合乘網(wǎng)項目商業(yè)策劃書(編輯修改稿)
2025-06-25 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擠去的擁擠感。再加上南京僅有兩條地鐵線路，有好多地方并沒有地鐵，坐公交車就會耗費(fèi)大量的時間。而我們的合乘出租車便捷、省時、舒適，是最理想的交通工具。價格低廉我們公司提供的是合乘服務(wù)，因此車費(fèi)就比原來一個人坐出租車便宜許多，可能價錢比公交和地鐵高點，但是對于白領(lǐng)來說絕對承受得起。相較于非合乘出租車，提供的是相同的服務(wù)，價格卻便宜許多，優(yōu)勢顯而易見。對于開私家車上班的白領(lǐng)來說，開私家車需要支付高昂的油費(fèi)，而坐合乘出租車既不用在自己開車，又能省錢，何樂而不為呢？服務(wù)質(zhì)量好我們合乘公司有完善的乘客服務(wù)系統(tǒng)，如若乘客不滿意該司機(jī)，我們可以安排其他司機(jī)。我們的合乘網(wǎng)站上有投訴界面，有不滿意的都可以發(fā)表在上面，我們公司都會及時處理。相較于坐公交車、地鐵、非合乘出租車時的有苦無處訴，我們公司的服務(wù)顯然更加人性化，更加尊重人權(quán)。四、 市場份額和銷售額我們公司目標(biāo)市場容量為46064人，潛在客戶容量為3455人，而初步估計的白領(lǐng)人口為20萬。假設(shè)愿意合乘的白領(lǐng)有50%都享受本公司的服務(wù)，%。初步估計每個乘客每天享受我們公司所需支付的平均費(fèi)用為12元，假設(shè)乘客們一個月工20天，那么本公司一月的銷售額大約有276384元。五、 市場的發(fā)展走勢目前，本公司的主打客戶群為白領(lǐng)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為接送白領(lǐng)上下班。在公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來后，本公司就進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。節(jié)假日交通不便利時，公司也推行合乘服務(wù)，并有優(yōu)惠活動，吸引外出訪客游玩的乘客。此外，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是白領(lǐng)有合乘需求，許多學(xué)生上下學(xué)不方便也有合乘需求。我們就可以拓展業(yè)務(wù)到學(xué)生領(lǐng)域。當(dāng)我們的業(yè)務(wù)做大做穩(wěn)以后，就開始拓展業(yè)務(wù)到其他城市，爭取做一個針對全國的合乘網(wǎng)。第三章 公司戰(zhàn)略一、營銷計劃首先：要讓客戶知道合成網(wǎng)站的存在及其相關(guān)服務(wù)的信息,這是營銷要做的第一件事。做這一步并不困難，進(jìn)門之后說幾句話就可以讓客戶知道。但是成功找到目標(biāo)客戶群的困難度還是比較高的。跑業(yè)務(wù)是件相當(dāng)辛苦的事兒,為了成功,當(dāng)然不能怕苦。當(dāng)然，不怕吃苦并不等于到處亂跑。跑客戶要講究目標(biāo)、路線和步驟提高效率、增加興趣。其次：讓客戶明白。如果客戶不明白就更不可能使用合乘服務(wù)，只有客戶把合乘網(wǎng)提供的服務(wù)的價格、便捷性、安全保障性等等都搞清楚了才算明白。問題是客戶由于工作很忙，往往不可能給我們很長的時間甚至連見一面都很難約定，能不能在極短的時內(nèi)說清楚自己服務(wù)優(yōu)缺點，這是對業(yè)務(wù)員的重大考驗。另外，有的客戶并不想弄明白你所營銷的合乘服務(wù)，因為他對這種服務(wù)根本就不感興趣。那么，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。第三：讓客戶相信我們,由于他還不了解我們和我們的網(wǎng)站，或者說還不能確信我們提供的服務(wù)。這時候，我們還要做進(jìn)一步的工作。讓客戶相信我們就離不開必要的證明材料，如某某介紹的等等,但光靠這些是不夠的，有時，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。業(yè)務(wù)員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng),因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。第四：讓客戶心動。客戶的心理是復(fù)雜的。他們可能還在琢磨我們提供的服務(wù)究竟是否物有所值，可能還在盤算要不要用這個服務(wù)來替換原有的同類服務(wù)，也可能還在考慮手頭的錢是否富足。聰明的業(yè)務(wù)員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。第五：讓客戶選擇。凡是有經(jīng)驗的客戶都有很強(qiáng)的選擇意識。他們在初步?jīng)Q定使用我們提供的服務(wù)之后還會思考這樣的問題，即其他網(wǎng)絡(luò)平臺提供的合乘服務(wù)會不會比我們的安全性更可靠、價格更便宜等等。有的客戶還會在時間選擇方面動腦筋。業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作。第六:：讓客戶放心?？蛻敉ㄟ^感性認(rèn)識和理性思考，一旦打算使用我們網(wǎng)站提供的合乘服務(wù)，剩下的問題就是擔(dān)心服務(wù)具體的相關(guān)性能。這時，業(yè)務(wù)員要根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。第七：讓客戶決定。因為有些客戶的認(rèn)識容易反復(fù)，當(dāng)時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話，他們的決心就更容易動搖。那么，業(yè)務(wù)員要對成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的心理準(zhǔn)備，并隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn)，直到客戶最后決定使用我們網(wǎng)站的服務(wù)為止。二、規(guī)劃和開發(fā)計劃目前，合乘網(wǎng)站還處于開發(fā)的狀態(tài)。我們現(xiàn)階段的目標(biāo)就是建立一個可滿足用戶預(yù)訂其合乘服務(wù)基本需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，并且建立起客戶數(shù)據(jù)庫，將所有使用過我們合乘網(wǎng)服務(wù)的客戶信息都記錄在內(nèi)，并在后期由專門數(shù)據(jù)分析員研究使用合乘網(wǎng)的消費(fèi)者的行為和消費(fèi)習(xí)慣的特征。在企業(yè)起步后，我們合乘網(wǎng)站會進(jìn)一步人性化，專門開辟一個討論的區(qū)域，可供合乘網(wǎng)的用戶互相交流，增進(jìn)人際關(guān)系，對合乘服務(wù)的信息反饋，以及對于司機(jī)提供的服務(wù)進(jìn)行評價，評出每月的五星司機(jī)等。網(wǎng)站的系統(tǒng)還會進(jìn)一步優(yōu)化，在司機(jī)合理的調(diào)度上可以根據(jù)司機(jī)所在位置實時安排顧客，而不用司機(jī)在送完一組乘客之后重返回來再送另一組乘客，節(jié)約司機(jī)的時間成本，實現(xiàn)司機(jī)、網(wǎng)站的利益最大化。
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