【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鋪促銷手段，比會(huì)員、積分、滿送、搭配減等促銷手段，同時(shí)店鋪裝修也要配合上，一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率裝修也是一個(gè)極其重要的因素，裝修好的店鋪轉(zhuǎn)化率會(huì)比一般店鋪高上一兩倍。裝修定位一定要符合你的賣的產(chǎn)品跟你消費(fèi)人群 . 登入搜索引擎 據(jù)這里分付費(fèi)跟免費(fèi)，免費(fèi)的。不管是哪種 首先你都要懂得 SEO，對(duì)于那種免費(fèi)的對(duì) SEO 的要求更為高，像現(xiàn)在我的淘寶店名、寶貝標(biāo)題等都是考慮了這些的，同時(shí)這也可以跟淘客合作，這樣你就不用擔(dān)心這些 SEO 的這些瑣事啦！在淘寶上有很多是靠這個(gè)吃飯的，靠推廣別人店鋪按成交來(lái)增加自己收入 . 互換友情鏈接 友情鏈接可以給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定的訪問(wèn)量。另外還有助于提升網(wǎng)站在baidu 等搜索引擎中的排名。對(duì)于網(wǎng)店的店主來(lái)說(shuō)，這是不錯(cuò)的推廣方式，不過(guò)這一般找是要找跟自己經(jīng)營(yíng)不同行業(yè)的店主。 9 店鋪加入友情鏈接，不僅是可以給店鋪帶來(lái)一個(gè)穩(wěn)定的訪問(wèn)量，這是種雙贏互利的 方式。 網(wǎng)絡(luò)促銷 就像我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的家居類目，在我店鋪我都會(huì)定期發(fā)放優(yōu)惠券，并且通過(guò)淘寶一些特定平臺(tái)發(fā)布，比如淘券這就是一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，限時(shí)秒殺，滿減也我經(jīng)常用的手段，通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)合以前客服購(gòu)買的分析結(jié)合出，做好搭配套餐給客人購(gòu)買，記住一些都要以數(shù)據(jù)做依據(jù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)而做的促銷都是做白工，因?yàn)檫@些不是客人所真正需要的 無(wú)線推廣策略 短消息（ SMS） 通常指一個(gè)用戶通過(guò)手機(jī)或者掌上電腦向另一用戶發(fā)送160 字左右的文本內(nèi)容。對(duì)于移動(dòng)電話用戶而言，短信息不但能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)溝通，而且費(fèi)用低廉， 因此非常具有吸引力。無(wú)論何時(shí)何地用戶需要信息時(shí)，營(yíng)銷人員都能向其發(fā)送合法信息，以營(yíng)造客戶關(guān)系。 此項(xiàng)功能可以通過(guò)電子商務(wù) ERPE 店寶來(lái)實(shí)現(xiàn)，定期發(fā)送短消息給老客戶，哪怕是發(fā)送一百條只有一個(gè)老客戶回來(lái)看看，都是好的。要知道維護(hù)一個(gè)老客戶比開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶更加重要也更加難得。 離線推廣策略 在網(wǎng)店的推廣過(guò)程中，除了在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行在線營(yíng)銷外，利用好傳統(tǒng)媒介也是不可忽視的。還有個(gè)方式就是在發(fā)包裹給客戶的同時(shí)在產(chǎn)品上面印發(fā)個(gè)店鋪快拍二維碼，因?yàn)槲疫@個(gè)一般都是瓶裝不同于那些衣服這些，所以利用快拍二維碼是個(gè)不錯(cuò)的選 擇。 10 第 4 章網(wǎng)店?duì)I銷中存在的問(wèn)題及解決辦法 下面根據(jù)店鋪的一些營(yíng)銷策略做一點(diǎn)問(wèn)題分析和問(wèn)題的解決辦法。 很多時(shí)候流量有了，銷量有了，帶來(lái)的問(wèn)題也很多，所以要采取很多的策略。店鋪的鏈接是： 鼎賜日化用品 網(wǎng)店?duì)I銷問(wèn)題分析 數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 細(xì)致的分析容易發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。全面分析發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷中的細(xì)節(jié)，每周運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的趨勢(shì)對(duì)比分析跟蹤并匯總每日的 數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)重要指標(biāo)的變化趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。為什么訂 單數(shù)減少了？但銷售額增加了？為什么客單價(jià)提高了？但利潤(rùn)率降低了？ 網(wǎng)店的流量從何來(lái)，不同的來(lái)源 能為網(wǎng)店帶來(lái)多少收益，銷售轉(zhuǎn)化如何？ 倉(cāng)庫(kù) 貨品積壓 庫(kù)存管理是另每個(gè)商家都很頭痛的事情，生意越做越大的時(shí)候，伴隨而來(lái)的是越來(lái)越大的庫(kù)存規(guī)模，因?yàn)槟阈枰獫M足顧客對(duì)于及時(shí)發(fā)貨的體驗(yàn)需求，但是這個(gè)涉及到諸如“預(yù)測(cè)未來(lái)銷量”的復(fù)雜因素，同時(shí)一件商品的“生命周期”是有限的，一旦積壓下來(lái)就很難再正常價(jià)格銷售出去了，所以很多商家會(huì)抱怨忙活一年下 來(lái)只賺到了一堆積壓貨品。 老客戶維護(hù)不好，流失大 老顧客維護(hù)不好這對(duì)我們這個(gè)經(jīng)營(yíng)家居，平時(shí)我們通過(guò)各種手段去維護(hù)，建立起店鋪 VIP 制度，同時(shí)經(jīng)常跟這些老顧客做互動(dòng)，也搞很多針對(duì)這些老顧客的活動(dòng)，比如”生活秀送清潔膏“會(huì)員日折上折，免費(fèi)新品體驗(yàn)，節(jié)日送祝福贏禮品等，可是老顧客還是在不斷的流失，老顧客流失就是店鋪生意的流失，沒(méi)有老顧客的店鋪就是一個(gè)死店，老顧客維護(hù)與流失一直是困擾我的一個(gè)店鋪發(fā)展的問(wèn)11 題。如圖 圖 客戶回頭率低 店鋪裝修 問(wèn)題分析 今天將以下誤區(qū)列出來(lái)，改掉這 些誤區(qū)，會(huì)讓你的店鋪訂單馬上翻倍！ 店鋪裝修誤區(qū)： 誤區(qū)一： 見(jiàn)人家放橫幅輪播自己也放輪播，花里胡哨的圖片，晃的眼睛生疼 誤區(qū)二：超級(jí)大的圖片加載起來(lái)很慢， 3 分鐘首頁(yè)的圖片都沒(méi)有加載完，請(qǐng)問(wèn)有幾個(gè)買家能有耐心等待？ 誤區(qū)三：首頁(yè)配色多達(dá) 7 種顏色，而且更可怕的是顏色跳躍太過(guò)于刺眼，讓人看了就一個(gè)感覺(jué)，貌似進(jìn)了一個(gè)雜貨鋪。 誤區(qū)四：導(dǎo)航混亂，沒(méi)有清晰明確的頂部導(dǎo)航。 誤區(qū)五：店鋪裝修不能抓住重點(diǎn)，完全根據(jù)店主自我的喜好想當(dāng)然的進(jìn)行設(shè)12 計(jì)裝修，但是你別忘了，買家也許并不喜好你的設(shè)計(jì)風(fēng)格。 誤區(qū)六：首頁(yè)搞的太復(fù)雜，大概 2 米多長(zhǎng)，有的店鋪首頁(yè)多達(dá) 8 屏以上。 誤區(qū)七：寶貝詳情內(nèi)頁(yè)入口太多，流量不能充分集中到幾個(gè)優(yōu)勢(shì)寶貝上。 誤區(qū)八：忽略了首頁(yè)的搜索功能，請(qǐng)別忘記如果你的店鋪寶貝超過(guò) 100 個(gè)，請(qǐng)加入快捷搜索框在首頁(yè)店招下部。 因?yàn)闉樵L客節(jié)約時(shí)間，讓她能快速找到她想找的寶貝，其實(shí)是在為你增加訂單的機(jī)會(huì)。 以上誤區(qū)大部分淘寶店鋪、淘寶商城，或多或少都有存在。 店鋪的首頁(yè) 裝修 起到的根本作用 : 第一、體現(xiàn)店鋪的形象，給人一種信任感， 35 秒內(nèi)留住你的訪客的注意 第二、 店鋪首頁(yè)是寶貝 詳情頁(yè)的流量入口，吸引住訪客，并讓她產(chǎn)生點(diǎn)擊，進(jìn)入內(nèi)頁(yè)，產(chǎn)生 PV， PV 越高，深度越深，你產(chǎn)生訂單的幾率越大，同意嗎？ 第三、 突出重點(diǎn)。比如：熱銷寶貝、最新促銷、折扣、新品。 5 秒內(nèi)，簡(jiǎn)單、快速、精準(zhǔn)的傳達(dá)給訪客你最想表達(dá)的信息。 第四、 簡(jiǎn)單、清晰的風(fēng)格，不讓讓討厭或者產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，盡量讓更少的人在 5 秒內(nèi)關(guān)閉窗口。 促銷之后店鋪好評(píng)率下降 店鋪促銷之后，銷量上去了，就會(huì)遭遇很多的售后問(wèn)題，隨之而來(lái)是中差評(píng)，讓店鋪的好評(píng)率直線下降，嚴(yán)重以后正常活動(dòng)的開(kāi)展還有其他客戶的購(gòu)買。 遇到了很多很難纏的買家。一部分是我們 的原因，但是有一部分，肯定是買家自己的原因。很多買家，莫名其妙的就要亂給 差評(píng) 。 解決辦法 通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析出原因我們就要對(duì)癥下藥，首先我們就得先策劃好店鋪的13 營(yíng)銷活動(dòng)和我們的營(yíng)銷目的，目的不同折扣也不同 總結(jié)下以目的為主導(dǎo)的營(yíng)銷思路。 沖量 這個(gè)應(yīng)該是最普遍的一種營(yíng)銷目的，為什么要沖銷量？當(dāng)然是因?yàn)樯碳矣辛艘?guī)模以后才好跟上游供貨商談價(jià)格談品質(zhì)談投資，對(duì)于下游顧客這方面也能進(jìn)一步提升他們的 從眾心理和購(gòu)買欲望。 如圖 1） 各種打折。比如五折經(jīng)典體驗(yàn)款，新品七折預(yù)售，周六深夜無(wú)客服限時(shí)特價(jià)。 2） 綁定銷售。比如滿就送，組合優(yōu)惠套餐。 3） 團(tuán)購(gòu)。 4） 站內(nèi)或站外的廣告投放。 圖 店鋪綁定促銷 清庫(kù)存 如果沒(méi)有一套科學(xué)的管理流程是很難平衡兩者之間的矛盾，其中建立一個(gè)定期清庫(kù)存的營(yíng)銷機(jī)制是很有必要的。清庫(kù)存的主要作用不是賺錢，而是要盤(pán)活資金。 （清庫(kù)存主要是通過(guò)管家婆和 E 店寶進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)） 14 1） 限時(shí)限量特價(jià)秒殺。價(jià)格設(shè)定在三折左右，這個(gè)促銷形式給顧客一種緊迫感，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這 個(gè)店，你不買可能就被別人買走了?？梢宰鳛榈赇伻粘４黉N的固定模式，款式不要太多，每個(gè)星期更新一次商品，隔一陣子庫(kù)存壓力過(guò)大時(shí)就來(lái)一次大促，從六折到三折不等。 如圖 圖 雙 12 促銷活動(dòng) 2） 用庫(kù)存商品參加官方活動(dòng)，比如淘金幣換購(gòu) ，天天特價(jià) 之類。 如圖 如圖 店鋪上天天特價(jià)活動(dòng) 聯(lián)絡(luò)感情 打折促銷不是萬(wàn)能的，它還可能會(huì)產(chǎn)生 “副作用 ”，例如經(jīng)常性的盲目打折，使顧客產(chǎn)生 “折扣依賴癥 ”，導(dǎo)致不打折就不買，或者顧客會(huì)感覺(jué)你這個(gè)牌子怎么老是打折，是本來(lái)就不值錢吧。還有一種情況是顧客買完以后 根本對(duì)你這個(gè)商家沒(méi)什么印象，不能形成重復(fù)購(gòu)買結(jié)果。所以商家在做促銷的時(shí)