模流動(dòng)的連鎖反應(yīng)。（二）實(shí)物配送出問(wèn)題拉手網(wǎng)的上線(xiàn)產(chǎn)品以服務(wù)類(lèi)商品為主，但是也有實(shí)物類(lèi)商品，這類(lèi)團(tuán)購(gòu)會(huì)涉及到商品配送環(huán)節(jié)。（三）推廣方式單一拉手網(wǎng)的推廣方式比較單一，過(guò)多依賴(lài)廣告。（四）退款困難現(xiàn)在我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的付款方式是點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)后直接通過(guò)網(wǎng)上付款平臺(tái)支付款項(xiàng)，且這些款項(xiàng)并不是在用戶(hù)消費(fèi)后或收到商品后才轉(zhuǎn)給網(wǎng)站。（五）用戶(hù)服務(wù)水平需要改進(jìn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的售后服務(wù)是相當(dāng)重要的，售后服務(wù)的好壞直接影響到口碑和客戶(hù)粘性，拉手網(wǎng)目前還沒(méi)有建立起足夠席位的呼叫中心，用戶(hù)反映客服電話(huà)幾乎打不通，即使打通，到選擇按鍵的時(shí)候就自動(dòng)斷掉了，導(dǎo)致售后的很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決，嚴(yán)重影響了網(wǎng)站的口碑。在職員工的離職，90%的原因要?dú)w
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