【文章內(nèi)容簡介】 3 587 611 635 659 17 176 202 228 254 280 306 332 393 419 445 471 497 523 549 575 601 627 653 679 705 交付性 操作性 戰(zhàn)術(shù)性 策略性 遠見性 集團部門年度考核表及說明集團員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說 明績效管理制度員工評估表薪酬管理手冊客戶需求調(diào)查表 人力資源管理薪酬福利手冊能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊人力資源診斷管理咨詢實踐員工滿意度調(diào)查市場業(yè)務(wù)部年度 KPI 考核表現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例年度目標(biāo)管理報告企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問卷績效計劃考核表集團化運作及組織架構(gòu)調(diào)整方案 因素 溝通 本因素著眼于職位 所需要的溝通技巧。首先，決定任職者所需的溝通的類型，然后再選定對職位最困難和具挑戰(zhàn)性的溝通的描述后決定。 架構(gòu) 1 2 3 4 溝通 對于組織內(nèi)外，崗位的溝通職責(zé) 內(nèi)部共享的利益 在集團公司內(nèi)，對問題的解決有共同愿望 外部共享的利益 在集團公司外，對問題的解決有共同愿望 內(nèi)部分歧的利益 在集團公司內(nèi)，目標(biāo)上的沖突阻撓解決方案的達成 外部分歧的利益 在集團公司外，目標(biāo)上的沖突阻撓解決方案的達成 1 傳達 通過表達、建議、手勢或外表來溝通 在同一組織內(nèi)，向他人獲取和提供信息 對組織外獲取和提供信息 在同一組織內(nèi)，向他人獲取和提供信息，但需采用手法來避免沖突 向外部團體獲取和提供信息，但需采用手法來避免沖突 2 交互和交流 通過靈活和折衷的辦法達成一致 在同一組織內(nèi)，向他人解釋事實、做法、政策等 對外解釋組織的事實、做法、政策等 在同一組織內(nèi)，由于過去的慣例或沖突的觀點，限制了達成共識。在此情況下向他人解釋事實、做法、政策等 向外部團體解釋事實、做法、政策等，他們可能是懷疑論者或者勉強接受者 3 影響 未直接控制運作而引起變化 在有強烈共同利益的同一組織內(nèi)，向他人解釋并說服他人接受新的概念、慣例和方 法 說服有共同愿望達成一致的外部團體，接受新的概念、慣例和方法 在同一組織內(nèi)，說服那些持懷疑態(tài)度或不愿接受新概念、慣例和方法的人 說服那些持懷疑態(tài)度或不愿接受新概念、慣例和方法的外部團體 4 談判 通過討論和妥協(xié)控制溝通，達成協(xié)議 在同一組織內(nèi)，說服他人接受整個建議和計劃，并使各方愿意參與 說服有共同愿望達成一致的外部團隊，接受整個建議或計劃 在同一組織內(nèi)，說服那些可能少有興趣合作或參與的人，接受整個建議和計劃 說服那些可能少有興趣合作或參與的外部團體，接受整體建議和計劃 5 策略性的談判 在一個綜合的 具有長期意味的構(gòu)架內(nèi)，控制非常重要的溝通 在同一組織內(nèi)，與一些有不同觀點，但有共同目標(biāo)的人達成具有戰(zhàn)略重要性的協(xié)議 在組織以外，與那些有不同觀點，但有共同利益的人達成具有戰(zhàn)略重要性的協(xié)議 在同一組織內(nèi)，與那些有不同愿景和目標(biāo)的人達成具有戰(zhàn)略重要性的一致意見 與組織外那些有廣泛不同愿景的人達成具有戰(zhàn)略重要性的協(xié)議 集團部門年度考核表及說明集團員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說 明績效管理制度員工評估表薪酬管理手冊客戶需求調(diào)查表 人力資源管理薪酬福利手冊能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊人力資源診斷管理咨詢實踐員工滿意度調(diào)查市場業(yè)務(wù)部年度 KPI 考核表現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例年度目標(biāo)管理報告企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問卷績效計劃考核表集團化運作及組織架構(gòu)調(diào)整方案 因素 溝通 — 分值 架構(gòu) 1 2 3 4 溝通 內(nèi)部共享的利益 外部共享的利益 內(nèi)部分歧的利益 外部分歧的利益 1 傳達 10 25 30 45 2 交互和交流 25 40 45 60 3 影響 40 55 60 75 4 談判 55 75 80 100 5 策略性談判 70 90 95 115 集團部門年度考核表及說明集團員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說 明績效管理制度員工評估表薪酬管理手冊客戶需求調(diào)查表 人力資源管理薪酬福利手冊能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊人力資源診斷管理咨詢實踐員工滿意度調(diào)查市場業(yè)務(wù)部年度 KPI 考核表現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例年度目標(biāo)管理報告企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問卷績效計劃考核表集團化運作及組織架構(gòu)調(diào)整方案 因素 創(chuàng)新 本因素著眼于職位所需要的創(chuàng)新水平。首先確定對職位期望的創(chuàng)新水平，然后決定該創(chuàng)新水平的復(fù)雜程度。 復(fù)雜性 1 2 3 4 創(chuàng)新 確定、開發(fā)和改進新的概念、技術(shù)、程序步驟、服務(wù)或產(chǎn)品 明確的 問題和有關(guān)事宜已被清楚的界定 困難的 問題和有關(guān)事宜只是含糊地被界定 復(fù)合的 三方面中的任何兩方面，即：業(yè)務(wù)、財務(wù)和人員，需要一個更廣泛基礎(chǔ)上的解決方案 多維的 所有 三方面 —— 業(yè)務(wù)、財務(wù)和人員，需要自始自終的解決方案 1 跟從 與源頭、原始的或根本作比較 依從程序，做重復(fù)的工作或活動 依從一套已建立和熟悉的工作活動或工作程序，得出解決方案 跟從一套工作活動或程序和面對難以應(yīng)付，難以管理或難以克服的事情和問題 依從多種程序和面對難以應(yīng)付、難以管理或難以克服的事情和問題 2 核查 做一點點改變 核查在現(xiàn)有系統(tǒng)或流程中的問題 檢查和修改在現(xiàn)有系統(tǒng)或流程中不明顯的問題 辨別、定義現(xiàn)存于系統(tǒng)或程序中而不明顯的問題和事情，發(fā)掘解決方案 辨別、定義、闡述和解決現(xiàn)存于系統(tǒng)或程序中， 不明顯的多方面的事情和問題 3 改進 提高價值或質(zhì)量，使之更好 根據(jù)既定的程序，在自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，更新和改善工作方? 辨別問題和在自己擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧禄蛐薷墓ぷ鞣椒ǎ鴽]有明確的步驟 在自己工作范圍，分析復(fù)雜的事情和改善工作方法 在自己工作范圍，廣泛地分析復(fù)雜的多方面的事情，和改善工作方法 4 提高 提高整個過程、系統(tǒng)或產(chǎn)品 根據(jù)個人的經(jīng)驗和反饋，改善或更新方法和技術(shù) 辨別問題和憑個人經(jīng)驗和反饋改善或更新方法和技術(shù) 分析復(fù)雜的事情，改善或更新方法和技術(shù) 廣泛的分析復(fù)雜的多方面的事情，改善或更新方法和技術(shù) 5 創(chuàng)造 /概念化 形成全新的概念和方法，并將之帶進現(xiàn)有的系統(tǒng) 在一單純工作范圍 /職能內(nèi)，創(chuàng)造 /要領(lǐng)化新的方法、技術(shù)和 /或流程 跨工作范圍和職能地創(chuàng)造 /概念化新和方法、技術(shù)和 /或程序 跨工作范圍或職能，在創(chuàng)造 /概念化新的方法、技術(shù)和 /或程序前，分析復(fù)雜的問題 跨工作范圍或職能，廣泛的分析復(fù)雜的多方面的問題，創(chuàng)造 /概念化新的方法、技術(shù)和 /或程序 6 科學(xué)的 /技術(shù)的突破 做一個意料之外或革命性的進步，尤其在知識或技術(shù)方面 在一特定的產(chǎn)品 /服務(wù)范圍，把多重概念整合起來，為產(chǎn)品或服務(wù)確定一個新方向或一個重大的進 步 跨工作范圍多重概念整合起來，為產(chǎn)品或服務(wù)確定一個新方向或一個重大的進步 橫跨各職能部門，分析復(fù)雜問題并把多重概念整合起來，為產(chǎn)品或服務(wù)確定一個新方向或一個重大的進步 橫跨各職能部門，廣泛的分析復(fù)雜的多方面的事情，將多重概念整合起來，為產(chǎn)品或服務(wù)確定一個新方向或一個重大的進步 集團部門年度考核表及說明集團員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說 明績效管理制度員工評估表薪酬管理手冊客戶需求調(diào)查表 人力資源管理薪酬福利手冊能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊人力資源診斷管理咨詢實踐員工滿意度調(diào)查市場業(yè)務(wù)部年度 KPI 考核表現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例年度目標(biāo)管理報告企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問卷績效計劃考核表集團化運作及組織架構(gòu)調(diào)整方案 創(chuàng)新 — 分值 復(fù)雜性 1 2 3 4 創(chuàng)新 明確的 困難的 復(fù)合的 多維的 1 跟從 10 15 20 25 2 核查 25 30 35 40 3 改進 40 45 50 55 4 提高 65 70 75 80 5 創(chuàng)造 /概念化 90 95 100 105 6 科學(xué)的 /技術(shù)的突破 115 120 125 130 集團部門年度考核表及說明集團員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說 明績效管理制度員工評估表薪酬管理手冊客戶需求調(diào)查表 人力資源管理薪酬福利手冊能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊人力資源診斷管理咨詢實踐員工滿意度調(diào)查市場業(yè)務(wù)部年度 KPI 考核表現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例年度目標(biāo)管理報告企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問卷績效計劃考核表集團化運作及組織架構(gòu)調(diào)整方案 因素 知識 本因素是關(guān)于職位所要求的知識的性質(zhì)，以完成目標(biāo)和創(chuàng)造價值。知識的獲得可能是通過正規(guī)教育和 /或工作經(jīng)驗。首先指定應(yīng)用知識的深度；然后指出該職位是屬于團隊成員，團隊領(lǐng)導(dǎo)還是多團隊經(jīng)理，最后確定應(yīng)用知識的區(qū)域。 團隊 1 2 3 知識 符合職位要求的最低知識水平 團隊成員 個體貢獻者，沒有直接領(lǐng)導(dǎo)他人的責(zé)任 團隊領(lǐng)導(dǎo) 在技巧上指導(dǎo)他人（至少三人）；領(lǐng)導(dǎo)，作時間表、分配 和監(jiān)督工作 多團隊經(jīng)理 指揮一個以上團隊，決定團隊的架構(gòu)和成員的角色 1 有限的工作知識 技術(shù)知識限制在狹窄的范圍 依從基本工作常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)團隊通過執(zhí)行基本工作常規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)出 通過執(zhí)行基本工作常規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，管理和帶領(lǐng)多個團隊 寬度 知識的應(yīng)用 2 基本工作知識 基礎(chǔ)性的技術(shù)知識 為自己的職位，應(yīng)用系統(tǒng)和程序的基本知識 通過系統(tǒng)和程序基本知識的應(yīng)用，帶領(lǐng)團隊 通過應(yīng)用系統(tǒng)和程序的基本知識，管理和帶領(lǐng)多個團隊 國內(nèi) 在本地或有相似文化背景的鄰國的地方 1 3 寬泛的工作知識 范圍寬廣 的技術(shù)知識 在一工作范圍內(nèi)應(yīng)用足夠的知識，或幾個相關(guān)工作的基本知識 通過在一工作范圍內(nèi)足夠知識的應(yīng)用，或在幾個相關(guān)工作范圍內(nèi)基本知識的應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)團隊 通過在一工作范圍內(nèi)應(yīng)用足夠的知識，或在幾個相關(guān)工作范圍應(yīng)用基本知識內(nèi)，管理和領(lǐng)導(dǎo)多個團隊 4 專業(yè)知識 專門的技能或知識，代表著能掌握一項特別的課題 在一工作范圍內(nèi)應(yīng)用深入的知識，或在幾個相關(guān)工作范圍內(nèi)應(yīng)用足夠的知識，以履行責(zé)任 通過在一工作范圍內(nèi)應(yīng)用足夠知識，或在幾個相關(guān)工作范圍內(nèi)應(yīng)用基本知識，領(lǐng)導(dǎo)團隊 通過在一工作范圍內(nèi)擁有深入的知識，或在幾個相關(guān) 工作范圍內(nèi)擁有足夠的知識，管理和領(lǐng)導(dǎo)多個團隊 區(qū)域 洲際地區(qū)（例：歐洲、亞洲、北美洲、拉丁美洲、中東） 2 5 資深專業(yè)水平 寬廣的技術(shù)知識，需要與一個職業(yè)領(lǐng)域所要求的技術(shù)性或職業(yè)道德水平一致 在一職能部門內(nèi)的大部門或全部方面應(yīng)用寬廣的知識，以履行責(zé)任 通過在一個職能部門內(nèi)大部分或全部方面擁有寬廣的知識，領(lǐng)導(dǎo)團隊 通過在一個職能部門內(nèi)大部分或全部方面擁有寬廣的知識，管理和領(lǐng)導(dǎo)多個團隊 集團部門年度考核表及說明集團員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說 明績效管理制度員工評估表薪酬管理手冊客戶需求調(diào)查表 人力資源管理薪酬福利手冊能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊人力資源診斷管理咨詢實踐員工滿意度調(diào)查市場業(yè)務(wù)部年度 KPI 考核表現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)文化經(jīng)典案例年度目標(biāo)管理報告企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查問卷績效計劃考核表集團化運作及組織架構(gòu)調(diào)整方案 6 領(lǐng)域 專家 /組織通才 在特別的活動，領(lǐng)域或作法上有精道的專長，或有在組織的多個管理領(lǐng)域的經(jīng)驗 在一職能部門內(nèi) 的所有工作范圍，應(yīng)用寬廣而深入的知識，或在幾個職能部門的有實際經(jīng)驗 通過在一職能部門內(nèi)的所有工作范圍擁有寬廣而深入的知識，或以在幾個功能部門的實際經(jīng)驗來領(lǐng)導(dǎo)團隊 通過在一職能部門內(nèi)所有工作范圍擁有寬廣而深入的知識，或以在幾個職能部門的實際經(jīng)