【文章內(nèi)容簡介】 如何做到尊重他們的？ 守諾有多重要？以0分到10分取個數(shù)值。 怎樣做才算得上務(wù)實？ 題目：（請您擬定） 秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱居。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到一位白發(fā)蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿上來。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨?？張良甚至想伸出拳頭揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。誰知，這位老人不僅不道謝，反而伸出腳來說：“替我把鞋穿上!”張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進(jìn)尺，要讓我?guī)湍惆研┥?，真是過分！ 張良正想破口大罵，但又轉(zhuǎn)念一想，反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底。于是，張良又默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經(jīng)過幾番考驗，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》奉送給張良。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大信念之八 努力靠自己，成功靠團隊！ 9堅守9大管理原則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：3676) 服從命令 嚴(yán)于律己 公私分明 關(guān)心體諒 鐵面無私 分清層次 主動溝通 規(guī)范流程 績效考評 ［特別提示］ 服從命令——公司作為眾多部門的組合體，統(tǒng)一步調(diào)至關(guān)重要。經(jīng)營方針、管理思路的上傳下達(dá)能否正確、完整地得到貫徹執(zhí)行，是公司能否取得全局性勝利的根本保證。正確的路線確定后，干部就成為革命勝利的關(guān)鍵。治理國家如此，管理企業(yè)也是如此。服從命令不僅體現(xiàn)了一個管理者的基本素質(zhì)，而且直接關(guān)系到政通令行的管理效果，必須無條件地立即執(zhí)行。若遇到公司的命令與本部門的情況有所不同，應(yīng)立即向上級反映，以求最佳方案的產(chǎn)生；若與上級的最后命令不相符，在表述自己意見的前提下，執(zhí)行上級的命令（原則問題除外）。 嚴(yán)于律己——各級管理者要注重自身修養(yǎng)，行動中以自身的“正”影響激勵部屬，是管理藝術(shù)的重要原則和基本方法。孔子說過，政者，正也。君為正，百姓之所以從也，君所不為，百姓何從？唐太宗也認(rèn)識到：若安天下，必先正其身。未有身正而影曲，上治而下亂者。雖然這些講的是君王和百姓的關(guān)系，但公司的管理就是此話的延伸。要求部屬做到的，管理者自身也必須做到，以身行令。這種行動上的示范作用必然帶來心理上的激勵作用，激起部屬的認(rèn)同感，上、下級心理溝通順暢，會進(jìn)一步促進(jìn)彼此之間的情感加深，工作中自然會煥發(fā)出很強的凝聚力。 公私分明——常人犯錯，多由私欲膨脹、貪心所致。企業(yè)運營，靠的是各級員工的守法運行。制度作為重要保障措施，不可缺少，同時更為重要的是品性的修養(yǎng)。古往今來的大成就者，皆是趨大義事利之人，古人云，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，說的就是這個道理。公私不分，以權(quán)謀私，擅自占用集體財物，也許使私心得到了片刻的滿足，但是卻極大地?fù)p害了個人的形象?？膳碌氖?，這種一時得逞的消極心態(tài)會進(jìn)一步侵蝕自己的成功基石。因為貪心之事終有暴露之時，屆時，身敗名裂的因果反應(yīng)可能使自己一敗涂地。 關(guān)心體諒——有愛護部下的體諒之心，才會受到部下的敬慕。對工作嚴(yán)格的態(tài)度，必須基于真正對部下有益才行；否則，對部下亂施權(quán)威，部下不但不領(lǐng)情，反而不承認(rèn)自己的過錯，會產(chǎn)生厭惡之感。一旦管理者能以體諒感動部下，他們就會不計得失，努力工作。體諒不是原諒，體諒是承認(rèn)下屬的個體差異，但不是原諒過失。對待失誤，一要查清原因，并和下屬找出解決對策；二要依照相關(guān)罰度給予公正的處理。關(guān)心下屬的家庭生活、個人發(fā)展，使其對公司的發(fā)展充滿信心。 鐵面無私——從嚴(yán)治軍，這是提高管理效率的重要方法。一個有戰(zhàn)斗力的組織，必有嚴(yán)明的紀(jì)律；對部下無原則，只會姑息養(yǎng)奸；必須是鐵面無私的嚴(yán)格領(lǐng)袖才行。 分清層次——為更好地增強管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感，各級管理者凡發(fā)現(xiàn)下屬工作中的失誤，除了急需更改，立即給予業(yè)務(wù)指正外，勿越級管理，應(yīng)去告訴其部門主管，由其安排更改。越級管理，弊大于利，只會打亂正常的管理秩序，減弱具體負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任心。千萬別去干涉別人職權(quán)范圍內(nèi)的事。我們提倡逐級匯報，越級投訴；反對越級匯報，越級指揮。 主動溝通——凡在管理過程中遇到不同意見，包括與上司的分歧和下屬工作失誤時，應(yīng)主動談心，以誠懇的態(tài)度，虛心的言辭聆聽對方的言論。以傾聽為主的談心方式會產(chǎn)生意想不到的溝通效果。前提是務(wù)必以公心和寬容的胸懷去接納持異議的對方。溝通不是命令，是雙方達(dá)成了一致意見即共識，這是成功溝通的標(biāo)志。溝通是管理的靈魂。 規(guī)范流程——秩序管理是管理工作最重要的內(nèi)容之一，即在人、財、物、信息這4大管理要素之間或在銷售、生產(chǎn)、技術(shù)這3條主線之間規(guī)范更趨合理、更為快速的運營流程。只有工作的標(biāo)準(zhǔn)化、秩序化，工作結(jié)果才會更完善，工作效率才會進(jìn)一步提高。規(guī)范流程是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，這項工作做不好，如同筑沙成塔，其他方面工作再好，不斷出錯的系統(tǒng)也必將攪亂全局工作進(jìn)度。各級管理人員務(wù)必隨時關(guān)注、修正自己本系統(tǒng)的工作秩序，這也是經(jīng)常的一項工作之一。 績效考評——管理。一要管出秩序，靠制度管理，即制定順暢的工作程序；二要管好情緒，靠賞識管理，即在承認(rèn)差異，允許失敗的前提下，揚長補短，不怕問題，但要預(yù)防同樣問題的復(fù)發(fā)。通過信任、尊重、支持，先安其心，后用其力。任何一個團隊，若想持續(xù)進(jìn)步，除了抓目標(biāo)、抓計劃、抓權(quán)責(zé)外，舍此管理工作的兩項重點就不能有完善的結(jié)局，更不會有新一輪的激情。這是激發(fā)人工作的重要動力之一。每次工作結(jié)束后，一定要有評價，這才能體現(xiàn)出“事事有人管，事事有評價”的管理理念?？荚u的內(nèi)容不僅是結(jié)果，更重要的是過程的執(zhí)行狀態(tài)。特別是上司要對下屬的成長軌跡做深入的分析，交流彼此的看法，為下一步的成長提供真誠的幫助。這才是績效考評的目的，企業(yè)成功的奧秘！至于相應(yīng)的扣分減薪不應(yīng)過分渲染，白紙黑字的文件（規(guī)定）會讓人們自己算清所得的具體數(shù)目。 3分鐘即興論述題之九 沒有空間和空氣，什么東西也不會長。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 你認(rèn)為應(yīng)如何把握好“鐵面無私”與“關(guān)心體諒”的尺度？ 你認(rèn)為應(yīng)如何理解“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”？ 你是如何理解“若安天下，必先正其身”的？ 題目：（請您擬定） 三國時期，諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮這才勉強同意他出兵，并指派王平將軍隨行。同時，諸葛亮交代馬謖，在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)。可是軍隊到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷山上的糧食及水的供應(yīng)時，局勢已無可挽回。馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點街亭失守。 事后，諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴取? 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大信念之九 人的價值取決于是否被社會所承認(rèn)！ 10恪守10大工作準(zhǔn)則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：2853) 要么不干，要干只爭第一 認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果第一，理由第二 聽說照做，但不做算盤珠；話想好了再說，事謀好了再做 堅持原則，不唯上，不唯書，只唯實 守時、守紀(jì)、守諾 用數(shù)據(jù)說話，用激情做事 態(tài)度主動，速度跑步，尺度到位 早激勵，晚內(nèi)省 責(zé)任與智慧使人進(jìn)步，逃避與懈怠使人落后 公仆式領(lǐng)導(dǎo)，開放式管理 ［特別提示］ 要么不干，要干只爭第一——因為誰會記住亞軍的體育成績，人們只會記住第一名！ 認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果第一，理由第二——重態(tài)度，重結(jié)果。哪一個上司不是這樣看待下屬的？ 聽說照做，但不做算盤珠；話想好了再說，事謀好了再做——聽話是忠誠的表現(xiàn)，但不能愚忠；有思路、有執(zhí)行力的下屬更受歡迎。 堅持原則，不唯上，不唯書，只唯實——原則永遠(yuǎn)是第一位的。一般人也許難以做到，因為他把上司的喜好當(dāng)成原則，高明的下屬則會在堅持原則的前提下用智慧去說服領(lǐng)導(dǎo)，而不是簡單的拒絕。 守時、守紀(jì)、守諾——自律是成功者的守護神。沒有規(guī)矩不成方圓！ 用數(shù)據(jù)說話，用激情做事——做事成功，需要的是你的激情。最難做到的是簡單的事情重復(fù)做！ 態(tài)度主動，速度跑步，尺度到位——態(tài)度主動：主動請求、匯報工作，主動尋求上司的幫助和同事支持，主動承擔(dān)責(zé)任，主動開展自我批評……速度跑步：凡事不僅講求品質(zhì)，更要以速度取勝！尺度到位：結(jié)果是別人檢驗我們的唯一尺度！ 早激勵，晚內(nèi)省——激勵產(chǎn)生動力，內(nèi)省找出差距和更好的方法！ 責(zé)任與智慧使人進(jìn)步，逃避與懈怠使人落后——偉大的代價即責(zé)任。落后都是逃避與懈怠造成的。 公仆式領(lǐng)導(dǎo)，開放式管理——公仆式領(lǐng)導(dǎo)：向?qū)?、教練、拉拉隊隊長；開放式管理：真誠、平等、和諧、育人。 3分鐘即興論述題之十 偉大的代價即責(zé)任。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 你是如何理解“認(rèn)真第一，結(jié)果第一”的？ 你會選擇“原則第一”嗎？原則與上司的利益有矛盾和沖突時，你應(yīng)如何化解？ 題目：（請您擬定） 法國前總統(tǒng)德斯坦在任期內(nèi)到盧森堡大公國訪問時，曾向該國的國家元首遞交了一張面值不大，但富有意義的支票，以此來了結(jié)拿破侖時代留下的“玫瑰花諾言”案。 原來，拿破侖在建立法蘭西共和國不久，到盧森堡訪問，并向該國一所小學(xué)獻(xiàn)上了一束價值3個金路易的鮮花，同時承諾，只要法蘭西共和國存在一天，每年都要向這所學(xué)校獻(xiàn)花，以作為兩國友誼的象征?？墒呛髞硖α?，拿破侖就忘記了這個諾言。直到100年后，盧森堡大法官又重提此事，要求法國兌現(xiàn)，可是兩屆法國總統(tǒng)都沒有兌現(xiàn)。德斯坦上任后，開始對此事不置可否，直到有一天，他的愛犬龐貝給他上了一堂課，他才開始轉(zhuǎn)變。 事情是這樣的：有一天，德斯坦總統(tǒng)與愛犬龐貝在牧場散步，不巧一陣風(fēng)把他的禮帽刮得無影無蹤，愛犬花了不到一刻鐘就幫他找到了帽子。回到住處，德斯坦從冰箱中拿出兩個精美可口的狗食獎勵龐貝。剛喂完一個，電話鈴響了，接電話時，他下意識地將那個狗食裝進(jìn)自己的口袋。事出緊急，接完電話他就出門了，等到上了車，才發(fā)覺口袋里的狗食，順手就拋給了牧場里的其他動物。當(dāng)晚回到家時，愛犬仍在等候著他，并用前爪扒他的口袋，當(dāng)時他并沒有意識到是怎么回事。從此，每次回到家，他的愛犬都會扒他的口袋。終于有一天，他記起了是自己的承諾沒有兌現(xiàn)。 這件事給德斯坦的觸動很大。后來他在議會提議，了結(jié)了這樁歷史遺留之案，為法國、為拿破侖，更為自己贏得了信守諾言的好名聲。退休后，他光榮地當(dāng)選為歐盟制憲委員會的主席。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大信念之十 成功者絕不放棄，放棄者絕不會成功！ 11選擇法則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：1819) 人生即選擇 選擇是方向，努力是方法 ［特別提示］ 人生即選擇——從某個角度看，人生就像一個大舞臺，每個人都在有意無意間，以其一生的精力在不同的場合，上演著一出出以情感生活和事業(yè)生涯為背景的悲喜劇。這些劇目有2個共同特點：一是都會體驗到甜、酸、苦、辣、咸和喜、怒、悲、恐、驚，這些豐富的感受；二是盡管每個人都是自己這部人生大戲的主角，卻至少需要扮演8個角色。以一個成年男子為例，在情感生活的系列劇中，要扮演為人父、為人子、為人夫、為人友這4個角色；在事業(yè)生涯的系列劇中，要扮演為下屬、為領(lǐng)導(dǎo)、為同事、為顧客服務(wù)者這4個角色。 那又是什么要素決定著你所扮演的不同角色的演出質(zhì)量與效果呢？在于你與別人的溝通原則與技巧！它將決定你做事的質(zhì)量！那么，這種與不同人的溝通原則與技巧又取決于什么呢？取決于你對不同人的心態(tài)！它是你做人的原則！即做人成功是做事成功之因，做事成功是做人成功之果！ 選擇是方向，努力是方法——若方向錯誤，方法即使再正確，也于事無濟，甚至離成功的彼岸更遠(yuǎn)。選擇比努力更重要，特別是事關(guān)職業(yè)和伴侶選擇標(biāo)準(zhǔn)方面表現(xiàn)得尤為重要。在事業(yè)方面，高考填報志愿和大學(xué)畢業(yè)的擇業(yè)選擇是關(guān)鍵；在情感生活方面，伴侶的尋找和以后孩子的教育理念與模式是關(guān)鍵。 3分鐘即興論述題之十一 命運不是一個機會的問題，而是一個選擇的問題；它不是被動等待的東西，而是主動爭取的東西。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 你的哪些選擇是成功的，為什么？ 你的哪些選擇不是很成功，為什么？