【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)門打狗。林彪開始他主張先打長春，后來多次說服溝通，林彪還是覺得毛澤東說的對，揮師南下，果然成功。第二打平津戰(zhàn)役，平津戰(zhàn)役毛澤東又是發(fā)電報“第一打塘姑（濱海新區(qū)那兒），第二打新保定，第三打唐山，第四打天津，第五最后萬不得已才打北平，果然北平?jīng)]要打，傅作義投降。所以毛澤東的決策，思維要排序，排優(yōu)先序。什么叫排序？我在這里結(jié)合我自身的實際給你們指導(dǎo)。今年春節(jié)的時候，我在上海過年，我畢業(yè)25周年同學(xué)聚會（我原來在復(fù)旦上學(xué)），老同學(xué)就問我說：“你是我們國家最早學(xué)決策的研究生，你怎么自己還不修正決策呢？”我沒聽懂，其實我聽懂了，我裝沒聽懂。他又說：“你怎么還沒把老婆休了呢？”我說：“你這說的什么話！正在加強作風(fēng)建設(shè)，我又是黨員，前兩年我還被評為了優(yōu)秀國家機關(guān)干部，我還跟你一樣動不動就把老婆休掉？”我不理他。不是因為我覺悟高，而是因為我會排序，我找老婆第一個要求那就是智力要好，智力好跟你結(jié)婚有利于子女智力遺傳。智力遺傳男女都有遺傳，可是每個人都是母親十月懷胎生的，尤其一生下來以后最初階段，母親的影響非常大，所以智力的影響很重要。第二，性格這個標(biāo)準(zhǔn)，性格好的女孩跟你結(jié)婚以后，有利于安定團結(jié)，家庭和睦，可持續(xù)發(fā)展。果然可持續(xù)，一眨眼20年了，挺穩(wěn)定的。第三個標(biāo)準(zhǔn)，相貌要兼顧，不漂亮可以，不能太不漂亮。一下班一看老婆，整個一個視覺污染，飯量大減，你說煩不煩？你們真的聽懂了嗎？這里并沒有扯到小王、小李，而是選人的標(biāo)準(zhǔn)在排序，聽懂了這一點才是真正的聽懂了。張王李趙誰當(dāng)你辦公室主任？老張比你還大5歲，可是他是在機關(guān)工作多年，經(jīng)驗豐富、人也可靠，雖然學(xué)歷不高。小李呢？比你年輕5歲，又是研究生，南大畢業(yè)，可是他有經(jīng)驗嗎？有悟性嗎?所以有的時候你是覺得誰都不合適，因為你沒有像我這樣，選項目、選人的標(biāo)準(zhǔn)排序，而是在方案本身排序，越排越糊涂。決策難在選擇，選擇難在標(biāo)準(zhǔn)，多個標(biāo)準(zhǔn)要排序。我們改革開放長期以來是講又快又好的發(fā)展，你們今天看看咱們宣傳部、市委辦公室發(fā)的通知，就跟中央完全一致——又好又快地發(fā)展，一字之差就是排序，好是效率優(yōu)先，快是效率導(dǎo)向，幾十年我們才悟出來。所以我們今天講的，都是最實在東西，選擇的標(biāo)準(zhǔn)在排序。社會主義新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，你最有發(fā)言權(quán)，你覺得排序到底哪個更重要？是農(nóng)村重要，還是農(nóng)業(yè)重要？還是農(nóng)民更重要？我相信大家想法都比較一致，可是有的人甚至職位比你高的人不一定能像你這樣排序，如果農(nóng)民問題解決了，給他福利，也給他權(quán)利，給他自主權(quán)，給他解決困難，那么農(nóng)民問題解決了，農(nóng)村的問題就不存在了，所以新農(nóng)村的建設(shè)重點在農(nóng)民。排序要理智思維，就是理性，彭德懷親眼看到三農(nóng)問題嚴(yán)重，可是行為太激動了。毛澤東呢？比他還激動，兩位了不起的領(lǐng)導(dǎo)人一起激動，決策失誤在所難免。如果當(dāng)時有一位是理智的，歷史決不會走這么長的彎路再回來。所以這里再一次建議大家，領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)整情緒，善于調(diào)控自己的情緒，大大地提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，大大地提高決策水平，這是你的基本職責(zé)。那么今天下午要給大家講的第二個重點，第一重點叫做五個轉(zhuǎn)換，第二叫三個提高，一要提高情商，二要提高膽量，三要提高智商。這是下午真正的重點。怎么樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，一定有他的道理。6. 領(lǐng)導(dǎo)者要提高“情商”小布什的智商，戈爾曼的二八律 自知之明很重要 自我管理是關(guān)鍵識別他人見悟性 協(xié)調(diào)關(guān)系是重點美國民主黨共和黨正在爭得不可開交，反對美國現(xiàn)任總統(tǒng)的教授說美國現(xiàn)任總統(tǒng)小布什的智商91。生怕小布什不注意，說普通人的智商90到110之間，有95％的人在90－110之間，小布什你看著辦，你的智商再低兩分就進(jìn)入5％了。小布什沒發(fā)火。第二個禮拜，這個教授發(fā)表第二篇論文說：美國歷史上一共43位總統(tǒng)，而智商超過120高智商的特高智商的有3個包括克林頓。他說智商低于100的不多不少挺平衡也是三個，布什家占兩個，你爸老布什98你呢91。小布什說：“你過分不過分，我們家出兩個總統(tǒng)你不說，而說我們家有兩個低智商?！苯淌谡f：“你不要發(fā)火，你不是倒數(shù)第一，卡丁總統(tǒng)當(dāng)年智商89倒數(shù)第一，你倒數(shù)第二，還可以?！毙〔际舱f：“我承認(rèn)我的智商不高，但是你知道不知道1996年（10年前）戈爾曼說‘當(dāng)干部搞管理20％靠智商，80％靠情商’。”這就是有名的戈爾曼的“二八律”，所以我在這里特別友好地給大家兩句話。第一句話叫學(xué)歷沒有能力重要，第二智商沒有情商重要。當(dāng)干部搞管理，創(chuàng)新思維、科學(xué)決策，情商太重要。什么叫情商，我從來不講廢話，要給大家說清楚。這是今天下午的重要內(nèi)容。情商有四條。一、自知。一知自己的職責(zé)。你作為主任副主任知道自己的職責(zé)、使命、發(fā)展方向，不知道趕快與分管領(lǐng)導(dǎo)，甚至與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通?！案苫畈挥蓶|，累死也無功”，東就是領(lǐng)導(dǎo)。一定要知道自己的職責(zé)是什么，責(zé)任是什么，發(fā)展方向是什么。二知自己真正的優(yōu)勢，就是你自己核心的競爭力。一個成功人士一定拿自己的優(yōu)勢和別人競爭，你就會成功。三知自己致命的缺陷，有缺點不怕，就怕致命的缺陷。比如沒有影響力，比如作風(fēng)不過硬，比如關(guān)鍵時刻猶豫不決缺少決斷，那都是致命的缺陷。三者合起來是情商的第一條，這加起來才25分。二、重點關(guān)鍵——自我管理。這里說到核心的核心了。什么是領(lǐng)導(dǎo)思維，要管住自己，一管自己的心態(tài)要積極，像今天常州的天一樣，陽光心態(tài)、一片明媚。積極的心態(tài)：自信。不自信就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，這是百分之百的規(guī)律。溫家寶當(dāng)總理第一次記者招待會，有記者說：“溫總理你和朱總理比你很溫和?！睖乜偫碚f：“是的，我很溫和，但是我是一個自信的人”。自信就是積極心態(tài)，你看毛澤東當(dāng)年一無錢二無權(quán)三無地位，他就問蒼茫大地誰主沉??？“自信人生兩百年，會當(dāng)水擊三千里”，這就是規(guī)律啊！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的你得比普通的人更自信，別人就更信你，你就有影響力，遇到事你都消極，別人比你還消極，那就不叫領(lǐng)導(dǎo)。二管自己的情緒要穩(wěn)定。什么是領(lǐng)導(dǎo)??？情緒太低落，振作振作；情緒太激動，冷靜冷靜。剛才講了一點西游記，現(xiàn)在跟大家說說紅樓夢，紅樓夢里有個情商最低的人是個女的叫林黛玉，“一年三百六十日，風(fēng)刀霜劍嚴(yán)相逼”。她就怨環(huán)境，怨主子，從小怨爹娘，上學(xué)怨老師怨同學(xué)，參加工作怨領(lǐng)導(dǎo)怨組織，這種人最沒出息，這種人最不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，因為他情商低。林黛玉一天到晚不是生病就是吐血，不是葬花就是葬自己，連演林黛玉的人都出家了，你說她情商低到什么地步。春天來了，就象現(xiàn)在桃紅柳綠，寫柳絮你們都記得一首詩，林黛玉說柳絮“駕馭東風(fēng)春不管”，既埋怨東風(fēng)又怪罪春天，把柳絮吹得飄飄揚上天沒人管，她就消極。同樣柳絮上天，她的競爭對手她的情敵薛寶釵為什么成功？“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，多積極、多昂揚，這種人不當(dāng)科長，至少也是后備干部。其實大家都聽得懂。我在河北的一個地級市，我不僅各個省去講課，大的有名的地級市我基本全部去過，它不象我們常州，常州可看的地方還是挺多的，尤其我今天上午看了天寧塔，特別壯觀，從頂上看心胸開闊、心曠神怡。我在這個地級市（河北的）沒有那么多可看，他們陪我轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)到一個廣場，我眼睛一亮：一群大象，不是真象，是雕塑。我說處長怎么這么多象，他說教授啊這叫萬象更新，我說你情商高，看事物積極的一面，把本地的外地的都給他激動和煽動起來，這叫情商。這叫什么呢？心態(tài)積極。話音沒落另外一個處長說了，劉教授啊你看不出來嗎？一片假象。我說我怎么就看不出來呢？我編也編不出來這個事，他就真這么說的。我知道，我經(jīng)驗比他豐富多了，我資格也比他老多了，我前后當(dāng)了那么多年的處長，我還不知道他怎么想的?！我就要影響他,我是共產(chǎn)黨員，跟你們一樣。我說我跟市里主要領(lǐng)導(dǎo)說說，明年是馬年，我建議把雕塑都換成馬，萬馬奔騰。我是給他個臺階下。他聽不懂，說換成馬全都拍馬。什么德行！情商太低！我說我跟你開玩笑，但是我想把他引到積極的一面，我說深圳市政府門口的雕像是牛，很多牛，我說都換成牛，他說各個吹牛。我想副處你呆著去吧，下次改成非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。所以我是真心的用親身的經(jīng)歷與你溝通，你就知道，所以情商太重要啦！三管自己的時間要有序。這一條更重要。家有三件事，先撿急事辦，哪件事著急辦哪一件。這不對，這是普通老百姓的做法。而在座的處級干部、處以上的領(lǐng)導(dǎo)干部，家有三件事先撿要事辦，按照上級的要求哪件事重要，要事先辦。急事先辦那叫情緒化、那叫情商低。越著急越冷靜越理智越大將風(fēng)度，你就越成功，這都是你做過的事。三、要善于識別他人。情商的第三點那就是要善于識別他人，你看第一點是要知道我、承認(rèn)自我；第二呢是管好我，第三呢是認(rèn)識他，男他女她你的部下。智商高的人能把這個機器、能把這個質(zhì)量、把這個事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫識別他人呢？一是能力見長短，看人首先看能力。二是品德分高下。我再跟大家一起消化消化，比如普通的科員，越是辦事員他的能力是第一位的，德也要不是最高要求，他只要知道八榮八恥就夠了，但是一定要有能力才能做好本職工作?？墒窃谧母碧幰陨系念I(lǐng)導(dǎo)干部要德才兼?zhèn)?，以德為先，你的品德是第一位的。我再重?fù)一遍，越是在這的領(lǐng)導(dǎo)干部（副處以上），你看中央培訓(xùn)干部都是要求處級以上，在座的包括事業(yè)單位，也有些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，一定是德才兼?zhèn)湟缘聻橄取Ｄ銢]有品德大家誰追隨你？誰信你？你哪來的影響力？可是普通的辦事員也是德才兼?zhèn)?，可是他的能力是最主要的，他要?chuàng)造業(yè)績，直接創(chuàng)造業(yè)績，這是不一樣的。三是距離辨遠(yuǎn)近。這個距離是心里的距離、感情的距離、人際關(guān)系的距離。有的人給你早請示、晚匯報，沒有事也要圍著你繞，可是內(nèi)心跟你離心離德。有的人三個禮拜不見你，因為你是領(lǐng)導(dǎo)你是局長，可是他追隨你配合你甚至崇拜你，跟你同心同德，千萬不要虧待這些好人。所以我們一定要知道這個距離是人際關(guān)系的距離，誰能感悟得準(zhǔn)誰就行了。所以象我們這些人，我們在座的也有黨校領(lǐng)導(dǎo)同行，其實在黨校里當(dāng)老師不容易，有些人他一輩子總是跟這些干部有很大的距離，有的人他一下子就沒有距離感，就有一種認(rèn)同感。四、是與他人搞好關(guān)系。我們在這里講識別人三條，更重要的呢是要與他人協(xié)調(diào)關(guān)系，又是三條：一與上級協(xié)調(diào)關(guān)系，送大家四個字：主動溝通。常州人特實在，跟下級溝通，放下身段十分主動。跟上級溝通呢？自己有障礙，生怕別人說你怎么老跟上級打交道。一定要主動地跟上級溝通，讓上級知道你工作的進(jìn)度、難度，知道你的亮點、知道你的特點，知道你什么時候需要幫助，什么時候需要鼓勵，如果不愿意跟上級溝通，那就是情商低。還得主動地認(rèn)同上級，認(rèn)同你們書記、市長，認(rèn)同常委，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)班子成員，主動溝通主動認(rèn)同，上級呢也就認(rèn)同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人際關(guān)系。二與同級搞好關(guān)系，與同級的協(xié)調(diào)也是四個字：主動合作。主動合作、適度進(jìn)退、你追我趕，你才能走在前面，你才有積極性。三與下級的協(xié)調(diào)，那么更重要的四個字：激勵約束。激勵約束兩手都要配合起來。孫悟空他能干，你激勵他，給他金箍棒、給他機會、給他表現(xiàn)、給他任務(wù)，可是他一高興回花果山回連云港不在常州干了，也不給領(lǐng)導(dǎo)請假；要么一高興一生氣翹尾巴，所以對孫悟空還要緊箍咒，緊箍咒就是約束控制。在座的小時候總是同情孫悟空，討厭唐僧，覺得唐僧長得不男不女缺少陽剛之氣，今天大家都當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，要給唐領(lǐng)導(dǎo)平反，唐僧是對的，沒有這個緊箍咒就沒有組織紀(jì)律沒有組織領(lǐng)導(dǎo)。整個團隊里最不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是孫悟空，所以既要激勵他又要約束他。豬八戒，剛講過他有三大優(yōu)點，讓他搞營銷、搞外交，讓他發(fā)揮作用激勵他，可是仔細(xì)看看豬八戒也有三大缺點，看過檔案沒有？一、作風(fēng)不硬。他竟然兩次調(diào)戲嫦娥，嚴(yán)重性騷擾，他本來在天庭也有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，那級別高啊，天鵬元帥，就因為調(diào)戲嫦娥下到地上，一到高老莊，一見高貴英又出事了，所以一定要約束他。第二原則性不強，也不適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。第三責(zé)任心不夠，重要的工作上午交代給他，中午喝高了，下午丟在腦后了。所以我們對于下級，大家知道公務(wù)員制度激勵機制、約束機制，對企業(yè)也這樣，對政府也適用，所以大家看什么叫情商？我們已經(jīng)講得相當(dāng)清楚，一共四條，每一條三點，你不記那么多，至少我們給大家再來站在外圍看看，情商外在的四大特點：情商高的人第一個特點就是親合。女性的情商普遍比男的高，男的膽商比女的高，男女的智商一樣高。第二適應(yīng)性，什么環(huán)境什么部門什么人際關(guān)系他都能適應(yīng)這就叫做情商高。有的大學(xué)里的老師、有的研究所的研究員一見文人他就適應(yīng)，一見老百姓一見到工人農(nóng)民他就談不籠，那就是情商低，所以適應(yīng)性差。第三敏感性，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，知道對方在想什么。尤其第四條，情商高還有個重要的特點有道德，這才叫領(lǐng)導(dǎo)，沒有道德那就不叫領(lǐng)導(dǎo)者，有德的人才有情商。7. 領(lǐng)導(dǎo)者要提高“膽商” 要敢于承擔(dān)風(fēng)險,敢于負(fù)責(zé)任 膽略、氣魄、意志和勇氣“將者、智、信、仁、勇、嚴(yán)也”勇于面對逆境——尋求突破勇于面對壓力——尋求動力勇于面對變化——尋求機會勇于面對競爭——尋求創(chuàng)新勇于面對風(fēng)險——尋求效益勇于承擔(dān)責(zé)任——尋求角色 那么更重要的概念，是提高膽商。膽商不僅僅是膽子大，講著講著你就全明白了，都是你做的事。咱們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的就是要敢于承擔(dān)風(fēng)險，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要敢于負(fù)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)第一是責(zé)任，然后才是義務(wù)，最后才是權(quán)利。這可不是大道理，誰敢于承擔(dān)責(zé)任，誰就容易當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。想想你小時候小學(xué)幼兒園中學(xué)同學(xué)，有責(zé)任向后跑，有好處上前竄，這種人不是下崗就是沒上過崗。而你為什么能夠一步一步走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，關(guān)鍵時刻你愿意、你敢于承擔(dān)責(zé)任，突發(fā)事件，危機處理那都需要你承擔(dān)責(zé)任、承擔(dān)風(fēng)險，這比情商還重要叫膽商，膽略、氣魄、意志、勇氣。所以孫子說，將者（在座的都是大將中將至少是少將，我說的將都是領(lǐng)導(dǎo)干部的意思，不是軍隊中的將軍），智、信、仁、勇、嚴(yán)也。第一、智。首先是智商、洞察力，你比人家站得高看得遠(yuǎn)；第二是信。自信、誠心，信你就知道是情商，仁義道德，也是情商；第三、勇。勇于放棄，兩件事都要干，你今天下午來聽課家里事就得放棄，我們所有的抉擇都是在矛盾中、在沖突中做選擇，一定要敢于抉擇、敢于拒絕甚至敢于否決，這都是決策。勇是膽商，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求也需要膽略膽商。進(jìn)一步我給大家概括六點，讓你更好懂，我講的這個“三商理論”在無錫