【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （6）如何推進(jìn)全員生產(chǎn)維修體制？ ①TPM開(kāi)展之前的準(zhǔn)備，包含輿論準(zhǔn)備和調(diào)查情況②TPM的推進(jìn)步驟包括準(zhǔn)備階段—推進(jìn)實(shí)施階段—鞏固階段③TPM活動(dòng)的目標(biāo)制定和推進(jìn)主計(jì)劃、TPM目標(biāo)制定應(yīng)由需求開(kāi)始，從宏觀到微觀層層深入，逐步細(xì)化。④TPM的計(jì)劃實(shí)施是將推進(jìn)工作按時(shí)間順序召開(kāi)，展開(kāi)時(shí)間的詳細(xì)程度到月或周，展開(kāi)的內(nèi)容詳細(xì)到項(xiàng)目。（二）物流信息系統(tǒng)應(yīng)用技能點(diǎn)1：物流信息系統(tǒng)可行性分析（1）目標(biāo)和方案可行性。目標(biāo)是否明確；方案是否切實(shí)可行；是否滿足卷煙物流管理的要求；研制周期的長(zhǎng)短是否合適。（2）經(jīng)濟(jì)可行性。經(jīng)濟(jì)可行性分析主要包括投資預(yù)算和經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)。投資預(yù)算包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、日常維護(hù)費(fèi)用等。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)從兩方面綜合考慮：一方面是可以直接用貨幣衡量的效益；另一方面是間接效益。（3）技術(shù)可行性。技術(shù)可行性是指根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)條件，考慮所提出的技術(shù)要求能否實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。①技術(shù)人員力量的可行性；②計(jì)算機(jī)硬件的可行性；③計(jì)算機(jī)軟件的可行性。（4）操作可行性。①操作可行性從系統(tǒng)操作人員的角度來(lái)考慮。②操作人員是否愿用，能否處理日常事務(wù)。③操作人員素質(zhì)是否滿足，或通過(guò)培訓(xùn)能否達(dá)到。（5）管理可行性。中高層態(tài)度、管理層態(tài)度、制度是否科學(xué)健全。（6）社會(huì)方面可行性。某些特殊原因會(huì)導(dǎo)致不能向系統(tǒng)提供必要條件（體制、安全、保密、制度）。系統(tǒng)給組織帶來(lái)變化：工作方式、管理模式、人的權(quán)力、作用、職責(zé)、工作。技能點(diǎn)2：編制物流信息系統(tǒng)需求說(shuō)明（1）引言：①編寫(xiě)目的；②背景介紹；③術(shù)語(yǔ)定義；④參考資料（2）總體描述：①系統(tǒng)目標(biāo)；②運(yùn)行環(huán)境；③用戶特點(diǎn)；④現(xiàn)行系統(tǒng)分析（3）業(yè)務(wù)功能需求：①業(yè)務(wù)定義；②業(yè)務(wù)流程；③業(yè)務(wù)實(shí)例；④數(shù)據(jù)信息；⑤功能要求；⑥特點(diǎn)；⑦特殊要求：⑧系統(tǒng)角色分析（4）系統(tǒng)接口需求：①用戶界面；②與其他系統(tǒng)的接口需求（5）系統(tǒng)管理需求：①性能需求；②安全性需求；③應(yīng)用監(jiān)控需求；④可靠性需求；⑤可擴(kuò)展性；⑥靈活性與可配置性技能點(diǎn)3：分析分揀管理信息系統(tǒng)的功能架構(gòu)（1）分揀管理信息系統(tǒng)分為管理層、執(zhí)行層、和控制層。1）管理層：運(yùn)行訂單管理系統(tǒng)（OMS），與三個(gè)系統(tǒng)建立接口，①與卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建立接口，讀取分揀管理正常運(yùn)行所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和訂單信息；②與卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)建立接口，傳遞處理后的訂單數(shù)據(jù)；③與分揀執(zhí)行系統(tǒng)建立接口，傳遞分揀任務(wù)數(shù)據(jù)，由分揀執(zhí)行系統(tǒng)下達(dá)分揀任務(wù)，同時(shí)接收來(lái)自分揀執(zhí)行回傳的任務(wù)完成情況。2）執(zhí)行層：運(yùn)行分揀執(zhí)行系統(tǒng)（OES），具有承上啟下作用。一方面接受訂單管理系統(tǒng)的分揀任務(wù)數(shù)據(jù)和包裝信息，生成電控系統(tǒng)能夠識(shí)別的分揀指令，下發(fā)給分揀控制系統(tǒng)；另一方面接收分揀控制系統(tǒng)回傳的設(shè)備指令完成情況和錯(cuò)誤日志，并將這些信息上傳到管理層。3）控制層：運(yùn)行分揀控制系統(tǒng)（OCS），接收分揀執(zhí)行系統(tǒng)發(fā)出的分揀指令，控制底層分揀設(shè)備執(zhí)行和操作；同時(shí)將設(shè)備指令的完成情況及錯(cuò)誤日志回傳給分揀執(zhí)行系統(tǒng)。（2）訂單管理系統(tǒng)（OMS）1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：①卷煙物料信息；②零售戶信息；③送貨線路管理；④配送區(qū)域管理。2）設(shè)備管理：①揀選設(shè)備端口控制；②揀選通道定義／調(diào)整；③揀選設(shè)備參數(shù)設(shè)置；④揀選通道分揀任務(wù)統(tǒng)計(jì)。3）訂單管理（訂單管理系統(tǒng)的核心）：①提取訂單數(shù)據(jù)；②當(dāng)前訂單下發(fā)；③不分揀卷煙統(tǒng)計(jì)；④卷煙數(shù)量報(bào)表；⑤訂單信息報(bào)表；⑥異常日志查詢；⑦未完成訂單查詢；⑧已完成訂單查詢；⑨裝箱明細(xì)查詢。4）訂單綜合分析：①訂單進(jìn)度監(jiān)控；②訂單數(shù)量分析；③訂單品種分析；④訂單品類分析；⑤訂單狀態(tài)分析；⑥分揀工作量統(tǒng)計(jì)。（3）分揀執(zhí)行系統(tǒng)（OES）1）分揀設(shè)備管理：①設(shè)備通道定義核對(duì)；②設(shè)備初始化；③設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)測(cè)試；2）分揀任務(wù)管理：①分揀指令生成；②分揀指令下發(fā)； 3）分揀實(shí)時(shí)監(jiān)控：①分揀實(shí)時(shí)數(shù)字化監(jiān)控；②分揀實(shí)時(shí)圖形化監(jiān)控；③混合通道實(shí)時(shí)圖形化監(jiān)控4）信息報(bào)警查詢；5）標(biāo)簽打?。孩僮詣?dòng)包裝標(biāo)簽打??；②手工包裝標(biāo)簽打印。技能點(diǎn)4：分析運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的總體框架（1）運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn):①實(shí)用性；②可擴(kuò)展性；③安全性高；④易于維護(hù)；⑤智能化特征；⑥功能強(qiáng)大的跟蹤服務(wù)平臺(tái)；⑦GPS/GIS/GSM車(chē)輛定位系統(tǒng)；⑧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的貨運(yùn)管理系統(tǒng)。（2）運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的框架：系統(tǒng)遵照可復(fù)用可擴(kuò)展的模塊開(kāi)發(fā)原則劃分為五層，其中的業(yè)務(wù)應(yīng)用層按照需求角色劃分為三個(gè)相互銜接的子系統(tǒng)：①物流運(yùn)輸調(diào)度系統(tǒng)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；②GIS/GPS物流監(jiān)控平臺(tái)（監(jiān)控系統(tǒng)）；③工商信息服務(wù)平臺(tái)（工商信息）。技能點(diǎn)5：倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的功能組成（1）倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)構(gòu)成（2）移庫(kù)管理：業(yè)務(wù)性移庫(kù)、季節(jié)性移庫(kù)、糾錯(cuò)性移庫(kù)庫(kù)存查詢：庫(kù)存變化查詢、入庫(kù)查詢、出庫(kù)查詢、庫(kù)齡查詢庫(kù)存預(yù)警：庫(kù)存周轉(zhuǎn)、庫(kù)齡（庫(kù)齡可以劃分為：030天、3060天、6080天、180365天、12年）庫(kù)存分析步驟：收集數(shù)據(jù)；處理數(shù)據(jù)；制作ABC分析表；根據(jù)ABC分析表確定分類；繪制ABC分析圖。技能點(diǎn)6：維護(hù)物流信息系統(tǒng) （1）維護(hù)的內(nèi)容：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)文件維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件維護(hù)（2）維護(hù)的類型：①更正性維護(hù)：診斷問(wèn)題和更正錯(cuò)誤。②適應(yīng)性維護(hù)：適應(yīng)外部變化而增加或修改系統(tǒng)部分功能。③完善性維護(hù)：改善系統(tǒng)功能（絕大部分）④預(yù)防性維護(hù)：主動(dòng)性預(yù)防。（3）維護(hù)的步驟：①提出修改要求：操作人員或業(yè)務(wù)經(jīng)理書(shū)面向信息主管部門(mén)提出（不能直接向程序員提出）；②領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)：主管人員調(diào)查后作出是否修改、何時(shí)修改、由誰(shuí)修改的決定 ；③分配任務(wù)：主管部門(mén)向有關(guān)維護(hù)人員下達(dá)任務(wù) ；④驗(yàn)收結(jié)果：主管部門(mén)驗(yàn)收；⑤記錄修改情況：登記修改，通報(bào)操作人員技能點(diǎn)7：合理制定送貨線路優(yōu)化模式四、采購(gòu)管理（一）采購(gòu)業(yè)務(wù)管理技能點(diǎn)1：選擇采購(gòu)方式采購(gòu)方式的選擇要遵循公開(kāi)透明原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則、公正原則和誠(chéng)實(shí)信用原則。（1）公開(kāi)投標(biāo)：作為煙草行業(yè)采購(gòu)的主要方式，企業(yè)不得將須公開(kāi)招標(biāo)的采購(gòu)化整為零或者以其他方式規(guī)避公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。（2）邀請(qǐng)招標(biāo)：符合下列情形之一的采購(gòu)，可以采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)，由采購(gòu)部門(mén)向3個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力、資信良好的特定的法人或其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)：1）技術(shù)復(fù)雜、有特殊要求或者受自然環(huán)境限制，只有少量潛在投標(biāo)人可供選擇。2）采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占采購(gòu)總金額的比例過(guò)大的。（3）其他采購(gòu)方式：當(dāng)采購(gòu)供應(yīng)商不足3家、涉及行業(yè)安全和秘密、涉及煙草行業(yè)核心技術(shù)或采用特定專利專用技術(shù)，符合下列情形之一的，可以采用競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源、詢價(jià)采購(gòu)的方式進(jìn)行，但必須嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行。1）競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)①招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)、沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的。②技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的。③采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的。④不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。2）單一來(lái)源方式采購(gòu)①只能從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)的。②發(fā)生了不可預(yù)見(jiàn)的緊急情況，不能從其他供應(yīng)商處采購(gòu)的。③必須保證原有采購(gòu)醒目一致性或者配套服務(wù)的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購(gòu)，且添購(gòu)資金總額不超過(guò)原合同采購(gòu)金額10%的。3）詢價(jià)方式采購(gòu)的貨物規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的，可以采用詢價(jià)方式采購(gòu)。技能點(diǎn)2：采購(gòu)作業(yè)流程技能點(diǎn)3：實(shí)施采購(gòu)需求預(yù)測(cè)（1）需求預(yù)測(cè)流程：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)—擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃—收集分析數(shù)據(jù)—選定預(yù)測(cè)模型—計(jì)算核實(shí)預(yù)測(cè)結(jié)果—提出預(yù)測(cè)報(bào)告—進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)（2）需求預(yù)測(cè)方法：1）定性預(yù)測(cè)方法①德?tīng)柗品?、②類推預(yù)測(cè)法（縱向類推預(yù)測(cè)法、橫向類推預(yù)測(cè)法）、③經(jīng)驗(yàn)判斷法（部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)判法、使用人員意見(jiàn)綜合法、意見(jiàn)匯總法）2）定量預(yù)測(cè)方法①算術(shù)平均法、②移動(dòng)平均法［移動(dòng)平均法（一次移動(dòng)平均法、二次移動(dòng)平均法）、加權(quán)移動(dòng)平均法］二次移動(dòng)平均法： 例題：某企業(yè)某種物料前12個(gè)周期的采購(gòu)量見(jiàn)下表。用二次移動(dòng)平均法求第15周期的采購(gòu)量預(yù)測(cè)值。技能點(diǎn)4：確定訂單數(shù)量（1）采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容：采購(gòu)資源市場(chǎng)調(diào)查、采購(gòu)訂單計(jì)劃、采購(gòu)預(yù)算。采購(gòu)資源市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容：①價(jià)值分析、②產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（產(chǎn)品供應(yīng)、品質(zhì)、價(jià)格情況）、③供應(yīng)商調(diào)查（需采購(gòu)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)商數(shù)量、備選供應(yīng)商的基本情況、確定備選供應(yīng)商）。采購(gòu)訂單計(jì)劃制定的步驟：接受市場(chǎng)需求或生產(chǎn)物料需求→準(zhǔn)備訂單資料→分析與確定市場(chǎng)需求和生產(chǎn)需求→計(jì)算訂單數(shù)量和時(shí)間→綜合平衡需求量和訂單數(shù)量和時(shí)間→制訂訂單計(jì)劃。（2）經(jīng)濟(jì)訂貨批量法（EOQ）EOQ=其中：D——采購(gòu)產(chǎn)品年需求量；S——每次訂貨成本；C——單位商品年保管費(fèi)用。（3）采購(gòu)訂單數(shù)量確定的方法：（定期訂購(gòu)法、定量訂購(gòu)法、經(jīng)濟(jì)批量法）技能點(diǎn)5：組織實(shí)施采購(gòu)作業(yè)（1）選定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（2）招標(biāo)公告；（3）標(biāo)書(shū)編制；（4）審定標(biāo)書(shū)；（5）投標(biāo)人資質(zhì)審查；（6）開(kāi)標(biāo)；（7）評(píng)標(biāo)；（8）相關(guān)職能部門(mén)要在評(píng)標(biāo)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，填寫(xiě)中選供應(yīng)商確認(rèn)單及評(píng)標(biāo)報(bào)告提交采購(gòu)管理部門(mén)討論通過(guò)；（9）招標(biāo)結(jié)果要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)，包括中標(biāo)單位、中標(biāo)數(shù)量、中標(biāo)金額等內(nèi)容，公示時(shí)間不少于3個(gè)工作日。（1）成立談判小組；（2）談判小組制定談判文件，明確談判程序、談判內(nèi)容、合同草案條款以及評(píng)定成交的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)；（3）談判小組確定參加談判的供應(yīng)商；（4）談判小組全體成員集中與單一供應(yīng)商分別進(jìn)行談判；（5）確定成交供應(yīng)商。 采用單一來(lái)源方式采購(gòu)的，由采購(gòu)部門(mén)組織相關(guān)職能部門(mén)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、法規(guī)、監(jiān)察等部門(mén)，在保證采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)質(zhì)量前提下，與供應(yīng)商商定合理價(jià)格，并形成采購(gòu)意見(jiàn)報(bào)采購(gòu)管理部門(mén)討論通過(guò)。（1）成立詢價(jià)小組；（2）詢價(jià)小組要對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的價(jià)格構(gòu)成和評(píng)定成交的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)作出規(guī)定；（3）確定被詢價(jià)的供應(yīng)商名單；（4）詢價(jià)；（5）確定成交供應(yīng)商。技能點(diǎn)6：應(yīng)用采購(gòu)談判技巧：分解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的每種材料逐一報(bào)價(jià)，對(duì)生產(chǎn)各種材料的廠商進(jìn)行詢價(jià)，比較分析得出最佳方案。：超出采購(gòu)部門(mén)員工的權(quán)限或知識(shí)范圍的，不妨以退為進(jìn)，可以請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或同事研究弄清事實(shí)后，再答復(fù)或決定。：談判前給對(duì)方巨大的壓力，談判重點(diǎn)可集中在公司的強(qiáng)項(xiàng)方面，避而不談具體的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。對(duì)方急于維護(hù)供應(yīng)關(guān)系，就會(huì)對(duì)價(jià)格讓步。：企業(yè)直接與總廠或者廠家接觸，以達(dá)到降低采購(gòu)成本的目標(biāo)。技能點(diǎn)7：編制采購(gòu)合同：由雙方共同約定，須包括①雙方當(dāng)事人名稱、②地址，③采購(gòu)數(shù)量