【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 更改都在受控條件下進(jìn)行。保證體系在更改前、中、后均能適合當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境。 、權(quán)限和溝通 : ,建立了完善的組織結(jié)構(gòu),編制了《質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》。 質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 、會(huì)議等方式,讓每位員工明白自己的職責(zé)和權(quán)限,以及與其它部門(mén)及崗位的關(guān)系,以保證全體員工各負(fù)其責(zé),相互配合,有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),為質(zhì)量提高作出貢獻(xiàn)。 ,公司編制了《質(zhì)量管理體系職能分配表》。(附后):總經(jīng)理 A 貫徹國(guó)家方針政策、法律法規(guī),依法辦企業(yè)。 B 主持制定并批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行。 C 提出本公司質(zhì)量承諾,并組織貫徹實(shí)施。 D 建立健全質(zhì)量管理體系及組織機(jī)構(gòu),確保體系有效運(yùn)行,全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)法律責(zé)任。 E 委任管理者代表,并賦予其相應(yīng)的質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限。 F 批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量管理體系文件,并組織全體員工貫徹執(zhí)行。 G 貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則,宣傳滿(mǎn)足顧客要求與相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性。 H 主持管理評(píng)審,提供質(zhì)量資源,確保質(zhì)量管理體系的充分性和適宜性,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。管理者代表 A 負(fù)責(zé)確保本公司質(zhì)量管理體系所需過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 B 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求。 C 確保在本公司內(nèi)不斷提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。 D 負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核年度計(jì)劃,并主持搞好內(nèi)部審核工作。 E 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 F 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)及溝通等工作。綜合辦公室 A負(fù)責(zé)本部門(mén)所屬資源的配置與管理。 B 負(fù)責(zé)公司文件控制、文秘工作及文件的收發(fā)與檔案管理工作。 C、負(fù)責(zé)公司人力資源管理及教育培訓(xùn)工作,編制培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。 D、負(fù)責(zé)文件化質(zhì)量管理體系的建立,實(shí)施、保持和改進(jìn),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)審和管理評(píng)審。 E、負(fù)責(zé)行政后勤管理和資源提供以及內(nèi)部溝通的有關(guān)工作。 F、負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)督管理,以及質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視測(cè)量,數(shù)據(jù)分析,歸口管理糾正預(yù)防措施的實(shí)施。 G、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的管理控制。 五、經(jīng)營(yíng)部 A全面負(fù)責(zé)原材料及無(wú)損檢測(cè)儀器的采購(gòu)供應(yīng),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,有權(quán)對(duì)本部門(mén)所屬資源進(jìn)行使用、配置和管理。 B 在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則指導(dǎo)下,具體貫徹滿(mǎn)足顧客要求,使顧客滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)承諾。 C 具體負(fù)責(zé)對(duì)原材料等供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇工作,并對(duì)合格供方實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 D 具體負(fù)責(zé)物資采購(gòu),“適時(shí)、適量、適質(zhì)”的完成供應(yīng)任務(wù),對(duì)采購(gòu)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 E 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和評(píng)審以及合同管理,確保顧客對(duì)產(chǎn)品要求得到滿(mǎn)意。 F具體負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通,確保顧客對(duì)合同訂單的處理情況與反饋意見(jiàn)得到識(shí)別,并組織執(zhí)行。 G具體負(fù)責(zé)為顧客提供服務(wù),對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 H具體負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的測(cè)量分析,及時(shí)了解顧客要求。生產(chǎn)廠 A負(fù)責(zé)原材料的驗(yàn)收及過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。 C 負(fù)責(zé)計(jì)量器具和測(cè)試設(shè)備的檢測(cè)與使用管理工作。 D 負(fù)責(zé)不合格品的判定、標(biāo)識(shí)處理與控制管理工作。 E 負(fù)責(zé)技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、分析和處理工作。 F負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的確認(rèn)、控制以及工藝技術(shù)管理和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作。 G具體負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境管理,確保生產(chǎn)環(huán)境符合產(chǎn)品生產(chǎn)和防護(hù)要求。 H具體負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量控制,確保生產(chǎn)過(guò)程滿(mǎn)足策劃的要求。 I 具體負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù),對(duì)生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 J負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)和庫(kù)房的管理,對(duì)采購(gòu)品進(jìn)行驗(yàn)證,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí),防止混淆,并在需要追溯時(shí),能實(shí)現(xiàn)追溯等。七、質(zhì)檢人員A 在授權(quán)范圍內(nèi)從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)或試驗(yàn),對(duì)檢驗(yàn)或試驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)。B 熟悉檢驗(yàn)規(guī)范、測(cè)量裝置,能正確的進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)或驗(yàn)證。C 在授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行判定,并對(duì)判定結(jié)論負(fù)責(zé)。D 負(fù)責(zé)收集和簽署相關(guān)的檢驗(yàn)或試驗(yàn)記錄,對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。八、內(nèi)審員A 有權(quán)根據(jù)授權(quán)或安排對(duì)自己無(wú)關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核。B 熟悉ISO9001:2000 idt GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件,能正確的填寫(xiě)內(nèi)審檢查表。C 熟悉內(nèi)部審核程序,能正確的進(jìn)行內(nèi)部審核。D 能公平和公正地對(duì)審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià),并對(duì)審核質(zhì)量負(fù)責(zé)。九、其它人員各崗位操作人員的質(zhì)量職責(zé)權(quán)限由有關(guān)單位制定, 公司審核后執(zhí)行?？偨?jīng)理任命管理者代表,對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理,并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。(見(jiàn)管理者代表任命書(shū)) ,具體由綜合辦負(fù)責(zé)。 ,使公司內(nèi)各部門(mén)對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性有明確的了解,使體系中的問(wèn)題能得到及時(shí)有效地解決。 :公司內(nèi)各種報(bào)表、會(huì)議、文件、電話(huà)、用戶(hù)信息板報(bào)專(zhuān)欄、布告、口頭交流等。 ,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。 ,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。評(píng)審計(jì)劃應(yīng)對(duì)評(píng)審的時(shí)間、方式、內(nèi)容、要求、參與人員作出規(guī)定。管理評(píng)審一年至少一次,兩次評(píng)審間隔不得超過(guò)12個(gè)月,在需要時(shí)可增加評(píng)審次數(shù)。 ,按要求準(zhǔn)備好提交的輸入資料,內(nèi)容包括:內(nèi)、外部質(zhì)量評(píng)審的結(jié)果顧客反饋及滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。過(guò)程的業(yè)績(jī)及產(chǎn)品符合性糾正和預(yù)防措施的實(shí)施狀況以往評(píng)審的跟蹤措施的情況及效果評(píng)價(jià)可能引起體系變化的內(nèi)部和外部環(huán)境任何改進(jìn)的建議,評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和關(guān)于質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性,確定是否需要更改:,報(bào)告中應(yīng)寫(xiě)明評(píng)審結(jié)論,包括對(duì)體系、過(guò)程、產(chǎn)品和資源需求進(jìn)行改進(jìn)的措施和決定。報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門(mén)和人員。,由綜合辦對(duì)提出的改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,其結(jié)果應(yīng)記錄并上報(bào)總經(jīng)理。:實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。滿(mǎn)足顧客要求,提高顧客滿(mǎn)意度。 :人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息等。 ,公司將按實(shí)際需求,確定并提供所需資源。 ,包括教育、技能和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)不能勝任本職工作的人員,應(yīng)及時(shí)安排培訓(xùn)并考核或轉(zhuǎn)換工作崗位,使其具備的能力與承擔(dān)的工作相適應(yīng)。各崗位人員能力要求詳見(jiàn)本公司制定的《崗位任職能力要求》 ,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可包括:工廠概況、廠紀(jì)廠規(guī)、質(zhì)量方針目標(biāo)、顧客意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)、ISO9000:2000知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、崗位技能、安全作業(yè)等。培訓(xùn)方式有組織學(xué)習(xí)、考察、案例討論、操作示范等。 ,征求意見(jiàn)和建議,以便采取相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性,以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。特殊崗位人員需取得相應(yīng)的資格證,方可上崗。 公司由綜合辦保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄,建立教育培訓(xùn)的檔案資料。 、提供和維護(hù)生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施,并識(shí)別需補(bǔ)充或更新的設(shè)施。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的設(shè)施包括: