【文章內(nèi)容簡介】 相關(guān)標準，認真輸入核對登錄內(nèi)容，確保檢測車輛資料和檢測項目的準確性。莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 7 頁 共 10 頁第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20100812監(jiān)督國家有關(guān)標準、計量、質(zhì)量的方針、政策、法律、法規(guī)在本站的貫徹執(zhí)行情況；對影響檢測工作質(zhì)量的各個因素進行檢查；有權(quán)要求當事人及時糾正影響檢測工作質(zhì)量的問題；對從接受車輛檢測委托到出具檢測報告的全過程工作質(zhì)量進行監(jiān)督；定期向質(zhì)量負責人匯報監(jiān)督結(jié)果。負責站各部門使用標準、規(guī)范、規(guī)程、細則、作業(yè)指導書是否受控、檢測報告單是否符合要求，有效實施監(jiān)督，對不符合的有權(quán)制止和要求糾正。負責對本室檢測工作程序，檢測儀器設(shè)備環(huán)境條件、檢測方法、檢測結(jié)果是否正確實施監(jiān)督，對檢測質(zhì)量活動不定期監(jiān)督抽查,對不符合的有權(quán)制止和要求糾正。質(zhì)量監(jiān)督員對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了的問題應記錄并妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時報業(yè)務管理室。對本部門和相關(guān)部門的業(yè)務、管理、檢測作業(yè)工作不符合規(guī)定的，有權(quán)向質(zhì)量負責人反饋解決。必要時按《糾正措施控制程序》的規(guī)定執(zhí)行，對不聽制止、不糾正的不符合項填寫《偏離情況說明表》報業(yè)務管理室，經(jīng)質(zhì)量負責人批準后，由業(yè)務管理室監(jiān)督檢測室或責任人實施糾正。授權(quán)簽字人須經(jīng)考核合格，具有相應的工作經(jīng)歷，熟悉《實驗室資質(zhì)認定評審準則》及相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)文件的要求，掌握有關(guān)儀器設(shè)備的核準檢定狀態(tài)，掌握有關(guān)檢驗項目的限制范圍，具備對檢測結(jié)果進行科學判斷評價能力，熟悉相應的檢驗管理、記錄及報告的檢查程序。負責簽發(fā)本站的檢測報告并對報告的正確性和準確性負責，有權(quán)糾正檢測報告及報告形成過程中的質(zhì)量問題。技術(shù)或質(zhì)量負責人其中一人不在時，可由另一人作為其代理人，如果兩人均不在時，由業(yè)務管理室主任作為其代理人。站長外出時，由質(zhì)量負責人作為其代理人，代理人行使被代理人的職責。：檢測室的檢測報告由授權(quán)簽字人批準簽發(fā)。莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 8 頁 共 10 頁第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20100812姓名職務資質(zhì)認定范圍本人簽名 王洛峰、趙繼玲授權(quán)簽字人通過的全項項目，可證實所采用檢測方法的正確性，反映檢測室的檢測能力的持續(xù)性和有效性，保證檢測數(shù)據(jù)的準確、可靠。，并由技術(shù)負責人審核批準，檢測室按計劃實施比對驗證工作。質(zhì)量監(jiān)督員應對檢測工作質(zhì)量實施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。由各部門按本手冊要求,提出本部門符合質(zhì)量監(jiān)督員資格的人員經(jīng)質(zhì)量負責人確認組成監(jiān)督網(wǎng)。在質(zhì)量負責人的領(lǐng)導下，由業(yè)務管理室組織開展監(jiān)督網(wǎng)日常工作。依據(jù)質(zhì)量體系文件要求，對檢測業(yè)務、檢測作業(yè)各項質(zhì)量活動實施監(jiān)督，保證檢測結(jié)果的準確、可靠。 保密和保護所有權(quán)工作由質(zhì)量負責人具體領(lǐng)導實施，業(yè)務管理室進行管理，檢測室、業(yè)務管理室配合執(zhí)行。本站對客戶（含受檢單位）提供的檢測車輛及有關(guān)技術(shù)資料、信息按本手冊公正性聲明中的措施和承諾給予保護、保密?？蛻籼峁┑臋z測車輛及技術(shù)資料由專人保管，無關(guān)人員不得查閱。檢測報告歸檔后由專人保管，客戶或本站人員經(jīng)主管領(lǐng)導批準方可查閱。本站管理人員，檢測員對檢測車輛技術(shù)資料、檢測原始記錄、莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 9 頁 共 10 頁第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20100812檢測報告信息負有保密責任、未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏，擴散。本站制定《保密和保護所有權(quán)程序》規(guī)范在檢測業(yè)務活動中保密和保護所有權(quán)的責任和措施，當客戶有特殊保護、保密要求時，按《保密和保護所有權(quán)程序》采取相應的特殊措施。全體員工必須對客戶被檢測車輛信息保守秘密，并保證客戶的所有權(quán)不受侵犯，以及本站的業(yè)務、質(zhì)量、技術(shù)機密，確保本站和客戶的權(quán)益不受侵犯。站長質(zhì)量負責人檢測室監(jiān)督員業(yè)務管理室監(jiān)督員姓名工作崗位監(jiān)督員順序號監(jiān)督范圍邢繼彬檢測室01車輛檢測過程 質(zhì)量監(jiān)督員一覽表莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 10 頁 共 10 頁第 1 版 第 0 次修訂主題： 組 織實 施 日 期： 20100812 檢測任務：在接到上級下達的指令性檢測任務后，業(yè)務管理室應根據(jù)任務要求編制檢測計劃報站長批準后組織實施，并確保任務的完成。 JNJCCX25《檢測質(zhì)量控制程序》。JNJCCX1《保密和保護所有權(quán)程序》。莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 1 頁 共 2 頁第 1 版 第 0 次修訂主題 管理體系實 施 日 期： 20100812　目的管理體系是指控制檢測室運作的質(zhì)量、行政和技術(shù)體系。應建立、實施和維持與承擔的檢測工作類型、工作范圍和工作量相適應的管理體系，以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。 職責，制訂本站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 技術(shù)負責人負責組織本站的技術(shù)活動和檢測報告的質(zhì)量保證；、宣貫，并保證其現(xiàn)行有效性； 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和公正性聲明。 管理體系文件的構(gòu)成本站管理體系文件分為四個層次：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、執(zhí)行標準和各種原始記錄。 質(zhì)量手冊是闡述質(zhì)量方針、目標，并描述本站管理體系的綱領(lǐng)性文件； 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，描述為實施管理體系要素所涉及各項活動所規(guī)定的途徑(或方法)； 作業(yè)指導書是指導開展檢測工作和管理工作的指導性文件，是程序文件的細化。是以用指導某個具體過程、事物形成的技術(shù)性細節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法。記錄是管理體系運行以及持續(xù)改進的證據(jù)，包括檢測原始記錄和質(zhì)量活動記錄，具有可追溯性。 管理體系的運行為確保管理體系的有效運行和持續(xù)改進，主要采取以下措施：，確保傳達至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行；、行政和技術(shù)活動的各個環(huán)節(jié)實施有效控制；，保持良好的檢測環(huán)境；、能勝任崗位職責要求的各類人員并有計劃組織培訓；莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 2 頁 共 2 頁第 1 版 第 0 次修訂主題 管理體系實 施 日 期： 20100812 質(zhì)量管理要素表職能部門體系要素站長技術(shù)負責人質(zhì)量負責人業(yè)務管理室檢測室組 織★質(zhì)量體系★文件控制★▲外部支持和供應★●▲服務客戶★●▲申訴和投訴★●▲預防與糾正措施★●▲記 錄★●▲內(nèi)部審核★▲▲管理評審★▲▲人 員★●設(shè)施與環(huán)境條件★▲●檢測條件★●檢測設(shè)備和標準物 質(zhì)★●測量溯源和校準★●委托檢測受理與車輛管理★●▲檢測報告★●▲檢測結(jié)果的質(zhì)量控 制★●▲注：“★”表示主管領(lǐng)導；“●”表示主管部門；“▲”表示相關(guān)部門。、完善檢測室管理的改進機制，有效利用內(nèi)部審核、管理評審、預防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進的機會；、參加檢測室間比對和能力驗證活動。 最高管理者的責任　應提供建立和實施管理體系以及持續(xù)改進其有效性承諾的證據(jù)。 應將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達到檢測室各部門?！‘敳邉澓蛯嵤┕芾眢w系的變更時，應確保保持管理體系的完整性。JNJCCX03《文件控制和管理程序》JNJCCX28《檢測工作管理程序》莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 1 頁 共 2 頁第 1 版 第 0 次修訂主題： 文件控制實 施 日 期： 20100812對與本站管理體系有關(guān)的所有文件進行控制，對最新文件及版本及時批準、發(fā)布、發(fā)放，對正在使用中的有效版本及時更改，對作廢或失效文件或版本及時收回、標識、存檔或銷毀處理。 職責 站長負責質(zhì)量手冊、程序文件的批準和發(fā)布； 技術(shù)負責人負責組織作業(yè)指導書及其它技術(shù)性文件的編制和批準； 質(zhì)量負責人負責組織質(zhì)量手冊、程序文件的編制及審核； 檢測室負責本部門技術(shù)性文件的編制和審核； 業(yè)務管理室負責文件的日常管理和控制。 文件的分類詳見《文件控制和管理》 文件的編制、批準和發(fā)布 本站已建立并實施《文件控制和管理程序》，明確各類文件的編制責任部門或責任人，并對構(gòu)成本站管理體系的所有文件進行控制。 按照職責分工，納入管理體系控制范圍內(nèi)的所有文件，在發(fā)布前必須經(jīng)過相關(guān)管理人員審核和批準，并在下發(fā)前加蓋“受控”印章，以確保文件是充分的、適宜的和有效的。 管理體系文件應有當前修訂狀態(tài)的標識和發(fā)放控制清單，以防止使用失效的(或廢止的)文件。 《文件控制和管理程序》應確保：；，必要時進行修訂，以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求；，并加蓋“廢止”印章，以防止誤用無效或作廢文件。 本站制定、受控的管理體系文件應有唯一性標識，標識內(nèi)容包括：版本號、批準日期、發(fā)布日期、修改次數(shù)、頁碼、總頁數(shù)等。莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010第 2 頁 共 2 頁第 1 版 第 0 次修訂主題： 文件控制實 施 日 期： 20100812 文件更改 應定期對文件進行有效性評審和必要的修改，以維持文件的持續(xù)適用性。 一般情況下，文件更改的審核、批準應由原文件的審核、批準人負責。若須由他人審批時，應保證審批人員能獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 更改或新增內(nèi)容應在文件或適當?shù)母郊校ū热缧抻嗧摰龋嗣鳌? 文件的保存保存在計算機系統(tǒng)中的文件應及時備份、嚴格控制，確保其安全完整。詳見《檢測用計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)控制程序》。JNJCCX03 《文件控制和管理程序》JNJCCX29 《檢測用計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)控制程序》莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010 第 1 頁 共 2 頁第 1 版 第 0次修訂 主題：外部支持服務和供應實 施 日 期： 20100812 規(guī)定了對外部支持服務和供應的控制，使其充分保證檢測工作的質(zhì)量。適用于本站外部支持服務和檢測工作所需設(shè)備物質(zhì)采購供應的控制。，負責外部支持服務和供應商的資格審查；負責外部支持服務和供應計劃的實施并組織驗收。，協(xié)助服務和供應品的驗收。，必要時填寫可行性報告，報業(yè)務管理室審核，質(zhì)量負責人審定，站長批準。（包括計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務設(shè)備）計劃應按《設(shè)備管理程序》執(zhí)行。業(yè)務管理室對提供服務和供應品的供應商進行調(diào)查和實地考察，依據(jù)收集的資料和服務及供應品質(zhì)量對其在生產(chǎn)、技術(shù)和管理等方面的質(zhì)量、能力進行評價，并予以記錄。、守信譽的服務和采購品供應商。、未經(jīng)證明有質(zhì)量保障能力的服務和供品供應莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010 第 2 頁 共 2 頁第 1 版 第 0次修訂 主題：外部支持服務和供應實 施 日 期： 20100812商時應優(yōu)先選擇:；；。業(yè)務管理室負責組織批準的服務和供應品采購計劃的實施。，由檢測室配合業(yè)務管理室進行評定后，按合同的規(guī)定處理。儀器設(shè)備驗收還應執(zhí)行《儀器設(shè)備管理程序》中的規(guī)定，驗收記錄存入儀器設(shè)備檔案。JNJCCX20《設(shè)備管理程序》JNJCCX05《外部支持服務和供應品控制程序莒南縣機動車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊JNJC/SC012010 第 1 頁 共 1 頁第 1 版 第 0次修訂 主題： 服務客戶實 施 日 期： 20100812 目的最大限度滿足客戶的合理要求，向客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務。在為客戶服務的過程中，加強與客戶的合作和溝通，廣泛收集客戶意見，使本站檢測服務質(zhì)量和檢測技術(shù)水平不斷提高，促進管理體系的持續(xù)改進。 職責 技術(shù)負責人負責解釋客戶提出的技術(shù)問題； 質(zhì)量負責人負責解答客戶提出的有關(guān)工作質(zhì)