舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意義(編輯修改稿)
2025-07-13 23:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 斷深入和健康觀念的轉(zhuǎn)變，護理人員的理念和內(nèi)涵發(fā)生了重大的變革?；颊邔ψo理人員的要求越來越高．護士端正的儀表、文雅的舉止、規(guī)范的行為，都給患者以美感，都能贏得同行的尊重和信任。臨床帶教過程中加強護士人文素質(zhì)的培養(yǎng)，為患者提供人性化護理服務(wù)，在護理工作中，要將以患者為中心的理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)過程中。 開展床邊工作制，指導護士積極參與管床，實行責任包干制度，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。增強了護士的責任感，密切了護患關(guān)系。（二）落實優(yōu)質(zhì)護理需各方努力(護士方面 管理方面 臨床方面) 一、護士方面作用：讓護士懂得：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅要提供精湛的護理技術(shù)，還要讓患者身心社會靈魂全方位得到關(guān)懷．使護士在踏入護理之路就樹立起以人為本的服務(wù)理念。更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，強化了以人為本、以患者為中心的服務(wù)理念．增強了護士的學習熱情和競爭意識，使護士職業(yè)形象內(nèi)在美和外在美得到了完美的結(jié)合。二、管理方面作用：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的是為了進一步強化各科室管理，規(guī)范醫(yī)療護理行為，確保服務(wù)質(zhì)量和安全，提高患者對診療與服務(wù)效果的整體滿意度，提高醫(yī)院的實力與品牌形象：“針對個別護理人員思想不到位，通過科主任或科務(wù)會進行強化，進行再動員，再學習，提高了認識；通過對創(chuàng)優(yōu)服務(wù)知識的考核，提高了護理人員對創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的認知程度，強化創(chuàng)優(yōu)理念，提高其主動參與的意識；針對人力資源配備不足，成立應急分隊，護理部統(tǒng)一分配，資源共享，實行彈性排班制度，緩沖人力資源的不足，確保臨床安全。．創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)使護理人員服務(wù)的主動性、及時性得到提高，真正做到了“一切為患者著想”的人性化服務(wù)。而醫(yī)院“一切為了患者”的優(yōu)質(zhì)形象鮮明地體現(xiàn)出來。三、臨床方面作用，提高了護士對護理工作的內(nèi)涵認知，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式使護士改變了舊服務(wù)觀念，主動意識增強．能夠更用心地去對待每一位患者，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一個新的服務(wù)理念的形成，一個新的服務(wù)模式的推行。它不是獨立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不斷學習、長期積累，從被動到主動、從點到面。良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。作為醫(yī)務(wù)工作者．在逐步完善自身修養(yǎng)的同時．使人文理念真正貫穿于護理工作中。讓我們做到?jīng)]有最好只有更好。四、保障制度為了保障我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作質(zhì)量，進一步推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區(qū)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。特制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施：各科室、各部位要協(xié)調(diào)配合，確保我院“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”順利開展。各科室、各部門要按照相應的職責及分工做好本可科室人員安排、制度制定以及其他相應的工作準備。各科室、各部門要定期收集整理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋意見和建議，并研究整改。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中，對于保障不力的科室、部門要進行處罰并追究科室負責人的責任。加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學習培訓工作，進修、學習應優(yōu)先安排?？倓?wù)科實行24h值班制度，保持電話通暢，隨叫隨到。保證水、電、氣的及時供應和維修。根據(jù)醫(yī)院計劃增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病人臨床工作需求。
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