優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 練床上大小便等。辯證施護(hù)，突出中醫(yī)特點(diǎn)：深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”為主題的中醫(yī)院管理年活動(dòng)，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，突出中醫(yī)藥特色。對(duì)出院的患者，針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時(shí)間、復(fù)查時(shí)間等）。錦州市第二醫(yī)院葛玉芝2010年2月25日通訊員：劉昌榮/市第二醫(yī)院第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房服務(wù)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房服務(wù)計(jì)劃為貫徹落實(shí)2010年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，為此特制訂本計(jì)劃。滿足病人基本生活需要，保證病人住院期間安全舒適。四、開展便民服務(wù)項(xiàng)目五、實(shí)施階段（2012年3月）科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)每組責(zé)任制工作量多少考核，根據(jù)績(jī)效考核分值發(fā)放獎(jiǎng)金。滿足病人的基本生活需要（1）、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)(2)、優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫對(duì)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個(gè)人進(jìn)行表彰。體現(xiàn)了護(hù)理工作中的人文關(guān)懷，重視對(duì)人的無(wú)限關(guān)懷，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與患者的溝通，及時(shí)排憂解難，加深關(guān)愛患者的思想。二、在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。為此我們幫助他們整理，保持病房整潔，并為病人掃床、更換床單被套、整理病房等。下午我們會(huì)為臥床的病人洗頭，剛開始時(shí)許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、擦身，我們會(huì)親切耐心地對(duì)他們解釋，許多病人漸漸接受了。四、內(nèi)二科從科學(xué)規(guī)范化的病房管理，實(shí)施責(zé)任基礎(chǔ)護(hù)理做起。主動(dòng)為患者提供幫助。第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房實(shí)施計(jì)劃優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房實(shí)施計(jì)劃（一）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，合理利用人力資源，充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，使臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例達(dá)到95%以上，探索實(shí)施護(hù)士的分層次管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施科學(xué)調(diào)配，最大限度保證護(hù)理人力資源的合理應(yīng)用，不斷提高我院護(hù)理組織管理工作的能力。，制定并落實(shí)護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（四）深化以病人為中心理念，豐富工作內(nèi)涵 。，檢查和落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作。盡可能為病人提供各種生活上的便利，協(xié)助病人解決困難，推出不同特色的服務(wù)措施。：增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具、設(shè)備。試點(diǎn)病房制定符合專業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)和實(shí)施措施，護(hù)理部制定示范病房統(tǒng)一管理規(guī)范。第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案（7月16日7月31日）以衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照示范工程活動(dòng)原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行，便于操作的醫(yī)院創(chuàng)建計(jì)劃、內(nèi)容詳實(shí)、措施完善的工作方案。第四階段：總結(jié)、整改、大型啟動(dòng)階段（9月1日9月30日）在此階段要加強(qiáng)院內(nèi)自檢和結(jié)合監(jiān)督的作用，舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房全院大型啟動(dòng)，聘請(qǐng)上級(jí)行政部門領(lǐng)導(dǎo)及兄弟醫(yī)院進(jìn)行一次階段性小結(jié)，肯定成績(jī)，查找差距，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直至達(dá)到創(chuàng)建示范病房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 2010年07月12日 中護(hù)網(wǎng)護(hù)士長(zhǎng)在處理病人反映的問(wèn)題或投訴時(shí)，態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇、耐心、冷靜、客觀，以“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)繩，努力消除誤解，化解矛盾，促進(jìn)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量的提高，讓患者滿意。醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真準(zhǔn)確交接班。二）行為細(xì)則 1 儀表⑴儀表端莊，服裝合體，整潔，干凈，無(wú)破損，紐扣齊全，著統(tǒng)一工作裝、鞋和帽，掛牌上崗；護(hù)士服下擺在膝下，裙擺不可露在工作服外；夏天應(yīng)穿肉色絲襪（長(zhǎng)短均可），不可穿彩褲彩襪，奇裝異服。⑸注意行走，坐立，站立姿勢(shì)，使用好體態(tài)語(yǔ)言，工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩，做到四輕（走路輕，關(guān)門輕，說(shuō)話輕，操作輕）。是否有無(wú)證人員上崗現(xiàn)象。人力資源的配備情況。護(hù)理部，病區(qū)是否項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位職責(zé)，疾病護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程。如簡(jiǎn)易呼吸器的操作，心肺復(fù)蘇的操ICU 的護(hù)士對(duì)呼吸機(jī)的操作。是抄襲或者雷同的部分，落實(shí)率達(dá)到的百分比。是否建立了護(hù)理不良事件的主動(dòng)報(bào)告制度。不良事件是從什么開始的，監(jiān)測(cè)的種類，20082009一共發(fā)生了例數(shù)。疾病擦作常規(guī)，護(hù)理質(zhì)量，核心制度——如，分級(jí)護(hù)理，醫(yī)囑查對(duì)，交接班，護(hù)理差錯(cuò)管理制度，護(hù)士對(duì)核心制度的知曉情況。查看病區(qū)一級(jí)護(hù)理是否到位。病區(qū)環(huán)境是否整潔有序。如口腔護(hù)理，壓瘡護(hù)理，管理等。能否與患者及家屬進(jìn)行有效的溝通。(新護(hù)士的準(zhǔn)入)護(hù)理核心制度的落實(shí)。培訓(xùn)的情況。來(lái)源：重慶市護(hù)理質(zhì)量控制中心日期：20091118 10:55 北京積水潭醫(yī)院護(hù)理部五年規(guī)劃來(lái)源：護(hù)理部 一、科室建設(shè)提高護(hù)理部管理人員的整體素質(zhì)及專業(yè)水平。（4）具備中級(jí)以上職稱。2008年重點(diǎn)科室的護(hù)士長(zhǎng)均要達(dá)到本科以上學(xué)歷，主管護(hù)師以上職稱，其它崗位護(hù)士長(zhǎng)均要達(dá)到?？埔陨蠈W(xué)歷，主管護(hù)師以上職稱。配合醫(yī)院人事處完成本院區(qū)的病房調(diào)整及人員調(diào)整工作。四、臨床護(hù)理質(zhì)量根據(jù)衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)護(hù)理質(zhì)控工作；重點(diǎn)檢查六項(xiàng)護(hù)理質(zhì)控的達(dá)標(biāo)率（基礎(chǔ)護(hù)理到位率、消毒隔離合格率、護(hù)理文件書寫合格率、急救物品完好率、護(hù)理操作合格率、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意率）。護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干在護(hù)理科研及學(xué)術(shù)上成為市級(jí)以上學(xué)科帶頭人。五年內(nèi)爭(zhēng)取獲得北京科協(xié)的
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