贏在職場經典實用課件：行為面試技巧(演示版)(編輯修改稿)
2025-07-18 08:39 本頁面
【文章內容簡介】 下，您會做什么？” “下一次，您將會怎么做？” 這些現(xiàn)在式和未來式的問法容易導致假設性的答案 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 45 避免問假設性問題 若不然，則對方會回答他當時想采取的措施，而未必就是實際采取的措施 不使用： 該怎么做 而使用： 做了什么 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 46 避免問一般性的問題 “通?！眱蓚€字會把他帶入一般性的或理論性的做法，采用以下的提問：“當時情況下您做了什么？ 不使用： “您通常會如何做” 而使用： “當時您做了什么” 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 47 避免使用引導型問題或直接跳向事件結論。 對那些優(yōu)秀的管理者而言，當問他成功事例時，往往會脫口而出，因為一個成功業(yè)績會凝結他的心血，對他的印象是極深刻的，而引導性問題會把被面試人帶入理論探討，或者一般性的敘述中。 不使用： 這種情況您嘗試去說服他嗎？” “關于用人方面您能談談嗎？” “您經常培訓下屬嗎？” 行為事件面試法及 star工具 — BABEL— 四 48 不揣測和誘導被面試者說的內容 避免探究那些會限制被面試者思路的領域。 back 假設性：事后假設，不清楚當時是否做了，不符要求。 被面試人：其實這件事情當時就是自己心太軟了，放在現(xiàn)在，我肯定就狠狠批評他一頓了，甚至再給他一次嚴重警告。 道理性：講大道理，看不出行為，不符要求。 被面試人：這件事情最好的處理方法就是給他一次嚴重警告，狠狠地批評他一頓，不來點令他記憶終身的，他不會長記性。對于這類事情，我還是能狠下心來的。 抽象性：概括抽象，沒有深化細節(jié)，不符要求。 被面試人：我批評人，甚至男士被批評的痛哭流涕的都不止一兩位。這次我找他談了一次話，很可能談得他心驚肉跳，無地自容，但是他會記憶終身，批評這一次可能管了很多年。同樣一個問題，我批評一般不會有第二次，如果你這個問題還沒有改，繼續(xù)影響工作的話，對不起，我挪你的位置。 評論性：對人定性描述，沒有具體行為支持，不符要求。 被面試人：我是一個有魄力敢于決斷的人，對我來說，質量標準是第一位的。那件事情的的確觸犯了我對質量標準的底線。不狠狠的訓他一頓，他怎么會長記性。這種事我在那個期間處理得多了。 分析：共同的缺陷，沒有過去的具體行為，看不出候選人到底做了什么。 四種典型的假行為事例 不完整的敘述 含糊的敘述 – 應征者侃侃而談，卻沒有具體說明的實際行為 – 經常、有時、常常等 個人主觀看法 – 應征者個人的信念、判斷或觀點 理論性或不切實際的敘述 – 關于將來的設想，或打算但未辦到的事情 – 應該、我會、我想、愿意、將、可能等 假行為事例的識別練習 說服人可是我的特長。上個月我就把我的上級說服了放棄那個不賺錢的項目。 那天下午，我遇到了一個技術上的難題。當時，沒有一個人在單位。我就想起了我的朋友們，趕緊一個一個地給他們掛電話，請求他們的幫助，結果，問題解決了！我非常興奮。 我冒著風險提出了一個改進建議，結果領導就同意了，真讓我感到欣慰。 我在那個項目中遇到了很多困難，主要是協(xié)調方面的困難。我就試著分析團隊成員不愿意公開討論的原因，并組織了一次外出活動，在活動中發(fā)現(xiàn)：他們對激勵政策根本不滿意！我及時向上級匯報，一個月后，新的激勵方案出臺，大家的積極性也都上來了。 常見的“假”星： ? 模糊 STARs ： 是指應聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實際上并沒有提供他實際上到底做了些什么。 標識語言：我加強了溝通， …… ；一般來說，我 …… 示例：當我發(fā)現(xiàn)可能在最后期限前不能完工，我便帶領我們的小組全力投入工作，終于完成了任務。 ? 意見 STARs： 是指應聘者的回答只反映了其個人信仰、判斷或觀點。 標識語言：我認為 …… 示例：“我認為作為一個班干部，關鍵是關心同學”?！蔽艺J為在團隊中及時地與下屬進行溝通是非常重要的”。 “認為”是一種主觀的看法，并不能說明應聘者曾經有過該行為，也就不能推測應聘者是否有這方面的能力。 ? 理論 STARs： 是指我們從中了解應聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實際上呢？他并沒有做實際的事情，只是假設而已。 標識語言：假如 …… ，我會，我將 …… 示例：“如果由我來決定，我會在設計規(guī)格獲得批準后才開始生產。 ……” ?！皶笔怯玫米疃嗟脑~，它說明應聘者的論述是基于某種理論或假設。但我們關心的不是應聘者是否知道這些理論，而是他是否具有這方面的能力。 練習 被面試人： 2022年春節(jié)的時候，年三十那天上午，有一個人我布置的事情他完成得沒有符合我的心意，我在電話里就非常嚴厲的訓了他一頓，但是我馬上意識到今天是大年三十，我這樣一個訓斥他可能春節(jié)就過不好。到了下午，吃年夜飯之前，我第一個拜年電話是給他打的，從級別來說，他比我要低了好幾級，他沒有想到我會給他打一個拜年電話。而且拜年電話里，我講到了他全年工作的表現(xiàn)，我說非常感謝你一年來為公司所做的貢獻，我對你工作是非常滿意的，
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