優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房-預(yù)覽頁
【正文】 練床上大小便等。辯證施護，突出中醫(yī)特點：深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)院管理年活動，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢，突出中醫(yī)藥特色。對出院的患者，針對患者病情及恢復情況進行出院指導（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復查時間等）。錦州市第二醫(yī)院葛玉芝2010年2月25日通訊員：劉昌榮/市第二醫(yī)院第三篇：優(yōu)質(zhì)護理示范病房服務(wù)計劃優(yōu)質(zhì)護理示范病房服務(wù)計劃為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，務(wù)實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，為此特制訂本計劃。滿足病人基本生活需要，保證病人住院期間安全舒適。四、開展便民服務(wù)項目五、實施階段（2012年3月）科室組織高年資護士到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)學習工作經(jīng)驗。根據(jù)每組責任制工作量多少考核，根據(jù)績效考核分值發(fā)放獎金。滿足病人的基本生活需要（1）、制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導尿技術(shù)、灌腸技術(shù)(2)、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。強化基礎(chǔ)護理技能培訓簡化護理文件書寫對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。體現(xiàn)了護理工作中的人文關(guān)懷，重視對人的無限關(guān)懷，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，加強與患者的溝通，及時排憂解難，加深關(guān)愛患者的思想。二、在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套、整理病房等。下午我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會親切耐心地對他們解釋，許多病人漸漸接受了。四、內(nèi)二科從科學規(guī)范化的病房管理，實施責任基礎(chǔ)護理做起。主動為患者提供幫助。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房實施計劃優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房實施計劃（一）加強護理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源，充實臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例達到95%以上，探索實施護士的分層次管理，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，依據(jù)崗位職責、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施科學調(diào)配，最大限度保證護理人力資源的合理應(yīng)用，不斷提高我院護理組織管理工作的能力。，制定并落實護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理工作流程，明確質(zhì)量標準。（四）深化以病人為中心理念，豐富工作內(nèi)涵 。，檢查和落實各項護理工作。盡可能為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。：增加和更新相關(guān)的護理用具、設(shè)備。試點病房制定符合專業(yè)特點的創(chuàng)建計劃、目標任務(wù)和實施措施，護理部制定示范病房統(tǒng)一管理規(guī)范。第二階段：制定標準、流程、方案（7月16日7月31日）以衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房標準為基礎(chǔ)，按照示范工程活動原則要求目標，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。第四階段：總結(jié)、整改、大型啟動階段（9月1日9月30日）在此階段要加強院內(nèi)自檢和結(jié)合監(jiān)督的作用，舉辦優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房全院大型啟動，聘請上級行政部門領(lǐng)導及兄弟醫(yī)院進行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，進行持續(xù)改進，直至達到創(chuàng)建示范病房活動標準。護理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 2010年07月12日 中護網(wǎng)護士長在處理病人反映的問題或投訴時，態(tài)度應(yīng)誠懇、耐心、冷靜、客觀，以“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨為準繩，努力消除誤解，化解矛盾，促進護理人員服務(wù)質(zhì)量的提高，讓患者滿意。醫(yī)護密切合作，認真執(zhí)行醫(yī)囑，按時巡視病人，細致觀察病情，認真準確交接班。二）行為細則 1 儀表⑴儀表端莊，服裝合體，整潔，干凈，無破損，紐扣齊全，著統(tǒng)一工作裝、鞋和帽，掛牌上崗；護士服下擺在膝下，裙擺不可露在工作服外；夏天應(yīng)穿肉色絲襪（長短均可），不可穿彩褲彩襪，奇裝異服。⑸注意行走，坐立，站立姿勢，使用好體態(tài)語言，工作場所不得大聲喧嘩，做到四輕（走路輕，關(guān)門輕，說話輕，操作輕）。是否有無證人員上崗現(xiàn)象。人力資源的配備情況。護理部，病區(qū)是否項規(guī)章制度，人員崗位職責，疾病護理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程。如簡易呼吸器的操作，心肺復蘇的操ICU 的護士對呼吸機的操作。是抄襲或者雷同的部分，落實率達到的百分比。是否建立了護理不良事件的主動報告制度。不良事件是從什么開始的，監(jiān)測的種類，20082009一共發(fā)生了例數(shù)。疾病擦作常規(guī)，護理質(zhì)量，核心制度——如，分級護理，醫(yī)囑查對，交接班，護理差錯管理制度，護士對核心制度的知曉情況。查看病區(qū)一級護理是否到位。病區(qū)環(huán)境是否整潔有序。如口腔護理，壓瘡護理，管理等。能否與患者及家屬進行有效的溝通。(新護士的準入)護理核心制度的落實。培訓的情況。來源：重慶市護理質(zhì)量控制中心日期：20091118 10:55 北京積水潭醫(yī)院護理部五年規(guī)劃來源：護理部 一、科室建設(shè)提高護理部管理人員的整體素質(zhì)及專業(yè)水平。（4）具備中級以上職稱。2008年重點科室的護士長均要達到本科以上學歷，主管護師以上職稱，其它崗位護士長均要達到?？埔陨蠈W歷，主管護師以上職稱。配合醫(yī)院人事處完成本院區(qū)的病房調(diào)整及人員調(diào)整工作。四、臨床護理質(zhì)量根據(jù)衛(wèi)生局護理質(zhì)控標準，檢查落實護理質(zhì)控工作；重點檢查六項護理質(zhì)控的達標率（基礎(chǔ)護理到位率、消毒隔離合格率、護理文件書寫合格率、急救物品完好率、護理操作合格率、護理服務(wù)質(zhì)量滿意率）。護士長及護理骨干在護理科研及學術(shù)上成為市級以上學科帶頭人。五年內(nèi)爭取獲得北京科協(xié)的
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