運用平衡計分卡促使醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的實踐探索(編輯修改稿)
2025-06-24 02:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程層面的戰(zhàn)略地圖 ： 優(yōu)質(zhì)、高效的內(nèi)部流程 關(guān) 鍵 因 素 規(guī)范化科室建設(shè) 門診病人就診流程 住院病人入、出 院流程 后 勤保 障 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 參與率 100% 門診就診環(huán)節(jié) 5個 平均住院天數(shù) 12天 設(shè)備完好率 98% 達(dá)標(biāo)率 25% 每病人就診時間 60分鐘 入院溝通率 100% 臨床對后勤滿意率 95% 出院隨訪關(guān)懷率 95% 病人對后勤滿意率 95% 學(xué)習(xí)與成長層面戰(zhàn)略地圖 ： 訓(xùn)練有素、士氣高昂的員工 關(guān) 鍵 因 素 人力資源培養(yǎng) 合理的激勵機制 文化、品牌建設(shè) 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 關(guān)鍵指標(biāo) 指標(biāo)值 *一線員工培訓(xùn)率 100% *員工對本職崗 90% *員工對共同價值 90% *培訓(xùn)費用占醫(yī)院 3+% 位的認(rèn)可度 觀的認(rèn)可度 總收入的比例 *突出貢獻(xiàn)人員 15+5% *年度醫(yī)院獲得市級 2次 *每年開展新項目 10項 的表揚度
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