【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精力顧得過來的范圍之內(nèi)。一種有效的辦法，就是由客戶以發(fā)送基本需求信息的形式明確列出一系列供應(yīng)商必須滿足的基本要求（而非詳細(xì)需求），并以郵件或傳真等方式與候選供應(yīng)商進(jìn)行溝通。有些供應(yīng)商的解決方案因?yàn)椴荒芊峡蛻舻募夹g(shù)平臺(tái)要求或其功能明顯不能滿足客戶的需求而被剔除；還有些供應(yīng)商雖然能基本滿足客戶的要求，但與其他供應(yīng)商相比明顯處于劣勢(shì)，一般也會(huì)被從候選名單中剔除。此外，客戶在與供應(yīng)商的溝通過程中，還應(yīng)重視他們表現(xiàn)出來的職業(yè)品質(zhì)，比如公司誠信、銷售行為的職業(yè)化程度，這些品質(zhì)實(shí)際上是公司實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)的反映。有時(shí)候，供應(yīng)商的不恰當(dāng)?shù)匿N售方法也會(huì)成為客戶取消其候選資格的原因。制定供應(yīng)商初選標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)綜合考慮軟件商規(guī)模、軟件專長、案例、實(shí)施周期、體系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行的軟硬件環(huán)境等眾多因素，從不同的角度設(shè)定軟件商的標(biāo)準(zhǔn)，參考標(biāo)準(zhǔn)如下。軟件供應(yīng)商的初選標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)清單：(明確設(shè)定營業(yè)額金額)(明確設(shè)定合同額金額)(明確設(shè)定合同額金額)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確人員數(shù)量要求)(明確數(shù)量)(明確數(shù)量)(明確數(shù)量要求)(明確數(shù)量要求)(明確客戶化要求)(明確定制開發(fā)要求)(C/S，B/S)(B/S結(jié)構(gòu))(C/S結(jié)構(gòu))(B/S + C/S 混合結(jié)構(gòu))第5步：發(fā)送需求文檔經(jīng)初選認(rèn)定了具備競(jìng)標(biāo)資格的供應(yīng)商，就可以向其發(fā)送具體的需求分析文檔，并給這些供應(yīng)商預(yù)留2～4周的時(shí)間來根據(jù)需求文檔編寫信息系統(tǒng)方案。第6步：方案評(píng)審供應(yīng)商在正式提交方案建議書之前，項(xiàng)目組需要制定一個(gè)評(píng)估建議書的標(biāo)準(zhǔn)?？梢愿鶕?jù)需求文檔中的關(guān)鍵指標(biāo)建立一個(gè)評(píng)分表，各個(gè)指標(biāo)根據(jù)其對(duì)客戶的重要程度而指定不同的分值權(quán)重。在方案評(píng)審階段，報(bào)價(jià)評(píng)估不宜占過大的權(quán)重，因?yàn)閮r(jià)格的靈活性比較大，在后期的商務(wù)談判過程中一般都會(huì)有所變動(dòng)。但報(bào)價(jià)必須在建議書里予以明示，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)價(jià)將會(huì)成為未來進(jìn)行價(jià)格談判的參考依據(jù)，不至于供應(yīng)商毫無根據(jù)、漫無邊際地進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。項(xiàng)目組每一個(gè)成員都應(yīng)參與對(duì)供應(yīng)商方案的評(píng)估，而且最好是分別進(jìn)行，避免互相影響。項(xiàng)目組與供應(yīng)商的溝通接口應(yīng)該一致，評(píng)估中遇到的任何問題應(yīng)提交項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或其他指定人員協(xié)調(diào)解決。項(xiàng)目組各成員在指定期間內(nèi)完成評(píng)估工作后，項(xiàng)目組就應(yīng)該以會(huì)議的形式將評(píng)估情況進(jìn)行總結(jié)與討論，并確定哪些供應(yīng)商可以進(jìn)入下一輪競(jìng)標(biāo)，并為這批幸運(yùn)的供應(yīng)商安排進(jìn)行系統(tǒng)演示的大致日程。無論是獲得進(jìn)一步機(jī)會(huì)的供應(yīng)商，還是被取消下一輪競(jìng)標(biāo)資格的供應(yīng)商，項(xiàng)目組都應(yīng)該正式通知對(duì)方，并要做好為那些失去機(jī)會(huì)的供應(yīng)商提供合理解釋的準(zhǔn)備。第7步：軟件評(píng)審進(jìn)行軟件評(píng)審的最直觀的方式就是安排供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)演示，系統(tǒng)演示同時(shí)也為客戶與供應(yīng)商創(chuàng)造了面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。由于在系統(tǒng)演示過程中，供應(yīng)商都會(huì)準(zhǔn)備一套能充分展示其系統(tǒng)“完美的”功能特性的標(biāo)準(zhǔn)演示流程，客戶不應(yīng)為軟件所展現(xiàn)出來的“強(qiáng)大功能”迷惑，應(yīng)該跳出供應(yīng)商預(yù)設(shè)的目標(biāo)框架中，努力在演示過程中找出系統(tǒng)可能存在的種種缺陷或與功能不符之處。如果有可能，在演示階段可以向供應(yīng)商提供一套演示用的接近企業(yè)實(shí)際情況的演示模型和數(shù)據(jù)，要求供應(yīng)商按照要求來準(zhǔn)備演示。對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)演示效果的評(píng)估主要基于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：方案評(píng)審階段的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)供應(yīng)商預(yù)先提供的演示用例的滿足程度。多數(shù)時(shí)候，供應(yīng)商在客戶面前所表現(xiàn)出來的職業(yè)素質(zhì)也會(huì)成為影響評(píng)估結(jié)果的一種重要的非量化因素。第8步：拜訪供應(yīng)商的典型客戶在與保留下來的供應(yīng)商進(jìn)一步接觸之前，項(xiàng)目組應(yīng)該從這些供應(yīng)商所提供的客戶名單中挑選典型客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，到現(xiàn)場(chǎng)去感受那些典型客戶的實(shí)際應(yīng)用情況。感受客戶的企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)模式是否真正具有可比性，并通過實(shí)際用戶對(duì)正在運(yùn)行著的系統(tǒng)的介紹，來進(jìn)一步判斷該系統(tǒng)的功能特性是否滿足或接近自己的需要。項(xiàng)目組還可以就該供應(yīng)商的實(shí)施、售后服務(wù)等問題與該客戶再次進(jìn)行確認(rèn)。拜訪供應(yīng)商及其典型客戶無疑會(huì)額外增加選型的成本，但卻是十分必要的環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)于預(yù)算較大的項(xiàng)目，它能進(jìn)一步降低選型的風(fēng)險(xiǎn)。第9步：最終評(píng)審上述選型環(huán)節(jié)結(jié)束后，即可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合排名。如果排名第一的供應(yīng)商明顯優(yōu)于其他幾家，則可以邀請(qǐng)?jiān)摴?yīng)商進(jìn)行合同談判。但這并不代表其他幾家供應(yīng)商完全喪失了機(jī)會(huì)，在前面的合同談判不順利時(shí)，其他幾家供應(yīng)商就有了新的機(jī)會(huì)，因此沒有正式簽署合同之前，不要將機(jī)會(huì)的大門對(duì)其他供應(yīng)商關(guān)閉。3. 系統(tǒng)實(shí)施階段結(jié)束了選型采購階段，只代表整個(gè)信息化建設(shè)項(xiàng)目向成功邁出了第一步，更大的挑戰(zhàn)還在于后續(xù)的系統(tǒng)實(shí)施過程。在實(shí)施階段，如何將需求分析階段的成果順利轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商的實(shí)施顧問，使系統(tǒng)實(shí)施方案與前期成果保持較高的一致性是決定實(shí)施能否成功的非常重要的因素。監(jiān)理信息化的實(shí)施過程，主要是在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和控制。其具體內(nèi)容有：監(jiān)理項(xiàng)目階段計(jì)劃，監(jiān)督階段計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度，并指導(dǎo)進(jìn)行合理調(diào)整；監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際投入，保證投入的合理性，保證后續(xù)階段的可持續(xù)性；監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果，保證階段結(jié)果與階段進(jìn)程計(jì)劃相同或相符；監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施