卷煙客戶服務部工作總結(編輯修改稿)
2025-07-14 00:08 本頁面
【文章內容簡介】 目標上合；工作上分、思想上合；運作上分、關系上合；管理上分、信息上合”的工作理念，共同把握好四個重點：品牌規(guī)劃和培育、客戶服務和管理、專銷聯(lián)動和互助、專賣執(zhí)法和普法，做到以專促銷,以銷助專,真正形成專銷聯(lián)動互助的良好工作氛圍，營造出良好的市場銷售環(huán)境。二是根據(jù)專銷互通、互動機制，切實執(zhí)行好專銷聯(lián)席會議制度。第一客戶服務部每周五下午均會填寫一份本周市場、客戶卷煙銷售異動和異常情況表單，于下周一下午派客戶服務部副主任到對應市場管理隊專項反饋和通報上周市場及客戶卷煙銷售動態(tài)情況，以及有無新品卷煙上市信息，向市場隊介紹最新卷煙經(jīng)營政策等，聽取對應市場隊對上次所通報的異?？蛻舻恼{查、檢查和管理情況的介紹，同時，雙方共同確定階段性重點監(jiān)控品牌和客戶，共同擬定本周對市場和客戶的管控計劃及措施，并相互配合實施。三、卷煙銷售存在的難點一是通過實施客戶營銷，促進客戶轉化升級工作，一部已基本有效克服了因轄區(qū)大面積城市改造所帶來的客戶群體大量流失而造成的嚴重影響銷售的難題。隨著這一難題開始逐步弱化，另外一個難題開始逐步凸顯，那就是：如何才能有效地促進轄區(qū)南四環(huán)以外客戶卷煙銷售向三類以上高端上移工作。經(jīng)過大力推進客戶轉化升級工作
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