mba人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃桉例集xxxx最新版(編輯修改稿)
2025-06-25 22:45 本頁面
【文章內容簡介】 資本資源。一個方面是資本存量的使用效率，另外一個方面是新增資本的能力。從資本存量的使用效率來看，中國電信的資本效率也是有問題的，我們從資本收益率這個指標就可以證明我們的觀點。中國電信目前累計的資本存量大概是億元，每年的稅后利潤大概是100億元。銷售利潤率在7%，（稅前），資本收益率為2%。銷售利潤率低于一般的傳統(tǒng)行業(yè)，低于其他國內電信營運上，當然也低于世界優(yōu)秀的國內公司。 新增資本的能力取決于兩個能力，一是內部利潤轉化為資本的能力，二是從外部資本市場上獲得資本的能力。因為盈利能力不足，因此中國電信每年可以從利潤中轉化而來的資本積累非常少，估計總數在100億之內。外部積聚能力也不是很強，根據我們的估計，中國電信在10年之內每年可以通過資本市場上獲得的資本，平均每年20億左右。也就是說，按照目前的模式，中國電信每年可以新增加的資本在120億元左右。因此龐大的新增投資主要靠增加應付款來解決。這就注定了中國電信公司在未來的若干年內資本資源相對匱乏?！ ?．品牌資源：中國電信的品牌具有歷史悠久、實力龐大的涵義。因此品牌資源是中國電信的一個重要資源。但是，中國電信并沒有很好地利用其品牌資源。一是因為中國電信沒有一個明確的品牌戰(zhàn)略，二是中國電信的品牌天生就有一些不利的涵義，如壟斷、如官商等等。依照我們的看法，在未來的競爭中，中國電信的品牌是一個很重要的資源，是一個很重要的競爭手段，但是它是否成為真正的資源，要看中國電信是否能夠采取正確的品牌戰(zhàn)略?！ ?．客戶資源：中國電信是世界上客戶規(guī)模最大的營運商之一。但是其客戶中的90%是個人固定語音客戶，他們的總消費能力占中國電信1300億營業(yè)中的90%。因為各種原因，中國電信的這一部分業(yè)務增長已經緩慢。中國市場上增長最快的電信消費是企業(yè)客戶，主要原因是企業(yè)客戶對數據通信業(yè)務需求增長非?？?。但是在這個市場上，中國電信的客戶資源優(yōu)勢并不明顯。這不僅是因為中國電信在這個市場的份額低于他在固話市場上的份額至少20個百分點，而且在現有的客戶中，中國電信面臨其他電信營運商的非常強大的競爭壓力。另外長途客戶正被其他電信營運商的低價政策吸引。因此，中國電信的客戶數量盡管很大，但是這些客戶代表的是相對增長的客戶，在增長最快的客戶領域——數據客戶領域——中國電信的優(yōu)勢并不明顯，在原來盈利比較豐厚的長話客戶中，也受到其他電信營運商的低價競爭。 8．網絡資源：中國電信擁有中國最大的網絡資源。但是其網絡資源面臨四個嚴重的挑戰(zhàn)：（一）其他營運商的網絡競爭，中國電信面臨中國聯通和鐵通現有網絡的競爭，盡管競爭強度不大，但是這種競爭產生的負面影響也是不能忽略的；而且整體來講，隨著各個電信營運商的網絡建設投資加大，其他電信營運上的網絡競爭的強度還會加大。（二）網絡技術的變化導致的新網絡對舊有網絡的競爭，因為技術的進步，以IP等技術為核心的網絡正在對原有技術為核心的網絡構成挑戰(zhàn)。這種技術挑戰(zhàn)可能會使中國電信面臨兩個棘手的問題，（1）如何處理繼續(xù)擴大網絡規(guī)模中技術選擇問題，（2）如何處理原有網絡的技術更新問題。（三）是網絡資源的利用效率。因為前些年的主要經營思路是花錢建設網絡，追求的是網絡規(guī)模，結果網絡的利用效率沒有得到重視。據我們的估計，中國電信的網絡資源的實際利用率只有網絡的資源理想效率的70%，在一些地區(qū)可能只有50%，在農村地區(qū)可能更低；四是電信法要求各電信營運商開放網絡的挑戰(zhàn)。在新的電信法下，因為網絡資源被強制開放，靠網絡來獲得競爭優(yōu)勢的策略就可能受到很多限制。這四個挑戰(zhàn)正在形成一個趨勢，使得中國電信的網絡資源優(yōu)勢正在減弱。我們估計這個趨勢會持續(xù)下去?！ ?．管理者的職業(yè)化。中國電信有著悠久的歷史，加之內部注重培訓，因此，管理者的素質總體較高。但是，與其業(yè)務增長的要求相比，中國電信的管理者在數量上仍顯不夠。一個年銷售1300億人民幣的公司，（具有5年管理工作經驗并至少2年專業(yè)工商培訓教育的人）。只有建立起來了這樣一支隊伍，中國電信才能說形成了一支職業(yè)化的管理隊伍。，應該有至少6000－10000萬人的高級管理人員（每個省市200－300人算）。但是從現在的情況看，中國電信里這個標準還差很遠?！ ?0．行業(yè)選擇：我們借用波特的五要素理論來分析中國電信的行業(yè)。我們發(fā)現中國電信所在的行業(yè)面臨的幾個大的威脅是:下游消費者轉移消費的威脅；技術進步的威脅。所謂“下游消費者轉移消費威脅”指的是消費者可能不消費中國電信的服務，而選擇消費別的電信營運商的服務。如中國電信的客戶同時可能又是中國移動或聯通的客戶也就是說它既可以消費中國電信的服務，也可以消費移動或聯通的服務，從而使中國電信面臨很嚴重的替代競爭威脅。（關于替代競爭，國內的研究者已經做過很多研究，但是對替代競爭的一些關鍵問題卻沒有深入地研究，如替代競爭的強度或彈性；替代競爭的面積；以及在替代競爭條件下，電信營運商的戰(zhàn)略應該如何思考等等。就競爭戰(zhàn)略而言，一個很重要的觀點是，當我們考慮替代競爭問題是，電信營運商的競爭對手主要不是同類營運商，而是不同類電信營運商。如中國電信的競爭對手可能不僅是在同一地區(qū)的網通和聯通，而是同區(qū)域的中國移動或者聯通。因此在制定戰(zhàn)略時，一些競爭策略應該是針對移動的或者聯通的。）技術進步的威脅主要來自網絡技術的變化導致新產品的出現。如IP技術的改變導致IP電話對中國電信的長途電話構成威脅；新網絡的出現導致對中國電信舊有網絡的威脅；這兩種威脅在有的時候是致命的?！ ?1．產品選擇：中國電信提供的服務大體上可以細分為：語言業(yè)務、數據業(yè)務和增值業(yè)務。其中語言業(yè)務又可以分為固定市話業(yè)務和長途業(yè)務；數據業(yè)務可以細分為不同的種類。中國電信在產品組合上面臨的主要問題是原來的主流業(yè)務增長潛力有限，新的業(yè)務不是市場規(guī)模不夠大，就是中國電信在這些產品市場面臨較大的競爭。這樣就形成了一個非常復雜的局面：優(yōu)勢業(yè)務潛力小，新業(yè)務規(guī)模小和競爭大?！ ?2．定位。“定位”指的是企業(yè)對某一種產品在整個產品領域的所處位置的設定。定位有正確與不正確之分。有的企業(yè)對某些產品定位過高，有的企業(yè)對其產品定位過低。過高就可能達不到目標，過低可能導致不能最大限度地發(fā)揮自身的資源效率。還有一種錯誤，就是企業(yè)可能沒有定位。從中國電信的情況來看，中國電信在產品定位上的主要問題在沒有定位。因為沒有定位策略，因此，中國電信對傳統(tǒng)優(yōu)勢產品應該占有多少市場份額沒有明確的策略，對新產品應該占有多少市場份額也沒有明確的和實際的打算。比方說，沒有人說得清楚，在數據業(yè)務上，我們在2002002005年中分別應該占有多大的市場份額，應該做到這個領域的第幾名、如何做到等基本問題?！ ?3．競爭手段。競爭手段主要指的是一個企業(yè)用什么樣的主要手段去與競爭對手競爭，以達到在其選定的產業(yè)、產品中獲得的競爭優(yōu)勢。競爭手段有的時候又可以成為競爭要點。不同的行業(yè)、不同時間競爭要點是不同的。企業(yè)關于競爭手段的選擇被視為戰(zhàn)略中的一個重要方面。一般有兩種戰(zhàn)略，一是系統(tǒng)戰(zhàn)略，二是聚焦戰(zhàn)略。系統(tǒng)戰(zhàn)略指的是一個企業(yè)在所有競爭要點上都發(fā)展出卓越的能力，聚焦戰(zhàn)略指的是企業(yè)在所有競爭能力中發(fā)展出某些能力?！ ?4．從目前中國電信所處的情形中，關鍵的競爭手段低成本競爭（在既定的客戶條件下獲得相對較多的利潤）、市場能力競爭（在市場增長有限的情況下，盡可能多地獲得市場份額）、服務能力競爭（保住現有的客戶和增色品牌）。目前中國電信把服務能力作為一個戰(zhàn)略重點，對發(fā)展市場能力和低成本也有所強調，但是還存在一些問題，最大的問題是兩個，一是沒有把市場能力和低成本作為競爭手段來看待，二是沒有一個戰(zhàn)略選擇：我們是要發(fā)展系統(tǒng)能力還是重點發(fā)展某些能力？長此下去，中國電信可能會在關鍵的競爭要點上不能發(fā)展出足夠的能力?！ ∪⒅袊娦鸥脑斓?1大要點 1．
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