【文章內(nèi)容簡介】 并解決問題。對定單處理及時(shí)做出響應(yīng)，最短時(shí)間發(fā)貨，給客戶最大的滿意程度。對配送系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障做出及時(shí)的預(yù)測和防備，時(shí)刻檢查，員工應(yīng)該及時(shí)反饋，召集技術(shù)人員做出正確的決策，盡可能的完善配送系統(tǒng)。服務(wù)器、工作機(jī)、網(wǎng)站（交換機(jī) 路由器 綜合部線）、接入設(shè)備（光端機(jī) MODEM池）、其他硬件系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境、操作系統(tǒng) 網(wǎng)站等系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、其他軟件裝修、電源系統(tǒng)、辦公用品、其他此外，還有一些其他需求。如：讀者在品茶讀書的時(shí)候可能對本網(wǎng)站會產(chǎn)生其他一些個(gè)性化的需求，比如方便性，交易可靠性，氛圍舒適化的要求。 需求評審階段作為需求分析階段工作的復(fù)查手段，應(yīng)該對功能的正確性、文檔的一致性、完備性、準(zhǔn)確性和清晰性，以及其它需求給予評價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)遺漏或模糊點(diǎn)，必須盡快更正，再行檢查。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)目的主要是在有詳細(xì)的需求分析基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解工作結(jié)構(gòu)，工作的分配，項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間進(jìn)度，資源計(jì)劃以及預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)防范等問題來滿足用戶的需求，以用戶的需求為中心，設(shè)計(jì)出功能模塊和服務(wù)模塊，處理流程。做到方便用戶，盡量做到簡單化、易操作化。本系統(tǒng)的Oracle數(shù)據(jù)庫部署在專用的IBM 。本系統(tǒng)的主服務(wù)器采用華碩RS120E3服務(wù)器。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯層和表示層部署在IBM RS/6000平臺的WebSphereCommerce應(yīng)用服務(wù)器上。GPRS/CDMA/3GInternet網(wǎng)絡(luò)用戶終端瀏覽器外部服務(wù)器Web應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫（IBM）Oracle商務(wù)應(yīng)用服務(wù)器電子商務(wù)平臺　書社辦公移動(dòng)設(shè)備圖6 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框架在我們的系統(tǒng)開發(fā)中，我們將遵循J2EE的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)的客戶端將采用通用的瀏覽器（IE或者Netscape），系統(tǒng)的表示邏輯由JSP來實(shí)現(xiàn)，而系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯由EJB來完成，對于數(shù)據(jù)層我們選用面向?qū)ο蟮年P(guān)系型數(shù)據(jù)庫。至于中間件，我們選擇支持J2EE規(guī)范的應(yīng)用服務(wù)器（Weblogic）作為我們的應(yīng)用支撐。此系統(tǒng)作為一個(gè)大型的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)，采用基于中間件技術(shù)的N層構(gòu)架體系是很可行的。如圖7所示：RMIIIOPHTTPSHTTPDB RMI/IIOP圖7　規(guī)范的應(yīng)用框架（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)，是信息平臺具體應(yīng)用的承載體，是整個(gè)平臺信息和數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層提供基礎(chǔ)信息 (包括企業(yè)/客戶基本信息等)、等各種數(shù)據(jù)庫、以及各種網(wǎng)頁、文字等各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息的存儲和各資源的具體操作，保證數(shù)據(jù)庫的可靠運(yùn)行。（3）系統(tǒng)應(yīng)用層指面向公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用，是通過調(diào)用底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層來完成的，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施向不同用戶完成服務(wù)的整個(gè)過程。（4）應(yīng)用表現(xiàn)層實(shí)現(xiàn)面向客戶、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的多層體系結(jié)構(gòu)的痩客戶端界面；支持高度個(gè)性化的內(nèi)容展現(xiàn)模塊；提供一站式服務(wù)；通過統(tǒng)一的安全認(rèn)證和授權(quán)管理，可實(shí)現(xiàn)用戶的安全訪問。（5）安全保護(hù)體系結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)的信息平臺在物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、信息安全、管理安全等五個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)安全保障體系建設(shè)?！　⌒畔⑵脚_建立如下安全機(jī)制：網(wǎng)絡(luò)防病毒機(jī)制；入侵檢測機(jī)制；漏洞掃描機(jī)制；網(wǎng)頁保護(hù)機(jī)制；防火墻；身份認(rèn)證機(jī)制；其中，在防火墻后面的業(yè)務(wù)邏輯子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等后臺部分，還包括信息加密機(jī)制；數(shù)字簽名機(jī)制；授權(quán)管理機(jī)制；應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制等安全機(jī)制。茶香書社網(wǎng)站界面是本系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，用戶只有通過這個(gè)入口才能進(jìn)入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是本系統(tǒng)的核心，本系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)邏輯在這個(gè)子系統(tǒng)中完成；而決策支持子系統(tǒng)會提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為公司相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略提供支持。具體框架如圖8：圖8 茶香書社安全保障體系網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：交換機(jī)、路由器等設(shè)備綜合布線接入設(shè)備（1）服務(wù)器的選擇： 　　 對一般的PC服務(wù)器而言，Pentium級處理器是現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)。以Windows NT作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，Dual Pentium(雙奔騰)的型號是一個(gè)好選擇。使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)也要能支持多處理器和平衡式處理功能(Symmetrical Processing)。若服務(wù)器經(jīng)常需要執(zhí)行多任務(wù)處理應(yīng)用(如數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL),則要選擇處理器性能較強(qiáng)的型號。 服務(wù)器所需的內(nèi)存數(shù)量由用戶的多少和所使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)來決定。例如,使用Windows NT比使用Netware需要更多的內(nèi)存。若使用Windows NT，64MB的內(nèi)存是最基本的，而在使用Netware的服務(wù)器上增加內(nèi)存雖可支持到更多的用戶，但不一定能加快網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度。使用ECC（偵錯(cuò)及糾錯(cuò)）內(nèi)存，數(shù)據(jù)的可靠性便能大大提高。 Interface 絕大部份的服務(wù)器都是以SCSI(Small Computer System Interface)作為儲存系統(tǒng)的接口。在個(gè)人電腦上非常流行的IDE接口則很少用于服務(wù)器上。一般的服務(wù)器配用SCSI2式WideSCSI作為標(biāo)準(zhǔn)。 Arrays及RAID 硬盤陣列RAID(Redundant Array of Inexpensive Disks)大致可分為RAID1到RAID5。使用RAID最大好處是當(dāng)硬盤出現(xiàn)問題時(shí)可即時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，但會降低數(shù)據(jù)傳送的速度，而且RAID控制器的價(jià)格也不便宜。（2）鑒于以上的分析，選擇華碩 RS120E3作為主服務(wù)器：華碩 RS120E3 (Pentium D ) 華碩RS120E3 采用1 顆英特爾奔騰D 820 CPU，擁有800MHz 前端總線和1M2 二級緩存，支持EM64T 技術(shù)。這款服務(wù)器配備512MB DDR2 ECC內(nèi)存，最大可以擴(kuò)展至8GB。 華碩RS120E3集成的Intel ICH7R 南橋支持SATA RAID 0、1功能，可以支持兩個(gè)SATA 熱插拔硬盤，用戶不需要購買昂貴的RAID卡，就可以獲得可靠的數(shù)據(jù)保護(hù)。標(biāo)配機(jī)型不提供硬盤。 具體配置為表3：表3 服務(wù)器配置表華碩RS120E3 （工作組級應(yīng)用）服務(wù)器類型1U機(jī)架式CPU英特爾奔騰D 標(biāo)配CPU個(gè)數(shù)/最大支持個(gè)數(shù)1/2內(nèi)存(RAM)標(biāo)準(zhǔn)/最大512MB/8GB硬盤類型/個(gè)數(shù)標(biāo)配無網(wǎng)絡(luò)集成雙千兆網(wǎng)卡軟驅(qū)/光驅(qū)售價(jià)11999元 華碩RS120E3是新一代雙核新機(jī)種, 針對要求高效能散熱的1U空間所設(shè)計(jì)，采用了華碩獨(dú)家智能風(fēng)扇技術(shù)外，還在悉心設(shè)計(jì)機(jī)箱內(nèi)部的各組件，使機(jī)箱成為最佳化散熱氣流場，有效解決CPU高速運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的高溫。此外，所配備的ASMB2卡將網(wǎng)頁式服務(wù)器管理軟件ASWM功能又提升一步，可提供離線管理、解決故障，支持遠(yuǎn)程電源開/關(guān)和重啟功能，安全性增強(qiáng)。 這款RS120E3標(biāo)配未提供硬盤，用戶可以根據(jù)需要選配SATA硬盤，目前華碩服務(wù)器硬盤配件的價(jià)格為：17012232309 80GB SATA 7200 rpm 844元；17012237103 160GB SATA 7200 rpm 1,209 元。就茶香書社的網(wǎng)站功能來說，不僅僅承擔(dān)的是宣傳功能，更重要的是大量的會員等數(shù)據(jù)，采用一般的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，不能做到數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析、挖掘，進(jìn)而為運(yùn)營方提供決策支持，因此，選擇IBM DB2 。 IBM DB2 ，它的主要功能有：電子商務(wù)，包括E2COMMERCE、ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)自助；商業(yè)智能，包括：數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)分析、成本控制；數(shù)據(jù)管理，包括：準(zhǔn)確高效查詢和應(yīng)用等等。同時(shí)也是電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫的最佳選擇。（1）用戶接口（2）外部接口（3）內(nèi)部接口系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境：Win9x/NT/2003/XP/Linux； 操作系統(tǒng)：Windows； 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件：IOS相關(guān)軟件； 數(shù)據(jù)庫開發(fā)語言：SQL主要工具:SQL ；提供服務(wù)：為RSS、BBS、用戶注冊、登錄、退出登錄、作家博客提供數(shù)據(jù)存取服務(wù)； RSS、BBS、博客等功能開發(fā)語言：； 主頁采用的設(shè)計(jì)語言：jsp/html； 主要工具：Dreamweaver MX 2004/FrontPage 2003，firework MX 2004,flash MX 2004 具體軟件的運(yùn)行模塊組合為程序多窗口的運(yùn)行環(huán)境，各個(gè)模塊在軟件運(yùn)行過程中能較好的交換信息，處理數(shù)據(jù)。 說明每一種外界的運(yùn)行控制的方式方法和操作步驟。 系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間基本可以達(dá)到用戶所提出的要求，響應(yīng)時(shí)間不超過5秒。電源系統(tǒng)測試系統(tǒng)裝修、布線辦公用品其它本系統(tǒng)選擇IBM DB2 。具體的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)流程圖如下：需求分析概念設(shè)計(jì)邏輯設(shè)計(jì)物理設(shè)計(jì)需求分析說明書邏輯模式信息需求DBMS特性獨(dú)立于DBMS相關(guān)于DBMS硬件和操作系統(tǒng)概念模式處理需求物理模式圖9 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)流程圖　　首先必須確認(rèn)數(shù)據(jù)庫的用戶和用途。由于數(shù)據(jù)庫是一個(gè)企業(yè)的模擬，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)者必須對一個(gè)企業(yè)的基本情況有所了解。即前文對茶香書社潛在市場的分析。　　用概念數(shù)據(jù)模型，例如ER模型，表示數(shù)據(jù)及其相互間的聯(lián)系，產(chǎn)生反映用戶信息需求和處理需求的數(shù)據(jù)庫概念模式。設(shè)計(jì)出茶香書社用戶的 ER模型?！　⒌诙剿玫降臄?shù)據(jù)庫概念模式，轉(zhuǎn)換成以DBMS的邏輯數(shù)據(jù)模型表示的邏輯模式。 　　根據(jù)數(shù)據(jù)庫的邏輯和概念模式、DBMS及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所提供的功能和施加的限制，設(shè)計(jì)茶香書社數(shù)據(jù)庫文件的物理存儲結(jié)構(gòu)、各種存取路徑。從網(wǎng)站前臺的一個(gè)網(wǎng)頁界面可以顯示出此系統(tǒng)表示層的內(nèi)容，它主要具有茶室集錦、會員專區(qū)虛擬社區(qū)、新聞動(dòng)態(tài)、信息搜索等幾個(gè)主要模塊。采用的設(shè)計(jì)語言：Jsp/Html 主要工具：Dreamweaver MX 2004/FrontPage 2003，firework MX 2004,flash MX 2004 。網(wǎng)站界面如圖10：圖10 茶香書社網(wǎng)頁界面電子商務(wù)的信息安全問題，始終束縛著電子商務(wù)的各種解決方案，并逐步成為電子商務(wù)解決方案的一部分。對茶香書社網(wǎng)站來說，安全體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下：在整個(gè)安全體系結(jié)構(gòu)中，從最基層往上有：（分組密碼、公鑰密碼HASH）（數(shù)字簽名、證書授權(quán)、MAC等）（SET、SSL、S/HTTP等），要建立防火墻、殺毒軟件等進(jìn)行預(yù)防。、安全軟件、安全系統(tǒng)和安全檢測的基礎(chǔ)之上的，因此需要建立實(shí)時(shí)在線的報(bào)警系統(tǒng)。網(wǎng)站安全和應(yīng)急系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下： 消息、警報(bào)和管理信息等數(shù)據(jù)采集規(guī)范化關(guān)聯(lián)分析可視化自動(dòng)報(bào)告反映回復(fù)惡意代碼檢測網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽實(shí)時(shí)攻擊響應(yīng)系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視系統(tǒng)日志配置檢 測風(fēng)險(xiǎn)評 估違規(guī)檢測異常檢測病毒檢 測圖11 網(wǎng)站安全和應(yīng)急系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，還有一種最壞的打算，那就是在采用了以上這些方式進(jìn)行安全問題防御、處理等之后仍然沒有用。此時(shí)，就要對這個(gè)系統(tǒng)所丟失或被破壞的信息采取補(bǔ)救措施了。系統(tǒng)故障出現(xiàn)后可能采取的補(bǔ)救措施具體包括：（1）備份技術(shù)：在系統(tǒng)操作的過程中，偶爾的誤操作，或者系統(tǒng)出錯(cuò)，或者其他意外，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的損缺或丟失。如果用戶事先采取了補(bǔ)救措施，利用“備份”工具保存了這些數(shù)據(jù)，那么就可以即時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，提高系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，做到有備無患。（2）降效技術(shù)：說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，使用另一個(gè)效率稍低的系統(tǒng)或方法來求得所需結(jié)果的某些部分，一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)的降效技術(shù)可以是手工操作和人工記錄。（3）恢復(fù)及再啟動(dòng)技術(shù)：說明將使用的恢復(fù)再啟動(dòng)技術(shù)，使軟件從故障點(diǎn)恢復(fù)執(zhí)行或使軟件從頭開始重新運(yùn)行的方法。在網(wǎng)站開發(fā)的過程中網(wǎng)站測試是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，主要從以下幾個(gè)方面介紹：　　首先，測試所有鏈接是否按指示的那樣確實(shí)鏈接到了該鏈接的頁面；其次，測試所鏈接的頁面是否存在；最后，保證Web應(yīng)用系統(tǒng)上沒有孤立的頁面，所謂孤立頁面是指沒有鏈接指向該頁面，只有知道正確的URL地址才能訪問。　　當(dāng)網(wǎng)站用戶給Web應(yīng)用系統(tǒng)管理員提交信息時(shí)，就需要使用表單操作，例如用戶注冊、登陸、信息提交等。在這種情況下，我們必須測試提交操作的完整性，以校驗(yàn)提交給服務(wù)器的信息的正確性?！　‘?dāng)某用戶使用Cookies訪問了應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于該用戶的信息，把該信息以Cookies的形式存儲在客戶端計(jì)算機(jī)上，用來創(chuàng)建動(dòng)態(tài)和自定義頁面或者存儲登陸等信息。　　Web設(shè)計(jì)語言版本的差異可以引起客戶端或服務(wù)器端嚴(yán)重的問題，例如使用哪種版本的HTML等。當(dāng)在分布式環(huán)境中開發(fā)時(shí)，開發(fā)人員都不在一起，這個(gè)問題就顯得尤為重要。除了HTML的版本問題外，不同的腳本語言，例如Java、JavaScript、 ActiveX、VBScript或Perl等也要進(jìn)行驗(yàn)證。　　在使用了數(shù)據(jù)庫的Web應(yīng)用系統(tǒng)中，一般情況下，可能發(fā)生兩種錯(cuò)誤，分別是數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤和輸出錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤主要是由于用戶提交的表單信息不正確而造成的，而輸出錯(cuò)誤主要是由于網(wǎng)絡(luò)速度或程序設(shè)計(jì)問題等引起的，針對這兩種情況，可分別進(jìn)行測試。 　　用戶連接到Web應(yīng)用系統(tǒng)的速度根據(jù)上網(wǎng)方式的變化而變化，他們或許是電話撥號，或是寬帶上網(wǎng)。當(dāng)下載一個(gè)程序時(shí)，用戶可以等較長的時(shí)間，但如果僅僅訪問一個(gè)頁面就不會這樣。如果Web系