【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這一問(wèn)自然呆了一陣，因?yàn)樗龔膩?lái)與人和平相處，雖不致很受歡迎，但總不會(huì)得罪別人，所以她很有禮貌地回答說(shuō)﹕「沒(méi)有 」。梁經(jīng)理跟著便告訴她，她的報(bào)告分析本來(lái)不錯(cuò)，但為何她所用的基本數(shù)據(jù)與營(yíng)業(yè)部同事的報(bào)告出現(xiàn)很大的差距，而阿真更列明這些數(shù)據(jù)是由營(yíng)業(yè)部提供的，因此梁經(jīng)理給阿真多一天的時(shí)間重做報(bào)告，當(dāng)然她這次的「成 此資料來(lái)自企業(yè) 績(jī)」又是一只「黑豬」了。 阿真不忿地離開(kāi)經(jīng)理室，心中盤(pán)算著誰(shuí)人陷害她，心中頓然感到人心險(xiǎn)惡，職場(chǎng)上人心險(xiǎn)惡更甚于電視劇中有關(guān)辦公室政治的劇情。回到座位，阿真先控制住自己不滿(mǎn)的情緒，并翻查當(dāng)天營(yíng)業(yè)部所發(fā)出的電郵，希望找出被「陷害」的證據(jù)，然后揪出真兇還自己一個(gè)清白。 還同事一個(gè)清白 果然皇天不負(fù)有心人，當(dāng)日收 到的電郵并沒(méi)有刪除，她再校對(duì)清楚后便將數(shù)據(jù)打印出來(lái)，然后找發(fā)電郵的 Johnny 理論。 Johnny 知道阿真的來(lái)意后，感到很詫異，因?yàn)樗詥?wèn)沒(méi)有做過(guò)對(duì)不起她的事。于是阿真將打印出來(lái)的數(shù)據(jù)提出證據(jù)， Johnny 看過(guò)數(shù)據(jù)后便指出這是去年的數(shù)據(jù)，而在圖表上已清楚附注，今年的數(shù)據(jù)要再過(guò)一星期才會(huì)發(fā)表。 阿真自嘆倒霉之余也后悔自己不小心，并向 Johnny 道歉。經(jīng)此一役，她深深體會(huì)到一個(gè)原則﹕就是不要自以為是，將自己「蒙在鼓 ?」，應(yīng)該多尋求同事間的反饋 (Feedback)。阿真這一個(gè)任務(wù)其實(shí)并不是甚么秘密任務(wù)，倘若她 能在分析的過(guò)程中與其它同事分享及尋求反饋，相信同事必會(huì)提醒她數(shù)據(jù)已過(guò)時(shí)了。 這一件事情令阿真明白到，管理上司的基本功是工作認(rèn)真、多與同事溝通、多取得反饋，上司自然會(huì)賞識(shí)自己。（上司篇之二） 第十一招 坦誠(chéng)溝通 免生誤解 此資料來(lái)自企業(yè) 很多人認(rèn)為在職場(chǎng)中要表現(xiàn)自己，除了是找機(jī)會(huì)顯示自己的實(shí)力，爭(zhēng)取上司賞識(shí)之外﹔更快和更實(shí)際的方法是向上司的上司展示才能，這樣的話(huà)，縱然自己的上司評(píng)估自己時(shí)有任何保留，他的上司亦會(huì)樂(lè)于從中調(diào)解一下。事實(shí)上有很多人是持 ?大老板的賞識(shí)而找到機(jī)會(huì)「上位」的。 認(rèn)識(shí)上司的上司 話(huà)說(shuō)查理 的老友同事 Jason在一次公司晚宴中無(wú)意間認(rèn)識(shí)了總經(jīng)理，贊了他兩句聰明，他便沾沾自喜，因?yàn)檫@位總經(jīng)理是 Jason 認(rèn)為平日對(duì)他不錯(cuò)的李經(jīng)理的上司，今次得到總經(jīng)理的賞識(shí)，相信日后工作一定會(huì)比別人順利。 兩個(gè)月前，總經(jīng)理更邀請(qǐng) Jason獨(dú)自喝下午茶，并與他「閑談」有關(guān)公司的運(yùn)作，當(dāng)然 Jason不會(huì)錯(cuò)失這次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，所以將實(shí)情匯報(bào)，并且加入了自己對(duì)改善部門(mén)運(yùn)作的建議。此后Jason便認(rèn)為他有一個(gè)強(qiáng)勁的「后臺(tái)」，所以顯得格外從容。 不過(guò)，從上月開(kāi)始李經(jīng)理對(duì) Jason似乎沒(méi)有如以往般「合拍」，以往李經(jīng)理總會(huì)間 中與 Jason午膳輕松談生活瑣事，但從上月開(kāi)始，李經(jīng)理沒(méi)有主動(dòng)邀請(qǐng) Jason了。在工作上，李經(jīng)理有時(shí)會(huì)將工作分給其它同事，而不是 Jason。 坦誠(chéng)與上司溝通 Jason不太明白發(fā)生了甚么事，所以請(qǐng)教查理，而查理當(dāng)然又去請(qǐng)教陳教授。聽(tīng)過(guò) Jason陳述情況后，陳教授便對(duì)他說(shuō)﹕「管理上司的其中一個(gè)技巧是避免上司對(duì)自己產(chǎn)生疑心，很明顯， Jason向總經(jīng)理的非正式匯報(bào)對(duì)李經(jīng)理產(chǎn)生一種不必要的壓力，而結(jié)果就是李經(jīng)理刻意 此資料來(lái)自企業(yè) 與 Jason保持距離，免得暴露自己的弱點(diǎn)，這是一種常見(jiàn)的「忌諱」表現(xiàn)?？v使 Jason并沒(méi)有在總經(jīng) 理面前說(shuō)李經(jīng)理的壞話(huà)，他和總經(jīng)理的私下交往是會(huì)帶給李經(jīng)理一定的威脅。」 Jason 問(wèn)陳教授應(yīng)該如何做才可以避免這事情發(fā)生，陳教授微笑 ?說(shuō)﹕「只要坦承地向李經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)總經(jīng)理提問(wèn)和對(duì)話(huà)內(nèi)容，這樣李經(jīng)理便不會(huì)感到有人打「小報(bào)告」了，坦誠(chéng)的溝通是「管理上司」的重要技巧。 Jason現(xiàn)在才恍然大悟，連忙多謝陳教授指點(diǎn)迷津（上司篇之三）。 第十二招 知之知之 不知不知 作為打工仔一族，相信最大的工作壓力是被上司召見(jiàn)，然后詢(xún)問(wèn)有關(guān)某些資料，而這些資料往往是與工作沒(méi)有直接關(guān)系。就算有關(guān)系，也需要員工稍為勤力 一點(diǎn)才可得到，所以某部分的員工很希望被上司召見(jiàn)，以增加「搶分」或「表現(xiàn)實(shí)力」的機(jī)會(huì)，當(dāng)然這些員工倘若要成功被賞識(shí)，他一定要先做好準(zhǔn)備工夫，絕不能「空槍上陣」。 那些害怕接受挑戰(zhàn)的會(huì)認(rèn)為被上司召見(jiàn)與「行刑」一般，總是希望避免。如逼不得已，也會(huì)如臨大敵的做一番準(zhǔn)備工夫。當(dāng)然最感到焦慮的是上司在沒(méi)有事先通知的情況下臨時(shí)召見(jiàn)，要應(yīng)付這種情況，唯一的辦法便是「膽搏膽」上陣。 話(huà)說(shuō)查理一位任職船務(wù)公司的朋友 Wilson，一次被上司張經(jīng)理臨時(shí)召見(jiàn)時(shí)，問(wèn)他有關(guān)上月的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)。其實(shí)會(huì)計(jì)部要兩天后才能做妥上月的報(bào)告，但 Wilson 不希望上司埋怨他為何 此資料來(lái)自企業(yè) 不催促會(huì)計(jì)部完成報(bào)告，而事實(shí)上，上月跟再前一個(gè)月的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)沒(méi)有甚么大改變，所以他以前一個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)響應(yīng)上司，張經(jīng)理聽(tīng)了后很滿(mǎn)意，所以 Wilson 這一次的「面試」總算過(guò)關(guān)。 一星期過(guò)后，會(huì)計(jì)部的數(shù)據(jù)公布了， Wilson驚訝地發(fā)現(xiàn)上月的營(yíng)運(yùn)支出比平常多出 20%，主要是最近油價(jià)暴升所致，而 Wilson冷不提防這事情的發(fā)生，他正在驚惶地盤(pán)算著如何向張經(jīng)理解釋之際，張經(jīng)理的秘書(shū)剛巧這時(shí)電召 Wilson 見(jiàn)他。 入到經(jīng)理室，張經(jīng)理未待 Wilson開(kāi)聲便笑 ?對(duì)他說(shuō)﹕「上月的營(yíng)運(yùn)支出比 前一個(gè)月高出 20%，與我的預(yù)計(jì)差不多。」， Wilson 很不好意思的苦笑一下，正要向張經(jīng)理道歉有關(guān)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤之際，張經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)﹕「要做一個(gè)精明的下屬要很小心，假如你的上司很大意誤信你所提供的數(shù)據(jù)，你便是害人害己。又倘若你的上司很精明的知道你所提供的數(shù)據(jù)是虛浮，只會(huì)令你自暴其丑，那又何苦呢﹖凡事應(yīng)該如實(shí)將事情呈報(bào)，所以孔子曾說(shuō)﹕『知之為知之，不知為不知，是之也』，所以下次你應(yīng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，將真實(shí)情況匯報(bào)，不知便說(shuō)『不知』，沒(méi)有必要充作『已知』來(lái)討上司歡心?！? Wilson將這事與查理分享，讓他學(xué)習(xí)到「管理上司」這 重要的功課。（上司篇之三） 第十三招：「當(dāng)做」為先「喜歡」為次 今天早上阿真回到辦公室，不久看見(jiàn)她的同事 Johnny對(duì)上司的秘書(shū)說(shuō)他要出外參加一個(gè)會(huì)議，后來(lái)便一直沒(méi)有返回辦公室。本來(lái)這件事對(duì)她沒(méi)有直接關(guān)系，但最近有謠言指 Johnny 此資料來(lái)自企業(yè) 在外面「秘?fù)啤?，所以頻頻找借口開(kāi)會(huì)，其實(shí)是趁機(jī)外出「搵食」…… 謠言引人猜測(cè) 事實(shí)上，今天 Johnny 外出已經(jīng)不是第一次，過(guò)去數(shù)星期中，阿真都曾經(jīng)見(jiàn)到他外出。 阿真很有沖動(dòng)向上司告發(fā)他的不軌行為，但她又沒(méi)有膽量，因?yàn)榭峙鹿皱e(cuò)好人，不單止上司會(huì)認(rèn)為她散播謠言，萬(wàn)一 讓 Johnny知道了，更會(huì)失去一個(gè)朋友。忽然阿真腦中閃出一個(gè)奇怪的念頭，既然 Johnny可以「秘?fù)啤梗约阂部梢?，可以賺取多一點(diǎn)的薪水去花，正當(dāng)她把心一橫想翻閱求職雜志之際，突然有人向她「喂！」的打招呼，原來(lái)是她的好友 Joyce， Joyce見(jiàn)她呆若木雞，以為發(fā)生了甚么事，便走到阿真的座位問(wèn)個(gè)究竟。 阿真經(jīng)此一問(wèn)便將她所聽(tīng)到的謠言和看見(jiàn)的「事實(shí)」與 Joyce分享，她也將自己計(jì)畫(huà)找「秘?fù)啤沟南敕ㄅc Joyce 商量。 當(dāng)做的事和喜歡的事 雖然 Joyce與 Johnny 不太稔熟，但她認(rèn)為 Johnny 未必是出外 「秘?fù)啤梗瑢?duì)阿真的想法有所保留， Joyce 提醒她凡事要有證據(jù)才可下判斷，這樣才對(duì)當(dāng)事人公平。 Joyce 繼續(xù)與阿真分析，在香港的工作環(huán)境下除了正職外，到外面擔(dān)任「 Parttime」工作的大不乏人，但要注意的是，這工作是以不影響本身正職工作為原則，這就是對(duì)工作「忠心」（ Loyal）的最低要求。倘若兼職工作要占用正職工作的時(shí)間，在道義是不應(yīng)該的，除非得到正職工作的雇主同意。 此資料來(lái)自企業(yè) Joyce繼續(xù)與阿真分析作為「打工仔」行事為人的心德，她說(shuō)﹕「除了判斷一件事情用簡(jiǎn)單的『對(duì)、錯(cuò)』原則之外，還可從『當(dāng)做的事』和『喜歡的 事』作比較，『當(dāng)做的事』包括正義、公平、不貪心等，而『喜歡的事』則包括得利益，得好處，覺(jué)得開(kāi)心樂(lè)意等?！寒?dāng)做的事』未必是你『喜歡的事』，反之『喜歡的事』亦未必是『當(dāng)做的事』，要問(wèn)心無(wú)愧，當(dāng)然要經(jīng)常做『當(dāng)做的事』了。 （操練篇之一） 第十四招：左批右判 難為伙伴 阿真的公司最近來(lái)了一位新同事 Jenny，為人頗爽朗，時(shí)常主動(dòng)與人談天說(shuō)地，毫不收斂，但她有一性格上的缺點(diǎn)﹕就是無(wú)論別人提出甚幺建議，她第一反應(yīng)都是反對(duì)或保留。例如昨天 Fred說(shuō)午膳的餐廳倒也不錯(cuò)， Jenny便立即說(shuō)﹕「那有多好，我上次工作公司 附近的 XX餐廳，比它更便宜，水準(zhǔn)更高呢﹗」 口不擇言引起流言 起初同事們都不以為然，認(rèn)為這是個(gè)別性格不同，在日常事情中表達(dá)相反意見(jiàn)也無(wú)可厚非。但最近同事們發(fā)覺(jué)，有流言「說(shuō)三道四」， A君告訴 B君說(shuō) C君對(duì)她有微言，所以 B君便向 A君表示其實(shí)她也對(duì) C君也有很多不滿(mǎn)。本來(lái)這些未經(jīng)證實(shí)的「謠言」不應(yīng)該對(duì)人造成傷害，但香港人的性格多是不愿意找當(dāng)事人「算帳」，所以流言轉(zhuǎn)眼間成為同事茶余飯后的話(huà)題了。 后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些事情的始作俑者乃是 Jenny的口不擇言所致。問(wèn)題是事情弄大了，某幾位同事就因?yàn)檫@些惡意中傷而互相成為 陌路人，例如 April與 Jade 本來(lái)是一對(duì)頗要好的工作伙 此資料來(lái)自企業(yè) 伴，但因?yàn)檫@些事發(fā)生天天互相指責(zé)，可憐的是她們的上司李經(jīng)理，每星期最少要處理一至兩件的「互責(zé)」事件。 惡性難改遭解雇 阿真對(duì)于近日公司所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨感到很可惜，她想過(guò)要找 Jenny 這個(gè) 「是非精」討個(gè)公道，可惜又苦無(wú)證據(jù)，因?yàn)樗看巍赋鰮簟苟际菍?duì) ?一人說(shuō)的，而當(dāng)各人知道她才是始作俑者的時(shí)候已經(jīng)太遲了，因?yàn)槭苤{言煽動(dòng)的同事已經(jīng)達(dá)到水火不容的地步。 過(guò)了幾星期，當(dāng)阿真正躊躇應(yīng)否離開(kāi)這公司之際，突然聽(tīng)到一個(gè)好消息─ Jenny已被迫辭職，主要的原因是 她惡性難改，竟然一個(gè)不小心，說(shuō)謠言說(shuō)到李經(jīng)理的身上去，李經(jīng)理當(dāng)然忍無(wú)可忍