【文章內(nèi)容簡介】 個人專題訓(xùn)練 —— 工作分析 工作名稱： 直接上級： 直接下屬： 主要責(zé)任： 占總工作時間的百分比 具體任務(wù)： 頻 率 具體任務(wù)： 頻 率 具體任務(wù)： 頻 率 具體任務(wù)： 頻 率 該崗位需要使用哪些特殊的設(shè)備或工具？ 該崗位和公司中其他崗位有何聯(lián)系？ 該崗位的工作條件描述： 一般工作時間： 加班要求： 出差要求： 該崗位的特殊條件或要求： 專題訓(xùn)練課補充內(nèi)容 通過完成這一專題訓(xùn)練，你會對你所分析的工作有進一步了解。現(xiàn)在，你 可以利用這些信息編寫明確的工作說明書及任職資格描述書。此外，你的 工作分析還有助于你確定工作類別（或工作名稱）和報酬水平。 工作說明書一般包 括以下幾項基本要素：工作名稱，一段工作概述，主要職責(zé)和責(zé)任清單，上下級報告關(guān)系，工作條件等。一個好的工作說明書中 還應(yīng)進一步體現(xiàn)出你對從事這一工作崗位的人的期望。如果在工作說明書中包括了你對 崗位職業(yè)和關(guān)鍵任務(wù)的 績效期望，就會大大減少受聘這對工作內(nèi)容和結(jié)果的理解偏弘揚中 華烤食文化 打造國際餐飲品牌 《 8d891906ae48b91ac321fd5757b6fb97》 專 用于【百度烤肉】品牌店 第 18 頁 共 93 頁 差。另外，明確說明自己的期望還有助于你制定清晰而有效的工作規(guī)范 —— 當(dāng)然，這是下一步要做的工作?？傊?，你的期望越明確，該工作崗位雇到恰當(dāng)員工的可能性就越大。 如果你能向應(yīng)聘這概要介紹一下實際工作，使他們對所要從事的工作有一個清楚的認識，你就很有可能尋找到 合適的員工。對實際工作的概要介紹以明確的工作說明書為起點，這其中包括你對成功員工的期望是什么。在在整個人員選拔過程中，你都要準(zhǔn)確描述該工作到底需要什么（ 通過 書面和交談兩種途徑）。不要過分美化工作和承諾一些無法兌現(xiàn)的事情，否則你的新員工很可能會產(chǎn)生不現(xiàn)實的期望 。 記住 ， 你的目標(biāo)是人與工作之間的相互匹配 —— 這意味著沒有意外的感覺。你需要員工的期望與你的期望一致，從一開始就該如此。 個人專題訓(xùn)練 2：建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作說明書 利用你從工作分析表中獲得的信息編寫工作說明書，并把你對每一項主要的職責(zé)或責(zé)任的績效期望 補充進去。記住，你需要員工通過閱讀這份文件能確切了解這項工作的內(nèi)容以及你期望達到的結(jié)果，因此，要使你的描述盡可能具體。對于每項責(zé)任，至少要寫出一種可測量的期望結(jié)果。如果這是一個新的工作崗位，而你對自己的期望是否現(xiàn)實還沒有把握，沒有關(guān)系，大部分工作會隨著時間的發(fā)展而不斷改進。而且，由于公司變化的需要，大部分工作說明書也需要經(jīng)常不斷地變化。把這份工作說明書作為一個起點，如果你愿意，也可以注明這只是一個初稿，需要進一步修改。 該專題訓(xùn)練課的目的是描述工作以及對該工作的績效期望。 個人專題訓(xùn)練 —— 建立 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作說明書 工作名稱： 直接上級： 工作描述： 主要職責(zé)和責(zé)任 績效期望 （注：從工作分析表中提取信息） （注：每項職責(zé)中至少要有一條可測量的期望結(jié)果） 直接下屬： 工作條件： 特殊要求或其他相關(guān)信息： 弘揚中 華烤食文化 打造國際餐飲品牌 《 8d891906ae48b91ac321fd5757b6fb97》 專 用于【百度烤肉】品牌店 第 19 頁 共 93 頁 專題訓(xùn)練補充內(nèi)容： 檢查你編寫的工作說明書， 看看是否準(zhǔn)確地描述了這項工作 以及你對這項工作的績效期望。為此，你可以請一些與該工作關(guān)系密切的員工閱讀工作說明書，病向你提供反饋。工作說明書中是否準(zhǔn)確地描述了工作的必要內(nèi)容？你的 績效期望是否合理可行？如果你相信 自己對工作的描述已經(jīng)足夠清楚，就可以考慮一下一個問題了：什么人 適合從事這項工作。 供參考： 要確保在工作說明書中包括這樣一句一般性的陳述：在必要情況下，上級主管可以委派其他任務(wù)。這一點十分重要，它能使工作不斷地發(fā)展，并使你有足夠的靈活性以滿足公司需要。對中小餐飲企業(yè)來說，這句陳述會提高你在任務(wù)分配中的靈活性。 大部分工作規(guī)范包括必備的任職資格和理想的任職資格兩部分。必備資格條件又包括從事該工作至少要達到的教育水平、工作經(jīng)歷、技術(shù)技能和個人特點。在甄選過程中，不具備資格條 件的應(yīng)聘者將被淘汰。 人們常說，要想預(yù)測一個人將來工作得怎樣，最好看看他過去都有哪些成就。這表明在挑選員工時，工作經(jīng)歷是一項重要的考慮因素。很多招聘廣告都明確提出應(yīng)聘者要具備幾年的工作經(jīng)驗。但是，工作經(jīng)驗的質(zhì)量和數(shù)量真的如此重要嗎？在編制工作規(guī)范時，要明確指出你認為哪些工作技能對于完成這一崗位的工作是重要的，而不能僅僅要求應(yīng)聘者有過在某崗位上干了幾年的工作工作經(jīng)歷，而不能僅僅要求應(yīng)聘者有過在某崗位上干了幾年的工作經(jīng)歷，或擁有一個冠冕堂皇的頭銜。最后，在考察應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷時，要看一看他有沒有成績記錄或晉升經(jīng) 歷，這說明他確實取得了不小的業(yè)績。 理想的任職資格就像冰淇淋上的小裝飾 —— 很好看，但并不是必要的。它會引起人們的注意，那些具備這些資格的應(yīng)聘者會因此而增加一定的優(yōu)勢。事實上，你可能會發(fā)現(xiàn)不同的理想資格條件對你公司的相對價值也不相同。換句話說，針對當(dāng)前和未來的需要，在你的冰淇淋上 是應(yīng)該點綴巧克力，還是奶油呢？理想的任職資格并不是最低要求，它是對符合必備任職資格的員工的額外要求。 在編制工作規(guī)范時，要 記住 ，無論應(yīng)聘者的教育水平有多高，工作經(jīng)驗多么豐富，他都不會在真空中工作。每個公司都有自己的特點、文化和氛圍，這 些特征反映在公司的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營哲學(xué)上，也會反映在其員工的個性特點和技能有不同的要求，但所有人員都應(yīng)該具備與公司的經(jīng)營特點、管理哲學(xué)相一致的觀點和價值觀。這并不是說所有的職員都必須一樣，事實上，缺乏多元化對公司是不利的。但是，如果員工的基本價值觀與公司不同，對公司所從事的事業(yè)及運 作 方法不認可，那么這名員工就可能“不適合”于該組織，這種聘用恐怕對雙方都不利。 個人專題訓(xùn)練 3：編制工作規(guī)范 工作規(guī)范說明什么類型的人能夠勝任工作，在此明確指出必備的任職資格條件和理想的任職資格條件十分重要，這樣做能保證只有那些符 合要求的人才來應(yīng)聘，從而對以后的甄選工作有所幫助。你在這里列出的所有技能和資格條件都應(yīng)該 是 應(yīng)聘者取得工作成功的有效指標(biāo)，換句話說，你不能要求應(yīng)聘者符合某種資格條件或具有一定的個性特征，而這些特點、能力和他們的具體工作無關(guān)。你可弘揚中 華烤食文化 打造國際餐飲品牌 《 8d891906ae48b91ac321fd5757b6fb97》 專 用于【百度烤肉】品牌店 第 20 頁 共 93 頁 以利用本專題訓(xùn)練來編制工作規(guī)范。 供參考： 如果你仍不能確定你的公司中成功的員工應(yīng)該具備什么樣的技能和價值觀，那么，花幾分鐘時間思考下面幾個問題： 該組織的宗旨和使命是什么？ 該組織的遠景規(guī)劃是什么？ 我們對該企業(yè)的承諾是什么？我們最看重的是什么？ 要想使企業(yè)成功， 所 有雇員需要擁有什 么樣的技能和個性品質(zhì)（例如：誠實，書面溝通能力，在規(guī)定時間內(nèi)完成工作的能力，積極的態(tài)度，對質(zhì)量的承諾等）？ 該專題訓(xùn)練的目的是明確個人需要什么樣的技能、知識、能力及經(jīng)驗，以勝任該崗位的工作。 個人專題訓(xùn)練 —— 編制工作規(guī)范 工作名稱： 教育水平： 必備資格條件： 理想資格條件： 工作經(jīng)驗： 必備資格條件： 理想資格條件： 特殊技能和能力 ： 必備資格條件： 理想資格條件： 個性品質(zhì)： 必備資格條件： 理想資格條件： 體格要求： 弘揚中 華烤食文化 打造國際餐飲品牌 《 8d891906ae48b91ac321fd5757b6fb97》 專 用于【百度烤肉】品牌店 第 21 頁 共 93 頁 專題訓(xùn)練補充內(nèi)容 祝賀你，現(xiàn)在你已經(jīng)有了工作說明 和用于描述你需要的員工類型的工作規(guī)范。但是，在開始招聘工作之前，你可能還需要其他人對你所準(zhǔn)備的材料提出一些反饋意見。請幾個人（可以是員工，也可以是企業(yè)的合作伙伴）閱讀一下你的工作說明書和工作規(guī)范，并問他們幾個問題： 工作說明書的內(nèi)容清楚嗎？能否由此對該工作有一個基本的了解？ 工作說明書中要求的職責(zé)和任務(wù)是否合理？績效期望是否現(xiàn)實？有沒有需要增減的內(nèi)容？ 在工作規(guī)范中，必備的資格條件和理想的資格條件是否合理？有沒有需要增減的內(nèi)容？ 在你獲得的意見和建議基礎(chǔ)上，對工作說明書和工作規(guī)范進行必要的修改。 現(xiàn)在，你該 開始員工的招聘工作了。在此之前，還要考慮一下，用什么辦法來吸引合格的員工？這意味著要好好考慮你所能支付的薪水和福利待遇。 聘用這名新員工需要花費你多少錢？ 你給員工的報酬并不僅僅是你支付給他們的工資或薪水，你需要制定一個報酬計劃，以吸引那些合格的應(yīng)聘者來你的公司。這項計劃對其他員工來說也應(yīng)該是公平的，并且不會使你破產(chǎn)。 報酬計劃的設(shè)計是多種多樣的，你可以有選擇地包括下面一些內(nèi)容： 1） 工資、薪金、傭金。 2） 可制定相應(yīng)的福利。 3） 獎金、獎勵工資、分紅、員工持股計劃。 4） 晉升或加薪的機會。 5） 員工優(yōu)惠享受本公司的產(chǎn)品 或服務(wù)。 6） 由公司支付的福利，如帶薪休假、病假、健康或人壽保險、報銷出差或其他花費、生活補貼、育兒補貼、事假等。 7） 職業(yè)發(fā)展機會和專業(yè)培訓(xùn)。 8） 額外福利，如會員資格等。 在制定報酬計劃時要有創(chuàng)造性和靈活性。記住，不同的員工喜好不同形式的福利，因此，你可以設(shè)定一個總價位線，在這個范圍內(nèi)讓他們自由選擇，我 們稱之為“自助餐計劃”。即使你不能提供高工資或帶薪福利，員工也 會被其他某項福利所吸引，如靈活的工作時間、更響亮的頭銜或每年一次到外的免費旅游。 1） 內(nèi)部比較。如果還有其他員工，可將這一職位的工作說明書和工作規(guī)范與其他員工 的進行比較?？紤]一下這個職位和你對它的績效期望，與其他職位相比較，確定這項工作的工資水平。 2） 外部比較?？疾煲幌?本地區(qū)類似職位的報酬級別。 招募：去哪里找合格的應(yīng)聘者？ 為了雇用到恰當(dāng)?shù)穆殕T，你要有一批可供選擇的合格應(yīng)聘者 。招募的目的在于吸引一定數(shù)量的具備必備任職資格和部分理想任職資格的應(yīng)聘者，如果可選擇的范圍很小，很可能要降低你對必要技能和個性特征的要求。這樣的選拔結(jié)果不會令人滿意，至少你得提供額外的培訓(xùn)，花費額外的時間。但吸引過多的 求職 者前來應(yīng)聘也沒有必要的。你所編制的工作規(guī)范可以幫助你篩選應(yīng)聘者， 然后讓一定數(shù)量的合格應(yīng)聘者進入下一輪面試 。 弘揚中 華烤食文化 打造國際餐飲品牌 《 8d891906ae48b91ac321fd5757b6fb97》 專 用于【百度烤肉】品牌店 第 22 頁 共 93 頁 首先，利用你的工作說明書和工作規(guī)范，起草一份該職位的招聘廣告。大部分招聘廣告都是比較簡潔的（一般只有一兩段內(nèi)容），其中應(yīng)包括如何獲取進一步信息及如何應(yīng)聘該職位的說明。 你要使用求知申請表嗎？ 當(dāng)求知者申請某一空缺職位時，許多雇主要求他們填寫求職 申請表。但也有一些雇主并不使用標(biāo)準(zhǔn)的申請表，而是要求應(yīng)聘者來信寄來簡歷、背景材料、成績報告單副本以及其他有參考價值的書面材料。求職申請表的好處在于，你可以按順序收集你所需要的可以用來篩選應(yīng)聘者的具體信息。其不足之處在于 ，這種表格必須謹慎地設(shè)計，否則容易引起法律糾紛。 個人專題訓(xùn)練：起草一份招聘廣告 起草招聘廣告時參考一下工作說明書和工作規(guī)范會對你有幫助。招聘廣告一般包括以下內(nèi)容：簡要的工作描述、任職資格、應(yīng)聘的程序、應(yīng)聘的截止日期等，有時侯還包括關(guān)于薪 金 的信息。此外，招聘廣告一般還會指明公司所在地。你在廣告總包括的內(nèi)容取決于招聘的具體職位以及你的人員選擇廣度。例如，如果該工作崗位要求某種專業(yè)技能，你可以使用該專業(yè)的行話，因為你可以假定不理解行話的人必定缺乏必備的技能和知識。同樣，如果你打算針對該職位在某地區(qū)或全國范圍內(nèi) 招聘，那么在廣告中提供公司所在地及經(jīng)營特色的信息就比較明智。 該專題訓(xùn)練的目的是為了你企業(yè)中的缺乏職位編制一則既能提供信息又具吸引力的廣告 。 個人專題訓(xùn)練 —— 起草招聘廣告 在下面的位置上編寫一則有關(guān)職位的招聘廣告，其中至少應(yīng)該包括以下信息： 該工作崗位的名稱及簡單的描述 必備的任職資格