【文章內(nèi)容簡介】 環(huán)境變量來體現(xiàn)。第十五題：社區(qū)發(fā)展目標(biāo)是一個分層次的目標(biāo)體系（目標(biāo)鏈）：長期目標(biāo)（10年以上）—中長期目標(biāo)（78年）—中期目標(biāo)（5年左右）—中短期目標(biāo)（3年）—短期目標(biāo)（1年）—當(dāng)前目標(biāo)（1個月或1個季度）—具體目標(biāo)（某一具體社區(qū)管理活動所預(yù)期實現(xiàn)的目的和打算）第十六題：目前社區(qū)管理的組織結(jié)構(gòu)（一）街道委員會 性質(zhì)及地位：街道作為市或區(qū)政府派出的社區(qū)基層行政組織，是“第三級管理”的直接實施者，在社區(qū)工作中是主持者，集行政、事業(yè)、資源供應(yīng)等職于一身，承擔(dān)著大量的城市管理任務(wù)，在社區(qū)工作中發(fā)揮著重要的作用。街道的職能有：街道辦事處主持城市社區(qū)工作的組織、協(xié)調(diào)與管理工作，履行了行政職能；街道主持社區(qū)工作的規(guī)劃與操作，履行了事業(yè)職能街道主持社區(qū)工作的資源開發(fā)，履行了經(jīng)濟組織的職能。目前，街道著很多問題，有待解決，如法律和規(guī)章所授予的行政權(quán)利很小，干部年齡偏大而文化程度偏低，財力不足，故工作難度較大。 （二）居民委員會性質(zhì)和地位：居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治性組織。它接受街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，成為政府與居民之間的橋梁，承接了大量的社區(qū)工作實務(wù)，是社區(qū)工作的實際操作者。居民委員會具有群眾性、民主性和綜合性。在“大街道，小居委”的格局中，居民委員會管轄?wèi)魯?shù)一般為8001000戶，配置干部8名，23名為事業(yè)編制，余為退休、下崗人員，人員須具有高中以上文化程度，年齡逐步調(diào)到45歲左右，其功能為：（1）社會治安的維護者；（2）居民安居樂業(yè)的服務(wù)者；（3）居民意愿的傳遞者；（40居民自我管理的組織者。要加強社區(qū)建設(shè)議事會建設(shè)（群眾性民間組織）。（三）業(yè)主委員會 性質(zhì)與地位：業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織，由業(yè)主代表組成，代表業(yè)主利益，向社會各方面反映業(yè)主意愿和要求并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理行為的一個民間性組織。業(yè)主委員會由業(yè)主大會或業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生，每界任期2年，須向所在地區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門辦理登記。業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù) ； ； 業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系：（1）委托者和受委托者的關(guān)系，聘用和受聘用的關(guān)系，在法律上是平等的；（2)物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在提供一定的物業(yè)管理服務(wù)的同時，應(yīng)獲得相應(yīng)的報酬，而業(yè)主在享受到物業(yè)管理服務(wù)的同時也應(yīng)付出相應(yīng)的費用，在經(jīng)濟上是平等的。當(dāng)前，要加強業(yè)主素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)主委員會的建設(shè)。（四）居民自治性組織當(dāng)前，如何引導(dǎo)和培育街道社區(qū)中的居民自治？ 提高社區(qū)居民的民主意識和自治意識；培養(yǎng)社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)的能力。居民自治性組織的類型： （1）休閑類組織；（2）休閑技藝類組織；（3）教育類組織；（4）自助類組織；（5） 社會化團體組織；（6）治療團體組織；（7）病人自治團體組織；（8） 行動團體組織（五）物業(yè)管理公司物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營化的管理。物業(yè)管理的特征：社會化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營化 ； 物業(yè)管理的基本內(nèi)容： （1）常規(guī)性的公共服務(wù)；（2）針對性的專項服務(wù)；（3）委托性的特約服務(wù)。如何加強物業(yè)管理參與社區(qū)管理和建設(shè)？ （1）建立條塊結(jié)合機制；（2）建立等級評價機制；（3）建立市場競爭機制；（4）建立有效激勵機制；（5）建立依法管理機制；（6）建立合理用人機制。第十七題：社區(qū)管理者的素質(zhì)：（1）政治思想與法律素質(zhì)；（2）職業(yè)道德素質(zhì)；（3）個性與心理素質(zhì)；（4）知識與能力結(jié)構(gòu)。第十八題：高度的法律意識對社區(qū)管理者有什么特殊的意義？（1）為社區(qū)管理行為提供法律監(jiān)控；（2）為社區(qū)管理的合法行為提供法律保護的依據(jù)，減輕或減少社區(qū)管理的損失；（3）有助于調(diào)解社區(qū)組織與公眾之間的各種糾紛；（4）有助于社區(qū)管理者為社區(qū)居民提供必要的法律支持。如何提高社區(qū)管理者的法律水準(zhǔn)？A、在社區(qū)工作者中大力普及法律知識；B、培育和健全社區(qū)管理者的法治心理；C、進一步加強社會主義法制建設(shè)，完善社區(qū)管理法律體系；D、嚴格執(zhí)法，切實恢復(fù)人們對法治的信心。第十九題：社區(qū)管理職業(yè)道德要求：社區(qū)管理者應(yīng)具有強烈的社區(qū)意識，主要是社區(qū)責(zé)任意識： （1）對社區(qū)的認同和心理接納；（2）對社區(qū)的參與并愿意為社區(qū)提供服務(wù)； （3）對社區(qū)的合理要求和關(guān)注；（4）對社區(qū)的理解和支持； （5）自覺維護社區(qū)秩序。如何提高社區(qū)管理者的職業(yè)水準(zhǔn)？（1）學(xué)習(xí)管理知識，提高管理技能；（2）學(xué)習(xí)管理科學(xué)程序，提高社區(qū)管理的科學(xué)性；（3）做好社區(qū)管理者和社區(qū)公眾的信息溝通，提高社區(qū)管理的信息透明度。第二十題：社區(qū)管理者應(yīng)有良好的心理素質(zhì)：自信、豁達的風(fēng)度；開朗和善的性格；廣泛的興趣愛好。社區(qū)管理者為什么要注意個人形象？社區(qū)管理者應(yīng)注重個人形象。社區(qū)管理者須經(jīng)常與各類公眾打交道，個人形象常會極大影響管理目標(biāo)的實現(xiàn)。（1）外部形象：體形、儀表（服飾要整體協(xié)調(diào)、搭配合理、因人而異、TPO原則）、儀態(tài)等。（2）內(nèi)在要素（要有各種社區(qū)管理的水平和能力）。（3）個人舉止（舉止大方、微笑服務(wù)、有積極、認真、向上的精神風(fēng)貌。第二十一題：社區(qū)管理者應(yīng)具有的知識與能力結(jié)構(gòu)：基本知識結(jié)構(gòu)：（1）專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。有公共管理專業(yè)知識；社區(qū)管理相關(guān)知識；社區(qū)管理專業(yè)技能知識；社區(qū)管理的基本知識。（2）相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)芰Y(jié)構(gòu)： A、社會交往能力 B、口頭表達能力C、文字寫作能力 D、隨機應(yīng)變能力F、思維創(chuàng)新能力。第二十二題：社區(qū)管理人才的類型：通才型的社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)人才；專才式的社區(qū)管理人員；由具有各種專業(yè)特長的專家和教育家組成的社區(qū)管理師資。我國培養(yǎng)社區(qū)管理人才的方式：正規(guī)教育和在職培訓(xùn)。社區(qū)管理人才的績效考核的內(nèi)容：（1）考德：政治品質(zhì)、思想作風(fēng)等；（2）考能：社區(qū)管理者的工作能力和業(yè)務(wù)專長；（3）考勤：考社區(qū)管理者出勤狀況、工作態(tài)度和進取精神；（4）考績：考社區(qū)管理者的工作實績。以實績?yōu)榭己说闹攸c，并根據(jù)具體的考核對象，確定具體指標(biāo)、項目及其側(cè)重點。第二十三題：社區(qū)精神文明建設(shè)的內(nèi)容 ； 思想道德建設(shè)（1）思想建設(shè)的內(nèi)容： A、加強社區(qū)居民的理想、信念、世界觀、人生觀教育，使他們成為社會主義合格的“四有”公民； B、加強社區(qū)居民的集體主義觀念教育； C、加強社區(qū)居民的愛國主義教育。（2）道德建設(shè)的內(nèi)容：A、加強社區(qū)成員的社會公德教育；B、對社區(qū)居民進行社會主義職業(yè)道德教育；C、加強社區(qū)居民的家庭美德教育；D、加強社區(qū)內(nèi)青少年道德教育?？茖W(xué)文化建設(shè)1）發(fā)展社區(qū)教育，搞好社區(qū)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高居民的文明素質(zhì) 2）加快社區(qū)居民的科學(xué)知識的普及，提高居民的科學(xué)素質(zhì)3）加強社區(qū)文化建設(shè)，滿足居民文化生活的需要民主法制建設(shè) 1）民主建設(shè)A、社區(qū)政府要轉(zhuǎn)變觀念，改變工作方式，著重培育社區(qū)居民的自治、民主意識；B、社區(qū)要完善各項居民自治的民主形式和民主制度。2）法制建設(shè)加強居民的文明生活方式的教育和培養(yǎng)第二十四題：加強社區(qū)精神文明建設(shè)的意義（1）有利于提高社區(qū)居民現(xiàn)代化素質(zhì)加強社區(qū)精神文明建設(shè)能提高社區(qū)居民的思想道德、科技文化素養(yǎng)和民主法制意識。（2）有利于建設(shè)文明社區(qū)（3）有利于社區(qū)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展社區(qū)精神文明建設(shè)為社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供思想保障，為社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了精神動力，為社區(qū)經(jīng)濟提供智力支持，也為社區(qū)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展提供有利的社區(qū)環(huán)境。（4）社區(qū)精神文明建設(shè)是社會主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)。第二十五題：文明社區(qū)的內(nèi)容體系 ：A、社區(qū)意識 ； B、社區(qū)共建 ； C、社區(qū)教育 ； D、社區(qū)文化 E、社區(qū)服務(wù) ； F、社區(qū)環(huán)境 ； G、社區(qū)安全 ； H、社區(qū)風(fēng)尚第二十六題：文明社區(qū)創(chuàng)建和管理的原則：（1）以提高社區(qū)成員的素質(zhì)為根本；（2）堅持“硬件”和“軟件”并重；（3）堅持把居民群眾的需要放在首位；（4）堅持走共同創(chuàng)建的路子；（5）堅持從實際出發(fā)，因地制宜，形成特色；（6）做到實事求是，量力而行；（7）發(fā)揮社區(qū)各級黨組織的政治優(yōu)勢。第二十七題：創(chuàng)建和管理文明社區(qū)的措施：（1）完善社區(qū)管理體制，強化社區(qū)管理職能；（2）開展社區(qū)同創(chuàng)共建，實現(xiàn)社區(qū)資源共享；（3）精心設(shè)計活動載體，努力提高創(chuàng)建實效；（4）充分依靠社區(qū)群眾，發(fā)揮黨員模范作用；（5）加強分類指導(dǎo)，營造良好外部環(huán)境。第二十八題：兩個文明一起抓的必要性和措施（一）兩個文明一起抓的必要性 ； 物質(zhì)文明和精神文明是矛盾的兩個方面，互為條件，互為作用，彼此促進，共同推動整個社會的發(fā)展。物質(zhì)文明建設(shè)的過程也是精神文明建設(shè)的過程，反之，也然。物質(zhì)文明是精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)。精神文明建設(shè)對物質(zhì)文明建設(shè)有巨大的推動作用。（二）正確處理兩個文明一起抓的關(guān)系 ； 以物質(zhì)文明建設(shè)為基礎(chǔ)；把精神文明建設(shè)放在突出地位。第二十九題：社區(qū)的精神文明建設(shè)的目標(biāo)和核心：提高社區(qū)居民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，事項“人”的現(xiàn)代化，最終在社區(qū)居民的共同努力下創(chuàng)建適合居民自己生活和發(fā)展的社區(qū)。第三十題：社區(qū)文化的內(nèi)涵：（1）社區(qū)文化是社區(qū)共同的文化認同（其他人對該社區(qū)的文化共性的認識和標(biāo)志性的總體把