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正文內(nèi)容

嘉華珠寶店鋪運營手冊(2009版)(編輯修改稿)

2025-07-03 22:03 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 格并參加3天(鉆石類)~7天(金鉆類)的崗前培訓(xùn)考核合格才能予以任用。新入職員工報到與入職培訓(xùn) 1)、新聘員工接到《入職通知》后按指定日期到當(dāng)?shù)氐赇佫k理報到手續(xù),并備齊、提交下列資料:A、本人身份證、學(xué)歷證、各類資格證等證件及復(fù)印件。B、本人一寸彩色免冠近照1張。C、非當(dāng)?shù)貞艨趩T工須提供當(dāng)?shù)貞艨趽?dān)保人的擔(dān)保書(含擔(dān)保人戶口本或身份證的原件及復(fù)印件)。D、指定體檢機構(gòu)出具的《體檢報告書》。2)、新員工報到后,由店長、店面經(jīng)理對其進行《店鋪運營手冊》講解,并作為其入職指導(dǎo)人,以幫助新員工在試用期內(nèi)順利完成文化融入、業(yè)務(wù)融入和團隊融入。試用與轉(zhuǎn)正1)、新員工試用期為12個月,試用期滿進行轉(zhuǎn)正。 2)、員工試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作或違反國家法律法規(guī)的,公司可隨時終止試用。3)、試用期間病、事假超過10天的試用員工,試用期需延長相應(yīng)的請假天數(shù)。4)、工作未滿3個工作日的試用員工自動提出終止試用的不予結(jié)算工資,試用人員如要解除試用期,必須提前5天提出申請,否則予以結(jié)算50%的工資。5)、試用期員工入職第一個月,第二個月店面經(jīng)理與其進行面談及入職培訓(xùn)后技能考核,根據(jù)工作表現(xiàn)的情況確定是否提前轉(zhuǎn)正或轉(zhuǎn)正、錄用;二、人事異動: 公司如因業(yè)務(wù)需要,可隨時調(diào)整任何一名員工的部門和職務(wù),被調(diào)員工應(yīng)予配合。店面經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)就所屬人員依其個性、學(xué)識、能力,調(diào)配適當(dāng)工作,做到人盡其才,才盡其用。調(diào)任員工在接任者未到職前,空缺職務(wù)由店面經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理指派適合人選暫行代理。三、離職管理:離職類型包括:辭職、辭退、自動離職。1)、辭職:A、轉(zhuǎn)正員工因故辭職須提前1個月提交離職申請,提交至店長、店面經(jīng)理審批同意后方可辦理離職的手續(xù)。B、辭職員工未按規(guī)定辦妥離職手續(xù)而擅自離職的,視為自動離職處理,不給予結(jié)算工資。若因此致使公司蒙受損失的,公司有權(quán)要求給予賠償。2)、辭退:凡員工在任職期間出現(xiàn)下列情況之一者,予以辭退:A、試用期間被證明不合格者。B、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度者。C、其他違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定者。被辭退員工仍需依照離職程序辦理移交手續(xù),否則視為自動離職,按自動離職有關(guān)規(guī)定處理。3)、自動離職:凡員工在任職期間出現(xiàn)下列情況之一者,均視為自動離職:A、未按相關(guān)離職程序辦理離職以及交接手續(xù)達(dá)三天者;B、其他可視為自動離職的情形。因以上原因自動離職者,公司不給予結(jié)算、發(fā)放工資,若發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)有損失、遺失,則損失、遺失金額從離職員工薪金中扣還,若薪資不足以抵扣時,公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任。4)、其他:員工離職,必須將公司的所有資產(chǎn)交接完畢,在下一個發(fā)薪日,才能把結(jié)算工資打到離職人員的個人帳戶,否則不予結(jié)算工資,公司保留相關(guān)的責(zé)任追究權(quán)利。四、 考勤管理:公司實行六天工作制,每天工作不超過8小時,上班時間為早班8:0016:00,晚班15:0022:00,每天提前15分鐘到崗上班遲到/早退每分鐘樂捐2元考勤款。 員工上班時間因公外出須經(jīng)當(dāng)班主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并作登記,回來亦須登記;因私外出須請假并由上級批準(zhǔn),超過30分鐘以上按實際小時的事假處理(不足一小時作一小時計算),無故曠工者,按100元/天的標(biāo)準(zhǔn)予以罰款。請假1)員工請事假須提前申請,按權(quán)限進行審批,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者按曠工處理;上班前若有請假者至少須提前30分鐘以上向主管領(lǐng)導(dǎo)告知請假事宜,杜絕以請假來代替遲到。2)員工請假前須填寫《請假單》,獲批準(zhǔn)并安排好工作后方可休假。3)員工請假期屆滿未續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而不到崗者,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事件外,以曠工論處。4)請假事由不充分或有妨礙工作時,可酌情不予批假,或縮短假期或延期請假。5)員工在請假結(jié)束返崗時,須到行政人事部銷假。6)假期審批權(quán)限如下:30分鐘1天:至少須提前半小時告知分店經(jīng)理。(可事后補《請假單》)23天:須經(jīng)分店經(jīng)理及分店董事長審批。(必須事前填寫《請假單》)4天及四天以上,須經(jīng)分店董事長審批。(必須事前填寫《請假單》)五 休假與假期:公司員工享有下列假期及其待遇:休假日a)法定休假法定節(jié)、假日:員工有權(quán)享受國家法定的節(jié)、假、公休日,含:元旦一天、三月八日放半天假、清明節(jié)一天、五一節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天、春節(jié)三天。若因工作需要,員工不能在節(jié)、假日休假而需上班者,部門給予安排相應(yīng)補休天數(shù)。b)休假日:每周1天,相關(guān)部門視具體工作情形安排輪流休息。C) 調(diào)休、補休規(guī)定:具體調(diào)休、補休由分店經(jīng)理安排。 事假a)員工可請無薪事假,每年累計以25天(含25天)為限,超過25天扣發(fā)當(dāng)月50%績效獎金,超過30天者無當(dāng)月績效獎金。如有特殊情況,須由分店董事長特批備案。病假:a)員工請病假1天以內(nèi)的,可按請事假程序辦理。請病假2天以上的(含2天)須提供醫(yī)院相關(guān)證明,否則按事假處理。b)正式員工請病假期間只發(fā)放基本工資,試用期員工按其基本工資的50%發(fā)放;每年病假累計超過15天的按超過天數(shù)作事假處理。病假須經(jīng)分店董事長認(rèn)定后方生效。 婚假(在公司服務(wù)滿1年以上者方可享受): a) 未達(dá)到晚婚年齡者,結(jié)婚可享受有薪(基本工資部分)婚假3天,晚婚為10天b)員工申請婚假時,須向分店經(jīng)理提交結(jié)婚證原件及復(fù)印件,如員工需到外地辦理結(jié)婚而無法于休假前提供,則須于返崗第一個工作日內(nèi)將證件及復(fù)印件交分店經(jīng)理審核。c)婚假請休假期限為領(lǐng)取結(jié)婚證后三個月內(nèi)一次性使用,逾期屬自動放棄,不予補休。 產(chǎn)假(在公司服務(wù)滿1年以上者方可享受):女職工產(chǎn)假為九十天,其中產(chǎn)前休假十五天。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假十五天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假十五天。產(chǎn)假期間發(fā)100%基本工資,產(chǎn)假后另行請假不發(fā)工資。喪假:員工的直系親屬(父母、配偶、子女及兄弟姐妹)或配偶的父母去逝,給予3天基本工資有薪假。 年休假:a)在公司服務(wù)滿1年以上10年以下,員工可以享受年休假5天,此假期為有薪假期(補貼、績效工資除外)且法定休假日、休息日不計入年休假假期。b)年休假的計算以每位員工的入職日期為準(zhǔn)。休假期間若遇公眾假日或法定假日,不另增加休假時間,年休假不可跨年度累計使用。c)休完年假三個月內(nèi)自動離職的按無薪年假結(jié)算工資。d)休假申報流程:本人提出申請→分店經(jīng)理簽字→分店董事長簽字→行政人事部留檔工傷假:a)員工因公致傷而必須進行治療或休養(yǎng)者可享受最長三個月的工傷假期。b)工傷假期間按100%的基本工資予以發(fā)放。c)具體工傷假期限以醫(yī)院證明為依據(jù)。六 薪酬福利:薪酬結(jié)構(gòu)1)店鋪全體員工薪資分配實行職能工資制。2)員工薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、工齡工資、全勤獎金、化妝津貼、級別津貼、績效獎金等部份構(gòu)成。3)店鋪員工薪資分為3個等級體系基本工資部分:試用期:初級員工級: 450 元/月;初級主任級: 600元/月;初級經(jīng)理級:900 元/月;轉(zhuǎn)正后:初級員工級: 500 元/月;初級主任級: 700元/月;初級經(jīng)理級:1000 元/月。4)工齡工資:50元已服務(wù)年限(≤3)5)全勤獎金:50元(當(dāng)月沒有遲到、病假、事假、調(diào)班、曠工)6)化妝津貼:50元(上班時間化妝必須符合總部儀容儀表要求,凡被評為不合格者不享受此項津貼)7)級別津貼:營業(yè)員:50元 高級營業(yè)員:100元 營業(yè)主任:80元 高級營業(yè)主任:150元 經(jīng)理:100元 高級經(jīng)理:200元 必須通過總部的相關(guān)資格考核,考核合格者方可享受此項津貼。具體考評細(xì)則見“嘉華珠寶品牌店職員級別考評制度”8)店鋪可根據(jù)員工在店面服務(wù)時間、工作表現(xiàn)、考評結(jié)果、崗位的變遷等對職員原有薪資進行調(diào)整。薪酬的計算與發(fā)放1)員工的薪酬在入職時根據(jù)崗位核定,如有調(diào)整按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2)薪酬計算為每月1日至30/31日,公司于每月10日前(遇節(jié)、假日順延)發(fā)放上月工資。七、績效考核方案員工每月總業(yè)績提成按兩班銷售分班計算,個人按個人占當(dāng)班銷售比例計算,主任及經(jīng)理按總業(yè)績個人點數(shù)拿提成(低折扣、員工價、親友價貨品不計如總業(yè)績)。員工級:珠寶類(鉆石及翡翠):提成4%,7萬以上5%,9萬以上6%, 素金類(黃金及鉑金):提成7‰,22萬以上8‰,30萬以上9‰, 黃金鑲嵌及K金類:提成2%,4萬以上3%,5萬以上4%主任級:提成4‰,總業(yè)績33萬以上6‰,總業(yè)績45萬以上7‰(按團隊業(yè)績比例分成),個人銷售業(yè)績低于平均銷售業(yè)績50%時則按提成點數(shù)*80%計算經(jīng)理級:提成3‰,總業(yè)績33萬以上4‰,總業(yè)績45萬以上5‰最佳銷售獎:100元(當(dāng)月個人銷售業(yè)績第一名自動當(dāng)選)最佳員工獎:100元(最佳工作表現(xiàn)及團隊合作精神者,由全體員工投票決定,主任2票/人,經(jīng)理3票)最佳團隊獎:200元(銷售業(yè)績優(yōu)勝的班組,作為該班組團隊活動經(jīng)費使用)計算方法:底薪+(每月班組總業(yè)績提成*個人銷售業(yè)績比例)+工齡工資+全勤獎金+化妝津貼+級別津貼=員工個人月薪底薪+(每月班組總業(yè)績*個人點數(shù))+工齡工資+全勤獎金+化妝津貼+級別津貼=主任月薪底薪+(每月總業(yè)績*個人點數(shù))+工齡工資+全勤獎金+化妝津貼+級別津貼=經(jīng)理月薪七、嘉華標(biāo)準(zhǔn)會議制度 商場專柜早班導(dǎo)購員要按時參加商場早會,認(rèn)真記錄早會內(nèi)容,回來后要及時告知當(dāng)班和交接班的同事閱覽會議記錄并仔細(xì)解答不清楚之處 專柜店柜長要按時參加商場規(guī)定的店柜長會議,做好會議記錄,會后要立即向柜臺導(dǎo)購員傳達(dá)會議內(nèi)容并及時檢查落實、執(zhí)行情況店柜長必須按時參加總部召開或傳達(dá)的工作例會,做好記錄,及時向?qū)з弳T傳達(dá)總部新政策和新精神 晨會和夕會晨會訂計劃,夕會嚴(yán)檢查晨會召開時間(1)沿街店鋪:擺貨后 10分鐘左右(2)商場專柜:擺貨前 5分鐘左右(3)其
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