酒店運(yùn)轉(zhuǎn)手冊(cè)-崗位職責(zé)、sop、制度程序(市場銷售部doc(編輯修改稿)
2025-06-28 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用；，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用；，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用；，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成；，客源組織和酒店銷售工作；，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施；，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率，進(jìn)行銷售業(yè)績的提升；，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；，并通過邀請(qǐng)客戶參觀來推廣酒店；，并不斷更新郵寄名單；，統(tǒng)計(jì)客戶的業(yè)務(wù)及會(huì)員卡銷售情況 ，向市場營銷部經(jīng)理匯報(bào)；編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位銷售主任級(jí)別主管級(jí)直接上司銷售經(jīng)理編號(hào)Samp。MJD005直接下屬無頁數(shù)2/2，不斷搜求方法爭取新客源；，為發(fā)展外地市場進(jìn)行鋪墊；，與客戶商談價(jià)格及條款；、旅行社、航空公司、會(huì)員、新聞媒體等保持密切聯(lián)系；、幫助、指導(dǎo)；，及時(shí)向市場營銷部經(jīng)理報(bào)告；、任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽(yù)；、投訴、意見都已經(jīng)過調(diào)查、回復(fù)，報(bào)告市場營銷部經(jīng)理；；；；，嚴(yán)格遵守酒店的銷售、運(yùn)作規(guī)程。編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位公關(guān)部經(jīng)理級(jí)別C級(jí)經(jīng)理直接上司銷售部經(jīng)理編號(hào)Samp。MJD006直接下屬美工主管頁數(shù)1/31. 任職條件：；三年以上同星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；，性格外向。觀察和應(yīng)變能力強(qiáng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力；，具備敏銳的市場感知、把握市場動(dòng)態(tài)和方向的能力；，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力； 個(gè)性積極主動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)；。2. 工作概述：、規(guī)章制度，在銷售總監(jiān)具體指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)，樹立酒店良好的形象并與公眾（媒體、客戶及社會(huì)）建立良好的公共關(guān)系，對(duì)酒店進(jìn)行有效和有利的推廣；、包裝、執(zhí)行，配合公司項(xiàng)目運(yùn)營，提供公關(guān)全面的支持；,判斷市場趨勢和媒介熱點(diǎn)，及時(shí)提供市場宣傳建議，為酒店的會(huì)議、餐飲、會(huì)員卡等的推銷提供及時(shí)的明確的方向和信息；，接待酒店所有的重要人物及宣傳，定期在不同的媒體上宣傳擴(kuò)大好的影響；、建議和具體要求，必要時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)并向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書面報(bào)告；編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位公關(guān)部經(jīng)理級(jí)別C級(jí)經(jīng)理直接上司銷售部經(jīng)理編號(hào)Samp。MJD006直接下屬美工主管頁數(shù)2/建議和具體要求，必要時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)并向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的書面報(bào)告； 協(xié)助各部門完成重大美術(shù)設(shè)計(jì)制作任務(wù)，如重大宴會(huì)及活動(dòng)的場地布置，及相關(guān)物品的設(shè)計(jì)制作。3. 工作職責(zé)： 建立公關(guān)工作檔案系統(tǒng)和資料庫； 積極配合集團(tuán)屬下酒店公關(guān)部，保持品牌一致性； 每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃； 定期組織新聞界和商界人士參觀酒店； 代表酒店參加相關(guān)官方活動(dòng)； 接待酒店VIP客人；；；（文字、影像），并收集相關(guān)結(jié)果資料；、意見和投訴；、監(jiān)制店內(nèi)宣傳季刊；；、銷售刊物和酒店贈(zèng)品；；，如有重要新聞和主要競爭對(duì)手的新聞，及時(shí)向銷售總監(jiān)匯報(bào)；；編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位公關(guān)部經(jīng)理級(jí)別C級(jí)經(jīng)理直接上司銷售部經(jīng)理編號(hào)Samp。MJD006直接下屬美工主管頁數(shù)3/3；；，修改、審核各類設(shè)計(jì)文稿的文字及排版； 負(fù)責(zé)各大型節(jié)日期間酒店的裝飾布置與活動(dòng)策劃工作；；，發(fā)布酒店廣告； 關(guān)心、關(guān)注所屬美工主管、及美工的待遇和生活，保持公關(guān)部整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧共進(jìn)；，分析廣告效應(yīng)和市場趨勢，保持酒店良好形象； 控制公關(guān)部日常各項(xiàng)費(fèi)用，盡量降低部門成本，合理利用已有資源。編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位美工主管級(jí)別主管級(jí)直接上司 公關(guān)部經(jīng)理編號(hào)Samp。MJD007直接下屬美工頁數(shù)1/21. 任職條件： 廣告設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 受過消費(fèi)者心理學(xué)、廣告策劃與裝潢、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)； 三年以上類似職位工作經(jīng)驗(yàn)； 具備平面設(shè)計(jì)、消費(fèi)者心理學(xué)、廣告裝潢方面的知識(shí)技能； 熟悉公司產(chǎn)品； 熟練操作辦公軟件及制圖軟件； 有一定管理和溝通能力。2. 工作概述：，在公關(guān)副經(jīng)理具體指導(dǎo)下和酒店政策規(guī)定下，安排美工工作任務(wù)，按質(zhì)、按量完成酒店所需印刷品、美工制作等，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，完成酒店各類公關(guān)資料的監(jiān)制工作。3. 工作職責(zé)：，并遵照安排，協(xié)調(diào)美工執(zhí)行；；；，提高工作效率；；；；； 定期更新酒店設(shè)施和服務(wù)的影像資料；、制作或監(jiān)制酒店宣傳品的圖像設(shè)計(jì)；編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位美工主管級(jí)別主管級(jí)直接上司 公關(guān)部經(jīng)理編號(hào)Samp。MJD007直接下屬美工頁數(shù)2/監(jiān)督節(jié)日或特殊紀(jì)念日酒店的裝飾布置；，以確保工作的順利進(jìn)行；；；；；，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)；；；，隨時(shí)協(xié)助酒店內(nèi)部提供幫助；；，與美工能用最短時(shí)間完成工作；、指示牌、標(biāo)識(shí)牌等，保證酒店區(qū)域資料及時(shí)更新；、印刷公司保持良好溝通，安排酒店廣告?zhèn)魉秃捅O(jiān)制；、設(shè)備，保持各設(shè)備正常運(yùn)作。編制：人力資源部部門經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：日期：市場營銷部崗位責(zé)任制職位美工級(jí)別領(lǐng)班級(jí)直接上司 美工主管編號(hào)Samp。MJD008直接下屬無頁數(shù)1/21. 任職條件： 廣告設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 受過消費(fèi)者心理學(xué)、廣告策劃與裝潢、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)；
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