【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表，填寫(xiě)完成后立即放置到收盤(pán)箱內(nèi)待資料文員輸入電腦供各置業(yè)顧問(wèn)查閱。當(dāng)填寫(xiě)新樓盤(pán)登記表時(shí)，所以資料必須填妥清楚；同時(shí)必須以正楷認(rèn)真書(shū)寫(xiě)有關(guān)內(nèi)容，以免影響錄入，最終影響置業(yè)顧問(wèn)自身查盤(pán)工作。以下詳細(xì)說(shuō)明各種須注意事項(xiàng)：（一） 必須清楚注明置業(yè)所處區(qū)域、街頭及名稱(chēng)，特別是某些大型屋村及小區(qū)必須清楚置業(yè)屬哪座、哪幢、哪戶(hù)（注意平時(shí)熟悉地鋪附近置業(yè)情況，市內(nèi)較有名樓盤(pán)情況，于業(yè)主放盤(pán)時(shí)已對(duì)置業(yè)做到了如指掌）。（二） 房型須填寫(xiě)屬2房2廳或3房2廳。而座向亦應(yīng)填妥。（三） 置業(yè)顧問(wèn)收盤(pán)必須注明置業(yè)性質(zhì)，如寫(xiě)字樓、住宅、商住或商鋪、房改等,有關(guān)區(qū)別應(yīng)以大廈本身建筑用途衡量，而不應(yīng)以客戶(hù)使用性質(zhì)定奪。雖然很多客戶(hù)均以住宅作為辦公用途，但仍須將該置業(yè)歸入住宅。置業(yè)顧問(wèn)還須注意單位內(nèi)部間隔有否作重大更改，因部分業(yè)主可能已將住宅裝修為只能作辦公室用途，所以必須注明有關(guān)細(xì)節(jié)。（四） 交房期必須清楚注明，因部分放租業(yè)主可能在租約尚有一段時(shí)間期滿(mǎn)前委托代為出租，這將影響置業(yè)顧問(wèn)推介樓盤(pán)的次序。此外，部分附租約出售房屋，必須清楚租期時(shí)間及租約性質(zhì)，即問(wèn)清業(yè)主在有實(shí)際客戶(hù)時(shí)可否與租客提早解約。（五） 面積應(yīng)清楚為平方米，而部分業(yè)主可能不清楚該置業(yè)實(shí)際面積，故必須核對(duì)公司內(nèi)存檔的售樓書(shū)或房產(chǎn)證資料。這可避免報(bào)價(jià)給客戶(hù)時(shí)因面積不符而錯(cuò)誤提供實(shí)際價(jià)格，特別當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)以每平方米價(jià)格報(bào)價(jià)，小部分面積判別亦將影響置業(yè)總價(jià)。（六） 租售價(jià)格必須以單一價(jià)格填寫(xiě)，若業(yè)主叫價(jià)為50萬(wàn)元至60萬(wàn)元時(shí)，應(yīng)以最低價(jià)填寫(xiě)。同時(shí)，必須以總價(jià)表達(dá)，即若業(yè)主叫價(jià)為3000元為每平方米，而該單位面為10平方米，這應(yīng)填寫(xiě)為3萬(wàn)。針對(duì)業(yè)主放盤(pán)價(jià)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)輕微踩價(jià)，令業(yè)主心里感覺(jué)其價(jià)格可能稍貴，有利于后繼談判工作。部分業(yè)主可能對(duì)市場(chǎng)不了解，而未能于放盤(pán)時(shí)訂下價(jià)格，遇此情況置業(yè)顧問(wèn)需詳盡解釋最新市場(chǎng)情況及以專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)提供價(jià)格給業(yè)主參考。置業(yè)顧問(wèn)可憑放盤(pán)置業(yè)的同幢其他單位最新成交案例建議業(yè)主訂價(jià)，如該樓盤(pán)屬新盤(pán)或沒(méi)有個(gè)案參考，置業(yè)顧問(wèn)可憑同區(qū)、同類(lèi)型及同品質(zhì)置業(yè)成交資料建議訂價(jià)。另一方面，若業(yè)主只是將置業(yè)出售，必須問(wèn)清楚該置業(yè)是否辦理按揭、于哪間銀行、銀行欠款多少等，并必須注明于新樓盤(pán)登記表內(nèi)，這有助于置業(yè)顧問(wèn)掌握談判情況及情況控制交易進(jìn)度，同時(shí)，須應(yīng)提醒業(yè)主這項(xiàng)交易需先償還按揭尾款始能出售，如買(mǎi)家有興趣，會(huì)通過(guò)銀行按揭付款方式購(gòu)房。（七） 樓盤(pán)資料應(yīng)詳細(xì)記載有關(guān)置業(yè)內(nèi)的裝修情況，家電配套數(shù)量，檔次、品牌、業(yè)主對(duì)租客或收租要求及看樓方式等資料。在收盤(pán)時(shí),游說(shuō)業(yè)主付傭時(shí)有困難，可以以下幾點(diǎn)方法應(yīng)對(duì)：1） 如業(yè)主拒絕付傭,應(yīng)解釋放盤(pán)最終無(wú)非是想達(dá)成交易,既然本公司能為業(yè)主成交,當(dāng)中一定是已付出了不少功夫,故業(yè)主付傭亦相當(dāng)合理。同時(shí)，應(yīng)敬告業(yè)主不應(yīng)為少付傭金，而錯(cuò)失盡快成交機(jī)會(huì)。2） 應(yīng)該讓業(yè)主了解置業(yè)顧問(wèn)主要是依靠傭金生活，在有意向客戶(hù)時(shí)候，置業(yè)顧問(wèn)必定首推能收取最多傭金之樓盤(pán)，故業(yè)主決不該計(jì)較傭金，而減低成交機(jī)會(huì)。相反，如業(yè)主想盡快成交，應(yīng)加付傭金以刺激置業(yè)顧問(wèn)士氣，所謂重賞之下必有勇夫，樓盤(pán)亦可盡早成交。3） 本公司主要是透過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)為業(yè)主推介樓盤(pán)及尋找合適客戶(hù)，當(dāng)中本公司亦已承擔(dān)一定成本，如刊登廣告、派員工上門(mén)推介及寄發(fā)直銷(xiāo)信件等。并非像一些公司只是坐著等客戶(hù)上門(mén)，而是主動(dòng)出擊找客，盡快以業(yè)主心目中價(jià)格成交，為業(yè)主爭(zhēng)取最佳利益，因此業(yè)主交傭亦是理所當(dāng)然。4） 如業(yè)主有多個(gè)樓盤(pán)，好鄰居置換在短期內(nèi)為業(yè)主全部出租；在此情況下，業(yè)主極有可能要求減傭。因?yàn)闃I(yè)主總認(rèn)為介紹這么多生意給好鄰居置換或做一個(gè)客或做一個(gè)客承租多個(gè)樓盤(pán)的工作是一樣，故應(yīng)可給予一些折扣。但是實(shí)際情況是完全相反，好鄰居置換能為業(yè)主短期內(nèi)全部出租或租予一個(gè)租客，業(yè)主應(yīng)加多一些傭金才合理。因?yàn)檫@將大量省卻業(yè)主安排每個(gè)單位的看樓、議價(jià)、談判、審閱及簽署租約工作，避免浪費(fèi)業(yè)主寶貴時(shí)間。好鄰居置換能有強(qiáng)大成交能力為業(yè)主爭(zhēng)取利益，因此業(yè)主多付點(diǎn)傭金絕非問(wèn)題。5） 此外，部分金額較大的成交，業(yè)主亦可能要求減傭，理由金額大小的交易工作量亦是一樣，但大額成交支付傭金卻大大提高，故應(yīng)作出合理調(diào)整。遇此情況可解釋好鄰居置換將加倍工作量及注意力于在大額交易上，以確保談判及成交能順利進(jìn)行。此外，大額成交涉及大額利益，這龐大利益最終亦直接落在業(yè)主身上，顧問(wèn)只是從交易中獲取一點(diǎn)兒傭金，這傭金只占整筆金額一小部份，所以業(yè)主不應(yīng)吝嗇少許傭金而減低置業(yè)顧問(wèn)的積極性去撮合交易。（八） 客戶(hù)放盤(pán)時(shí)應(yīng)記錄清楚該置業(yè)的看樓方法，如業(yè)主可隨時(shí)安排上門(mén)看樓有助于成交。此外，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡量爭(zhēng)取業(yè)主交鑰匙到好鄰居置換（尤其是部分不能隨時(shí)看樓的業(yè)主）。這可加快每宗交易的成交機(jī)會(huì)及時(shí)間。因?yàn)榭蛻?hù)想租或買(mǎi)置業(yè)時(shí)，必定想多看幾個(gè)單位作比較，故鑰匙齊備可立刻安排看樓以加快客戶(hù)之決定時(shí)間。此外，如一幢置業(yè)中客戶(hù)心目中的單位沒(méi)有鑰匙,而同一幢置業(yè)別的單位有鑰匙，均可先安排客戶(hù)看間隔及布局認(rèn)為合適再安排業(yè)主開(kāi)門(mén)看心目中單位的樓層、方向及景觀(guān)，總之一切工作必須快刀斬亂麻，按實(shí)際情況可做多少就先做多少。千萬(wàn)不能待一切準(zhǔn)備就緒才開(kāi)始第一步工作，因?yàn)槭袌?chǎng)瞬息萬(wàn)變，時(shí)間越拖長(zhǎng)，客戶(hù)改變主意的可能性亦愈大。故置業(yè)顧問(wèn)必須盡快抓緊每分每秒促成交易。（九）業(yè)主放盤(pán)時(shí)盡量說(shuō)服業(yè)主交鑰匙于我好鄰居置換。部分業(yè)主對(duì)存放鑰匙于中介公司均抱有有戒心。因置業(yè)始終是一項(xiàng)昂貴資產(chǎn)，故業(yè)主擔(dān)心中介公司在有意或無(wú)意間破壞單位內(nèi)設(shè)施及裝修，或?qū)挝蛔鞑徽?dāng)用途，所以業(yè)主均十分謹(jǐn)慎放鑰匙到中介公司。由于好鄰居置換經(jīng)營(yíng)多年信譽(yù)高，故業(yè)主對(duì)放鑰匙到好鄰居置換均抱有信心。但置業(yè)顧問(wèn)如在收鑰匙發(fā)生困難，應(yīng)實(shí)際反映給業(yè)主知道放鑰匙將可提高成交機(jī)會(huì)，最終得益亦是業(yè)主。同時(shí)，好鄰居置換將開(kāi)據(jù)收據(jù)給業(yè)主作憑證保證收鑰匙只作為方便看樓以加速成交用途，業(yè)主亦可隨時(shí)取回鑰匙，另外，好鄰居置換收鑰匙之后有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理鑰匙，任何借出、歸還均需辦理有關(guān)手續(xù)及書(shū)面簽署，表明好鄰居置換對(duì)鑰匙管理非常重視。 這樣子解釋可以減低業(yè)主的憂(yōu)慮，從而順利收鑰匙。成功收取業(yè)主鑰匙后還應(yīng)說(shuō)服其不要再到其他中介放鑰匙，否則房屋發(fā)生任何不理想情況，責(zé)任不知從何追討。（其他中介欲借鑰匙看樓，只需業(yè)主先打電話(huà)通告我們，中介帶備公司借條及業(yè)主授權(quán)委托書(shū)，我們便會(huì)借鑰匙。這樣責(zé)任清晰，方便管理。）（十）若公司沒(méi)有所收樓盤(pán)的具體資料，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)請(qǐng)業(yè)主提供有關(guān)平面圖及小區(qū)圖。（十一）客戶(hù)放盤(pán)時(shí)必須辨清其身份是業(yè)主或代理人，因部分代理人只是受業(yè)主委托找經(jīng)紀(jì)放盤(pán)及提供開(kāi)門(mén)看樓服務(wù)。置業(yè)顧問(wèn)最重要是知道誰(shuí)人可拿主意及最終拍板成交，即遇有意向客戶(hù)時(shí)，應(yīng)與誰(shuí)人議價(jià)、談判及商討具體簽約成交事項(xiàng)。因代理人如無(wú)權(quán)拍板,置業(yè)顧問(wèn)與其聯(lián)絡(luò)也是徒勞無(wú)功且浪費(fèi)時(shí)間。遇此情況必須盡量套出業(yè)主資料，直接與其聯(lián)絡(luò)談判，可收事半功倍之效。（十二）收盤(pán)必須爭(zhēng)取要求業(yè)主多留幾個(gè)聯(lián)系電話(huà)，包括公司、住宅、手機(jī)，這有助置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)交易。有部分業(yè)主多習(xí)慣性或?yàn)楸３炙诫[只留下手機(jī)。當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)有業(yè)務(wù)與之聯(lián)系時(shí)，業(yè)主可能會(huì)沒(méi)有復(fù)機(jī)或停機(jī)。這樣使我們?cè)诮灰字刑幱诒粍?dòng)地位或無(wú)法聯(lián)系業(yè)主，最終喪失成交機(jī)會(huì)。因而要都留業(yè)主電話(huà)，才會(huì)更有保障。游說(shuō)時(shí)應(yīng)盡量從業(yè)主利益出發(fā)考慮，如：客戶(hù)急需時(shí)，多些聯(lián)絡(luò)方式可即時(shí)找到業(yè)主，盡早為其租/售出；同時(shí)留下電話(huà)不會(huì)打擾他，我公司只會(huì)在關(guān)于其樓盤(pán)出租/售的事情才會(huì)聯(lián)絡(luò)他。（十三）了解所有放盤(pán)資料后，最后可問(wèn)業(yè)主還有沒(méi)有其他置業(yè)需要放盤(pán)，有沒(méi)有計(jì)劃在衢州再置業(yè)，輕松簡(jiǎn)單兩句話(huà)可能爭(zhēng)取多一個(gè)樓源及客源。中介部收放款制度一、收據(jù)管理規(guī)定1．只有加蓋財(cái)務(wù)部印章的好鄰居置換收據(jù)才是有效的收款憑據(jù)，其他任何形式的收據(jù)都不是合法有效的且我公司概不承認(rèn)。2．收據(jù)由秘書(shū)保管，秘書(shū)在收到現(xiàn)金后填開(kāi)收據(jù)，收據(jù)應(yīng)三聯(lián)一并填寫(xiě)，不得分開(kāi)填寫(xiě)，如發(fā)現(xiàn)有三聯(lián)分開(kāi)填寫(xiě)的情況，必嚴(yán)肅處理。在秘書(shū)休息時(shí)間，收據(jù)由中介部總監(jiān)授權(quán)交由其他人保管，確保在上班時(shí)間收據(jù)有人掌管。3．如代收客戶(hù)樓款，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅凶⒚鳌拔宜敬鸀檗D(zhuǎn)交給業(yè)主”的字樣。4．如意向金轉(zhuǎn)傭金，則將原意向金收據(jù)收回并在上面注明意向金轉(zhuǎn)傭金，再開(kāi)出傭金收據(jù)，并將發(fā)票復(fù)印件粘貼于傭金收據(jù)第一聯(lián)后?？蛻?hù)憑分店開(kāi)出的傭金收據(jù)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票。如客戶(hù)未拿回意向金收據(jù)，分店秘書(shū)不得開(kāi)具傭金收據(jù)，財(cái)務(wù)部開(kāi)出發(fā)票后將發(fā)票復(fù)印件粘貼于原意向金收據(jù)第一聯(lián)后，客戶(hù)可直接憑意向金收據(jù)換取發(fā)票。5．每星期規(guī)定時(shí)間（將按照分店不同情況安排），分行秘書(shū)持收據(jù)到財(cái)務(wù)部對(duì)帳，財(cái)務(wù)部檢查收據(jù)開(kāi)具情況。收據(jù)的合計(jì)金額與財(cái)務(wù)部總賬、存折相對(duì)，如不符將追究有關(guān)人員的責(zé)任。二、中介部收款制度中介部秘書(shū)、分店經(jīng)理或其他指定人員掌管好鄰居置換收據(jù)，此收據(jù)用來(lái)收取意向金、代辦手續(xù)費(fèi)、傭金。收取傭金時(shí)，在收據(jù)上加蓋“請(qǐng)憑此收據(jù)換取發(fā)票”章。1．所有款項(xiàng)必須存入公司指定賬戶(hù)，不得存放分店或存入其他賬戶(hù)。2．所有款項(xiàng)必須開(kāi)具加蓋財(cái)務(wù)部印章的正式收據(jù)，不得填開(kāi)任何其他形式的收據(jù)。各分行必須在顯要處懸掛告示，告知顧客只有公司規(guī)定形式并加蓋財(cái)務(wù)部印章的收據(jù)才是唯一有效的收據(jù)。3．收款地點(diǎn)如在地鋪，由中介部秘書(shū)開(kāi)出收據(jù)并收妥款項(xiàng)，當(dāng)天17：00前存入公司賬戶(hù)。4．收款地點(diǎn)如在地鋪以外，由秘書(shū)按照收款金額開(kāi)好收據(jù)，由員工在收據(jù)薄上簽字領(lǐng)用，并由分行經(jīng)理簽字確認(rèn)。地鋪以外的收款必須在8個(gè)工作日內(nèi)交到公司賬戶(hù)，如未能收到款項(xiàng)，則必須將收據(jù)在8個(gè)工作時(shí)內(nèi)交還給秘書(shū)。公司的宗旨是：盡可能在地鋪收款。三、中介部放款制度（一）在各分行操作的放款及補(bǔ)款1．意向金的退還向客戶(hù)退還意向金時(shí)，由置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)“放款申請(qǐng)書(shū)”。簽字順序?yàn)樯暾?qǐng)人分行主管秘書(shū)，秘書(shū)在查核代收款賬戶(hù)確認(rèn)該賬戶(hù)確實(shí)有款時(shí)，由秘書(shū)從備用金賬戶(hù)中支付。支付時(shí)，由客戶(hù)退回原開(kāi)出的意向金收據(jù)。如果客戶(hù)意向金收據(jù)已遺失