舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意義-預(yù)覽頁
【正文】 整體提升護(hù)理服務(wù)水平。2010年全國護(hù)理工作會(huì)議啟動(dòng)了旨在使護(hù)理工作“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”和以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示工程”活動(dòng)。以親切熱情的服務(wù)減少患者的陌生感．解決困難，以細(xì)致周到的介紹降低因不熟悉環(huán)境而發(fā)生往返周折、耽誤時(shí)間。完成入院體重、生命體征的收集。協(xié)助患者辦理住院手續(xù)，負(fù)責(zé)把患者帶到病區(qū)安置好床位，向患者介紹病區(qū)環(huán)境、住院須知、作息時(shí)間、住院期間的注意事項(xiàng)、主治醫(yī)生等。1．3．2工作流程注重細(xì)節(jié)?；颊咴卺t(yī)院期間的任何檢查都有專人聯(lián)系與陪同(患者服務(wù)中心)，降低了患者的不安全感。及時(shí)的溝通將對(duì)患者病情的治療起到的巨大作用。1．3．4加強(qiáng)健康教育從患者入院到出院隨時(shí)都會(huì)為患者進(jìn)行健康教育，護(hù)士利用床頭交接班，做治療護(hù)理的同時(shí)，抓住點(diǎn)滴時(shí)間對(duì)患者進(jìn)行健康教育。然而作為一個(gè)龐大的護(hù)生群體，其服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等直接影響著患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的滿意度和信任度．直接影響著醫(yī)院的創(chuàng)優(yōu)成效。這是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程、保證護(hù)理工作質(zhì)量最基本的要求。臨床帶教過程中加強(qiáng)護(hù)士人文素質(zhì)的培養(yǎng)，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，要將以患者為中心的理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)過程中。 一、護(hù)士方面作用：讓護(hù)士懂得：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅要提供精湛的護(hù)理技術(shù)，還要讓患者身心社會(huì)靈魂全方位得到關(guān)懷．使護(hù)士在踏入護(hù)理之路就樹立起以人為本的服務(wù)理念。而醫(yī)院“一切為了患者”的優(yōu)質(zhì)形象鮮明地體現(xiàn)出來。良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施：各科室、各部位要協(xié)調(diào)配合，確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”順利開展。加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)應(yīng)優(yōu)先安排。做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣），做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完整。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。財(cái)務(wù)科認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。1辦公室負(fù)責(zé)示范病區(qū)所需各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的制作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)改的重要內(nèi)容，不是一個(gè)簡單的工作布置，不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是一項(xiàng)改革。護(hù)理工作是醫(yī)院工作的主要組成部分，護(hù)理工作所創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅是護(hù)理費(fèi)所能體現(xiàn)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)促進(jìn)了護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，為護(hù)士展示護(hù)理技術(shù)水平、理論水平、溝通技能提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。是要求醫(yī)院沒有非護(hù)理專業(yè)人員從事護(hù)理工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)改革是一個(gè)很好的嘗試，它要求護(hù)理人員把“以人為本”的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)護(hù)理工作實(shí)踐中，用愛心和責(zé)任心去關(guān)心患者，尊重患者的人格和尊嚴(yán)，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、耐心和愛心的服務(wù)，贏得患者的理解和信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。杜紅玲。田敏 初產(chǎn)婦200例的無陪護(hù)護(hù)理模式安全管理措施的探討 職業(yè)與健康 2011年第22期[8]馮瑞萍。田敏 產(chǎn)科全程無陪護(hù)護(hù)理模式在基層醫(yī)院的實(shí)施 職業(yè)與健康 2011年第05期[9]付繁榮 臨床路徑模式在股骨近端骨折圍手術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用 職業(yè)與健康 2010年第12期[10]周庚菊。
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