【總結】第一篇:病人投訴處理制度 病人投訴處理制度 為使我院投訴處理工作制度化、規(guī)范化,強化內部監(jiān)督制約機制,充分尊重病人知情權和選擇權,建立完善的病人投訴處理機制,構建和諧的醫(yī)患關系,現(xiàn)結合我院的工作實...
2024-11-05 01:14
【總結】第一篇:病人投訴處理制度 病人投訴處理制度 第一章總則 第一條為加強醫(yī)院投訴管理,規(guī)范投訴處理程序,維護正常醫(yī)療秩序,保障醫(yī)患雙方合法權益,根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,結合醫(yī)院實際,...
2024-10-25 02:17
【總結】第一篇:食品投訴處理制度 食品投訴受理制度 1、顧客投訴的接收 1)遇有賓客投訴時須禮貌、耐心地接待。應懷著同情心聆聽賓客訴說,必要時可禮貌地詢問,但切忌打斷賓客的講話。 2)表示出對賓客投訴...
2024-10-25 04:00
【總結】第一篇:醫(yī)院投訴處理制度 醫(yī)院投訴處理制度 為了及時處理各種投訴,提高我院的服務質量,維護醫(yī)院形象,根據(jù)有關法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)章制度,結合我院的實際情況,制定投訴處理制度。 1.投訴的途徑 醫(yī)院...
2024-10-24 21:17
【總結】第一篇:客人投訴處理制度 客人投訴處理制度 一.二.三.所有投訴,無論真假,都必須表示理解、接受和安慰:聚精會神聆聽顧客投訴: 絕對不允許與客人爭吵,理解客人的感受,并站在客人的立場來調解其意向...
2024-10-24 23:42
【總結】第一篇:投訴處理制度[精選] 投訴處理制度 第一章 總則 第一條、為提高催收質量和水平,規(guī)范投訴處理程序,形成有效的投訴管理機制,根據(jù)相關制度和規(guī)定,制定本制度 第二條對客戶投訴的處理應以有...
2024-10-25 09:51
【總結】第一篇:病人投訴處理制度 病人投訴處理制度 一凡有患者及患者家屬采用電話、書信、直訪等形式向我院提出投訴意見的,均屬投訴處理范圍。 二為方便患者投訴,向社會公開投訴電話,定期向患者發(fā)放“醫(yī)療服務...
2024-11-09 22:35
【總結】德信誠培訓網(wǎng)更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)客戶投訴處理制度和流程一.目的為有效平息客戶抱怨,更好的提升公司服務管理的良好形象,更是為穩(wěn)步提升公司SSI分值,我公司特制定此制度。二.適用范圍本制度適用于公司所有員工。三.具體操作(一)、實施步驟1、遇到客戶投訴抱怨,銷售顧問積極幫助
2024-10-22 11:45
【總結】第一篇:用戶舉報投訴處理制度 用戶舉報投訴處理制度 一.用戶舉報投訴的接收 1.凡用戶對公司服務方面的舉報投訴,不論采取何種方式,如信函、電話、傳真或來人面談,統(tǒng)一集中登記、組織處理、向客戶反饋...
2024-11-14 21:52
【總結】 第1頁共5頁 醫(yī)院投訴處理制度 為了及時處理各種投訴,保障公民的合法權益,促進醫(yī)院改 進服務,提高服務質量,維護醫(yī)院形象。根據(jù)有關法律法規(guī)和醫(yī) 療規(guī)章制度,結合醫(yī)院的實際情況,制定投訴處理...
2024-09-21 14:46
【總結】第一篇:顧客投訴處理制度 顧客投訴處理制度 1、客房員工必須認真做好顧客投訴的處理工作。要細心聆聽客人的投訴內容,分析顧客投訴的原因,善于發(fā)現(xiàn)服務工作中存在的問題,并把它作為改善服務質量、提升管理...
2024-10-25 03:22
【總結】第一篇:投訴處理及回訪制度 投訴處理及回訪制度 一、凡客戶的投訴,不論采取何種形式,如信函、電話、傳真或來訪,統(tǒng)一由客服中心登記并協(xié)調組織處理,及時向客戶反饋處理結果。 二、對每一份投訴及意見均...
2024-10-22 07:27
【總結】第一篇:處理顧客投訴制度[精選] 處理顧客投訴制度 為最大限度地保護消費者的合法利益,不斷提高商場員工的服務質量,減少顧客抱怨,增強顧客的忠誠度,特制定本制度。適用于商場處理顧客投訴工作的各崗位相...
2024-10-25 08:11
【總結】第一篇:游客投訴處理制度范文 游客投訴處理制度 為了提高青島枯桃花藝生態(tài)園景區(qū)服務質量,使景區(qū)與游客之間建立一種溝通的良性關系,特制定游客投訴處理制度: 一、成立以副總經(jīng)理為組長的投訴處理領...
2024-10-25 02:53
【總結】第一篇:醫(yī)院病人投訴處理制度 醫(yī)院病人投訴處理制度 為使我院投訴處理工作制度化、規(guī)范化,建立完善的病人投訴處理機制,保障病人在醫(yī)療服務中的合法權利不受到損害,預防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,構建和諧的醫(yī)...
2024-11-07 12:01