【文章內容簡介】 動合同管理 智能管理 干部管理 人事檔案管理 考勤管理 離職管理 請假休假管理 財務管理 成本費用核算 成本費用報賬 費用計提 費用攤銷 收入核算 BOSS 業(yè)務處長和批量銷賬 非 BOSS 出賬收入核算 網(wǎng)內網(wǎng)間及 SP 結算 營收稽核 收款核算 壞賬計提 壞賬核銷 資產(chǎn)管理 資產(chǎn)新增 資產(chǎn)盤點 資產(chǎn)調撥 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)閑置 資產(chǎn)減值 資產(chǎn)報廢 出租 /共享 經(jīng)營租入 資金管理 資金對賬 資金轉賬 資金支付 海南移動流程庫建設規(guī)范 16 資金上劃 資金下?lián)? 資金預測 稅金管理 稅金計提 稅金申報繳納 工程核算 工程核算 在建工程轉資 在建工程報廢 在建工程減值 在建工程進度評估 供應鏈管理 采購管理 計劃編制 選型管理 物質請購 采購執(zhí)行 物流管理 物質入庫 物質出庫 物質調撥 物質配送 物質盤點 物質報損報廢 供應商管理 供應商入圍 供應商考核 供應商日常管理 企業(yè)綜合管理 綜合辦公 公文管理 會議管理 調研管理 督察督辦 檔案管理 內控內審 工程審計 海南移動流程庫建設規(guī)范 17 SOX 內控管理 綜合審計 企業(yè)風險管理 法務管理 案件糾紛管理 普法教育管理 法律風險管理 綜合法律管理 合同管理 合同起草 合同審批 合同簽訂 合同歸檔 合同執(zhí)行 合同終止 安全管理 安全生產(chǎn)管理 信息安全管理 通信協(xié)查 勞保用品管理 后勤管理 食堂管理 公共接待 車輛管理 物業(yè)管理 企業(yè)文化和形象管理 企業(yè)文化管理 公共關系管理 社會責任管理 廣告宣傳管理 黨群紀檢管理 黨團建設管理 紀檢監(jiān)察管理 思想政治教育管理 工會管理 工會組織管理 海南移動流程庫建設規(guī)范 18 職工代表大會管理 班組建設管理 勞動競賽管理 表 210 MSS 域四級流程視圖分類統(tǒng)計表 海南移動流程庫建設規(guī)范 19 3 流程分級和編號規(guī)范 流程分級規(guī)范 流程分級管理可以將流程 類別從使用層面進行使用 細化 ，形成 流程描述機制 ，為 格式化 和標準化的 流程 建模 服務： 建議業(yè)務流程將 采取如下的分層模式進行逐層定義和細化： ? 第 0 層為業(yè)務流程域層，該層按照核心、業(yè)務、網(wǎng)絡、管理四類進行描述； ? 核心業(yè)務類，是指能夠為公司直接創(chuàng)造價值的相關工作事項的流程，該類流程以滿足客戶的業(yè)務服務需求為起點，以公司營銷或服務資源配置為主要工作內容，以提升公司客戶規(guī)模、業(yè)務發(fā)展量、客戶忠誠度為目標，是保障公司生存和持續(xù)發(fā)展的關鍵流程。 ? 業(yè)務支撐流程類指，是指為業(yè)務高效順暢運行提供支撐的非核心流程，支撐流程規(guī)范的相關事項雖不能為公司直接創(chuàng)造價值，但其運行的效率或效果會直接影響公司核心流程的運行，從而間接影響公司價值增值和持續(xù)發(fā)展。 ? 網(wǎng)絡支撐流程類指，是指為網(wǎng)絡高效順暢運行提供支撐的非核心流程，支撐流程規(guī)范的相關事項雖 不能為公司直接創(chuàng)造價值，但其運行的效率或效果會直接影響公司核心流程的運行，從而間接影響公司價值增值和持續(xù)發(fā)展。 ? 管理支撐流程類指，是指管理高效順暢運行提供支撐的非核心流程，支撐流程規(guī)范的相關事項雖不能為公司直接創(chuàng)造價值，但其運行的效率或效果會直接影響公司核心流程的運行，從而間接影響公司價值增值和持續(xù)發(fā)展。 ? 第 1 層為匯總業(yè)務流程層，對應流程分類的 1 級視圖； ? 第 24 層位流程為二級三級四級流程，按照 eTOM 分類進行分解； ? 第 5 層為明細業(yè)務流程 ，該層負責描述 詳細的流程圖 ； 海南移動流程庫建設規(guī)范 20 圖 31 流程分級規(guī)范 流程編號規(guī)范 系統(tǒng)而完整的業(yè)務編碼規(guī)則有利于提高整體業(yè)務流程的描述效率和準確度，實現(xiàn)業(yè)務流程中各獨立流程元素的唯一標識，本次流程編碼規(guī)則 為 【 AB】 【 C】【 DE】 【 FG】【 HI】【 GKL】模式 ， 對應關系如下： 【 AB】 ——代表流程所在的組織， 如 HQ 為 總部 ， HA 代表海南 ； 【 C】標識流程類別， C 代表核心流程， M 代表管理支撐流程、 B 代表業(yè)務支撐流程、 O 為網(wǎng)絡支撐流程； 【 DE】用兩位數(shù)字代表流程編號； 【 FG】流程負責部門兩個字母縮寫； 【 HI】父級流程，用兩位數(shù)字標識； 【 GKL】明細 流程編號，用三位數(shù)字標識； 例如編號為 HIC03WLZD003，代表省公司物流中心（ WL）負責的第 3號核心流程（ C08）中的終端（ ZD）采購流程。 海南移動流程庫建設規(guī)范 21 4 業(yè)務流程建模規(guī)范 主流流程建模方法介紹 BPMN BPMN，即 Business Process Modeling Notation，中文譯為 “業(yè)務流程建模符號 ”，是工作流中特定業(yè)務流程的圖形表示法，也是領先的業(yè)務流程建模符號標準。其 由業(yè)務流程管理倡議組織（ BPMI, Business Process Management Initiative）開發(fā)，該組織已于 2020 年與對象管理組織（ OMG, Object Management Group）合并，從那時起 BPMN 由 OMG 維護。 目前其最新 版本為 。 在 BPMN 出現(xiàn)之前，關于流程設計的符號并沒有統(tǒng)一的標準，各個大的流程模型設計公司都有自己流程定義符號。這樣在 相互 理解和溝通上 造成諸多不便。故 BPMI 組織就推出了 BPMN 標準冀望 統(tǒng)一業(yè)務流程描述符號 ， 同時，BPMN 也為管理人員、分析人員和程序開發(fā)人員提供了一種簡單易懂的標注符號標準。從而消除公司或企業(yè)內部各個部門以及公司與公司之間的溝通障礙，為 相互溝通奠定基礎 。 但 與流程圖不同的是 ， BPMN 加入了大量的約束和語義，以便使模型成為一個有效的執(zhí)行起點。此外，跟 BPMN 緊密聯(lián)系起來的是它的泳道特性，這使得可以按參與者和角色對活動進行直觀地建模，非常形象地表示出了不同參與者之間的協(xié)作。 BPMN用規(guī)范的標準流程圖進行建模，其包含五種基本要素： ? 流對象（ Flow Object）：包括事件（ Events），活動（ Activities），關口（ Getways） 。 ? 數(shù)據(jù)（ Data）：包括數(shù)據(jù)對象（ Data Objects），數(shù)據(jù)輸入（ Data Inputs），數(shù)據(jù)輸出（ Data Outputs），數(shù)據(jù)存儲（ Data Stores） 。 ? 連接對象（ Connecting Objects）：包括順序流（ Sequence Flow），消息流（ Message Flow），關聯(lián)（ Association），數(shù)據(jù)關聯(lián)（ Data Association） 。 ? 泳道（ Swimlanes）：包括池（ Pool），道（ Lane） 。 ? 器物（ Artifacts/Artefacts）：包括組（ Group），文字注釋（ Text Annotation） 。 海南移動流程庫建設規(guī)范 22 BPMN 描述業(yè)務流轉較為擅長，但在描述 IT 執(zhí)行流程 有所局限 ，特別是 面向 WebService 的流程執(zhí)行， 因此在最新的 規(guī)范中，已經(jīng)增加了 “BPMN to BPEL”，即將 BPMN 流程轉化為 BPEL 流程引擎能夠執(zhí)行。 XPDL XPDL（ XML Process Definition Language）是由 Workflow Management Coalition 所提出的一個標準化規(guī)格， 目標是 使用 XML 文件讓不同的工作流程軟件能夠交換商業(yè)流程 的標準規(guī)范 。 XPDL 是一個通用的框架， 是圍繞 BPM 建模、仿真、運行和管理整個生命周期所建立的模型。 XPDL 的節(jié)點元素具有 X/Y 坐標和大小，具有連接弧的概念，可對連接弧的轉移給予具體的條件設置。另外節(jié)點和連線指定了執(zhí)行方面的具體信息，比如角 色、活動描述、實現(xiàn)、 Web Service 調用等。 開發(fā)者的 可以利用 通用 特性將功能 實現(xiàn)和它的外部接口 獨立分開 ， 只要外部接口符合XPDL 規(guī)范，那么就可以保持相同的表示形式而不用擔心采用什么圖形描述 (狀態(tài)圖，活動圖等 )。 XPDL 被設計為圖形上和語義上都滿足交換用的商業(yè)流程定義，是描述BPMN 圖的最佳文件格式。 但其缺少狀態(tài)描述，不適合進行 業(yè)務邏輯較強的流程應用，例如項目管理，采購管理等，另外其與 BPEL 流程引擎整合方面存在問題 讓其在應用推廣中受到局限。 BPEL BPEL 是 Business Process Execution Language）的縮寫，意為業(yè)務 流程執(zhí)行語言。 BPEL 源于微軟的 Xlang 與 IBM 的 WSFL（ Web Service Flow Language） ， WSFL 是一種基于圖的流程模型，具有直觀性和靈活性的特點。XLang 是以過程為基礎的工作流程描述語言，在結構化構造方面具有優(yōu)勢。隨著 Web 服務標準的廣泛流行，應用程序將以粗粒度的功能為單位，用 Web 服務規(guī)范封裝，對外提供一致的服務。 2020 年 IBM、 BEA 和 微軟 共同發(fā)布BPEL4WS（ Business Process Execution Language For Web Service）規(guī)范，作為描寫 Web 服務的流程開發(fā)語言。 2020 年 7 月，基于 WSFL 和 XLANG，海南移動流程庫建設規(guī)范 23 IBM， BEA 和 Microsoft 提出了 BPEL4WS 版本。該標準得到了 SAP 和 Siebel 的支持，并在 進行了修正，形成了 版本。 BPEL 融合了這兩種標準的長處，繼承了圖模型的直觀性和靈活性，同時又對異常處理進行了很好的支持。 2020 年 4 月， OASIS WSBPEL 技術委員會成立（ WSBPEL TC），開始 專門負責 BPEL 標準的升級與支持， 2020 年 4 月， OASIS 正式批準 為 BPEL 的最新標準 。由于 BPEL 規(guī)范中忽略了 人工任務， 2020年 8 月 ， IBM 和 SAP 公司一起發(fā)表了一份名為 BPEL4People 和 規(guī)范，其目的是將 BPEL 擴展為能夠直接與用戶 交換信息，2020 年 2 月， BPEL4People 和 提交到 OASIS 被正式批準并發(fā)布。 BPEL 以業(yè)務流程及其參與者的交 互為基礎定義了業(yè)務流程的描述語法，用于流程自動化整合和流程建模， 由于其以 Web 服務為基礎，與具體的實現(xiàn)無關，具有平臺無關性和松耦合性。特別是隨著 SOA 即面向服務的體系結構概念的出現(xiàn)，業(yè)務流程在 SOA 中既是服務的消費者又是服務的提供者， 其可以將 孤立服務按照預定的規(guī)則進行調度與協(xié)調，從而提供有價值的流程服務。 BPEL 面向服務的特點使得其在 SOA 架構中具有不可比擬的優(yōu)勢，如今已經(jīng)成為面向服務的 流程執(zhí)行 實施標準。正是因為其面向服務的專業(yè)能力太強，在業(yè)務流程建模上略顯不足，特別是流程圖的規(guī)范性、擴展性和業(yè)務人員的操作便利性方面， 其最大的優(yōu)勢還 在于 IT 系統(tǒng)的流程服務化處理 上 。 EPC EPC 是一種 圖形化的商業(yè)流程 建模方法，全稱是 Eventdriven Process Chain， 在九十年代初期 由 Keller 等人提出， 后 因 IDS Scheer 公司 大力推廣而日益受到重視 。 EPC 用 于描述商業(yè)流程的先后順序，而不是著重在細部定義的敘述；其最大優(yōu)點是能把描述能力和易讀性二者進行很好的結合，因此使得非流程建模人員也能輕易地理解其中的含義。 EPC 通過事件、任務 /功能、組織和信息 描繪了所涉及的任務、數(shù)據(jù)、組織單元和邏輯時間順序之間的相互關系。 功能（活動）由一個或多個事件觸發(fā)，事件激活功能而功能又會產(chǎn)生一個或多個事件，依次下去形成事件和功能交替海南移動流程庫建設規(guī)范 24 組成的鏈，即事件驅動流程鏈 ，其完美 體現(xiàn)了業(yè)務的增值過程。 EPC具有完整的業(yè)務描述和易讀易用的特征，但資源細化描述方面有所欠缺，故 在 EPC基本元素的基礎上，加上 FAD中與功能相關的組織單元、角色、信息、數(shù)據(jù)、應用系統(tǒng)等支持業(yè)務流程的各種資源，就形成了 eEPC（擴展的事件驅動流程鏈），可以實現(xiàn)對業(yè)務流程進行 更完整的描述 ，但 同時也帶來復雜性問題 。 流程建模規(guī)范 流程建模技術規(guī)范 綜合 BPMN、 XPDL、 BPML和 EPC的特點可以發(fā)現(xiàn)， BPMN的圖形化流程模型優(yōu)勢明顯， XPDL因缺少狀態(tài)信息，適合做公文等獨立流程建模， BPML對基于 WebService的服務調度技高一籌， 而 EPC則具有均衡優(yōu)勢，不僅能夠 為業(yè)務人員直觀的建模能力，還具備簡潔易讀的特性，更加適應 海南移動 業(yè)務流程（不僅是公文）的描述。