【文章內(nèi)容簡介】 測試 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)階段 實(shí)施驗(yàn)收報(bào)告 金和軟件實(shí)施階段圖 第 9 頁共 22 頁 項(xiàng)目規(guī)劃階段 本階段的主要工作是雙方項(xiàng)目經(jīng)理的選定，項(xiàng)目小組的建立；雙方項(xiàng)目組成員清楚和理解項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)和方法；雙方項(xiàng) 目組共同討論決定《金和軟件實(shí)施詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃表》；雙方加強(qiáng)溝通和了解，充分預(yù)測實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)。確認(rèn)實(shí)施硬件環(huán)境條件是否符合要求。積極的推動(dòng)和組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的目的是使客戶的高層乃至全體員工認(rèn)識到項(xiàng)目實(shí)施的重要性，了解金和的實(shí)施方法。并借此機(jī)會(huì)客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)施總動(dòng)員，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。 里程碑：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議順利召開 數(shù)據(jù)調(diào)研階段 本階段的主要任務(wù)是 讓客戶了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程，討論確定先期使用的模塊。了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)，充分了解內(nèi)部的工作情況。提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研模板，客戶方進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。了解客戶網(wǎng)站需求和界面設(shè)計(jì)要求，對項(xiàng)目管理模塊的使用功能進(jìn)行確認(rèn)，與視頻廠家進(jìn)行接口討論，確定接口類型。并規(guī)范客戶工作流程，對于不符合信息化的流程給予修改建議。雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研確認(rèn)，為后面的系統(tǒng)建設(shè)階段打下良好基礎(chǔ) 里程碑：雙方確認(rèn)調(diào)研數(shù)據(jù)和流程 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 客戶項(xiàng)目組 工作流程調(diào)研 雙方項(xiàng)目組 數(shù)據(jù)調(diào)研確認(rèn) 雙方項(xiàng)目組 介紹產(chǎn)品理念 雙方項(xiàng)目組 項(xiàng)目規(guī)劃討論 實(shí)施環(huán)境調(diào)研 客戶項(xiàng)目經(jīng)理 建立項(xiàng)目小組 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 雙方項(xiàng)目組成員 第 10 頁共 22 頁 系統(tǒng)建設(shè)階段 本階段主要任務(wù)安裝產(chǎn)品，運(yùn)行產(chǎn)品補(bǔ)丁，調(diào)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，預(yù)見將會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)問題，并給予解 決。對部分客戶端進(jìn)行調(diào)試，使其正常訪問服務(wù)器和系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)管理員如何調(diào)試客戶端，如何注冊所需控件。對系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)后臺設(shè)置培訓(xùn)。協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)初始化，制作工作流程和表單。進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試，組織部分用戶進(jìn)行模擬演示。 進(jìn)行項(xiàng)目管理程序修改和調(diào)試，進(jìn)行視頻系統(tǒng)接口和門戶網(wǎng)站的開發(fā)，集成到 OA 平臺中。 里程碑：雙方進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試成功 系統(tǒng)培訓(xùn)階段 本階段的主要任務(wù) 組織客戶進(jìn)行 培訓(xùn)，分別是管理員培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、 關(guān)鍵 用戶 和普 通員工 的培訓(xùn)。使客戶能夠獨(dú)立的使用本套系統(tǒng)，并能夠進(jìn)行日常的調(diào)試與維護(hù)。其中，系統(tǒng)管理員參與實(shí)施全過程，重點(diǎn)講解系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)設(shè)置，功能使用，突發(fā)事件應(yīng)對辦法的信息。針對領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合系統(tǒng)功能講解如何實(shí)現(xiàn)高效管理。 針對普通員工，則結(jié)合系統(tǒng)重點(diǎn)講解整個(gè)系統(tǒng)的日常使用，并講解整個(gè)系統(tǒng)如何給我們的工作帶來便利。 針對關(guān)鍵用戶，不僅要使其熟悉系統(tǒng)的日常使用和培訓(xùn)的整體進(jìn)行，并且還能夠在后期為其他員工 提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和日常操作的指導(dǎo)。 我們在培訓(xùn)前，構(gòu)建有效的培訓(xùn)環(huán)境，集中培訓(xùn)，統(tǒng)一的培訓(xùn)考勤管理，培訓(xùn)后對學(xué)員進(jìn)行考核， 考核的形式采取理論聯(lián)系實(shí)際的方法，即筆試和上機(jī)測試綜合得出學(xué)員的成績。并采取學(xué)員訪問和抽查等形系統(tǒng)管理員培訓(xùn) 實(shí)施工程師 領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 /項(xiàng)目經(jīng)理 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 /項(xiàng)目經(jīng)理 員工培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 /實(shí)施工程師 系統(tǒng)安裝調(diào)試 金和項(xiàng)目組 基本數(shù)據(jù)初始化 系統(tǒng)管理員 工作流程設(shè)置 系統(tǒng)管理員 /實(shí)施工程師 系統(tǒng)數(shù) 據(jù)測試 雙方項(xiàng)目組成員 第 11 頁共 22 頁 式，檢測培訓(xùn)效果，監(jiān)督培訓(xùn)教師的每一次培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)助用戶的金和項(xiàng)目工作組，做好學(xué)員組織和分批工作，以確保培訓(xùn)工作順利、優(yōu)質(zhì)、高效完成。 里程碑：員工培訓(xùn)完成， 可以操作系統(tǒng) 系統(tǒng)推廣階段 本階段的主要任務(wù)是監(jiān)控系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)試運(yùn)行，從而達(dá)到從手工處理業(yè)務(wù)平滑的向自動(dòng)化辦公系統(tǒng)的過渡，指導(dǎo)客戶制定系統(tǒng)運(yùn)行和使用制度，指導(dǎo)如何推廣系統(tǒng)使用。 里程碑：進(jìn)行系統(tǒng)推廣總結(jié)，系統(tǒng)基本可以正常運(yùn)行 系統(tǒng)驗(yàn)收階段 本階段主要任務(wù)是提交項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告的確認(rèn)標(biāo)志著實(shí)施培訓(xùn)過程的結(jié)束。實(shí)施培訓(xùn)的結(jié)束并不是雙方合作的終結(jié)，而是標(biāo)志著雙方合作進(jìn)入了一個(gè)新的階段，就是金和集團(tuán)提供給客戶的長期支持和服務(wù)。 實(shí)施項(xiàng)目驗(yàn)收后，金和公司將一如既往地為 客戶 提供技術(shù)支持服務(wù)。按照合同規(guī)定，系統(tǒng)啟用后進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)階段，金和公司的客服人員和技術(shù)人員繼續(xù)根據(jù)合同規(guī)定負(fù)責(zé)以后的支持、維護(hù)工作。 里程碑：實(shí)施 驗(yàn)收報(bào)告提交 項(xiàng)目實(shí)施策略 風(fēng)險(xiǎn)管理簡介 金和軟件在項(xiàng)目實(shí)施過程中，采用軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好的達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)，使金和軟件充分的發(fā)揮出精確管理的載體作用，給企事業(yè)的管理帶來精確，帶來效益，最大限度的降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)施成功。 實(shí)施驗(yàn)收討論 天 雙方項(xiàng)目組成員 實(shí)施驗(yàn)收報(bào)告 天 雙方項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)試運(yùn)行 客戶全體員工 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測 系統(tǒng)管理員 /項(xiàng)目經(jīng)理 系統(tǒng)推廣總結(jié) 系統(tǒng)管理員 /項(xiàng)目經(jīng)理 第 12 頁共 22 頁 金和軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過程包括：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，風(fēng)險(xiǎn)量化，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對，如下圖所示： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理簡介 （ 1）風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)測：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測在項(xiàng)目的開始時(shí)就要進(jìn)行，并在項(xiàng)目執(zhí)行中不斷進(jìn)行。項(xiàng)目規(guī)劃階段通過多種途徑了解企事業(yè)內(nèi)部的具體情況，預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)的來源以及風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，預(yù)測些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測不是一次就可以完成的事，應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的自始至終定期進(jìn)行。 （ 2）風(fēng)險(xiǎn)量化：涉及對風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評估，是衡量風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)影響程度的過程。風(fēng)險(xiǎn)量化的基本內(nèi)容是確定那些事件需要制定應(yīng)對措施。 （ 3）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：涉及整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的過程。 （ 4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：針對風(fēng)險(xiǎn)量化的結(jié)果，為降低項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和技術(shù)手段，并排除風(fēng)險(xiǎn)的過程。 管理軟件系統(tǒng)不象其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)）在單位經(jīng)營中那么緊要，管理軟件所涉及到的流程也不如其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程處理那么規(guī)范，所以在項(xiàng)目推廣應(yīng)用過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種不同的聲音。不同聲音多了，領(lǐng)導(dǎo)便會(huì)產(chǎn)生疑惑，信息負(fù)責(zé)人也會(huì)面臨很大的壓力，項(xiàng)目便面臨失敗的可能。因風(fēng)險(xiǎn) 量化 風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)對 風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)測 風(fēng)險(xiǎn) 監(jiān)控 第 13 頁共 22 頁 此，在進(jìn)行辦公自動(dòng)化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，切莫輕視系統(tǒng)實(shí)施重要性。百環(huán)之鏈，任何一處環(huán) 節(jié)出了問題，都會(huì)造成整條鏈的斷裂。 實(shí)施策略 第一策略 領(lǐng)導(dǎo)帶頭使用系統(tǒng)，具有推廣成功的 決心。 如果領(lǐng)導(dǎo)不使用，那么無論信息部門如何努力也難推廣，會(huì)出現(xiàn)信息部門協(xié)調(diào)資源力度不夠，各部門之間出現(xiàn)矛盾，甚至后期系統(tǒng)培訓(xùn)都很難取得效果，如果單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持使用，具有推廣成功的決心，幫助信息部門排除萬難，那么系統(tǒng)會(huì)迅速