【正文】 好的社區(qū)環(huán)境，切實解決人們最關(guān)注的問題；多開展有針對性的文化交流活動；充分挖掘社區(qū)文化資源，形成有特色的社區(qū)文化。第三十二題：論述城市社區(qū)文化管理的問題及對策。第三十題：社區(qū)文化的內(nèi)涵：（1）社區(qū)文化是社區(qū)共同的文化認(rèn)同（其他人對該社區(qū)的文化共性的認(rèn)識和標(biāo)志性的總體把握；生活在社區(qū)里的公眾對本社區(qū)的共同文化感知和理解。（二）正確處理兩個文明一起抓的關(guān)系 ； 以物質(zhì)文明建設(shè)為基礎(chǔ)；把精神文明建設(shè)放在突出地位。物質(zhì)文明是精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)。第二十八題：兩個文明一起抓的必要性和措施（一）兩個文明一起抓的必要性 ； 物質(zhì)文明和精神文明是矛盾的兩個方面，互為條件，互為作用，彼此促進(jìn)，共同推動整個社會的發(fā)展。第二十五題：文明社區(qū)的內(nèi)容體系 ：A、社區(qū)意識 ； B、社區(qū)共建 ； C、社區(qū)教育 ； D、社區(qū)文化 E、社區(qū)服務(wù) ； F、社區(qū)環(huán)境 ； G、社區(qū)安全 ； H、社區(qū)風(fēng)尚第二十六題：文明社區(qū)創(chuàng)建和管理的原則：（1）以提高社區(qū)成員的素質(zhì)為根本；（2）堅持“硬件”和“軟件”并重；（3）堅持把居民群眾的需要放在首位；（4）堅持走共同創(chuàng)建的路子；（5）堅持從實際出發(fā)，因地制宜，形成特色；（6）做到實事求是，量力而行；（7）發(fā)揮社區(qū)各級黨組織的政治優(yōu)勢。（2）有利于建設(shè)文明社區(qū)（3）有利于社區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展社區(qū)精神文明建設(shè)為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供思想保障，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了精神動力，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)提供智力支持，也為社區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展提供有利的社區(qū)環(huán)境?？茖W(xué)文化建設(shè)1）發(fā)展社區(qū)教育，搞好社區(qū)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高居民的文明素質(zhì) 2）加快社區(qū)居民的科學(xué)知識的普及，提高居民的科學(xué)素質(zhì)3）加強社區(qū)文化建設(shè)，滿足居民文化生活的需要民主法制建設(shè) 1）民主建設(shè)A、社區(qū)政府要轉(zhuǎn)變觀念，改變工作方式，著重培育社區(qū)居民的自治、民主意識；B、社區(qū)要完善各項居民自治的民主形式和民主制度。第二十三題：社區(qū)精神文明建設(shè)的內(nèi)容 ； 思想道德建設(shè)（1）思想建設(shè)的內(nèi)容： A、加強社區(qū)居民的理想、信念、世界觀、人生觀教育，使他們成為社會主義合格的“四有”公民； B、加強社區(qū)居民的集體主義觀念教育； C、加強社區(qū)居民的愛國主義教育。社區(qū)管理人才的績效考核的內(nèi)容：（1）考德：政治品質(zhì)、思想作風(fēng)等；（2）考能：社區(qū)管理者的工作能力和業(yè)務(wù)專長；（3）考勤：考社區(qū)管理者出勤狀況、工作態(tài)度和進(jìn)取精神；（4）考績：考社區(qū)管理者的工作實績。第二十二題：社區(qū)管理人才的類型：通才型的社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)人才；專才式的社區(qū)管理人員；由具有各種專業(yè)特長的專家和教育家組成的社區(qū)管理師資。有公共管理專業(yè)知識；社區(qū)管理相關(guān)知識；社區(qū)管理專業(yè)技能知識；社區(qū)管理的基本知識。（3）個人舉止（舉止大方、微笑服務(wù)、有積極、認(rèn)真、向上的精神風(fēng)貌。（1）外部形象：體形、儀表（服飾要整體協(xié)調(diào)、搭配合理、因人而異、TPO原則）、儀態(tài)等。社區(qū)管理者為什么要注意個人形象？社區(qū)管理者應(yīng)注重個人形象。如何提高社區(qū)管理者的職業(yè)水準(zhǔn)？（1）學(xué)習(xí)管理知識，提高管理技能；（2）學(xué)習(xí)管理科學(xué)程序，提高社區(qū)管理的科學(xué)性；（3）做好社區(qū)管理者和社區(qū)公眾的信息溝通，提高社區(qū)管理的信息透明度。如何提高社區(qū)管理者的法律水準(zhǔn)？A、在社區(qū)工作者中大力普及法律知識；B、培育和健全社區(qū)管理者的法治心理；C、進(jìn)一步加強社會主義法制建設(shè)，完善社區(qū)管理法律體系；D、嚴(yán)格執(zhí)法，切實恢復(fù)人們對法治的信心。第十七題：社區(qū)管理者的素質(zhì)：（1）政治思想與法律素質(zhì)；（2）職業(yè)道德素質(zhì)；（3）個性與心理素質(zhì)；（4）知識與能力結(jié)構(gòu)。物業(yè)管理的特征：社會化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營化 ； 物業(yè)管理的基本內(nèi)容： （1）常規(guī)性的公共服務(wù)；（2）針對性的專項服務(wù)；（3）委托性的特約服務(wù)。（四）居民自治性組織當(dāng)前，如何引導(dǎo)和培育街道社區(qū)中的居民自治？ 提高社區(qū)居民的民主意識和自治意識；培養(yǎng)社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)的能力。業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù) ； ； 業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系：（1）委托者和受委托者的關(guān)系，聘用和受聘用的關(guān)系，在法律上是平等的；（2)物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?，在提供一定的物業(yè)管理服務(wù)的同時，應(yīng)獲得相應(yīng)的報酬，而業(yè)主在享受到物業(yè)管理服務(wù)的同時也應(yīng)付出相應(yīng)的費用，在經(jīng)濟(jì)上是平等的。（三）業(yè)主委員會 性質(zhì)與地位：業(yè)主委員會在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織，由業(yè)主代表組成，代表業(yè)主利益，向社會各方面反映業(yè)主意愿和要求并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理行為的一個民間性組織。在“大街道，小居委”的格局中，居民委員會管轄?wèi)魯?shù)一般為8001000戶，配置干部8名，23名為事業(yè)編制，余為退休、下崗人員，人員須具有高中以上文化程度，年齡逐步調(diào)到45歲左右，其功能為：（1）社會治安的維護(hù)者；（2）居民安居樂業(yè)的服務(wù)者；（3）居民意愿的傳遞者；（40居民自我管理的組織者。它接受街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)，成為政府與居民之間的橋梁，承接了大量的社區(qū)工作實務(wù)，是社區(qū)工作的實際操作者。目前，街道著很多問題，有待解決，如法律和規(guī)章所授予的行政權(quán)利很小，干部年齡偏大而文化程度偏低，財力不足，故工作難度較大。第十五題：社區(qū)發(fā)展目標(biāo)是一個分層次的目標(biāo)體系（目標(biāo)鏈）：長期目標(biāo)（10年以上）—中長期目標(biāo)（78年）—中期目標(biāo)（5年左右）—中短期目標(biāo)（3年）—短期目標(biāo)（1年）—當(dāng)前目標(biāo)（1個月或1個季度）—具體目標(biāo)（某一具體社區(qū)管理活動所預(yù)期實現(xiàn)的目的和打算）第十六題：目前社區(qū)管理的組織結(jié)構(gòu)（一）街道委員會 性質(zhì)及地位：街道作為市或區(qū)政府派出的社區(qū)基層行政組織，是“第三級管理”的直接實施者，在社區(qū)工作中是主持者，集行政、事業(yè)、資源供應(yīng)等職于一身，承擔(dān)著大量的城市管理任務(wù)，在社區(qū)工作中發(fā)揮著重要的作用。第二，目標(biāo)的動態(tài)性還可以通過一些指標(biāo)體系的量化來反映。做到幾個統(tǒng)一：一是人和自然的統(tǒng)一；二是人和人的統(tǒng)一；三是現(xiàn)在與未來的統(tǒng)一；四是物質(zhì)與精神的統(tǒng)一；五是一與多的統(tǒng)一。第十三題：為什么說現(xiàn)在我國社區(qū)面臨發(fā)展的大好時機？ （1）國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長為社區(qū)發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)；（2）人們的生活方式發(fā)生巨大的變化，由“單位人”向“社區(qū)人”轉(zhuǎn)變，增強了對社區(qū)以及整個社區(qū)服務(wù)的需求，并加強了社區(qū)意識；（3）在城市社區(qū)“二級政府，三級管理，四級網(wǎng)絡(luò)”的體制下，社區(qū)建設(shè)日益成為社會穩(wěn)定和影響公共管理水平的重要因素。第十二題：社區(qū)管理的作用和意義 社區(qū)管理的作用： （1）對政治穩(wěn)定和社會穩(wěn)定的作用；（2）對保障社區(qū)居民身體健康的作用；（3）對提高居民文明素質(zhì)的作用；（4）對滿足社區(qū)居民精神生活需求的作用；（5）對密切社區(qū)成員關(guān)系的作用；（6）對發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)的作用；（7）對救助社區(qū)中弱勢人群的作用。⑶目標(biāo)的動態(tài)性也可以通過環(huán)境變量來體現(xiàn)。社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的動態(tài)性反映在許多方面，比如：⑴通過發(fā)展的階段性來體現(xiàn)，也就是把發(fā)展過程劃分為若干階段，然后擬定出每個階段的任務(wù)。第二，社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體、可操作，力求做到細(xì)化和量化。也就是說，必須通過可持續(xù)發(fā)展來合理配置和使用資源，使社區(qū)同整個社會發(fā)展相協(xié)調(diào)，使社區(qū)發(fā)展能夠持續(xù)不斷地進(jìn)行下去。（3）實用與景觀相結(jié)合的現(xiàn)代社區(qū)規(guī)劃與設(shè)計理念社區(qū)景觀主要包括社區(qū)道路景觀、社區(qū)廣場景觀、社區(qū)建筑景觀、社區(qū)綠化、水體等自然景觀、社區(qū)雕塑景觀、社區(qū)夜景景觀等。這樣，政企、政事、政社分開，使大量的社會事務(wù)轉(zhuǎn)移到社會上去，剝離剩下來的社區(qū)管理組織就可以精簡許多。為了做到小政府、大社會的管理框架，最關(guān)鍵的是機構(gòu)要精簡、管理要統(tǒng)一、效能要高。第四，促進(jìn)人的全面發(fā)展。第二，社區(qū)發(fā)展的目的是為了提高人們的生活質(zhì)量。在社區(qū)規(guī)劃中，以人為本思想的貫徹，主要通過以下幾個方面來體現(xiàn)。第九題：社區(qū)管理體制的內(nèi)容：（1）管理中心下移，社區(qū)的功能增強；（2）“條包塊管、以塊為主”的管理格局；（3）小政府、大社會的管理框架；（4）建立行政、經(jīng)濟(jì)、法律三大手段的運作機制。第七題：社區(qū)管理組織應(yīng)當(dāng)建構(gòu)三方面的組織系統(tǒng)（1） 社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)；（2） 社區(qū)管理執(zhí)行系統(tǒng)；（3） 社區(qū)管理支持系統(tǒng)。⑸前瞻性原則 該原則強調(diào)了在社區(qū)管理過程中，要注重預(yù)見性，要有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，要充分考慮社區(qū)管理的根本出路問題，考慮社區(qū)管理發(fā)展中可能出現(xiàn)的或已經(jīng)出現(xiàn)的各種因素對以后的管理將會帶來的不利影響，并在社區(qū)管理的過程中努力將這些因素化解在萌芽狀態(tài)，使它對社區(qū)管理的影響降到最低程度。組織原則是為了統(tǒng)一居民們的認(rèn)識、看法，認(rèn)清共同的需要，形成一致的行動，解決社區(qū)內(nèi)的共同問題，以推動社區(qū)的發(fā)展。⑶組織和教育原則 該原則著重強調(diào)實現(xiàn)社區(qū)管理目的的方法，社區(qū)管理的最終目的是為了社區(qū)的發(fā)展以及社區(qū)居民生活質(zhì)量和綜合素質(zhì)的提高。⑵自治和自助原則 該原則強調(diào)的是滿足社區(qū)成員各類需求的方式。一切手段、做法都必須緊緊圍繞著這個根本目標(biāo)。⑸社區(qū)環(huán)境管理 包括環(huán)境衛(wèi)生管理、路政管理、建筑和住宅管理、防汛防洪管理等。⑷社區(qū)文化、教育管理 社區(qū)文化管理是對文化娛樂設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)，組織健全各類文體活動組織，幫助和指導(dǎo)這些組織開展社區(qū)文化娛樂活動、群眾性文體活動，引導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行全民健身活動。⑵社區(qū)黨建管理 其主要職能是健全黨組織的各級網(wǎng)絡(luò)，組織和發(fā)揮社區(qū)黨員和在職黨員的模范帶頭作用，強化對黨員的管理和考評。