【文章內(nèi)容簡介】 動合同管理 智能管理 干部管理 人事檔案管理 考勤管理 離職管理 請假休假管理 財務(wù)管理 成本費用核算 成本費用報賬 費用計提 費用攤銷 收入核算 BOSS 業(yè)務(wù)處長和批量銷賬 非 BOSS 出賬收入核算 網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間及 SP 結(jié)算 營收稽核 收款核算 壞賬計提 壞賬核銷 資產(chǎn)管理 資產(chǎn)新增 資產(chǎn)盤點 資產(chǎn)調(diào)撥 資產(chǎn)折舊 資產(chǎn)閑置 資產(chǎn)減值 資產(chǎn)報廢 出租 /共享 經(jīng)營租入 資金管理 資金對賬 資金轉(zhuǎn)賬 資金支付 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 16 資金上劃 資金下?lián)? 資金預(yù)測 稅金管理 稅金計提 稅金申報繳納 工程核算 工程核算 在建工程轉(zhuǎn)資 在建工程報廢 在建工程減值 在建工程進(jìn)度評估 供應(yīng)鏈管理 采購管理 計劃編制 選型管理 物質(zhì)請購 采購執(zhí)行 物流管理 物質(zhì)入庫 物質(zhì)出庫 物質(zhì)調(diào)撥 物質(zhì)配送 物質(zhì)盤點 物質(zhì)報損報廢 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商入圍 供應(yīng)商考核 供應(yīng)商日常管理 企業(yè)綜合管理 綜合辦公 公文管理 會議管理 調(diào)研管理 督察督辦 檔案管理 內(nèi)控內(nèi)審 工程審計 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 17 SOX 內(nèi)控管理 綜合審計 企業(yè)風(fēng)險管理 法務(wù)管理 案件糾紛管理 普法教育管理 法律風(fēng)險管理 綜合法律管理 合同管理 合同起草 合同審批 合同簽訂 合同歸檔 合同執(zhí)行 合同終止 安全管理 安全生產(chǎn)管理 信息安全管理 通信協(xié)查 勞保用品管理 后勤管理 食堂管理 公共接待 車輛管理 物業(yè)管理 企業(yè)文化和形象管理 企業(yè)文化管理 公共關(guān)系管理 社會責(zé)任管理 廣告宣傳管理 黨群紀(jì)檢管理 黨團(tuán)建設(shè)管理 紀(jì)檢監(jiān)察管理 思想政治教育管理 工會管理 工會組織管理 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 18 職工代表大會管理 班組建設(shè)管理 勞動競賽管理 表 210 MSS 域四級流程視圖分類統(tǒng)計表 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 19 3 流程分級和編號規(guī)范 流程分級規(guī)范 流程分級管理可以將流程 類別從使用層面進(jìn)行使用 細(xì)化 ，形成 流程描述機(jī)制 ，為 格式化 和標(biāo)準(zhǔn)化的 流程 建模 服務(wù)： 建議業(yè)務(wù)流程將 采取如下的分層模式進(jìn)行逐層定義和細(xì)化： ? 第 0 層為業(yè)務(wù)流程域?qū)樱搶影凑蘸诵?、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、管理四類進(jìn)行描述； ? 核心業(yè)務(wù)類，是指能夠為公司直接創(chuàng)造價值的相關(guān)工作事項的流程，該類流程以滿足客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)需求為起點，以公司營銷或服務(wù)資源配置為主要工作內(nèi)容，以提升公司客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展量、客戶忠誠度為目標(biāo)，是保障公司生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵流程。 ? 業(yè)務(wù)支撐流程類指，是指為業(yè)務(wù)高效順暢運行提供支撐的非核心流程，支撐流程規(guī)范的相關(guān)事項雖不能為公司直接創(chuàng)造價值，但其運行的效率或效果會直接影響公司核心流程的運行，從而間接影響公司價值增值和持續(xù)發(fā)展。 ? 網(wǎng)絡(luò)支撐流程類指，是指為網(wǎng)絡(luò)高效順暢運行提供支撐的非核心流程，支撐流程規(guī)范的相關(guān)事項雖 不能為公司直接創(chuàng)造價值，但其運行的效率或效果會直接影響公司核心流程的運行，從而間接影響公司價值增值和持續(xù)發(fā)展。 ? 管理支撐流程類指，是指管理高效順暢運行提供支撐的非核心流程，支撐流程規(guī)范的相關(guān)事項雖不能為公司直接創(chuàng)造價值，但其運行的效率或效果會直接影響公司核心流程的運行，從而間接影響公司價值增值和持續(xù)發(fā)展。 ? 第 1 層為匯總業(yè)務(wù)流程層，對應(yīng)流程分類的 1 級視圖； ? 第 24 層位流程為二級三級四級流程，按照 eTOM 分類進(jìn)行分解； ? 第 5 層為明細(xì)業(yè)務(wù)流程 ，該層負(fù)責(zé)描述 詳細(xì)的流程圖 ； 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 20 圖 31 流程分級規(guī)范 流程編號規(guī)范 系統(tǒng)而完整的業(yè)務(wù)編碼規(guī)則有利于提高整體業(yè)務(wù)流程的描述效率和準(zhǔn)確度，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中各獨立流程元素的唯一標(biāo)識，本次流程編碼規(guī)則 為 【 AB】 【 C】【 DE】 【 FG】【 HI】【 GKL】模式 ， 對應(yīng)關(guān)系如下： 【 AB】 ——代表流程所在的組織， 如 HQ 為 總部 ， HA 代表海南 ； 【 C】標(biāo)識流程類別， C 代表核心流程， M 代表管理支撐流程、 B 代表業(yè)務(wù)支撐流程、 O 為網(wǎng)絡(luò)支撐流程； 【 DE】用兩位數(shù)字代表流程編號； 【 FG】流程負(fù)責(zé)部門兩個字母縮寫； 【 HI】父級流程，用兩位數(shù)字標(biāo)識； 【 GKL】明細(xì) 流程編號，用三位數(shù)字標(biāo)識； 例如編號為 HIC03WLZD003，代表省公司物流中心（ WL）負(fù)責(zé)的第 3號核心流程（ C08）中的終端（ ZD）采購流程。 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 21 4 業(yè)務(wù)流程建模規(guī)范 主流流程建模方法介紹 BPMN BPMN，即 Business Process Modeling Notation，中文譯為 “業(yè)務(wù)流程建模符號 ”，是工作流中特定業(yè)務(wù)流程的圖形表示法，也是領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程建模符號標(biāo)準(zhǔn)。其 由業(yè)務(wù)流程管理倡議組織（ BPMI, Business Process Management Initiative）開發(fā)，該組織已于 2020 年與對象管理組織（ OMG, Object Management Group）合并，從那時起 BPMN 由 OMG 維護(hù)。 目前其最新 版本為 。 在 BPMN 出現(xiàn)之前，關(guān)于流程設(shè)計的符號并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個大的流程模型設(shè)計公司都有自己流程定義符號。這樣在 相互 理解和溝通上 造成諸多不便。故 BPMI 組織就推出了 BPMN 標(biāo)準(zhǔn)冀望 統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程描述符號 ， 同時，BPMN 也為管理人員、分析人員和程序開發(fā)人員提供了一種簡單易懂的標(biāo)注符號標(biāo)準(zhǔn)。從而消除公司或企業(yè)內(nèi)部各個部門以及公司與公司之間的溝通障礙，為 相互溝通奠定基礎(chǔ) 。 但 與流程圖不同的是 ， BPMN 加入了大量的約束和語義，以便使模型成為一個有效的執(zhí)行起點。此外，跟 BPMN 緊密聯(lián)系起來的是它的泳道特性，這使得可以按參與者和角色對活動進(jìn)行直觀地建模，非常形象地表示出了不同參與者之間的協(xié)作。 BPMN用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)流程圖進(jìn)行建模，其包含五種基本要素： ? 流對象（ Flow Object）：包括事件（ Events），活動（ Activities），關(guān)口（ Getways） 。 ? 數(shù)據(jù)（ Data）：包括數(shù)據(jù)對象（ Data Objects），數(shù)據(jù)輸入（ Data Inputs），數(shù)據(jù)輸出（ Data Outputs），數(shù)據(jù)存儲（ Data Stores） 。 ? 連接對象（ Connecting Objects）：包括順序流（ Sequence Flow），消息流（ Message Flow），關(guān)聯(lián)（ Association），數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)（ Data Association） 。 ? 泳道（ Swimlanes）：包括池（ Pool），道（ Lane） 。 ? 器物（ Artifacts/Artefacts）：包括組（ Group），文字注釋（ Text Annotation） 。 海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 22 BPMN 描述業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)較為擅長，但在描述 IT 執(zhí)行流程 有所局限 ，特別是 面向 WebService 的流程執(zhí)行， 因此在最新的 規(guī)范中，已經(jīng)增加了 “BPMN to BPEL”，即將 BPMN 流程轉(zhuǎn)化為 BPEL 流程引擎能夠執(zhí)行。 XPDL XPDL（ XML Process Definition Language）是由 Workflow Management Coalition 所提出的一個標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格， 目標(biāo)是 使用 XML 文件讓不同的工作流程軟件能夠交換商業(yè)流程 的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 。 XPDL 是一個通用的框架， 是圍繞 BPM 建模、仿真、運行和管理整個生命周期所建立的模型。 XPDL 的節(jié)點元素具有 X/Y 坐標(biāo)和大小，具有連接弧的概念，可對連接弧的轉(zhuǎn)移給予具體的條件設(shè)置。另外節(jié)點和連線指定了執(zhí)行方面的具體信息，比如角 色、活動描述、實現(xiàn)、 Web Service 調(diào)用等。 開發(fā)者的 可以利用 通用 特性將功能 實現(xiàn)和它的外部接口 獨立分開 ， 只要外部接口符合XPDL 規(guī)范，那么就可以保持相同的表示形式而不用擔(dān)心采用什么圖形描述 (狀態(tài)圖，活動圖等 )。 XPDL 被設(shè)計為圖形上和語義上都滿足交換用的商業(yè)流程定義，是描述BPMN 圖的最佳文件格式。 但其缺少狀態(tài)描述，不適合進(jìn)行 業(yè)務(wù)邏輯較強的流程應(yīng)用，例如項目管理，采購管理等，另外其與 BPEL 流程引擎整合方面存在問題 讓其在應(yīng)用推廣中受到局限。 BPEL BPEL 是 Business Process Execution Language）的縮寫，意為業(yè)務(wù) 流程執(zhí)行語言。 BPEL 源于微軟的 Xlang 與 IBM 的 WSFL（ Web Service Flow Language） ， WSFL 是一種基于圖的流程模型，具有直觀性和靈活性的特點。XLang 是以過程為基礎(chǔ)的工作流程描述語言，在結(jié)構(gòu)化構(gòu)造方面具有優(yōu)勢。隨著 Web 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的廣泛流行，應(yīng)用程序?qū)⒁源至６鹊墓δ転閱挝?，?Web 服務(wù)規(guī)范封裝，對外提供一致的服務(wù)。 2020 年 IBM、 BEA 和 微軟 共同發(fā)布BPEL4WS（ Business Process Execution Language For Web Service）規(guī)范，作為描寫 Web 服務(wù)的流程開發(fā)語言。 2020 年 7 月，基于 WSFL 和 XLANG，海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 23 IBM， BEA 和 Microsoft 提出了 BPEL4WS 版本。該標(biāo)準(zhǔn)得到了 SAP 和 Siebel 的支持，并在 進(jìn)行了修正，形成了 版本。 BPEL 融合了這兩種標(biāo)準(zhǔn)的長處，繼承了圖模型的直觀性和靈活性，同時又對異常處理進(jìn)行了很好的支持。 2020 年 4 月， OASIS WSBPEL 技術(shù)委員會成立（ WSBPEL TC），開始 專門負(fù)責(zé) BPEL 標(biāo)準(zhǔn)的升級與支持， 2020 年 4 月， OASIS 正式批準(zhǔn) 為 BPEL 的最新標(biāo)準(zhǔn) 。由于 BPEL 規(guī)范中忽略了 人工任務(wù)， 2020年 8 月 ， IBM 和 SAP 公司一起發(fā)表了一份名為 BPEL4People 和 規(guī)范，其目的是將 BPEL 擴(kuò)展為能夠直接與用戶 交換信息，2020 年 2 月， BPEL4People 和 提交到 OASIS 被正式批準(zhǔn)并發(fā)布。 BPEL 以業(yè)務(wù)流程及其參與者的交 互為基礎(chǔ)定義了業(yè)務(wù)流程的描述語法，用于流程自動化整合和流程建模， 由于其以 Web 服務(wù)為基礎(chǔ)，與具體的實現(xiàn)無關(guān)，具有平臺無關(guān)性和松耦合性。特別是隨著 SOA 即面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)概念的出現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程在 SOA 中既是服務(wù)的消費者又是服務(wù)的提供者， 其可以將 孤立服務(wù)按照預(yù)定的規(guī)則進(jìn)行調(diào)度與協(xié)調(diào)，從而提供有價值的流程服務(wù)。 BPEL 面向服務(wù)的特點使得其在 SOA 架構(gòu)中具有不可比擬的優(yōu)勢，如今已經(jīng)成為面向服務(wù)的 流程執(zhí)行 實施標(biāo)準(zhǔn)。正是因為其面向服務(wù)的專業(yè)能力太強，在業(yè)務(wù)流程建模上略顯不足，特別是流程圖的規(guī)范性、擴(kuò)展性和業(yè)務(wù)人員的操作便利性方面， 其最大的優(yōu)勢還 在于 IT 系統(tǒng)的流程服務(wù)化處理 上 。 EPC EPC 是一種 圖形化的商業(yè)流程 建模方法，全稱是 Eventdriven Process Chain， 在九十年代初期 由 Keller 等人提出， 后 因 IDS Scheer 公司 大力推廣而日益受到重視 。 EPC 用 于描述商業(yè)流程的先后順序，而不是著重在細(xì)部定義的敘述；其最大優(yōu)點是能把描述能力和易讀性二者進(jìn)行很好的結(jié)合，因此使得非流程建模人員也能輕易地理解其中的含義。 EPC 通過事件、任務(wù) /功能、組織和信息 描繪了所涉及的任務(wù)、數(shù)據(jù)、組織單元和邏輯時間順序之間的相互關(guān)系。 功能（活動）由一個或多個事件觸發(fā)，事件激活功能而功能又會產(chǎn)生一個或多個事件，依次下去形成事件和功能交替海南移動流程庫建設(shè)規(guī)范 24 組成的鏈，即事件驅(qū)動流程鏈 ，其完美 體現(xiàn)了業(yè)務(wù)的增值過程。 EPC具有完整的業(yè)務(wù)描述和易讀易用的特征，但資源細(xì)化描述方面有所欠缺，故 在 EPC基本元素的基礎(chǔ)上，加上 FAD中與功能相關(guān)的組織單元、角色、信息、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)等支持業(yè)務(wù)流程的各種資源，就形成了 eEPC（擴(kuò)展的事件驅(qū)動流程鏈），可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 更完整的描述 ，但 同時也帶來復(fù)雜性問題 。 流程建模規(guī)范 流程建模技術(shù)規(guī)范 綜合 BPMN、 XPDL、 BPML和 EPC的特點可以發(fā)現(xiàn)， BPMN的圖形化流程模型優(yōu)勢明顯， XPDL因缺少狀態(tài)信息，適合做公文等獨立流程建模， BPML對基于 WebService的服務(wù)調(diào)度技高一籌， 而 EPC則具有均衡優(yōu)勢，不僅能夠 為業(yè)務(wù)人員直觀的建模能力，還具備簡潔易讀的特性，更加適應(yīng) 海南移動 業(yè)務(wù)流程（不僅是公文）的描述。