【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 使用業(yè)務(wù)酒不超過(guò)10件（112）時(shí)，報(bào)市場(chǎng)副總批準(zhǔn)，超過(guò)10件時(shí)，由市場(chǎng)副總審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。l 銷(xiāo)售部門(mén)憑審批好的申請(qǐng)單到公關(guān)部開(kāi)調(diào)撥單，然后到成品庫(kù)提貨。l 關(guān)于零星質(zhì)量問(wèn)題賠償，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（不在業(yè)務(wù)酒開(kāi)銷(xiāo)），具體按《顧客投訴服務(wù)條例》和《售后服務(wù)處理辦法》執(zhí)行。l 銷(xiāo)售部門(mén)做好業(yè)務(wù)酒的領(lǐng)用，使用記錄和統(tǒng)計(jì)工作。公關(guān)部做好業(yè)務(wù)酒的領(lǐng)用情況統(tǒng)計(jì)，做到可隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)。9 對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)由質(zhì)量管理部門(mén)驗(yàn)證生效，不計(jì)銷(xiāo)售損耗，超過(guò)保質(zhì)期，由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)。10 業(yè)務(wù)人員在工作中造成失誤，如跑單、發(fā)錯(cuò)貨、漏發(fā)貨、合同差錯(cuò)及收發(fā)貨不嚴(yán)造成的損失。一般由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，特殊情況，由銷(xiāo)售部門(mén)報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議決定賠償額度。11 銷(xiāo)售部門(mén)要及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)完成月度、年度計(jì)劃的制定。12 銷(xiāo)售部門(mén)的車(chē)輛修理、汽油、過(guò)橋、過(guò)路、停車(chē)費(fèi)按公司相關(guān)規(guī)定考核。其中汽油、過(guò)橋、過(guò)路、停車(chē)費(fèi)計(jì)入部門(mén)差旅費(fèi)。（四）、儲(chǔ)運(yùn)部目標(biāo)責(zé)任考核方案部門(mén)儲(chǔ)運(yùn)部部門(mén)負(fù)責(zé)人于超介考評(píng)期2005年度＝發(fā)貨量噸位工資部門(mén)績(jī)效得分％客戶服務(wù)噸位工資成品庫(kù)噸位工資噸位工資按71人計(jì)算，如有變化，噸位工資按比例增減。序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)類別指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值考核信息來(lái)源權(quán)重考核方案1差旅費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)累計(jì)完成率財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：差旅費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi)見(jiàn)綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)部1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％目標(biāo)值/實(shí)際累計(jì)費(fèi)用2低值易耗品、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)累計(jì)使用率財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：低值易耗品、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)見(jiàn)綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)部1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％目標(biāo)值/實(shí)際累計(jì)費(fèi)用3發(fā)貨完成率過(guò)程指標(biāo)發(fā)貨量與計(jì)劃產(chǎn)量之比100%自報(bào)、生產(chǎn)部20%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％〔1－（目標(biāo)值－實(shí)際發(fā)貨完成率）〕4累計(jì)發(fā)貨完成率過(guò)程指標(biāo)累計(jì)發(fā)貨量與累計(jì)計(jì)劃產(chǎn)量之比100%自報(bào)、生產(chǎn)部5%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％〔1－（目標(biāo)值－實(shí)際發(fā)貨完成率）〕5訂單協(xié)調(diào)及時(shí)率過(guò)程指標(biāo)訂單協(xié)調(diào)是否及時(shí)不及時(shí)≤1次自報(bào)、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部4%6提單開(kāi)票及時(shí)率過(guò)程指標(biāo)提單開(kāi)票是否及時(shí)不及時(shí)≤1次自報(bào)、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部4%7貨款結(jié)算準(zhǔn)確率過(guò)程指標(biāo)貨款結(jié)算是否準(zhǔn)確差錯(cuò)≤0次自報(bào)、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部4%8倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨準(zhǔn)確率過(guò)程指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨是否準(zhǔn)確差錯(cuò)≤0次自報(bào)、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部4%9產(chǎn)品運(yùn)輸準(zhǔn)確率過(guò)程指標(biāo)產(chǎn)品準(zhǔn)確發(fā)往目的地差錯(cuò)≤1次自報(bào)、生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部4%10成品庫(kù)酒損控制過(guò)程指標(biāo)進(jìn)庫(kù)量－出庫(kù)量/進(jìn)庫(kù)量見(jiàn)綜合計(jì)劃生產(chǎn)部10%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％〔1－（實(shí)際酒損－目標(biāo)值）1500〕11成品庫(kù)包裝物損耗過(guò)程指標(biāo)實(shí)際補(bǔ)充的包裝物數(shù)量/出庫(kù)量見(jiàn)綜合計(jì)劃　生產(chǎn)部5%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％〔1－（實(shí)際酒損－目標(biāo)值）200〕12成品庫(kù)影響生產(chǎn)總時(shí)間過(guò)程指標(biāo)成品保證生產(chǎn)情況≤8小時(shí)生產(chǎn)部5％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％〔1（實(shí)際影響生產(chǎn)時(shí)間－目標(biāo)值）〕13消費(fèi)者投訴有效處理率過(guò)程指標(biāo)處理投訴率≥90%自報(bào)4％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％實(shí)際值/目標(biāo)值14用戶滿意度 客戶顧客有效投訴0次會(huì)議、員工、部門(mén)反饋2%15員工月度培訓(xùn)計(jì)劃率員工 當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃完成情況 100%人力部2％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％實(shí)際完成率/目標(biāo)值序號(hào)改進(jìn)KPI 指標(biāo)類別指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值客戶信息來(lái)源權(quán)重考核方案1計(jì)劃調(diào)度有效率過(guò)程指標(biāo)衡量是否制定計(jì)劃失誤≤1次生產(chǎn)部5％，2產(chǎn)品運(yùn)輸及時(shí)率過(guò)程指標(biāo)及時(shí)運(yùn)輸不影響生產(chǎn)影響銷(xiāo)售≤1次生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部5％，3產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)限管理過(guò)程指標(biāo)存放時(shí)間≤規(guī)定期限存放時(shí)間≤規(guī)定期限質(zhì)量部5％按質(zhì)量部考核細(xì)則執(zhí)行4先進(jìn)先出發(fā)貨管理過(guò)程指標(biāo)嚴(yán)格按先進(jìn)先出發(fā)貨同庫(kù)1天，不同庫(kù)≤7天，移庫(kù)酒≤30天質(zhì)量部5％按質(zhì)量部考核細(xì)則執(zhí)行序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核辦法1叉車(chē)作業(yè)安全管理每周的例行檢查，會(huì)議、員工、部門(mén)、公司領(lǐng)導(dǎo)反饋安全運(yùn)行、滿足生產(chǎn)5%未符合每次－25S管理每周的例行檢查和其它檢查是否合格未符合每次－3日常管理（包括：勞動(dòng)紀(jì)律、勞保穿戴、會(huì)議紀(jì)律、統(tǒng)計(jì)及其它報(bào)表上交等）每周的例行檢查和其它檢查≤1人次（20人以上部門(mén)）≤0人次（20以下部門(mén)）超過(guò)每人次－4ISO9001體系運(yùn)行有效率質(zhì)量部每周的例行檢查和評(píng)估見(jiàn)質(zhì)量部的考核細(xì)則見(jiàn)質(zhì)量部的考核細(xì)則5ISO1400體系運(yùn)行有效率能源環(huán)保部每周的例行檢查和評(píng)估見(jiàn)能源環(huán)保部的考核細(xì)則見(jiàn)能源環(huán)保部的考核細(xì)則部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)得分＝為部門(mén)得分＋主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分（５％）主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分5％其它規(guī)定：1全年代運(yùn)費(fèi)總收入不低于269萬(wàn)元。2 汽車(chē)代辦運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作方式與上年相同，公司產(chǎn)品委托有公司批準(zhǔn)的承運(yùn)協(xié)議的物流公司（含鐵路運(yùn)輸）運(yùn)輸，儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)管理。儲(chǔ)運(yùn)部按承運(yùn)協(xié)議規(guī)定的運(yùn)價(jià)與物流公司結(jié)算，如需調(diào)整運(yùn)價(jià)，須按程序報(bào)批。3　儲(chǔ)運(yùn)部的噸位工資包含了加班費(fèi)。78（五）、釀造車(chē)間目標(biāo)責(zé)任考核方案部門(mén)釀造車(chē)間部門(mén)負(fù)責(zé)人陳浩考評(píng)期2005年度車(chē)間總效益工資＝（噸位工資月產(chǎn)量＋高檔酒噸位工資月產(chǎn)量）績(jī)效得分％大眾酒噸位工資 高檔酒噸位工資噸位工資按129人計(jì)算，如有變化，噸位工資按比例增減。序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)類別指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值考核信息來(lái)源 權(quán)重考核方案1月累計(jì)維修費(fèi)用使用率財(cái)務(wù)費(fèi)用噸酒使用維修費(fèi)見(jiàn)綜合計(jì)劃設(shè)備部1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％目標(biāo)值/實(shí)際累計(jì)費(fèi)用2低值易耗品、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)累計(jì)使用率　財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：低值易耗品、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)見(jiàn)綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)部1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％目標(biāo)值/實(shí)際累計(jì)費(fèi)用3釀造綜合質(zhì)量不合格率過(guò)程指標(biāo)釀造18項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)值見(jiàn)綜合計(jì)劃質(zhì)量部30％∑[1－（實(shí)際不合格％－目標(biāo)不合格％）5]權(quán)重%100 4水耗過(guò)程指標(biāo)噸清酒消耗水 見(jiàn)綜合計(jì)劃　生產(chǎn)部 5％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)5過(guò)濾紙板消耗過(guò)程指標(biāo)千噸清酒消耗紙板（張/千噸）%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)6過(guò)濾濾芯消耗過(guò)程指標(biāo)過(guò)濾6000噸清酒消耗濾芯數(shù)%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)7硅藻土消耗過(guò)程指標(biāo)每噸酒消耗硅藻土（KG/噸酒）2%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)8燒堿消耗過(guò)程指標(biāo)噸清酒消耗燒堿（KG/噸酒）1%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)9磷酸消耗過(guò)程指標(biāo)噸清酒消耗磷酸（KG/噸酒）1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)10電力消耗過(guò)程指標(biāo)噸清酒消耗電力（度/噸酒）5％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*)11蒸汽消耗過(guò)程指標(biāo)噸清酒消耗蒸汽（噸/噸酒）6％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(實(shí)際消耗目標(biāo)值)*5)12設(shè)備影響生產(chǎn)總時(shí)間過(guò)程指標(biāo)設(shè)備影響生產(chǎn)情況≤9小時(shí)/月生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)5%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重%〔1－（影響時(shí)間－指標(biāo)值）〕13設(shè)備影響質(zhì)量總次數(shù)過(guò)程指標(biāo)設(shè)備影響質(zhì)量情況≤2次/月技術(shù)部統(tǒng)計(jì)5%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重%〔1－（影響次數(shù)－指標(biāo)值）〕14用戶滿意度 客戶顧客有效投訴0次會(huì)議、員工、部門(mén)反應(yīng)2%15員工月度培訓(xùn)計(jì)劃率員工 當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃完成情況 100%人力部2％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％實(shí)際完成率/目標(biāo)值序號(hào)改進(jìn)KPI指標(biāo)類別指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值考核信息來(lái)源權(quán)重1糧耗過(guò)程指標(biāo)折11度酒糧耗（kg/噸酒）見(jiàn)綜合計(jì)劃生產(chǎn)部12%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1()*)2市場(chǎng)批量投訴過(guò)程指標(biāo)市場(chǎng)批量投訴0％質(zhì)量部2％100～1000件扣1分1000件以上扣2分。釀造發(fā)酵液不合格率過(guò)程指標(biāo)發(fā)酵液口感評(píng)價(jià)≤15%5%[1－（實(shí)際不合格％－目標(biāo)不合格％）5]權(quán)重%100/33釀造清酒不合格率過(guò)程指標(biāo)清酒口感評(píng)價(jià)04釀造投料水不合格率過(guò)程指標(biāo)投料水口感評(píng)價(jià)05普通后酵液不合格率 過(guò)程指標(biāo)改進(jìn)后酵液質(zhì)量指標(biāo)≤20％3％[1－（實(shí)際不合格％－目標(biāo)不合格％）5]權(quán)重%100/26低PU值清酒不合格率過(guò)程指標(biāo)改進(jìn)低ＰＵ值質(zhì)量指標(biāo)≤25％序號(hào)管理要項(xiàng)衡量方法衡量標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核方法1工藝執(zhí)行會(huì)議反饋、技術(shù)部檢查，每月技術(shù)部上報(bào)符合工藝要求，≤3次3分超過(guò)每次－25S管理會(huì)議反饋、每周的例行檢查和其它檢查（生產(chǎn)部提供考核信息）≤2處6分超過(guò)每處－3設(shè)備日常管理車(chē)間按Iso相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行管理，設(shè)備部例行檢查和每周例行檢查等。（設(shè)備部提供考核信息）≤3頻次/月超過(guò)每頻次－4安全生產(chǎn)隱患和整改措施有效及時(shí)落實(shí)會(huì)議反饋、每周的例行檢查和其它檢查。（能源環(huán)保部提供考核信息）不符合≤0次不符合超過(guò)每處－5安全事故按實(shí)際損失計(jì)算。（能源環(huán)保部提供考核信息）損失10萬(wàn)以下?lián)p失10~50萬(wàn)以上損失50萬(wàn)以上5分10分20分安全事故扣分在總分中扣6日常管理（包括：勞動(dòng)紀(jì)律、勞保穿戴、會(huì)議紀(jì)律、統(tǒng)計(jì)及其它報(bào)表上交等）日常管理會(huì)議反饋、每周的例行檢查和其它檢查。（生產(chǎn)部提供考核信息）≤1人次（20人以上部門(mén)）≤0人次（20以下部門(mén)）超過(guò)每人次－7ISO9001體系運(yùn)行有效率質(zhì)量部每周的例行檢查和評(píng)估見(jiàn)質(zhì)量部的考核細(xì)則見(jiàn)質(zhì)量部的考核細(xì)則8ISO1400體系運(yùn)行有效率能源環(huán)保部每周的例行檢查和評(píng)估見(jiàn)能源環(huán)保部的考核細(xì)則見(jiàn)能源環(huán)保部的考核細(xì)則9技術(shù)改造如期按計(jì)劃完成按時(shí)完成按期完成＋1分/項(xiàng)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)得分＝為部門(mén)得分＋主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分（５％）主管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)分5％注：a)、釀造車(chē)間回收灌裝的次酒得到的有效次酒量（以“jc”表示）為（按12度清酒計(jì)） Jc =（回收次酒件數(shù)/64）75%95%40%11/12=回收次酒件數(shù)（噸）計(jì)獎(jiǎng)糧耗＝（麥牙用量＋大米用量）/（11度清酒產(chǎn)量—Jc）b) 回收冷凝水送動(dòng)力車(chē)間。（六）、包裝車(chē)間目標(biāo)責(zé)任考核方案部門(mén)包裝車(chē)間部門(mén)負(fù)責(zé)人潘平山考評(píng)期2005年度車(chē)間總效益工資＝（大眾酒噸位工資月產(chǎn)量+高檔酒噸位工資月產(chǎn)量＋純凈水噸位工資純凈水產(chǎn)量）績(jī)效得分％噸位工資按552人計(jì)算（不含大修班次），如有變化，噸位工資按比例增減。大眾酒噸位工資（元/噸）淡季：旺季：高檔酒噸位工資：（元/噸）淡季：旺季：純凈水噸位工資序號(hào)常規(guī)KPI指標(biāo)類別指標(biāo)說(shuō)明目標(biāo)值考核信息來(lái)源權(quán)重考核方案1月累計(jì)維修費(fèi)用使用率財(cái)務(wù)費(fèi)用噸酒使用維修費(fèi)見(jiàn)綜合計(jì)劃設(shè)備部1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％目標(biāo)值/實(shí)際累計(jì)費(fèi)用2低值易耗品、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)累計(jì)使用率　財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：低值易耗品、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)見(jiàn)綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)部1％單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％目標(biāo)值/實(shí)際累計(jì)費(fèi)用3包裝綜合質(zhì)量不合格率過(guò)程指標(biāo)包裝25項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)值見(jiàn)綜合計(jì)劃質(zhì)量部30％∑[1－（實(shí)際不合格％－目標(biāo)不合格％）5]權(quán)重%100 4啤酒產(chǎn)量完成率過(guò)程指標(biāo)月度實(shí)際產(chǎn)量與計(jì)劃產(chǎn)量之比100%生產(chǎn)部3%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％啤酒產(chǎn)量完成率5純凈水產(chǎn)量完成率過(guò)程指標(biāo)月度實(shí)際產(chǎn)量與計(jì)劃產(chǎn)量之比100％生產(chǎn)部1%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％純凈水產(chǎn)量完成率6640ｍｌ瓶包裝綜合生產(chǎn)效率過(guò)程指標(biāo)六條包裝線效率的加權(quán)平均值78％生產(chǎn)部4%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(目標(biāo)值實(shí)際值)*5)7異性瓶包裝綜合生產(chǎn)效率過(guò)程指標(biāo)三線、五線包裝線效率的加權(quán)平均值62％生產(chǎn)部1%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(目標(biāo)值實(shí)際值)*5)8640ｍｌ瓶損過(guò)程指標(biāo)各線消耗與產(chǎn)量加權(quán)平　見(jiàn)綜合計(jì)劃　生產(chǎn)部 5%單項(xiàng)績(jī)效得分＝權(quán)重％(1(各線消耗與產(chǎn)量加權(quán)平均值各線產(chǎn)量與消耗指標(biāo)值的加權(quán)平均值)/ 各線產(chǎn)量與消耗指標(biāo)值的加權(quán)平均值)9異型瓶瓶損過(guò)程指標(biāo)1%10瓶蓋損耗過(guò)程指標(biāo)2%