【文章內(nèi)容簡介】 這一問自然呆了一陣，因?yàn)樗龔膩砼c人和平相處，雖不致很受歡迎，但總不會得罪別人，所以她很有禮貌地回答說﹕「沒有 」。梁經(jīng)理跟著便告訴她，她的報告分析本來不錯，但為何她所用的基本數(shù)據(jù)與營業(yè)部同事的報告出現(xiàn)很大的差距，而阿真更列明這些數(shù)據(jù)是由營業(yè)部提供的，因此梁經(jīng)理給阿真多一天的時間重做報告，當(dāng)然她這次的「成 此資料來自企業(yè) 績」又是一只「黑豬」了。 阿真不忿地離開經(jīng)理室，心中盤算著誰人陷害她，心中頓然感到人心險惡，職場上人心險惡更甚于電視劇中有關(guān)辦公室政治的劇情?；氐阶唬⒄嫦瓤刂谱∽约翰粷M的情緒，并翻查當(dāng)天營業(yè)部所發(fā)出的電郵，希望找出被「陷害」的證據(jù)，然后揪出真兇還自己一個清白。 還同事一個清白 果然皇天不負(fù)有心人，當(dāng)日收 到的電郵并沒有刪除，她再校對清楚后便將數(shù)據(jù)打印出來，然后找發(fā)電郵的 Johnny 理論。 Johnny 知道阿真的來意后，感到很詫異，因?yàn)樗詥枦]有做過對不起她的事。于是阿真將打印出來的數(shù)據(jù)提出證據(jù)， Johnny 看過數(shù)據(jù)后便指出這是去年的數(shù)據(jù)，而在圖表上已清楚附注，今年的數(shù)據(jù)要再過一星期才會發(fā)表。 阿真自嘆倒霉之余也后悔自己不小心，并向 Johnny 道歉。經(jīng)此一役，她深深體會到一個原則﹕就是不要自以為是，將自己「蒙在鼓 ?」，應(yīng)該多尋求同事間的反饋 (Feedback)。阿真這一個任務(wù)其實(shí)并不是甚么秘密任務(wù)，倘若她 能在分析的過程中與其它同事分享及尋求反饋，相信同事必會提醒她數(shù)據(jù)已過時了。 這一件事情令阿真明白到，管理上司的基本功是工作認(rèn)真、多與同事溝通、多取得反饋，上司自然會賞識自己。（上司篇之二） 第十一招 坦誠溝通 免生誤解 此資料來自企業(yè) 很多人認(rèn)為在職場中要表現(xiàn)自己，除了是找機(jī)會顯示自己的實(shí)力，爭取上司賞識之外﹔更快和更實(shí)際的方法是向上司的上司展示才能，這樣的話，縱然自己的上司評估自己時有任何保留，他的上司亦會樂于從中調(diào)解一下。事實(shí)上有很多人是持 ?大老板的賞識而找到機(jī)會「上位」的。 認(rèn)識上司的上司 話說查理 的老友同事 Jason在一次公司晚宴中無意間認(rèn)識了總經(jīng)理，贊了他兩句聰明，他便沾沾自喜，因?yàn)檫@位總經(jīng)理是 Jason 認(rèn)為平日對他不錯的李經(jīng)理的上司，今次得到總經(jīng)理的賞識，相信日后工作一定會比別人順利。 兩個月前，總經(jīng)理更邀請 Jason獨(dú)自喝下午茶，并與他「閑談」有關(guān)公司的運(yùn)作，當(dāng)然 Jason不會錯失這次表現(xiàn)的機(jī)會，所以將實(shí)情匯報，并且加入了自己對改善部門運(yùn)作的建議。此后Jason便認(rèn)為他有一個強(qiáng)勁的「后臺」，所以顯得格外從容。 不過，從上月開始李經(jīng)理對 Jason似乎沒有如以往般「合拍」，以往李經(jīng)理總會間 中與 Jason午膳輕松談生活瑣事，但從上月開始，李經(jīng)理沒有主動邀請 Jason了。在工作上，李經(jīng)理有時會將工作分給其它同事，而不是 Jason。 坦誠與上司溝通 Jason不太明白發(fā)生了甚么事，所以請教查理，而查理當(dāng)然又去請教陳教授。聽過 Jason陳述情況后，陳教授便對他說﹕「管理上司的其中一個技巧是避免上司對自己產(chǎn)生疑心，很明顯， Jason向總經(jīng)理的非正式匯報對李經(jīng)理產(chǎn)生一種不必要的壓力，而結(jié)果就是李經(jīng)理刻意 此資料來自企業(yè) 與 Jason保持距離，免得暴露自己的弱點(diǎn)，這是一種常見的「忌諱」表現(xiàn)。縱使 Jason并沒有在總經(jīng) 理面前說李經(jīng)理的壞話，他和總經(jīng)理的私下交往是會帶給李經(jīng)理一定的威脅?！? Jason 問陳教授應(yīng)該如何做才可以避免這事情發(fā)生，陳教授微笑 ?說﹕「只要坦承地向李經(jīng)理匯報有關(guān)總經(jīng)理提問和對話內(nèi)容，這樣李經(jīng)理便不會感到有人打「小報告」了，坦誠的溝通是「管理上司」的重要技巧。 Jason現(xiàn)在才恍然大悟，連忙多謝陳教授指點(diǎn)迷津（上司篇之三）。 第十二招 知之知之 不知不知 作為打工仔一族，相信最大的工作壓力是被上司召見，然后詢問有關(guān)某些資料，而這些資料往往是與工作沒有直接關(guān)系。就算有關(guān)系，也需要員工稍為勤力 一點(diǎn)才可得到，所以某部分的員工很希望被上司召見，以增加「搶分」或「表現(xiàn)實(shí)力」的機(jī)會，當(dāng)然這些員工倘若要成功被賞識，他一定要先做好準(zhǔn)備工夫，絕不能「空槍上陣」。 那些害怕接受挑戰(zhàn)的會認(rèn)為被上司召見與「行刑」一般，總是希望避免。如逼不得已，也會如臨大敵的做一番準(zhǔn)備工夫。當(dāng)然最感到焦慮的是上司在沒有事先通知的情況下臨時召見，要應(yīng)付這種情況，唯一的辦法便是「膽搏膽」上陣。 話說查理一位任職船務(wù)公司的朋友 Wilson，一次被上司張經(jīng)理臨時召見時，問他有關(guān)上月的營運(yùn)數(shù)據(jù)。其實(shí)會計部要兩天后才能做妥上月的報告，但 Wilson 不希望上司埋怨他為何 此資料來自企業(yè) 不催促會計部完成報告，而事實(shí)上，上月跟再前一個月的營運(yùn)數(shù)據(jù)沒有甚么大改變，所以他以前一個月的數(shù)據(jù)來響應(yīng)上司，張經(jīng)理聽了后很滿意，所以 Wilson 這一次的「面試」總算過關(guān)。 一星期過后，會計部的數(shù)據(jù)公布了， Wilson驚訝地發(fā)現(xiàn)上月的營運(yùn)支出比平常多出 20%，主要是最近油價暴升所致，而 Wilson冷不提防這事情的發(fā)生，他正在驚惶地盤算著如何向張經(jīng)理解釋之際，張經(jīng)理的秘書剛巧這時電召 Wilson 見他。 入到經(jīng)理室，張經(jīng)理未待 Wilson開聲便笑 ?對他說﹕「上月的營運(yùn)支出比 前一個月高出 20%，與我的預(yù)計差不多?！梗?Wilson 很不好意思的苦笑一下，正要向張經(jīng)理道歉有關(guān)數(shù)據(jù)錯誤之際，張經(jīng)理繼續(xù)說﹕「要做一個精明的下屬要很小心，假如你的上司很大意誤信你所提供的數(shù)據(jù)，你便是害人害己。又倘若你的上司很精明的知道你所提供的數(shù)據(jù)是虛浮，只會令你自暴其丑，那又何苦呢﹖凡事應(yīng)該如實(shí)將事情呈報，所以孔子曾說﹕『知之為知之，不知為不知，是之也』，所以下次你應(yīng)面對現(xiàn)實(shí)，將真實(shí)情況匯報，不知便說『不知』，沒有必要充作『已知』來討上司歡心。」 Wilson將這事與查理分享，讓他學(xué)習(xí)到「管理上司」這 重要的功課。（上司篇之三） 第十三招：「當(dāng)做」為先「喜歡」為次 今天早上阿真回到辦公室，不久看見她的同事 Johnny對上司的秘書說他要出外參加一個會議，后來便一直沒有返回辦公室。本來這件事對她沒有直接關(guān)系，但最近有謠言指 Johnny 此資料來自企業(yè) 在外面「秘?fù)啤?，所以頻頻找借口開會，其實(shí)是趁機(jī)外出「搵食」…… 謠言引人猜測 事實(shí)上，今天 Johnny 外出已經(jīng)不是第一次，過去數(shù)星期中，阿真都曾經(jīng)見到他外出。 阿真很有沖動向上司告發(fā)他的不軌行為，但她又沒有膽量，因?yàn)榭峙鹿皱e好人，不單止上司會認(rèn)為她散播謠言，萬一 讓 Johnny知道了，更會失去一個朋友。忽然阿真腦中閃出一個奇怪的念頭，既然 Johnny可以「秘?fù)啤?，自己也可以，可以賺取多一點(diǎn)的薪水去花，正當(dāng)她把心一橫想翻閱求職雜志之際，突然有人向她「喂！」的打招呼，原來是她的好友 Joyce， Joyce見她呆若木雞，以為發(fā)生了甚么事，便走到阿真的座位問個究竟。 阿真經(jīng)此一問便將她所聽到的謠言和看見的「事實(shí)」與 Joyce分享，她也將自己計畫找「秘?fù)啤沟南敕ㄅc Joyce 商量。 當(dāng)做的事和喜歡的事 雖然 Joyce與 Johnny 不太稔熟，但她認(rèn)為 Johnny 未必是出外 「秘?fù)啤梗瑢Π⒄娴南敕ㄓ兴Ａ簦?Joyce 提醒她凡事要有證據(jù)才可下判斷，這樣才對當(dāng)事人公平。 Joyce 繼續(xù)與阿真分析，在香港的工作環(huán)境下除了正職外，到外面擔(dān)任「 Parttime」工作的大不乏人，但要注意的是，這工作是以不影響本身正職工作為原則，這就是對工作「忠心」（ Loyal）的最低要求。倘若兼職工作要占用正職工作的時間，在道義是不應(yīng)該的，除非得到正職工作的雇主同意。 此資料來自企業(yè) Joyce繼續(xù)與阿真分析作為「打工仔」行事為人的心德，她說﹕「除了判斷一件事情用簡單的『對、錯』原則之外，還可從『當(dāng)做的事』和『喜歡的 事』作比較，『當(dāng)做的事』包括正義、公平、不貪心等，而『喜歡的事』則包括得利益，得好處，覺得開心樂意等。『當(dāng)做的事』未必是你『喜歡的事』，反之『喜歡的事』亦未必是『當(dāng)做的事』，要問心無愧，當(dāng)然要經(jīng)常做『當(dāng)做的事』了。 （操練篇之一） 第十四招：左批右判 難為伙伴 阿真的公司最近來了一位新同事 Jenny，為人頗爽朗，時常主動與人談天說地，毫不收斂，但她有一性格上的缺點(diǎn)﹕就是無論別人提出甚幺建議，她第一反應(yīng)都是反對或保留。例如昨天 Fred說午膳的餐廳倒也不錯， Jenny便立即說﹕「那有多好，我上次工作公司 附近的 XX餐廳，比它更便宜，水準(zhǔn)更高呢﹗」 口不擇言引起流言 起初同事們都不以為然，認(rèn)為這是個別性格不同，在日常事情中表達(dá)相反意見也無可厚非。但最近同事們發(fā)覺，有流言「說三道四」， A君告訴 B君說 C君對她有微言，所以 B君便向 A君表示其實(shí)她也對 C君也有很多不滿。本來這些未經(jīng)證實(shí)的「謠言」不應(yīng)該對人造成傷害，但香港人的性格多是不愿意找當(dāng)事人「算帳」，所以流言轉(zhuǎn)眼間成為同事茶余飯后的話題了。 后來發(fā)現(xiàn)，這些事情的始作俑者乃是 Jenny的口不擇言所致。問題是事情弄大了，某幾位同事就因?yàn)檫@些惡意中傷而互相成為 陌路人，例如 April與 Jade 本來是一對頗要好的工作伙 此資料來自企業(yè) 伴，但因?yàn)檫@些事發(fā)生天天互相指責(zé)，可憐的是她們的上司李經(jīng)理，每星期最少要處理一至兩件的「互責(zé)」事件。 惡性難改遭解雇 阿真對于近日公司所發(fā)生的風(fēng)風(fēng)雨雨感到很可惜，她想過要找 Jenny 這個 「是非精」討個公道，可惜又苦無證據(jù)，因?yàn)樗看巍赋鰮簟苟际菍??一人說的，而當(dāng)各人知道她才是始作俑者的時候已經(jīng)太遲了，因?yàn)槭苤{言煽動的同事已經(jīng)達(dá)到水火不容的地步。 過了幾星期，當(dāng)阿真正躊躇應(yīng)否離開這公司之際，突然聽到一個好消息─ Jenny已被迫辭職，主要的原因是 她惡性難改，竟然一個不小心，說謠言說到李經(jīng)理的身上去，李經(jīng)理當(dāng)然忍無可忍