【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理和文明生產(chǎn)；e) 對(duì)產(chǎn)品制造質(zhì)量負(fù)責(zé)。5)主管物流副總經(jīng)理a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過(guò)程的監(jiān)督、協(xié)調(diào)。b)負(fù)責(zé)組織采購(gòu)控制活動(dòng)的策劃，對(duì)其進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；c)組織建立和保持公司配套體系，對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；d)負(fù)責(zé)審批采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)合同，確保采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)合同得到執(zhí)行；e)得到對(duì)采購(gòu)物資影響生產(chǎn)和質(zhì)量負(fù)責(zé)。公司采用培訓(xùn)、會(huì)議等方式使全體職工明確自己的職責(zé)，主動(dòng)為質(zhì)量管理體系的建立及改進(jìn)做出貢獻(xiàn)，有效地開(kāi)展質(zhì)量管理所涉及的各項(xiàng)活動(dòng)。管理者代表應(yīng)在高管層產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命。管理者代表的職責(zé)見(jiàn)本手冊(cè)《管理者代表授權(quán)書(shū)》。內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的暢通是質(zhì)量管理體系有效性標(biāo)志之一。為確保有效溝通，公司內(nèi)部的質(zhì)量文件均規(guī)定了上下級(jí)部門(mén)橫向溝通的信息及組織接口關(guān)系。內(nèi)部溝通內(nèi)容為：與滿(mǎn)足顧客要求、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)以及確保質(zhì)量管理體系有效性等有關(guān)的內(nèi)容。內(nèi)部溝通形式主要有：會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、刊物、橫向工作小組等。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1管理評(píng)審頁(yè) 碼1公司制定并執(zhí)行《管理評(píng)審程序》（CX501），定期評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。：a) 各種審核結(jié)果；b) 顧客的反饋：包括顧客滿(mǎn)意的測(cè)量結(jié)果，與顧客溝通的結(jié)果；c) 過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品質(zhì)量符合性：包括過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果；d) 預(yù)防和糾正措施的實(shí)施狀況；e) 以往管理評(píng)審后采取的跟蹤情況和有效性；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化，包括公司內(nèi)外部環(huán)境的變化；g) 改進(jìn)的建議。，報(bào)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門(mén)和人員。各部門(mén)/人員按照要求準(zhǔn)備管理評(píng)審所需材料。，由總經(jīng)理主持，各副總經(jīng)理、各部門(mén)主管等參加。參加人員對(duì)所提交的材料進(jìn)行分析和討論，確定不合格/改進(jìn)項(xiàng)目，分析原因，提出相應(yīng)的整改/改進(jìn)措施，落實(shí)責(zé)任部門(mén)。品保部負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。：a) 有關(guān)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程改進(jìn)的決定和措施；b) 產(chǎn)品改進(jìn)的決定和措施；c) 資源需求；d) 質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）的評(píng)價(jià)結(jié)論等。，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下發(fā)給參加管理評(píng)審的有關(guān)部門(mén)和人員。，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由品保部下發(fā)給相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)，各責(zé)任部門(mén)按要求制定并實(shí)施相應(yīng)的整改措施。整改措施完成后，由品保部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對(duì)責(zé)任部門(mén)的整改措施的實(shí)施情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證，品保部負(fù)責(zé)的整改措施由管理者代表負(fù)責(zé)驗(yàn)證。《質(zhì)量記錄控制程序》（CX402）的規(guī)定保存管理評(píng)審記錄。《文件控制程序》（CX401）。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1資源提供頁(yè) 碼16. 資源管理 資源的提供公司應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源：a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；b) 通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。這些資源包括：生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、人力資源和工作環(huán)境等是保證認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定并符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的最基本條件。公司為滿(mǎn)足顧客要求，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、人力資源和工作環(huán)境的管理做出了相應(yīng)的要求，具體見(jiàn)《人力資源管理程序》（CX601）、《設(shè)備控制程序》（CX602）、《工裝控制程序》（CX603）、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》（CX713）及相關(guān)三層次作業(yè)文件的規(guī)定，歸口管理部門(mén)定期測(cè)評(píng)其是否充足、適宜。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1人力資源頁(yè) 碼1 人力資源公司制定并執(zhí)行《人力資源管理程序》（CX601），對(duì)公司所有與質(zhì)量有關(guān)的人員實(shí)施有效管理，并提供適宜培訓(xùn)，確保與質(zhì)量有關(guān)的人員能勝任本職工作。，對(duì)能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面全面考慮，在此基礎(chǔ)上編制職工崗位資格基本要求，作為公司選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。，使其具備相應(yīng)的能力，以持續(xù)滿(mǎn)足崗位工作的需要，并使其意識(shí)到自己工作的重要性和相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。，制定年度公司職工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。，負(fù)責(zé)做好考勤、管理、協(xié)調(diào)工作。各有關(guān)部門(mén)配合企管部實(shí)施公司職工培訓(xùn)計(jì)劃。、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和征求部門(mén)意見(jiàn)等方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性，并建立職工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的檔案。對(duì)有關(guān)特殊工種、關(guān)鍵工序以及驗(yàn)證人員，要建立資格認(rèn)證檔案。 XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1基礎(chǔ)設(shè)施頁(yè) 碼品保部等相關(guān)部門(mén)確定為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施。這些基礎(chǔ)設(shè)施包括：a) 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施；b) 產(chǎn)品生產(chǎn)和提供所需的設(shè)備和工裝（包括硬件和軟件）；c) 支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊等）。，并對(duì)其進(jìn)行歸口管理，建立基礎(chǔ)設(shè)施目錄及檔案、制定和實(shí)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)施是否完好定期進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體執(zhí)行《設(shè)備控制程序》（CX602）、《工裝控制程序》（CX603）?！对O(shè)備控制程序》（CX602）和《工裝控制程序》（CX603）的規(guī)定對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行使用和日常維護(hù)保養(yǎng)。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1工作環(huán)境頁(yè) 碼1 工作環(huán)境公司確定并管理為達(dá)到符合產(chǎn)品要求所需的工作環(huán)境。：1) 人的因素：a) 職工潛能及創(chuàng)造性的工作方法；b) 安全規(guī)則和有關(guān)的指南；c) 防護(hù)設(shè)備和特殊設(shè)施的使用。2) 物理因素：a) 熱、噪聲、光；b) 衛(wèi)生、濕度、清潔度；c) 振動(dòng)、污染、空氣。，在相關(guān)的工藝文件中提出對(duì)工作環(huán)境的要求。，滿(mǎn)足工作所需的清潔度、濕度、熱、光等環(huán)境要求，并依據(jù)《設(shè)備控制程序》（CX602）的規(guī)定對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行管理。、工裝操作規(guī)程的規(guī)定，對(duì)工裝和設(shè)備進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)車(chē)間環(huán)境狀況進(jìn)行定期檢查和管理?！?S”活動(dòng)，建立生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核制度，以確保生產(chǎn)環(huán)境，有利于提高工作效率及有效性。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃頁(yè) 碼1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃公司對(duì)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的過(guò)程進(jìn)行策劃并做出規(guī)定，對(duì)這些過(guò)程實(shí)施有效的控制和管理。：與公司質(zhì)量管理體系的要求相一致，保證認(rèn)證產(chǎn)品的一致性，并以適合于公司運(yùn)作的方式形成文件。：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b) 針對(duì)產(chǎn)品確定所需過(guò)程、文件和資源的需求；c) 確定需開(kāi)展的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接收標(biāo)準(zhǔn)；d) 明確有關(guān)的記錄要求。、品保部、銷(xiāo)售部、生產(chǎn)部和其他相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃。公司現(xiàn)有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程。《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》（CX701）、《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》（CX702）、《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序》（CX703）、《設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)程序》（CX704）、《過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序》（CX705）、《供方評(píng)定程序》（CX706）、《采購(gòu)控制程序》（CX707）、《生產(chǎn)提供控制與確認(rèn)程序》（CX708）、《交付與服務(wù)控制程序》（CX709）、《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》（CX710）、《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》（CX711）、《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》（CX712）、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》（CX713），具有可操作性，并能提供過(guò)程實(shí)施有效性的證實(shí)。、項(xiàng)目和合同的質(zhì)量管理體系過(guò)程和資源進(jìn)行策劃后形成質(zhì)量計(jì)劃，具體執(zhí)行《質(zhì)量計(jì)劃控制程序》（CX701）。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1與顧客有關(guān)的過(guò)程頁(yè) 碼1公司制定并執(zhí)行《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》（CX702），對(duì)顧客的需求加以識(shí)別和評(píng)審，并安排與顧客溝通，以確保顧客滿(mǎn)意。、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方式識(shí)別顧客要求，并根據(jù)顧客的訂貨要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭、電話(huà)訂單等識(shí)別顧客要求。顧客要求包括：a) 顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品類(lèi)型、顏色、交付、支持服務(wù)、價(jià)格等方面的要求；b) 顧客雖然沒(méi)有明示，但產(chǎn)品規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。，以及公司承諾的任何附加要求。、接受合同/訂單之前，銷(xiāo)售部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)已識(shí)別的產(chǎn)品要求（包括法律法規(guī)要求及公司確定的附加要求）進(jìn)行評(píng)審。，由銷(xiāo)售部授權(quán)人確認(rèn)后作為評(píng)審；當(dāng)合同/訂單有特殊要求時(shí)，由銷(xiāo)售部組織技術(shù)部、生產(chǎn)部、品保部等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。：a) 產(chǎn)品要求得到確定；b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求得到解決；c) 公司有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。在顧客提供的要求沒(méi)有形成文件時(shí)，公司在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。，當(dāng)取得一致性意見(jiàn)后簽訂合同/訂單。，因顧客原因或公司需更改合同/訂單內(nèi)容時(shí)。，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，及時(shí)將變更結(jié)果通知有關(guān)人員，并確保相關(guān)文件得到修改。：a) 產(chǎn)品信息；b) 問(wèn)詢(xún)、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改；c) 顧客信息反饋，包括顧客抱怨。，銷(xiāo)售部應(yīng)通過(guò)多種渠道收集顧客對(duì)產(chǎn)品的需要信息，向顧客介紹公司產(chǎn)品，回答顧客的咨詢(xún)。，銷(xiāo)售部應(yīng)接受顧客對(duì)合同/訂單執(zhí)行情況的問(wèn)詢(xún)，如合同/訂單需修訂，則由銷(xiāo)售部按照規(guī)定與顧客協(xié)商。，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)收集顧客的反饋信息，妥善處理顧客抱怨，具體執(zhí)行《交付與服務(wù)控制程序》（CX709）、《顧客滿(mǎn)意程度測(cè)量程序》（CX801）。XXXXXXXXXXXX專(zhuān)用汽車(chē)有限公司質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)號(hào)版 號(hào)A/1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)頁(yè) 碼1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)公司制定并執(zhí)行《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序》（CX703）、《設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)程序》（CX704）以及《過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序》（CX705），對(duì)設(shè)計(jì)全過(guò)程進(jìn)行控制和管理，以確保滿(mǎn)足顧客要求和規(guī)定的要求。，確定進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目組成員，下達(dá)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃，編制《產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)策劃表》，落實(shí)相應(yīng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃。：a) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的總進(jìn)度計(jì)劃及階段劃分；b) 適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的時(shí)間與方式；c) 人員配備及職責(zé)分工；d) 參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組及部門(mén)間的接口管理。、技術(shù)部部長(zhǎng)審核、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)部與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員簽訂項(xiàng)目責(zé)任合同書(shū)，設(shè)計(jì)工作即可展開(kāi)。，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃如需調(diào)整，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)、技術(shù)部部長(zhǎng)審核，主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)調(diào)整。，并保持記錄。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的內(nèi)容包括：a) 產(chǎn)品有關(guān)功能和性能方面的要求；b) 適用的法律和法規(guī)要求；c) 適用時(shí)，以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息；d) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求。，以確保輸入是充分與適宜的。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的各項(xiàng)要求要完整、清楚，且不能自相矛盾。，要以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：a) 滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求；b) 給出有關(guān)采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息；c) 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；d) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。：產(chǎn)品圖樣、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)和服務(wù)提供規(guī)范、監(jiān)視和測(cè)量規(guī)范、采購(gòu)要求等。，以確保所有文件的完整性、準(zhǔn)確性、適用性?！段募刂瞥绦颉罚–X401）進(jìn)行管理。，技術(shù)部負(fù)責(zé)評(píng)審的組織工作，準(zhǔn)備評(píng)審所需的文件和資料，確定參加評(píng)審會(huì)的單位和人員，一般情況下，應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)部門(mén)的代表參加，需要時(shí)也可請(qǐng)其他專(zhuān)家和顧客代表參加。：a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力；b) 識(shí)別存在的的問(wèn)題，并提出必要的措施。，技術(shù)部編制設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告，并及時(shí)組織有關(guān)人員根據(jù)設(shè)計(jì)評(píng)審中提出的改進(jìn)建議，對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)和完善，技術(shù)部負(fù)責(zé)人對(duì)改進(jìn)建議的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。，還可采用以下方法進(jìn)行：a) 變換計(jì)算方法進(jìn)行計(jì)算；b) 與已證實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較；c) 試驗(yàn)驗(yàn)證；d) 對(duì)發(fā)放前的階段設(shè)計(jì)文件進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔ２捎脙煞N或兩種以上方法。，并針對(duì)驗(yàn)證中提出的問(wèn)題，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。 設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是通過(guò)最終產(chǎn)品確認(rèn)是否滿(mǎn)足規(guī)定的使用需求或已知的預(yù)期用途的要求。，由主管副總經(jīng)理主持,技術(shù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，并邀請(qǐng)顧客或其代表參加。，組織有關(guān)人員進(jìn)行整改。，顧客又提出另外要求時(shí)，技術(shù)部可以組織更改，以符合新的使用要求，并與顧客共同組織確認(rèn)。，在實(shí)施過(guò)程中可能有下述原因需進(jìn)行設(shè)計(jì)更改