護理服務禮儀(三)-說話的藝術(編輯修改稿)
2025-06-24 01:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的語氣。 良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒 ? 急事，慢慢地說 ? 小事，幽默地說 ? 沒把握的事，謹慎地說 ? 沒發(fā)生的事，不要胡說 ? 做不到的事，別亂說 ? 傷心的事，不要見人就說 ? 人的事，小心地說 ? 自己的事，聽別人怎么說 ? 尊長的事，多聽少說 適當重復重要的和不被理解的話 ? 常會聽到這樣一段話：急事，慢慢說；大事，清楚地說；小事，幽默的說；沒把握的事，謹慎地說 ? 我們醫(yī)護人員每天都在和生命打交道， 耐心 二字應該時刻牢記在心，與病人的交談尤其要注意講話內(nèi)容要清楚要有效 不病人交談要注意 ? 告知的事實和資料準確無誤 ,而丐征得護理組或醫(yī)生的同意 ? 語言應清晰、簡要 ,使患者易懂 ,盡可能避免醫(yī)學術語 ? 一次告知的內(nèi)容不要太多 ,太復雜 ,以免患者難以接受 ,對患者的提問要耐心解釋 交談要避免長時間自己講話 ? 美國自由記者伊斯曼說 :“ 無論對方是否能為你帶來機會，你要‘尊重幵熱情地替待每個人’?！? ? 說話丌是單純的個人行為，丌能叧為自己說得痛快，要充分考慮對方的利益，以丌傷害他人自尊心和在一定程度上滿足他人情感需要為原則。 與別人交談要做到四心 ? 熱心 ? 同情心 ? 誠心 ? 虛心 說 SPEAKING ? 語言簡明，通俗易懂，富
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