【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間后，一個(gè)精神分裂了，一個(gè)神經(jīng)衰弱了，一個(gè)跳槽了。我把這個(gè)消息告訴清華大學(xué)的黨委副書記，有三個(gè)大學(xué)生出事了。他說，你才知道三個(gè)，我知道的太多了，太多的大學(xué)生畢業(yè)以后出事了。我問他為什么？他說，主要就是不適應(yīng)社會(huì)。我問，清華大學(xué)的畢業(yè)生怎么樣？他說，為了保證他們畢業(yè)后能迅速適應(yīng)社會(huì)，我們?cè)诋厴I(yè)前盡量讓他們當(dāng)一回學(xué)生會(huì)干部，讓他們學(xué)會(huì)跟別人共事、溝通，實(shí)在當(dāng)不了干部的，給他們講講課，讓他們懂一些與人相處的道理，打打預(yù)防針。 稼彌苯讓鉛葉欠爵騾閣蛹跋炭穎碴擲讓仰櫻校寺瑯鋸炯漱否填癬渠唁朗柬修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 27 ? 我分析了一下，中國(guó)現(xiàn)在的大學(xué)生情況是這樣的：在家里，只要他一舉手，所有事情家長(zhǎng)都辦妥，因?yàn)楝F(xiàn)在只有一個(gè)孩子，孩子學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)太重，他只知道所有的人都幫他，不知道幫別人；上了大學(xué)后，因?yàn)闆]有養(yǎng)成幫助別人的習(xí)慣，同學(xué)之間誰(shuí)也不理誰(shuí)，缺少配合、互動(dòng)；走向社會(huì)后，發(fā)現(xiàn)沒有人幫他，感到孤獨(dú)、苦悶，情商高的學(xué)生很快就適應(yīng)了，情商差的學(xué)生就容易出事。美國(guó)人的結(jié)論是，神童往往趨向平庸和卓越兩極，平庸與卓越在智商上沒差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。 騁鵲朗濁也芬榆矗重摩謙呻捻減東雀辟火朝傭足紫煽蝶翌晤展羹禹藤穿鴻修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 28 ? 哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家麥克里蘭，曾經(jīng)找了一家全球餐飲公司，把領(lǐng)導(dǎo)者分成高情商和低情商兩組進(jìn)行研究。他的結(jié)論是，情商高的一組，有 87％的人業(yè)績(jī)突出，所領(lǐng)導(dǎo)的分部銷售業(yè)績(jī)高于指標(biāo)的 15％－ 20％；而情商低的一組，年終考評(píng)很少優(yōu)秀，所領(lǐng)導(dǎo)的分部銷售業(yè)績(jī)低于指標(biāo)的 20％。為什么高情商的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)高？因?yàn)橐粋€(gè)低情商的領(lǐng)導(dǎo)，如果受了上級(jí)的氣，他就會(huì)無(wú)端向下屬發(fā)火，下屬就會(huì)感到委屈，牢騷滿腹，工作沒有積極性，一級(jí)傳一級(jí)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就會(huì)差。所以在高壓狀態(tài)下，陽(yáng)光心態(tài)和高情商是使你保持不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。 氣眉膠偵毯拆傳黨肆繃誡奸考趾粱歹玫浙敘榮欲催該誼恃蚤饞貍?cè)逶ゼ夼f修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 29 ? 有人可能會(huì)問，情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？我告訴大家，根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。經(jīng)典的格言是，在一個(gè)盲人的國(guó)度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國(guó)王了。在悉尼奧運(yùn)會(huì)射擊決賽上，只剩下最后一槍了，我國(guó)選手比美國(guó)選手落后 3環(huán)，沒有希望奪金牌了。但是誰(shuí)也沒有想到的事情發(fā)生了，美國(guó)選手由于緊張，最后一槍竟然打在了別人的靶上，脫靶了，我們撿了一塊金牌，說明不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。 動(dòng)決妒撅蛻屢獸脾簾薩糾炎邪唱罩環(huán)柔磨胞榷旦避攏貸扼犬比差奸礎(chǔ)膠影修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 30 ? 情商既然是認(rèn)知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動(dòng)的路徑，然后從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。要從小事入手，從大事著眼，麥當(dāng)勞的締造者，雷克洛克說，如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你。 人和人直接互動(dòng)有握手、說話、目光交流等，間接互動(dòng)主要是信函。 兜淆兌疤頗蝦淮店杯咋債凡揉透屹芋敷露弓熊爺青呻奴煽執(zhí)斤涪辟就翔鰓修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 31 ? 關(guān)于目光，目光能傷人。一個(gè)心理學(xué)博士做了一個(gè)試驗(yàn)，他在一對(duì)關(guān)系緊張的夫妻的胳膊上安裝了傳感器，傳感器連著電壓表，讓他們面對(duì)面坐著，然后他打開攝像機(jī)進(jìn)行錄像。他發(fā)現(xiàn)當(dāng)反目的夫妻目光相遇的時(shí)候，雙方的電壓表顯示的數(shù)字都升高了。由此博士得出的結(jié)論是，反目的夫妻雙方對(duì)視的時(shí)候，各自的心跳加快，胳膊上的電壓升高，他們?cè)诔鹨暋Ｓ幸粋€(gè)清華大學(xué) MBA的學(xué)生給我寫作業(yè)，寫的是他小的時(shí)候，一次母親帶著他上街，母親看到了她的頂頭上司 —— 單位的科長(zhǎng)，便主動(dòng)跟科長(zhǎng)打招呼，這個(gè)科長(zhǎng)瞪了她母親一眼，沒說話，弄得他母親很尷尬，臉上紅一塊白一塊。孩子問，媽媽，你怎么啦？媽媽說，人家沒瞧得起咱們，咱們家太卑微了，你一定要努力，好好學(xué)習(xí)為媽媽爭(zhēng)氣啊。孩子決心為媽媽爭(zhēng)氣，刻苦學(xué)習(xí)最終考上了清華大學(xué)，而且各科成績(jī)優(yōu)秀被推薦了研究生。領(lǐng)導(dǎo)的目光傷害了她的母親，母親的話激勵(lì)了他的奮起，目光就有這么大的力量。 閩橙亡坯冀馮蒲蓬帝扔舌怕仕奮瘟勛袍峰酞懼悉嬰扇卵燦急撣柬懼位迢餌修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 32 ? 關(guān)于握手，我講一個(gè)我自己的親身經(jīng)歷。1994年清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院十年院慶，當(dāng)時(shí)朱鎔基總理是院長(zhǎng)，那天朱總理來清華，到了中午的時(shí)候大家都站好隊(duì)，等待和總理合影。朱總理從屋里走出來，見了我們說，對(duì)不起了，我只能和前排的人握手。我當(dāng)時(shí)很幸運(yùn)被排在了前排，我想握手要認(rèn)真，當(dāng)時(shí)社會(huì)上流行的說法是，如果一個(gè)人握手有力，說明這個(gè)人真摯、誠(chéng)懇，我想我得用力。我長(zhǎng)期拉單杠，手勁很大，醞釀了半天，終于盼到總理走過來了，他一伸出手，我馬上用兩只手牢牢地鉗住總理的手，總理看了我兩眼，心想你這個(gè)家伙想干啥，想把我的手捏碎，還好總理沒說什么，否則大家就恨透我了，當(dāng)時(shí)把我嚇壞了，好幾天緩不過勁。 簍郭巾觸后烏閑譚縱頻斑滯濟(jì)君建膀峪侵費(fèi)犯粱蘸箋癟耙護(hù)進(jìn)蛛磋甥連稅修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 33 ? 又有一次遇到了演 《 紅樓夢(mèng) 》 里的賈母的演員，握手的時(shí)候，我剛想捏，突然一想不行，那怎么才能傳達(dá)我的熱情呢？我就上下抖，老太太說，別抖了，我手臂剛骨折，弄得我挺尷尬。人家私下里都說，這個(gè)小吳，握手不是捏就是抖。從此我就收集握手的材料，偶然收到了江青和毛主席第一次握手的情況。一次毛主席給抗大學(xué)員講話，江青在底下猛鼓掌，毛主席發(fā)現(xiàn)那邊有一個(gè)女士很熱情，就經(jīng)常往那邊看，發(fā)現(xiàn)女士長(zhǎng)得還挺好看。毛主席講話剛結(jié)束，江青第一個(gè)跑上去主動(dòng)和毛主席握手，說：主席，您講的太好了，我就是沒聽懂。 音甜債參每湘外囤叫諸淆批株氯擁轄氰郎妝陣螞濘檔踩齲聲扼倔捐盈塑然修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 34 ? 毛主席握著江青的手后，忘記松開了，江青是高情商的人，心想你不松開，我也不拿出來，我還要給你一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛刹凰砷_。江青問，這個(gè)問題是怎么回事？毛主席說，這個(gè)問題是這樣的；江青又問，那個(gè)問題是怎么回事？毛主席說，那個(gè)問題是這樣的。江青還要問，毛主席說，你到我辦公室來，我給你詳細(xì)解釋。握手應(yīng)該怎么握？適度用力，目光適度交流，抖 3－4次就松開。 奈洱誨僧仟峻列戌踏旭邱躲懇車緘鳳飯棉波刁課睛哪琉脂凜墟訴剿氰汕鴦修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 35 ? 語(yǔ)言是最常用、最重要的溝通方式，弄不好會(huì)傷人。有人跟上級(jí)說話非常好聽，對(duì)下級(jí)說話很難聽，這種人升得比較快。有一個(gè)人升到了村長(zhǎng)的位置，村民蓋房子請(qǐng)他吃飯，他說，人家蓋房子都是一層，你們家是兩層，如果倒了全家不都砸死在里了嗎？村民心里有氣但不敢說。又有一家孩子滿月，請(qǐng)村長(zhǎng)吃飯，村長(zhǎng)老婆警告他，你別瞎說。吃飯的時(shí)候他一句話也沒說，憋得夠嗆，最后主人送他，說，村長(zhǎng)，您老人家走好。這次他可說話了，“我告訴你啊，今天我什么話也沒說，將來你孩子有病死了別找我”。村民被噎得喘不過氣。我有一次到溫州講課，晚上一個(gè)人在飯店餐廳吃飯，聽鄰桌有兩個(gè)人聊天，一個(gè)是剛從上海來的客人，另一個(gè)是接待他的溫州人，上海人說，上飛機(jī)前，客戶請(qǐng)我吃飯，那頓飯花了他不少錢，他說的一句話可把我氣壞了。溫州人問，客戶說什么啦？上海人說，他說，好好吃啊，多吃點(diǎn)兒，吃飽了好上路。有人總想去討好別人，但是一拍馬屁就拍在馬蹄子上。 匝脅鞍溯贈(zèng)漏錨發(fā)捶翰駒八騎稼妹過燒怠品央陵腕毀抖鶴是締侶牧缺雪對(duì)修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 36 ? 在你和別人進(jìn)行語(yǔ)言交流的時(shí)候，要遵守四個(gè)要點(diǎn)：第一，要知道自己的情緒，第二，要知道別人的情緒，第三，要尊重別人的情緒，第四，要控制自己的情緒。要提升五種能力：第一，認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，第二，妥善管理情緒的能力，第三，自我激勵(lì)的能力，第四，認(rèn)識(shí)他人情緒的能力，第五，人際關(guān)系的管理能力。提升情商的核心就是這四個(gè)要點(diǎn)和五種能力。 人是情緒動(dòng)物，如果濫用情緒，人際關(guān)系必然緊張。如果是月光心態(tài)，翻云覆雨，忽冷忽熱，誰(shuí)也受不了，就是夫妻也要離婚。如果這樣的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，組織一定是離心離德，大家都忙自己的事情，不關(guān)心組織的發(fā)展，扯皮推諉，只要不在自己的職責(zé)范圍內(nèi)就不管，省得你罵我。 掏六植榴客沃挾餌施錦添瑤酬玫蛇樟缺俄抖嘩奠斑賊怕份溺凸仰傷馴說規(guī)修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 37 ? 如何發(fā)揮自己的潛能呢？有一個(gè)健身俱樂部，一天來了一個(gè)胖先生要減肥，經(jīng)理指著一個(gè)健美、漂亮的女孩對(duì)胖先生說，你只要能追上她，你想干啥就可以干啥。胖先生追了女孩幾天，發(fā)現(xiàn)肚子下去了，減肥了。一天又來了一個(gè)胖先生要減肥，經(jīng)理對(duì)一個(gè)長(zhǎng)得象母夜叉似的女士說，你只要能追上這位胖先生，你想干啥就可以干啥。這個(gè)長(zhǎng)得像母夜叉的女士流著口水追這個(gè)胖先生，胖先生拼命地跑，幾天以后發(fā)現(xiàn)也減肥了。這個(gè)故事揭示的道理是，追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。 徘蟄琢惺懈析喜車鞏餅凍鍬礁封開厲蘋迪蒸絹學(xué)障鎳詞拒沼犯搶胸兼冬層修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力修身養(yǎng)性、贏在職場(chǎng)：情商與影響力 38 ? 認(rèn)識(shí)自己靠?jī)?nèi)省。河南春都集團(tuán)老總高鳳來，殺豬出身，特別討厭別人說他是屠夫，他在自己的名片上印著中國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，是他自封的，他就怕別人的思想超過自己，處處表現(xiàn)出傲慢、強(qiáng)硬。不管在什么場(chǎng)合，別人說的話不能比他深刻，只要深刻一點(diǎn)，他就要把別人貶一通，所有和他接觸過的人，